UNIVERSIDAD NACIONAL AUTONOMA DE HONDURAS

FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS ADMINISTRATIVAS Y CONTABLES

CARRERA ADMINISTRACION Y GENERACION DE EMPRESAS
DOCENTE: ORFIDIA ISABEL PASTORA
ASIGNATURA: AGE 113 DESARROLLO GERENCIAL TERCER PERÍODO 2021

GUIA DE ESTUDIO: FUNCION CONTROL Y SISTEMAS DE INFORMACION

I. CONTENIDO PROGRAMATICO

Control
Procesos y procesos como herramientas de control
Presupuestos y presupuestos como herramientas de control
Programas y programas como herramientas de control
Reglamentos y reglamentos como herramientas de control
Proyectos y proyectos como herramienta de control

II. DESARROLLO CONTENIDO PROGRAMATICO

¿Qué es el control y por qué es importante?

El proceso de control
Paso 1: Medición del desempeño real
Paso 2: Comparación del desempeño real contra un estándar
Paso 3: Implementación de acciones gerenciales
Decisiones gerenciales relacionadas con el control
Control del desempeño de la organización y sus empleados
¿Qué es el desempeño organizacional?
Medición del desempeño organizacional
Control del desempeño de los empleados
Herramientas para medir el desempeño organizacional
Control preventivo, control concurrente y control de retroalimentación
Controles financieros. Controles de información .Cuadro de mando integral
Benchmarking de las mejores prácticas.
Temas contemporáneos relativos al control
Ajuste de los controles a las diferencias interculturales y la incertidumbre global
Áreas problemáticas en el ámbito laboral
Violencia en el entorno laboral
Control de las interacciones con los clientes
Gobernabilidad corporativa

Módulo de Técnicas de Planeación y Control

Técnicas para evaluar el entorno
Técnicas para asignación de recursos
Técnicas contemporáneas de planeación y control

III. GUIA DE ESTUDIO E INDUCCION A LEER CUARTA UNIDAD

1. ¿Cuáles son los tres pasos del proceso de control? Descríbalos en detalle.
2. ¿Qué es el desempeño organizacional?
3. Compare los controles preventivos, concurrentes y de retroalimentación.
4. Analice los diversos tipos de herramientas utilizados para vigilar y medir el
desempeño organizacional.
5. ¿Qué áreas de interés capturan la atención de los gerentes en el ámbito
laboral? ¿Qué podrían hacer para controlarlas?
6. ¿Por qué es importante controlar las interacciones con los clientes?
7. “Todos los empleados de una organización juegan, en lo individual, un papel
importante en el control de las actividades laborales”. ¿Está de acuerdo con esta
afirmación o considera que la responsabilidad de controlar recae exclusivamente
en los gerentes? Explique.
8. Describa los diferentes métodos para evaluar el entorno.
9. Describa las cuatro técnicas para asignación de recursos.
10. ¿Por qué es tan importante la flexibilidad para las técnicas de planeación
actuales?
11. ¿Qué es la administración por proyectos, y cuáles son los pasos que usan los
gerentes en la planeación de proyectos?
12. ¿Considera que la intuición y la creatividad tienen alguna relevancia para las
herramientas y técnicas de planeación cuantitativa? Explique.
13. ¿En qué difiere la administración de un proyecto de la de un departamento o
alguna otra área de trabajo? ¿En qué son semejantes?
14. ¿Qué es más importante para el éxito organizacional, la mejora continua o el
control de calidad? Explique su punto de vista

IV. ACTIVIDADES ACADEMICAS EN EQUIPO

La actividad será realizada en grupo y. consiste en investigar sobre un tema

asignado conforme cuadro que se muestra a continuación. Se sugiere proceder de
inmediato, para evitar contratiempos de última hora. Instrucciones detalladas en
Actividad 4.1

Grupos. Tema de investigación para el grupo

1 SISTEMAS DE INFORMACION PARA EL CONTROL DE LAS INTERACCIONES
CON LOS CLIENTES.
2. SISTEMAS DE INFORMACION Y DESARROLLO DE ESTANDARES
INSTITUCIONALES
3. SISTEMAS DE INFORMACION Y MEDICION DEL DESEMPEÑO
ORGANIZACIONAL
4. SISTEMAS DE INFORMACION Y EL CONTROL CONCURRENTE EN LAS
ORGANIZACIONES

5. SISTEMAS DE INFORMACION Y TECNICAS PARA LA ASIGNACION DE

RECURSOS INSTITUCIONALES.
6. SISTEMAS DE INFORMACION Y EL ANALISIS DEL ENTORNO.

7. SISTEMAS DE INFORMACION Y EL ESTABLECIMIENTO DEL RANGO DE

VARIACION ACEPTABLE.
8. SISTEMAS DE INFORMACION Y EL BENCHMARKING