MÁSTER EN DIRECCIÓN ESTRATÉGICA DE ORGANIZACIONES DE

SALUD
UNIVERSIDAD INTERNACIONAL IBEROAMERICANA

ESTRUCTURA Y CAMBIO ORGANIZACIONAL

Nombre: Silvana Paola Flores España

Fecha: 15 de enero del 2023

“Uso de las TIC para el control de los empleados”

1. ¿Cuáles son las implicaciones de esta vigilancia para la motivación del empleado?
Explique razones.

Se puede definir la vigilancia humana en la organización, como la facultad que tiene la

alta gerencia de vigilar y registrar en tiempo real el desempeño, la conducta y otras
características de los sujetos; así como de los procesos que están dentro del sistema
organizacional que administran (Ball, 2010).
En tal sentido, la vigilancia es la herramienta apropiada para identificar las
circunstancias que afectan el trabajo del colaborador, sin importar el tipo de empresa en
la que se ejecute, bien sea pública o privada. Los niveles de vigilancia humana permiten
evidenciar una fuerte cultura de seguimiento de la conducta de los colaboradores,
soportada con herramientas tecnológicas que facilitan la captura y análisis de datos.
La vigilancia tecnológica ha propiciado el análisis de los derechos de intimidad del

empleado, debido a que esta puede ser invasiva en el desempeño del trabajo. El control
del empleador sobre el trabajador ha sido potenciado por las nuevas tecnologías
aplicadas a viejos o nuevos sistemas de monitoreo. Entre los instrumentos de control
más conocidos, según Raso, “podemos enumerar cámaras filmadoras, cámaras
fotográficas, micrófonos, teléfonos celulares, localizadores gps en vehículos y en el
personal (como pulseras), registros de huellas digitales o de las manos, sistemas
cerrados de televisión, software para medir presión arterial mientras se trabaja en la
computadora, monitoreo a través de software para vigilar la actividad laboral del
trabajador.” Para Godina, “la difusión de las nuevas tecnologías de la información en
lugares de trabajo no solo ha aumentado notablemente el poder de la vigilancia
disciplinaria, sino que también ha intensificado la capacidad reflexiva de la gestión para
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controlar su propia actuación y tomar las medidas más apropiadas para mejorar su
eficacia”.
La implementación de las TICs (Tecnología de la información y las comunicaciones) en
las empresas ha conseguido que existan sistemas internos de gestión y control de
riesgos. Su objetivo consiste en minimizar los riesgos operativos y financieros y limitar
el impacto de eventos inesperados en los resultados del balance. Para las TIC, la gestión
de riesgos es un proceso continuo, cuya parte esencial es incorporar políticas en los
sistemas y procedimientos de control en todos los niveles de la organización.

2. ¿Desde la perspectiva de gestión de la información dentro de las organizaciones se

puede considerar que este tipo de prácticas es eficaz? Argumente su respuesta.

La búsqueda de lograr un equilibrio entre el control con el bienestar laboral y la

aplicación de la vigilancia es, sin duda, la puerta que aporta el desarrollo económico
sostenible, por medio de la implementación de nuevas tecnologías y la estandarización
del comportamiento de los colaboradores con niveles de comunicación altos y
motivación, para lograr alto nivel de desempeño.
El compromiso para alcanzar dicho equilibrio, requiere del establecimiento de políticas
claras de vigilancia alineadas a los objetivos institucionales, que sirvan como base de
los procesos e implementación de tecnologías que aporten a la operación bajo un
modelo que inspire calidad de vida en el trabajo. Sin embargo, el comportamiento
humano no siempre es el esperado; por ello, los métodos para instaurar un orden
estructural en las empresas pasan por un proceso de transformación cultural a largo
plazo, que intenta cambiar el enfoque del liderazgo tradicional.
La tendencia estadística muestra el incremento de los niveles de vigilancia humana y
confirma su continuo uso, esta visión puede considerarse práctica, pero es opuesta al
espíritu de las teorías de las relaciones humanas, cuya meta es contar con trabajadores
competentes con mayor autonomía e independencia. 

3. ¿Estaría de acuerdo con el uso de estas prácticas en su empresa?

A través de la tecnología informática estamos en presencia de la sociedad de control en

el ámbito laboral, por lo cual existe una ponderación entre el derecho de vigilancia del
patrón y el derecho a la intimidad del trabajador.
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En las relaciones laborales, el patrón debe respetar el derecho a la intimidad de los
trabajadores cuando utiliza medios informáticos y tecnológicos para supervisar las
tareas que les encomienda a estos.

Los empleados motivados son más felices en el trabajo y consecuentemente más

productivos. 

Decálogo para empresas: orientaciones prácticas para el buen gobierno de las TIC

1. Evalúe adecuadamente los distintos tipos de daños que se le pueden ocasionar a

la empresa a través de los sistemas de información.
2. Delimite claramente el ámbito de lo permitido.
3. Distinga adecuadamente las necesidades de control de cada tipo de trabajador y
cada tipo de riesgo.
4. Supervise periódicamente las políticas y establezca sanciones o medidas
efectivas.
5. Actualice las políticas en función de los incidentes producidos.
6. Disponga de instrumentos técnicos necesarios para detectar los
incumplimientos y establezca protocolos de actuación.
7. Evalúe adecuadamente las estrategias de reacción.
8. En todo el proceso, mantenga el debido asesoramiento jurídico.
9. Informe periódicamente a los trabajadores del impacto económico de los
incumplimientos habidos.
10. Demuestre con hechos que las políticas de control no están reñidas con unas
relaciones laborales basadas en la confianza, pero también en la
responsabilidad.

 
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oralesYElUsoDeLasTecnologiasInform-786247%20(1).pdf