TECNOLÓGICO UNIVERSITARIO RUMIÑAHUI

CARRERA:
GESTIÓN DE MARKETING

MATERIA:
FUNDAMENTOS DE MARKETING

ANALISIS DEL CASO STARBUCKS,

APPLE

INTEGRANTES:

LLUMIQUINGA PAUCAR IVÁN JAVIER

TUTORA: CALERO JACOME MARJORIE MISHEL

SANGOLQUÍ-ECUADOR

2023-2024
EL INICIO DE STARBUCKS

El año de 1971 trajo al mundo diversos cambios sociales y económicos gracias a los
últimos años de la Guerra de Vietnam y las muestras del poder nuclear de Estados Unidos.
Pero no todo era tensión, también había esperanza con el nacimiento de diversos negocios
que a la larga se convertirían en auténticas industrias internacionales.

Uno de esos negocios era Starbucks, un pequeño local que en 1971 abría sus puertas en
Seattle gracias al entusiasmo de sus tres socios: el profesor de inglés Jerry Baldwin, el
profesor de historia Zev Siegel, y el escritor Gordon Bowker.

Starbucks fue una idea que nació gracias a la inspiración de sus tres fundadores por el
empresario cafetero Alfred Peet, el mismo hombre que acostumbró a los estadounidenses
a consumir el café en taza en lugar de lata.

De hecho, fue el mismo Alfred quien le enseñó a Jerry, Zev y Gordon su estilo de tostado
antes de abrir su primer Starbucks.

Los primeros años pasaron para Starbucks, un negocio que crecía poco a poco hasta llegar
a tener cuatro tiendas. Sería 11 años después que en 1982 la empresa tendría la
incorporación de Howard Schultz, un hombre que llegó a cambiar las cosas.

La visión detrás de Howard

Con la llegada de Howard como director de operaciones y marketing de Starbucks
comenzaron a fluir las ideas y sería en 1983 cuando en un viaje a Italia, el peculiar
empresario quedó cautivado por la tradición de sus cafeterías.

La visión de Howard Schultz fue replicar ese modelo de establecimientos en Estados

Unidos usando a Starbucks.

“Mi conclusión fue que no solamente serviríamos cafés, sino que crearíamos un ambiente
en el que la intimidad de la relación con el espacio y la experiencia del café pudiera cobrar
vida”, cuanta Howard en su autobiografía.
Claro que en ese momento la idea parecía una locura pues estaba totalmente alejado de lo
acostumbrado en Estados Unidos. De hecho, la iniciativa causó molestia entre los socios
quienes rechazaron firmemente la propuesta.

Puede que cualquier otra persona se hubiera rendido; sin embargo, Howard Schultz lejos
de renunciar a su visión, tomó la decisión de abandonar la empresa y montar su propia
cadena de cafeterías con el nombre de Il Giornale.

En sólo 5 años (1987) el nuevo negocio de Howard contaba ya con una pequeña red de
tres establecimientos y fue entonces cuando decidió arriesgar su capital comprando el
negocio de sus antiguos jefes, Starbucks.

Tras asumir Howard el control total de la empresa, el crecimiento de Starbucks fue

exponencial. Para el año 1990 el negocio ya tenía 84 locales y, en 1992, 165
establecimientos; ese año también coincide con su incorporación a la bolsa de valores.

Una vez conquistado Estados Unidos, el siguiente paso era salir. Fue así que en 1996 se
abrió el primer Starbucks en Tokio. Sólo dos años después, la compañía decidió dar el
gran paso a la internacionalización al adquirir la cadena inglesa Seattle Coffee Company
que en ese momento tenía 60 locales.

Claro que pareciera que todo era éxito para Starbucks, pero como en todo también hubo
malas decisiones. Una de ellas fue el paso por China, país en donde la marca abrió su
primera franquicia en 1999, en Pekín. Apple es una empresa estadounidense encargada
de diseñar y producir equipos electrónicos, equipos en línea y software en la nube. Tiene
su sede central en el Apple Park, en California, Estados Unidos, pero tiene una gran
cantidad de sedes distribuidas en distintas partes del mundo.

La multinacional nace a mediados de la década de los 70, a partir del vínculo entre Steve
Wozniack, de 21, y Steve Jobs, de 15, por aquel entonces. Wozniack tenía conocimientos
importantes en electrónica y gracias a eso diseñó, junto con Jobs, el primer prototipo de
computadora Apple 1, un modelo bastante rudimentario y limitado fabricado a mano que,
sin embargo, fue muy bien aceptado entre los consumidores, al punto de aumentar la
demanda obligando a los creadores a superar su primer éxito con una segunda versión
mejorada a la que se llamó Apple 2.

Esta segunda computadora fue creada a partir de las ganancias logradas con el primer
modelo. El aspecto destacado de esta computadora era que se trataba de un modelo ya
montado y listo para usarse, a diferencia del prototipo. Contaba con teclado y placa de
video para el deleite de los consumidores que les permitía optimizar al máximo su uso.

Aunque Wozniack era el diseñador de las computadoras, Jobs fue el principal creador del
concepto y visión de futuro de Apple, ya que buscaba crear un producto capaz de
satisfacer las necesidades tanto de los usuarios más exigentes como de aquellos que
buscaban la simplicidad.

El modelo definitivo de Apple 2 se lanzó al público en abril de 1977 convirtiéndose en el

canon de las computadoras personales. A partir de ese momento, Apple cambió su
logotipo por el de la manzana coloreada. Según algunas fuentes, el origen de este logo
podría remitir a los colores del monitor de la Apple 2, o bien, como homenaje al
matemático Alan Turing, fallecido tras morder una manzana.

Para el año 2000 Starbucks abrió un nuevo establecimiento, esta vez en la Ciudad
Prohibida, hecho que provocó protestas de instituciones que no consideraban adecuado
que un “ícono” estadounidense estuviera en medio de un lugar sagrado para la cultura
china. Esto provocó que el establecimiento cerrara, pero lejos de poner en peligro a la
marca, se trató de un aprendizaje que serviría para la expansión.

Un dato curioso es que tras ese incidente, Starbucks hoy en día cuenta con 3 mil 300
locales en China y ya se anunció un ambicioso plan para duplicar el número de cafeterías
hasta alcanzar hasta los 6 mil locales en 2022.
RESUMEN DEL CASO APPLE

Su cofundador, Steve Jobs, parece haber sido una suerte de rey Midas de los negocios,
porque no cesaba de acumular éxitos en su trayectoria empresarial, manteniendo a los
clientes casi siempre expectantes y dispuestos a invertir el dinero que sea en los productos
Apple.

En la actualidad, Jobs ya se encuentra en el plano astral, pero sus ideas, enseñanzas y

modelo de negocio se han inmortalizado en su CEO actual y el enorme equipo distribuido
en distintas partes del mundo.

Como ya es una costumbre en la sección casos de estudio, hoy finalmente le llegó el turno
a Apple para que le dediquemos toda la atención que merece y que su permanente éxito
sirva de inspiración a las empresas desarrollistas y especialistas en tecnologías para
construir modelos de negocios rentables y duraderos en el tiempo.

El objetivo de este artículo es contar los hitos más importantes de la historia de la

compañía Apple y analizar su secreto para mantenerse en la cima.

Apple es una empresa estadounidense encargada de diseñar y producir equipos

electrónicos, equipos en línea y software en la nube. Tiene su sede central en el Apple
Park, en California, Estados Unidos, pero tiene una gran cantidad de sedes distribuidas
en distintas partes del mundo.

La multinacional nace a mediados de la década de los 70, a partir del vínculo entre Steve
Wozniack, de 21, y Steve Jobs, de 15, por aquel entonces. Wozniack tenía conocimientos
importantes en electrónica y gracias a eso diseñó, junto con Jobs, el primer prototipo de
computadora Apple 1, un modelo bastante rudimentario y limitado fabricado a mano que,
sin embargo, fue muy bien aceptado entre los consumidores, al punto de aumentar la
demanda obligando a los creadores a superar su primer éxito con una segunda versión
mejorada a la que se llamó Apple 2.
Esta segunda computadora fue creada a partir de las ganancias logradas con el primer
modelo. El aspecto destacado de esta computadora era que se trataba de un modelo ya
montado y listo para usarse, a diferencia del prototipo. Contaba con teclado y placa de
video para el deleite de los consumidores que les permitía optimizar al máximo su uso.

Aunque Wozniack era el diseñador de las computadoras, Jobs fue el principal creador del
concepto y visión de futuro de Apple, ya que buscaba crear un producto capaz de
satisfacer las necesidades tanto de los usuarios más exigentes como de aquellos que
buscaban la simplicidad.

El modelo definitivo de Apple 2 se lanzó al público en abril de 1977 convirtiéndose en el

canon de las computadoras personales. A partir de ese momento, Apple cambió su
logotipo por el de la manzana coloreada. Según algunas fuentes, el origen de este logo
podría remitir a los colores del monitor de la Apple 2, o bien, como homenaje al
matemático Alan Turing, fallecido tras morder una manzana.