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(22.802
Está prohibido en el envase del producto consignar palabras frases descripciones etc. Que
den lugar a un error o confusión respecto del contenido, pureza, cantidad, condiciones de
comercialización, usos o mezcla del producto. No puede haber productos envasados sin
identificación, el fabricante debe individualizarlo y en caso de que no esté claro quien sea,
será quien lo expida o comercialice el encargado de identificarlo. No pueden hacerse
publicidades o propagandas que mediante inexactitudes u ocultamientos induzcan al erro,
engaño o confusión se la naturaleza, uso, origen, precio, cantidad de productos, bienes
muebles o inmuebles o servicios. Que prohibido el ofrecimiento o entrega de premios en
razón directa o indirecta de la compra de mercaderías o la contratación de servicios,
también queda prohibido organizar concursos o sorteos donde la participación esté
condicionada a la adquisición del producto o a la contratación de un servicio.
Para quien infringe las disposiciones de esta ley, las sanciones podrán ser:
- Suspensión de hasta 5 años en los registros de proveedores que posibilitan contratar con
el Estado.
Está sometida a las disposiciones de esta ley toda persona física o jurídica, pública o
privada, con o sin fines de lucro que realicen actividades económicas en todo o en parte
del territorio nacional., y las que realicen actividades económicas fuera del país pero que
puedan producir efectos en el mercado nacional.
Ley Defensa del Consumidor(24.240 y 26.361): Esta ley tiene por objeto la defensa del
usuario o consumidor, entendido como toda persona física o jurídica que adquiere o utiliza
bienes o servicios a título gratuito u oneroso como destinatario final, en beneficio propio o
de su grupo familiar o social. También se considera usuario o consumidor a quien sin ser
parte de una relación de consumo, como consecuencia de ella adquiere o utiliza bienes o
servicios como destinatario final en beneficio propio o de su grupo familiar o social, y a
quien de cualquier manera se encuentra expuesto a una relación de consumo.
La revocación de la oferta hecha pública es eficaz una vez que haya sido difundida por
medios similares a los empleados para hacerla conocer.
Etapas contractuales:
1) Etapa pre contractual: La publicidad en los medios de comunicación con alcance masivo
cumplen un papel importante en la relación de consumo (fundamental en los contratos de
adhesión) ya que, elimina la competencia e influye en la decisión del consumidor, genera
necesidades. Los términos de la publicidad son vinculantes para el proveedor. El fin de la
publicidad es concluir negocios masivamente. La publicidad de interpreta de acuerdo al
estándar del hombre medio, en caso de duda se toma la interpretación del consumidor, la
prueba sobre la veracidad del mensaje lo debe presentar el proveedor. La publicidad
engañosa es cuando mediante inexactitudes u ocultamientos en la misma, se genera una
idea errónea de un producto o servicio, mientras que la publicidad abusiva es aquella que
aún sin ser engañosa, promueve la vulneración de principios constitucionales, atenta
contra la dignidad humana apelando a recursos que pueden ser perjudiciales a la salud.
La oferta pública es vinculante, obliga a quien la emite, y es dada por el proveedor por
medio de la publicidad, dirigida a una persona indeterminada; la revocación de la oferta
pública debe ser publicada por los mismos medios o similares en los que fue difundido la
oferta (siempre que esta siga vigente). El proveedor está obligado al deber de información,
el cual esta contenido en el principio de buena fe; la información sobre el bien o servicio
ofrecido debe ser veraz, eficaz, detallado y suficiente; la violación de este deber de
información va a dar lugar a pedir la nulidad del contrato o de una clausula del mismo. La
publicidad, genera confianza, por la cual se basa la relación de consumo, ya que induce al
consumidor a elegir esa marca y no otra, porque hace pensar que va a cumplir.