CAPÍTULO A. ADMINISTRACIÓN ORGANIZACIONAL Y GESTIÓN DE LA CALIDAD.

A1. Diseño de plan estratégico.

A1.1. Definición de objetivos, estrategias, acciones y recursos.

A1.2. Identificación de la cadena de valor de la organización.

A1.3. Identificación de la misión, visión y filosofía de la organización.

A1.4. Realización de análisis FODA organizacional.

A2. Diseño de sistemas de calidad.

A2.1. Diseño de sistemas de calidad orientados al incremento de la productividad.

A2.2. Distinción de los sistemas de calidad de la organización en cualquiera de sus modalidades

(ISO, NOM, entre otras).

A3. Evaluación de escenarios con apoyo de métodos de análisis cuantitativos y cualitativos.

A3.1. Aplicación de métodos de investigación y administración de operaciones.

A3.2. Diferenciación entre los escenarios que permitan evaluar aspectos de calidad y
productividad dentro de la planeación estratégica.

A4. Diseño organizacional.

A4.1. Aplicación de sistemas organizacionales para el logro de metas.

A4.2. Diseño de los procesos organizacionales.

A4.3. Diseño de políticas organizacionales.

A4.4. Identificación de tipos de estructuras organizacionales.

A5. Desarrollo de liderazgo.

A5.1. Desarrollo de programas de comunicación que asegure el logro de objetivos

organizacionales.

A5.2. Diseño de programas de desarrollo de equipos de trabajo.

A5.3. Evaluación de los resultados del líder.

A5.4. Participación en el plan de coaching/empowerment.

A6. Establecimiento de sistemas de control.

A6.1. Diseño de programas de evaluación a la medida para la organización de manera integral o

para cada área de interés en lo particular.

A6.2. Realización de diagnósticos organizacionales.

A7. Promoción de la innovación tecnológica.

A7.1. Identificación de las condiciones de la cultura organizacional para integrar nuevas

tecnologías.

A7.2. Identificación de necesidades de nuevas tecnología

Desarrolla los procesos de elaboración, evaluación y puesta en marcha de distintas estrategias

durante la planeación, organización, dirección y control, a partir del uso de modelos, técnicas y
herramientas administrativas para alcanzar los objetivos organizacionales.

1. Planeación estratégica.
2. Planeación táctica.
3. Planeación operativa.
4. Necesidades de la organización.
5. Ventajas competitivas
6. Organización:
a. Políticas
b. Normas
c. Procedimientos
d. Estructura
e. Procesos
7. Manuales administrativos.
8. Comunicación
a. Áreas funcionales
b. Organizaciones externas
9. Cultura organizacional
10. Administración del cambio
11. Estándares, indicadores, sistemas de control.
12. Mejora continua: métodos y tecnologías.
13. Planes y estrategias de mejora de la organización.
14. Evaluación de áreas funcionales de la organización.
15. Gobierno corporativo: normas y principios.
16. Uso de las TIC en las organizaciones, normas nacionales e internacionales.
17. Auditorías internas y externas.
18. Certificaciones y reconocimientos de las organizaciones.
ELEMENTOS DE LA ORGANIZACIÓN

QUE ES ORGANIZACIÓN

QUE ES ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL

QUE ES EL DEPARTAMENTO

CUALES SON LAS CARACTERISTICAS DE LA AUTORIDD LABORAL

PARA QUE SIRVE UN ORGANIGRAMA

QUE ES UN MANUAL ADMINISTRATIVO

CUALES SON LAS VENTAJAS DE LOS MANUALES ADMINISTRATIVOS

CUALES SON LOS OBJETIVOS DE LA EMPRESA

QUE ES LA MISIÓN

QUE ES LA VISIÓN

QUE SON LOS OBJETIVOS

ENEMIGOS DEL FODA

- AUTOENGAÑO
- FALTA DE INFORMACIÓN
- INCAQPACIDAD PARA JUZGAR LA REALIDAD

TIPOS DE DEPARTAMENTALIZACIÓN

14 PRINCIPIOS DE HENRY FAYOL

SIGLAS OTAE

-OPERATIVOS

-TACTICOS

- ADMINISTRATIVOS

- ESTRATEGICOS

MANUALES ADMINISTRATIVOS

CUAL ES LA FUNCION DEL AREA DE VENTAS

QUE ES TOC

- TEORIA DE LAS RESTRICCIONES

- SIRVE PARA RESOLVER CUELLOS DE BOTELLA
- 5 PASOS DEL TOC
o IDENTIFICAR
o EXPLOTAR
 o SUBORDINAR
o ELEVAR LA RESTRICCION
o REPETICION

REQUISITOS DE UN MANUAL DE PROCEDIMIENTOS

CONTENBIDO O INDICE

INTRODUCCIÓN

OBJETIVOS

AREAS DE APLICACIÓN

FORMATOS

CUALES SON LOS TIPOS DE DIAGRAMAS

LAS TRES C

CLIENTES

CAMBIO

COMPETENCIA

QUE ES UN PROCESO

QUE ES UN PROCEDIMEINTO

QUE ES UN SISTEMA

QUE SIGNIFICA REINGENIERIA

CUALES SON LOS ELEMNTOS PARA UNA MEJORA CONTINUA

FUNCIONES GERENCIALES

ELEMENTOS EXTERNOS QUE AFECTAN LA ORGANIZACIÓN

RESPONSABILIDAD DE LOS GERENTES

EMPRESA

CARACTERISTICAS DE EMPRESAS EXCELENTES

PRODUCTIVIDAD

QUE IMPLICA LA PRODUCTUVIUDAD

EFECTIVIDAD

EFICACIA

ADMINISTRAR CIENCIA O ARTE

PADRE DE LA ADMINISTRACION CIENTIFICA

CONOCIDO POR SUS TIEMPOS Y MOVIMIENTOS

PADRE DE LA ADMINISTRACION MODERNA

EL PROCESO DE ADMINISTRACION EN EL ENFOQUE OPERACIONAL

TRES TIPOS DE HABILIDADES DE ROBERT L. KATZ

REQUIERE TOMAR DECICIONES = PLANEAR

ESTABLECIMIENTO DE UNA ESTRUCTURA INTENCIONAL DE ROLES PARA QUE LAS PERSONAS

DESEMPEÑEN UNA FUNCION EN LA ORGANIZACIÓN = ORGANIZAR

CUBRIR Y MANTENER LAS POSICIONES DE UNA ORGANNIZACION = INTEGRACION DE PERSONAL

INFLUENCIAR A LAS PERSONAS PARA QUE CONTRIBUYAN A LAS METAS ORGANIZACIONALES Y DE

GRUPO = DIRIGIR

MEDIR Y CORREGIR EL DESEMPEÑIO INDIVIDUAL Y ORGANIZACIONAL PARA ASEGURAR QUE LOS

SUCESOS SE ADECUEN A LOS PLANES = CONTROLAR

EMPRESA SOCIALMENTE RESPONSABLE

ETICA Y ETICA DE LOS NEGOCIOS+IMPORTANCIA DE LA ADMINISTRACION

PROCESOS ADMINISTRATIVO Y SUS PASOS

https://youtu.be/r_chbuJ0bPk

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