UNIVERSIDAD DE CARABOBO

FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS Y SOCIALES

ESCUELA DE RELACIONES INDUSTRIALES
CAMPUS BÁRBULA

EVOLUCIÓN DE LOS SISTEMAS DE

INFORMACIÓN

Profesor: Alumna:
Ospino, Germán. Osorio, Andrelis C.I: 22.222.293

Bárbula, noviembre 2023

 Introducción

Durante los últimos años lo sistemas de información constituyen uno de los principales
ámbitos de estudio en el área de organización de la empresas. El ambiente donde las empresas se
desenvuelven para el desarrollo de sus actividades productivas, suele ser cada día un poco más
complicado: el incremento de la globalización, el proceso de internacionalización de la empresa,
el desarrollo de la competencia en el mercado de bienes y servicio, la rapidez en el desarrollo de
las tecnologías de información, el aumento de la incertidumbre en el entorno y la reducción de
los ciclos de vida de los productos originan que la información se convierta en un elemento muy
importante para la gestión, así como para la supervivencia y crecimiento de la organización
empresarial. Si los recursos básicos analizados hasta ahora eran tierra, trabajo y capital, hoy en
día la información aparece como otro insumo fundamental a valorar en las empresas.

Es por eso que en el presente trabajo abordaremos como ha ido evolucionando los sistema de
información hasta la presente fecha y cual sido el de más relevancia en lo que corresponde a la
gestión de los Recursos humanos.
 Definición de los sistemas de información

Son un conjunto de elementos que interactúan entre sí con un fin común; que permite que la
información esté disponible para satisfacer las necesidades en una organización, recopilando,
elaborando y distribuyendo selectivamente la información necesaria para la operación de dicha
empresa y para las actividades de dirección y control correspondientes, sustentando los procesos
de tomas de decisiones necesarios para desempeñar funciones de negocio de la empresa de
acuerdo con su estrategia. Un sistema de información no siempre requiere contar con recursos
computacionales aunque la disposición del mismo facilita el manejo e interpretación de la
información por los usuarios.

Los elementos que interactúan entre si son: el equipo computacional (cuando esté disponible),
el recurso humano, los datos o información fuente, programas ejecutados por las computadoras,
las telecomunicaciones y los procedimientos de políticas y reglas de operación.

Un sistema de información realiza cuatro actividades básicas:

1. Entrada de información: proceso en el cual el sistema toma los datos que requiere.
2. Almacenamiento de información: puede hacerse por computadoras o archivos físicos
para conservar la información.
3. Procesamiento de la información: permite la transformación de los datos fuente en
información que puede ser utilizada para la toma de decisiones.
4. Salida de información: es la capacidad del sistema para producir la informacion
procesada o sacar los datos de entrada al exterior.

Los usuarios de los sistemas de informacion tienen diferente grado de participación dentro de
un sistema y estos suelen ser el principal elemento que lo integra, así se puede definir a los
usuarios primarios que son quienes alimentan al sistema, también tenemos los usuarios
indirectos que son aquellos que se benefician de los resultados que arroja dicho sistema, pero que
no interactúan con esté, y por último los usuarios gerenciales y directivos quienes tienen
responsabilidad administrativa, tanto como para la toma de decisiones con base a la informacion
que produce el sistema.

Evolución de los sistemas de información

Los sistemas de información han evolucionado durante los últimos años, que hoy en día se ha
convertido en los sistemas de información estratégicos. Estos eran considerados un instrumento
para reducir las distintas actividades de una organización, una herramienta con la cual se
suministraba los tramites y se dominaba la burocracia. Su finalidad era llevar la contabilidad y el
procesamiento de los documentos a un nivel operativo.
 Posteriormente el desarrollo de la informática y las telecomunicaciones permitieron
incrementar la eficacia en la realización de las tareas, ahorrar tiempo en el desarrollo de las
actividades y almacenar la mayor cantidad de informacion en el menor espacio posible, los cual
aumento en las organizaciones el interés en los sistemas de informacion. Con el transcurrir del
tiempo las empresas fueron observando con las tecnologías y sistemas de información permitían
a la empresa obtener mejores resultados que sus competidores, constituyéndose por sí mismas
como una fuente de ventaja competitiva y una poderosa arma que permitía diferenciarse de sus
competidores y obtener mejores resultados que estos. De este modo los sistemas de informacion
se constituyeron como una de las cuestiones estratégicas de la empresa, que ha de considerarse
siempre en todo proceso de planificación empresarial.

Los primeros sistemas de informacion en desarrollarse fueron los Sistemas de

procesamiento de operaciones, que tuvieron su auge entre los años 1950 y 1960 donde su
principal papel era realizar actividades con el procesamiento de transacciones, el mantenimiento
de registros y la contabilidad. Se utilizó principalmente para el proceso electrónico de datos. Se
describe como el uso de computadoras para registrar, clasificar, manipular y resumir datos.
También se llama procesamiento de información o procesamiento de datos automático.

Este fue el primer sistema computarizado desarrollado para procesar datos comerciales.
Estaba principalmente dirigido al personal administrativo de una organización. Utilizaba datos de
procesamiento por lotes que se acumularon durante un periodo y todas las transacciones se
procesaron posteriormente.

Los sistemas de procesamiento de transacciones recopilan, almacenan, modifican y recuperan

las transacciones diarias de una organización. Por lo general este sistema estaba basado en un
proceso manual que permitía un procesamiento más rápido, un mejor servicio al cliente y costos
administrativos reducidos.

Ejemplos de productos de los sistemas de procesamiento de información son los depósitos en

efectivo, el cajero automático, la orden de pago y los sistemas contables.

Existía una carencia de formación por parte de los empleados de la organización en dichos
sistemas y no hay profesionales que puedan resolver dichos problemas dentro de las empresas.

A este sistema también se le denominaba procesamiento de transacciones o procesamiento en

tiempo real.

Para los años 1960 a 1970 surgen los llamados Sistemas de informacion gerencial. Durante
esta era evoluciono desde los Sistemas de procesamiento de operaciones hasta Management
Information Systems (MSI) donde este transformaba los datos en informes informativos muy
útiles que proporcionaban a los gerentes las herramientas para organizar, evaluar y administrar
de manera eficiente los departamentos de una organización. Este sistema entrega informacion en
forma de pantallas e informes pre especificado para respaldar la toma de decisiones
empresariales. Algunos ejemplos de resultados de los Sistemas de informacion gerencial son los
sistemas de informes de tendencias de costos, análisis de ventas y rendimiento de producción.
 Por lo general, este sistema genera tres tipos básicos de informacion que son:
Los informes detallados de informacion donde se especifican las actividades de procesamiento
de transacciones.

La informacion resumida establece datos en un formato donde individuo puede revisar rápido
y fácilmente.

Informacion mediante el filtrado de datos es uno de excepción. Los informes de excepciones

ayudan a que lo gerentes de una organización ahorren tiempo ya que no tienen que buscar en un
informe detallado las excepciones.

Aumenta la formación del personal en las tecnologías de informacion y en las aplicaciones

informáticas, existiendo ya en la organización personal capaz de solucionar los problemas
planteados en el manejo de los sistemas de informacion.

Este periodo también marco el desarrollo cuando el enfoque de las organizaciones cambio
lentamente desde la simpe automatización de los procesos comerciales básicos a la consolidación
del control dentro de la función de procesamiento de datos.

En 1970 a 1980 surge el Sistema de soporte de decisiones, para esta era se creó lo que eran
las llamadas computadoras personales (PC) ya que con esta innovación se produjo la distribución
de la potencia informática o de procesamiento en toda la organización. El rol de este sistema se
centró en el “sistema interactivo de computadoras” para ayudar a los responsables en la toma de
decisiones a resolver problemas.

Este nuevo rol del sistema de informacion para proporcionar soporte ad-hoc interactivo para el
proceso de toma de decisiones de gerentes y otros profesionales de negocios se denomina
Sistema de Soporte de Decisiones (DSS), mediante el cual pueden planificar, gestionar y llevar al
cabo el control de las operaciones de una organización.

Este sistema utiliza datos de fuentes internas y externas. Las fuentes interna de datos pueden
incluir datos de inventario, ventas, fabricación o financieros de la base de dato de una
organización. Las fuentes externas podrían incluir precios, tasas de interés, población o
tendencias. Los gerentes pueden manipular los datos y ayudar con la toma de decisiones. Loa
ejemplo de los Sistemas de Soporte de Decisiones son cifras de ingresos proyectadas basadas en
suposiciones de ventas de nuevos productos, precio de productos y sistemas de análisis de
riesgos.

Sistemas de informacion ejecutivo (1980 a 1990) Este periodo dio lugar a la informática
departamental debido a que muchas organizaciones compran su hardware y software para
satisfacer sus necesidades departamentales. En lugar de esperar el apoyo indirecto del
departamento de servicio corporativo centralizado, los empleados podrían usar sus propios
recursos para respaldar sus requisitos laborales.
 Esta tendencia dio lugar a nuevos desafíos de incompatibilidad de datos, integridad y
conectividad en diferentes departamentos. Además, ya los altos ejecutivos no usaban DSS
(Sistema de Soporte de Decisiones) por lo que se desarrollaron sistemas de informacion
ejecutivo (ESI) o Sistemas de Soporte Ejecutivo (ESS).

Este sistema ofrece servicios de toma de decisiones a los ejecutivos a través del suministro
de informacion interna y externa relevantes para cumplir con los objetivos estratégicos de la
organización. Los ejemplos de Sistema de información ejecutivo son sistemas para facilitar el
acceso a las acciones de todos los competidores, desarrollos económicos para respaldar la
planificación estratégica y el análisis del desempeño del negocio.

Sistemas de Gestión del Conocimiento (1990 a 2000)

Durante esta era, el rápido crecimiento de las intranets, extranets, internet y otras redes
globales interconectadas cambiaron drásticamente las capacidades de los sistemas de
informacion en los negocios. Se hizo posible circular el conocimiento a diferentes partes del
mundo independientemente del tiempo y espacio.

Este periodo también vio una aparición de sistema de panificación de recursos empresariales
(ERP) Es una forma específica de organización de un sistema de informacion estratégica que
incorpora todos los componentes de una organización, incluidas la fabricación, las ventas, la
gestión de recursos, la planificación de recursos humanos y el marketing.

Además, hubo un avance en el desarrollo y la aplicación de técnicas, de inteligencia artificial

(IA) a los sistemas de informacion comercial. Sistemas expertos (ES) y Sistema de gestión del
conocimiento (KMS) interconectados entre sí.

Los sistemas expertos (ES) son un sistema informático que imita la capacidad de toma de
decisiones de los expertos humanos. Por ejemplo, sistemas que hacen predicciones financieras,
diagnostican enfermedades humanas y programan rutas para vehículos de reparto. El sistema de
gestión del conocimiento (KMS) es un sistema que almacena y recupera conocimiento para
apoyar la creación, organización y diseminación del conocimiento empresarial dentro de la
empresa. Los ejemplos de KMS son la base de datos de retroalimentación y los sistemas de
mesa de ayuda.

Sistemas estratégicos de informacion

En la última etapa de evolución, los sistemas de informacion constituyen los denominados

Sistemas Estratégicos de Informacion.

Son sistemas de cómputo a cualquier nivel de la organización que cambian las metas,
operaciones, productos, servicios o relaciones con el entorno de las organizaciones para ayudar a
la organización a obtener una ventaja competitiva.

Este sistema de informacion permitirá a una organización obtener uno mejores resultados que
el resto de los agentes de la economía. La empresa se beneficiaria de una reducción de costes en
la fabricación del producto, reducción del coste de comunicación entre las diferentes áreas de la
empresa, mejor coordinación entre los diferentes niveles jerárquicos de la empresa, una mejor
conectividad con proveedores y clientes, rápida adaptación a las necesidades del consumidor,
disminución del tiempo de entrega del producto, etc.

Aquellas empresas que no valoren loa sistemas de informacion como un elemento

estratégico, o aunque los tenga presente no los desarrolle de una amanera coherente con su
estrategia, se enfrentaría a una gran diversidad de problemas: los competidores, proveedores y
clientes pueden incrementar su poder a la hora de negociar con la empresa, aparece el
establecimiento de objetivos empresariales inalcanzables con los sistemas de informacion
actualmente disponible en la empresa, surge duplicidad de esfuerzos, inexactitud de los
sistemas, gestión inadecuada de la informacion, mala elección de las tecnologías de la
informacion.

De este modo los sistemas estratégicos de información permiten a la empresa sobrevivir en

entornos altamente competitivos u lograr el crecimiento de la organización.

Características:

 Requieren coordinación precisa de tecnología, organización, administración y un análisis.

 No garantizan la ventaja competitiva, ya que los competidores pueden copiarse.
 Buscan conseguir éxito en el futuro mediante cambios estratégicos esenciales.
 Incluye a los sistemas de apoyo a los ejecutivos (ESS)
 Abordan la toma de decisiones mediante gráficos y comunicación avanzada.

En los Sistemas de informacion estratégicos, pueden actuar cualquier nivel administrativo

tanto los de alta dirección como los de las gerencias de operaciones. También pueden intervenir
tanto directores como gerentes de la empresa. Y se pueden tomar decisiones programadas y no
programadas.
 Conclusión

Los sistemas de informacion han evolucionado progresivamente en los últimos años porque
permiten la interacción entre los diferentes departamentos que conforman una organización,
siendo sus principales objetivos: optimizar, automatizar y facilitar los procesos que realizan
diariamente.

Un sistema de informacion es el proceso de estudiar de una manera metodológica la situación

con el fin de decidir si necesita cambiarse o mejorarse.

En cualquier empresa ya sea pequeña o muy grande es necesario empezar a incluir sistemas que
os faciliten las operaciones diarias y más que eso que nos hagan más productivo a la hora de
realizar nuestro trabajo, desde sistemas transaccionales hasta sistemas de informacion para
ejecutivos que reúnan la informacion de toda la operación de la empresa y la presente de manera
resumida y digerible, esto claro sin perder la objetividad y credibilidad y por qué no sistemas a
cualquier nivel de la empresa que me permitan tomar estrategias adecuadas y medios para lograr
el tan anhelado crecimiento empresarial.
 Bibliografía

 Incap.int/sisvan/index.php/es/acerca-de-san/conceptos/797-sin-categoria/501-
sistema-de-informacion.

 Efectodigital.online/single-post/evolución-de-los-sistemas-de-informacion.

 Tecnologías-informacion.com/evolucionsistemas.html.

 Los sistemas de informacion: evolución y desarrollo. Alejandro Hernández

Trasobares. PDF.