UNIVERSIDAD FERMÍN TORO

VICERRECTORADO ACADÉMICO
DECANATO DE INVESTIGACIÓN Y POSTGRADO
MAESTRÍA EN GERENCIA EMPRESARIAL

SISTEMA DE INFORMACIÓN GERENCIAL

Ensayo (Sistemas de Información)

Autor: SILVA FREDDY

Cédula: 19.637.843
Prof. Dra. Yelitza Oviedo

Marzo, 2023
 INTRODUCCIÓN
Conforme avance el crecimiento de una organización también crece las
actividades encargadas de la supervisión, hasta un punto lejano de ser
controlado por una sola persona. Es en ese momento cuando el negocio o
empresario se da cuenta de la necesidad de estar en diferentes áreas de la
empresa para poder coordinar, controlar, dirigir y planear, teniendo la
capacidad de generar una administración efectiva, optimizando de esta
manera los recursos.
La tecnología de la información ha ejercido un profundo impacto en la
sociedad, al grado de que hay quienes llaman a esta época la era de la
Información. En su libro Megatrends (2000), John Naisbitt identifica a 1956
como el año en que surgió la sociedad de la información, en el que, por
primera vez en la historia de Estados Unidos, los empleados administrativos
rebasaron en número de trabajadores de producción., La sociedad industrial
ha dado paso a una nueva sociedad, en donde la mayoría de las personas
trabajan con información en lugar de producir bienes. A los individuos que
dedican mayor parte de su jornada laboral a crear, usar y distribuir
información se les conoce como trabajadores intelectuales.
Gracias a la rápida evolución de las tecnologías de información
(incluyendo los medios de almacenamiento), las computadoras pueden
acumular grandes cantidades de datos, que posteriormente podrán
transformarse en información. Se puede considerar la información como un
conjunto de datos procesados con significado, y dotados de relevancia y
propósito. La información debe transformar la percepción de los hechos del
perceptor, ya que será este quien decida si un dato (o un conjunto de datos)
es relevante o no. Debido a que la diferencia entre datos e información
depende de la relevancia y el propósito de un hecho, lo que es información
para una persona puede usar ser simplemente datos para otra.
La información debe tener una finalidad en el momento de ser
transmitida a una persona o maquina; de lo contrario, será simplemente
datos o ruido. La que se comunica al ser humano presenta una amplia
diversidad de objetivos en virtud de la gran gama de actividades de los
miembros de las empresas y de los sistemas. El propósito básico es
informar, evaluar, convencer u organizar la información; crear nuevos
conceptos, detectar problemas, y resolverlos, tomar decisiones, planificar,
iniciar, controlar y buscar. El termino Sistemas de Información (SI), ha sido
empleado en el tiempo en una multitud de campos y disciplinas, y se le ha
atribuido algunos de los siguientes significados:
En la teoría general de sistemas, un SI es un sistema, automático o
manual, que comprende personas, máquinas o métodos organizados para
agrupar, procesar, transmitir y diseminar datos que representan información
para el usuario. En telecomunicaciones, un sistema de información es
cualquier equipo o sistema interconectado o subsistema de equipos de
computación o telecomunicación que es usado en la adquisición,
almacenamiento, manipulación, administración, movimiento, control,
presentación, conmutación, intercambio, transmisión, o recepción de voz o
datos, e incluye software, firmware, y hardware
El sistema de información gerencial (SIG) es un nombre general para la
disciplina académica que cubre el uso de las personas, tecnologías, y
procedimientos colectivamente, el sistema de la información para problemas
de negocios. Este campo está directamente relacionado con la
administración por objetivos, y el monitoreo de los principales indicadores de
desempeño. Los SI pueden también ayudar al procesamiento de información
específica para la toma de decisiones, (analizando el comportamiento de los
indicadores).
Finalmente podemos concluir que los SI son una herramienta
importante dentro de los negocios, y requeridos para poder dar apoyo al
proceso de toma de decisiones de las organizaciones. Desde ésta
perspectiva debe ser absolutamente claro que toda organización requiere de
un SI, y los requiere durante toda su existencia.
 DEFINICIÓN

Sistema:
Conjunto de cosas que relacionadas entre sí ordenadamente Conjunto
de cosas que relacionadas entre sí ordenadamente contribuyen a
determinado objeto (RAE, 2001)

Sistema de Información:
Conjunto formal de procesos que, operando sobre una colección de
datos estructurada según las necesidades de la empresa, recopilan, elaboran
y distribuyen la información necesaria para las operaciones de dicha
empresa y para las actividades de dirección y control correspondientes para
desempeñar su actividad de acuerdo a su estrategia de negocio (Andreu
1991).

Sistema de Información Automatizado:

Conjunto de elementos organizados para llevar a cabo algún método,
procedimiento o control mediante procesamiento de la información
(Pressman, 1993)

Logrando tener una definición clara y precisa de un sistema de

información, podemos de esta manera intentar identificar sus elementos. En
primera instancia nos encontramos con los procedimientos, estos
representan las prácticas habituales de trabajo que se siguen al ejecutar las
actividades necesarias para un buen funcionamiento del sistema. Luego nos
encontramos con la información, comportándose como un elemento
fundamental del sistema, teniendo en cuenta que son datos útiles para la
organización que se adaptan a las personas que los manejan y al equipo
disponible de acuerdo a los procedimientos. De esta manera toma
protagonismo el elemento persona o individuo que introducen, manejan o
usan la información estructurados en diferentes niveles de acuerdo a los
organigramas de las empresas u organización. Por ultimo nos encontramos
el elemento de equipo de soporte, este básicamente es un hardware o
sistema físico utilizado para la comunicación procesamiento y
almacenamiento de la información.

Tipos de Sistema de Información.

Los SI pueden ser agrupados en categorías desde muy diferentes

puntos de vista; es muy común, efectuar la clasificación considerando
aspectos relacionados con su uso dentro del negocio. En tal sentido, se
consideran tres:

SI Transaccionales
Los SI que logran la automatización de los procesos operativos dentro
de una organización, son denominados Sistemas Transaccionales, ya que su
función primordial consiste en procesar transacciones tales como pagos,
cobros, pólizas, entradas, salidas, etc. Estos se caracterizan por su uso que
permite el logro de ahorros significativos de mano de obra, debido a que
automatizan tareas operativas de la organización.
Típicamente, es el primer tipo de SI que se implanta en organizaciones
que evolucionen hacia las tecnologías de la información. El comienzo, es
para el apoyo de las tareas a nivel operativo de la empresa. Estos SI por lo
general, requieren un volumen considerable de entrada y salida de
información, pero sus cálculos, procesos y métodos suelen ser poco
sofisticados. Además, los SI Trasnacionales tienen la propiedad de ser
recolectores de grandes volúmenes de información. A través de estos
sistemas se cargan las grandes bases de información para su explotación
posterior en otros tipos de sistemas, a medida que la organización
evoluciona y genera una cultura de la información. Este tipo de sistema
resulta típicamente ser fáciles de justificar ante la dirección general, ya que
sus beneficios son visibles y palpables.

SI de Soporte para la Toma de Decisiones

El segundo tipo de SI, corresponden a los que apoyan el proceso de
toma de decisiones son los llamados Sistemas de Soporte a la Toma de
Decisiones, Sistemas para la Toma de Decisión de Grupo, Sistemas
Expertos de Soporte a la Toma de Decisiones y Sistema de Información para
Ejecutivos. Estos SI son típicamente la segunda etapa en la implantación de
una cultura de la información, soportándose en los SI Transaccionales como
plataformas de información. Los SI para tomas de decisiones producen
información que sirve de apoyo de la toma de decisiones a los mandos
intermedios y ala alta administración en el caso de organizaciones verticales.
Típicamente los SI para la toma de decisiones suelen ser muy
complejos y profundos en cálculos, mientras que la entrada y salida de
información es relativamente poca. Apoyan la toma de decisiones que por su
misma naturaleza son repetitivos y de decisiones no estructuradas que no
suelen repetirse.
Por lo general este tipo de Si no suele ahorrar mano de obra, resultando
de difícil justificación económica para su desarrollo; y es casi nulo los
ingresos del proyecto de inversión. Suelen ser SI altamente interactivos y
amigables al usuario, disponiendo de altos estándares de diseño gráfico y
visual, ya que éstos están dirigidos al usuario final.

SI Estratégicos
Estos Si tienen como objetivo en las organizaciones lograr ventajas
competitivas, a través del uso de la tecnología de información. Ayudan a los
niveles directivos a atacar y dirigirlas cuestiones estratégicas y las
tendencias a largo plazo dentro y en el entorno de la institución; no es
apoyan la automatización de procesos operativos ni proporcionar información
para apoyar la toma de decisiones. Su interés principal es hacer frente a los
cambios que ocurren en el entorno con las capacidades con las que se
cuentan. Por su naturaleza, importancia y aspectos considerados de
supervivencia de la organización son casi siempre desarrollados “en casa”
( in house), es decir, dentro dela misma organización, por lo que resultan casi
imposibles de adaptarse a paquetes disponibles en el mercado.
Su desarrollo típicamente es efectuado mediante una rutina de
incrementos y a través de su evolución dentro de la organización. Se
comienza con un proceso o función en particular y, a partir de este se van
agregando nuevas funciones o procesos. Los SI estratégicos poseen como
objetivo lograr consolidar ventajas que los competidores no posean, tales
como ventajas en costos y servicios diferenciados con clientes y
proveedores. Por tal sentido, se considera que estos SI son creadores de
barreras de entrada al negocio. Pero para su plena efectividad deben
apoyarse en un proceso de innovación de productos y procesos dentro de la
organización debido a que buscan la consolidación de ventajas competitivas
y una forma de lograrlo es innovando o creando productos y procesos.

Ética en los sistemas de Información

La introducción de nueva tecnología de la información tiene un efecto

el cual genera nuevos aspectos éticos, sociales y políticos con los que se
debe lidiar en los niveles individual, social y político.  Tradicionalmente la
preocupación por lo ético ha impregnado la misión y las funciones
desempeñadas por las organizaciones, tanto en el sector público como en el
privado. La tarea no debe agotarse en la construcción y el mantenimiento
diario de un sistema de valores compartido que dé sentido y significado a
todas las acciones. Igualmente, esencial resulta el compromiso de la alta
gerencia con la formación ética y con la consolidación de un ethos propio de
su uso, caracterizado por las buenas prácticas y la responsabilidad social.
 Los usuarios pueden escoger, consciente y deliberadamente, entre
alternativas de acción y esa elección viene acompañada de consecuencias.
La responsabilidad es un deber, una exigencia moral que recorre todo
pensamiento humano. Este deber se ha vuelto hoy más exigible porque ha
de estar a la altura del poder que tiene el hombre a consecuencia de los
avances en la sociedad tecnológica. Y todo ello con la vocación última, como
queda dicho, de crear un Comité de Ética, estable y referente único para toda
la organización, en íntima colaboración con otros comités, ya en fases
avanzadas de constitución en este territorio y en este ámbito de la asistencia
en la protección de la información.

CONCLUSIÓN

La información es hoy por hoy una poderosa herramienta, que dentro

de las organizaciones revoluciona el desarrollo de todas las actividades, y
afectando de manera directa el desempeño de la organización dentro del
mercado; en tal sentido, las empresas que dispongan de un manejo
adecuado de la información alcanzaran niveles más altos de competitividad,
garantizando su sobrevivencia y éxito. Las modernas empresas, atribuyen
cada día más valor a su capital humano, y el manejo adecuado de este
poderoso recurso, requiere un óptimo manejo de la información asociado,
con este fin los sistemas de información para la administración de recursos
humanos capitalizan con creces su valor.
 REFERENCIAS

Guibert Ucín,José M.,(1997). Ética Informática: Bilbao: Universidad de

Deusto

Mesquita (2019) ¿Qué es un Sistema de Información y cuáles son sus

características? Recuperado de: https://rockcontent.com/es/blog/que-es-
un-sistema-de-informacion/

Pressman, R.S.: “Ingeniería del Software, un Enfoque Práctico”, 6ªed.,

Mc Graw Hill, 2005.

RAE Real Academia Española RAE, Real Academia Española, “Diccionario

de la Lengua Española Diccionario de la Lengua Española”, 22ª ed 2001
22ª ed., 2001.