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Análisis de sistemas
Sección DCM601AE
información
Prof.: Integrante:
las organizaciones. Contar con la información necesaria posibilita tomar las mejores decisiones,
de ahí que el estudio de los sistemas de información constituye una prioridad empresarial. Los
sistemas de información juegan un papel muy importante en la sociedad, por ser una herramienta
poderosa y alterna para apoyar a los gerentes individuales a tomar mejores decisiones cuando los
problemas no sean los habituales y cambien constantemente y a la gente que trabaja en grupo a
tomar decisiones de manera más eficiente, así como también, ayudan a la alta dirección a
oportunidades.
Los beneficios que pueden aportar los sistemas de información como apoyo a la toma de
toda la empresa o institución y proporcionar las herramientas para facilitar los procesos de toma
de decisiones que ayudarán a la empresa o institución a alcanzar sus objetivos estratégicos. Los
sistemas de información modifican profundamente la manera en que una empresa, una industria,
un negocio deba ajustarse al impacto digitalizado y los nuevos flujos de información. Los
y naturaleza. Conocer el clima y el entorno, medir el tiempo y las estaciones, obtener medicinas
y curas, poseer y desarrollar tecnologías e innovaciones, detectar los movimientos del enemigo o
forjar alianzas, descubrir fraudes y predecir comportamientos son algunos ejemplos de las más
por el más alto nivel jerárquico de las organizaciones con el objetivo de asegurar las mejores
Actualmente las empresas están inmersas en entornos cada vez más competitivos, en los
cuales es fundamental disponer de información valiosa con la que se pueda adoptar estrategias
empresariales que lleven a situar el negocio por delante de los competidores. En este escenario,
captando información de su entorno. Entre las mayores dificultades con que se enfrentan las
a tiempo.
El sistema de información
Definición.
sí con el propósito de alcanzar un objetivo determinado, el cual debe satisfacer las necesidades
manera más correcta para satisfacer las necesidades de la organización empresarial en cuestión.
todo lo que suceda en ella. Es una combinación de procesos, hardware, personal capacitado,
software, infraestructura y estándares que están diseñados para crear, modificar, almacenar,
productos. Conduce a prácticas de trabajo eficientes y una comunicación efectiva para tomar
mejores decisiones en una organización. Ha habido una evolución significativa de la función del
Figura 1. Con este diagrama se demuestra como es el proceso de entrada y salida del sistema de
informacion para la solución de problemas en una empresa. Entrada: Son todos los datos que
hay que ingresar para la solución del problema. Proceso: Son los diferentes procedimientos en
los cuales se usaran los datos proporcionados por el usuario para resolver el problema.
las salidas del sistema o la influencia de las salidas del sistema en el contexto, vuelven a ingresar
al sistema como recursos o información. Contexto: Un sistema siempre estará relacionado con el
contexto que lo rodea, o sea, el conjunto de objetos exteriores al sistema, pero que influyen
decididamente a éste, y a su vez el sistema influye, aunque en una menor proporción, influye
Antecedentes.
lo tanto son tan antiguos como la civilización misma. Para conocer el origen de estos sistemas
tenemos que remontarnos hasta la civilización egipcia (4000 AC.) para encontrar el uso de los
toma de decisiones, por lo tanto se puede considerar como sistema de información. Los sistemas
informáticos han ido mejorando desde entonces aunque es desde mediados del siglo pasado
hasta hoy en día cuando más han cambiado. Vamos a hacer un pequeño recorrido por estas
transacciones. Durante este período, el papel de SI fue principalmente para realizar actividades
utilizó principalmente para el procesamiento electrónico de datos. EDP se describe como el uso
de computadoras para registrar, clasificar, manipular y resumir datos. También se llama
desarrollado para procesar datos comerciales. TPS estaba principalmente dirigido al personal
administrativo de una organización. El TPS inicial utilizaba datos de procesamiento por lotes que
1960 a 1970: Sistemas de información gerencial. Durante esta era, el rol de SI evolucionó
gerenciales. MSI procesa los datos en informes informativos útiles y proporciona a los gerentes
las herramientas para organizar evaluar y administrar de manera eficiente los departamentos
resultados de MSI son los sistemas de informes de tendencias de costos, análisis de ventas y
rendimiento de producción.
1970 a 1980: Sistemas de soporte de decisiones. En esta era, un avance importante fue la
introducción de las computadoras personales (PC). Con la introducción de las PC, se produjo la
denomina Sistemas de Soporte de Decisiones (DSS). DSS sirve el nivel de planificación, gestión
1980 a 1990: Sistemas de información ejecutivo. Este período dio lugar a la informática
departamental debido a que muchas organizaciones compran su propio hardware y software para
departamento de servicio corporativo centralizado, los empleados podrían usar sus propios
recursos para respaldar sus requisitos laborales. Esta tendencia dio lugar a nuevos desafíos de
altos ejecutivos no usaban DSS ni MSI, por lo que se desarrollaron sistemas de información
ESI ofrece servicios de toma de decisiones a los ejecutivos a través del suministro de
organización. A veces se consideran como una forma específica de DSS. Los ejemplos del ESI
son sistemas para facilitar el acceso a las acciones de todos los competidores, desarrollos
económicos para respaldar la planificación estratégica y el análisis del desempeño del negocio.
1990 a 2000: Sistemas de gestión del conocimiento. Durante esta era, el rápido crecimiento de
las intranets, extranets, internet y otras redes globales interconectadas cambiaron drásticamente
que incorpora todas las componentes de una organización, incluidas la fabricación, las ventas, la
información comercial. Sistemas expertos (ES) y sistemas de gestión del conocimiento (KMS)
forma en que operan las empresas y las personas trabajan. Las funciones de los sistemas de
información en este período siguen siendo las mismas que hace 50 años: mantenimiento de
La diferencia es una mayor conectividad entre los componentes de los sistemas similares y
diferentes. Existe una gran infraestructura de red, un mayor nivel de integración de funciones en
todas las aplicaciones y potentes máquinas con mayor capacidad de almacenamiento. Muchas
empresas usan tecnologías de Internet y procesos de negocio habilitados para la web para crear
En la actualidad convive una gran diversidad de sistemas, cada uno de ellos pensados con un
objetivo concreto. Entre los tipos de sistemas de información se encuentran las siguientes:
- Sistemas de información administrativa (MIS): El Management Information
estudio de datos que aportan información de valor para ayudar a resolver cuestiones
concretas.
System contribuye a compartir la información entre los componentes del equipo, para
conjuntas.
competidores no tengan.
- Sistema de Información de Marketing: cuenta con la función de promocionar y
vender los productos existentes, además del desarrollo de nuevos artículos para los
capacidad de respuesta de esta nueva economía ha llevado a muchos expertos a creer que ya se
acabó la era de las grandes recesiones y auges económicos del típico ciclo de negocios y que ha
En una empresa digital cualquier información que se requiera para la ayuda de toma de
perciben y responden a su entorno con más prontitud que las empresas tradicionales y además
más flexible.
son la norma. Se entiende por desplazamiento temporal a que los negocios se realizan
ininterrumpidamente las 24 horas del día, todos los días del año y por desplazamiento espacial el
hecho de que el trabajo se realiza en cualquier parte del mundo, sin importar la ubicación física
de la empresa.
Uso de los sistemas de información autorizados en las estrategias comerciales. Los sistemas
Una determinada tecnología es utilizada en más de un proyecto, por lo que las organizaciones
que realizan múltiples proyectos tienden a gestionar el recurso tecnológico de una manera
por lo que se puede incorporar tecnología que aún no se va a utilizar. Ello constituye la estrategia
tecnológica de la organización.
adquirir, asimilar y utilizar eficientemente procesos que no terminan cuando ésta es adquirida e
proceder a optimizaciones de la misma. En algún momento hay que tomar la decisión de retirarla
estrategia del negocio, y entre la tecnología y las necesidades de los clientes a los que
se pretende servir.
- Un aumento de esfuerzos para potenciar la tecnología propia recurriendo a un mayor
Las decisiones sobre la adopción de una tecnología las toman generalmente directivos con el
nivel de responsabilidad adecuado para ello, por lo tanto, para conseguir la ventaja tecnológica es
actualidad las tecnologías de información tienen gran impacto en las empresas, hoy muchos
mercados están cambiando a una velocidad que no era común hace unos pocos años, junto con el
desarrollo de la tecnología; además, los ciclos de vida de los productos son cada vez más cortos,
la apertura mundial del comercio y la globalización o regionalización del mismo, hace que sea
difícil sostener ventajas que en otro tiempo eran significativas. Por otro lado, es más difícil tener
productos singulares. La tecnología está cada vez más disponible, y la ingeniería inversa es
hecho, se dice que estamos en un nuevo tipo de sociedad llamada Sociedad de la información o
junto con los ordenadores tradicionales, se han convertido en una parte fundamental de la
empresa y es impensable que una compañía pueda obtener el nivel de eficacia que se está
organizaciones a través de una gerencia que pueda hacer buen uso de ellas, para expandir
recursos. Las TIC son un elemento clave para hacer que nuestro trabajo sea más productivo:
permiten a las empresas producir más cantidad, más rápido, de mejor calidad, y en menos
tiempo. Nos permiten ser competitivos en el mercado, y disponer de tiempo libre para nuestra
familia.
aprendizaje preferente a través del anejo electrónico; por lo tanto las tecnologías de información
Figura 2. Cuando estudiamos el interior de la empresa, recursos que disponemos, podemos hacer
un listado de debilidades y amenazas. A partir de ese momento podemos hacer una combinación
El comercio electrónico vivirá una transformación todavía más importante en lo que queda de
década que la que ha sufrido en los últimos años. La implantación de la mejor tecnología, la
exigencia del usuario, la globalidad del mercado o el protagonismo de los dispositivos móviles
marcarán las tendencias de comercio electrónico que está por llegar. El del comercio electrónico
ha sido uno de los sectores comerciales de más crecimiento en los últimos años. En ello ha tenido
mucho que ver la evolución de las estrategias de marketing, el uso de la tecnología aplicada a las
En este contexto, los comercios quieren incentivar la repetición de compra. Estas son algunas
A pesar de que el ordenador sigue siendo el favorito de los españoles para comprar online, el
móvil gana cuota de mercado gracias a los avances en la seguridad en los pagos móviles, así
como la comodidad para comprar en cualquier momento y lugar. Se espera que en 2020 la cuota
móvil en el comercio electrónico supere el 70%. Y en cuanto a las aplicaciones móviles para
comprar, también están en aumento. Un 77% de los consumidores afirma que busca información
El marketing de influencers revolucionó las redes sociales hace apenas unos años. Una nueva
vuelta de tuerca sitúa la compra online a través de los canales sociales sin la necesidad de salir de
los perfiles de los usuarios. Instagram anunció el lanzamiento de Instagram Checkout, que
permite vender dentro de la app sin que el usuario sea redirigido a una web externa. Disponible
hasta la fecha en Estados Unidos, esta funcionalidad promete transformar un sector como el de la
moda, cuyo gasto medio por habitante fue de 430€ en 2018, según un informe de EAE.
- Fidelización y suscripciones online
Los programas de fidelización son una de las técnicas de marketing más comunes para
aumentar las ventas online de un negocio, y lo seguirán siendo en 2020. Los programas que
fidelizan de forma más efectiva a los consumidores son los programas de puntos, clubes de
compras o programas monederos o cashback, que devuelven un mínimo del 10% de la compra
realizada. Los clientes habituales tienen un 50% más de probabilidad de comprar en una tienda y
- Viajes y personalización
El sector turístico abandera las compras online. Por ello, no es de extrañar que en 2020 la
tendencia aplicado al turismo pase por un turismo más sostenible, ecológico y social, donde se
papel fundamental en esta área con una tendencia marcada hacia la personalización.
- Voice commerce
Las compras por voz siguen en auge. El 2018 marcó el éxito de los dispositivos por voz,
como Alexa de Amazon o Google Home, con un pico de ventas en el periodo navideño. Hoy en
día, los consumidores pueden pedir comida a domicilio con el comando por voz o comprar
cualquier otro tipo de producto, por lo que los retailers que no quieran quedarse atrás deberán
Los eCommerce generan gran cantidad de datos, pero sólo aquellas empresas que extraigan
insights serán capaces de obtener el valor añadido al volumen de data. La combinación del uso
de algoritmos, machine learning y chatbots para crear conversaciones con los usuarios y una
- Logística inteligente
El uso de Big Data e inteligencia artificial aplicada a la logística permiten conocer el stock de
las mercancías y la situación de cada producto en tiempo real. Y es que, en base a la demanda, se
puede concretar la reposición y producir de forma personalizada, así como aplicar líneas de
la fase final del eCommerce, la conocida como ‘última milla’, tiene como tendencias las taquillas
Podemos identificar los activos críticos de los sistemas de información que pueden suponer
un riesgo para la empresa, realizando un análisis de riesgos. Análisis que nos llevará a obtener
una imagen rigurosa de los riesgos a los que se encuentra expuesta nuestra empresa. Estas fases
Este análisis nos servirá para averiguar la magnitud y la gravedad de las consecuencias del
riesgo a la que está expuesta nuestra empresa y, de esta forma, gestionarlos adecuadamente. Para
ello tendremos que definir un umbral que determine los riesgos asumibles de los que no lo son.
- Evitar el riesgo eliminando su causa, por ejemplo, cuando sea viable optar por no
Hoy en día cómo evoluciona el mercado y las tecnologías de la información las empresas se
enfrentan a una mayor competencia dentro de la industria, las cuales deben enfrentar y
diferenciar frente a sus competidores. La tecnología presta un punto fuerte dentro de las
empresas, por esto cada vez es más la necesidad de adquirir y constantemente mejorar los
sistemas dentro de la empresa para que puedan ser un apoyo para la gestión o trabajos de estas.
Una de las grandes dudas de las empresas al momento de implementar una solución informática
es tomar la mejor decisión, ya que en el mercado se encuentran proveedores que ofrecen sistema
licenciado y cerrado, Para esto se debe evaluar varios puntos dentro de la organización, como el
procesos de negocio
medio para automatizar los procesos operativos hacía las fuentes de información. Cada vez más
son esenciales los sistemas de información, ya que se utilizan en mayor grado la tecnología de
información para apoyar y automatizar las actividades previstas en cualquier ámbito (empresas,
instituciones, negocios, entre otros) y es por ello, la importancia de contar con un plan adecuado
para lograr las ventajas y beneficios con su uso. Finalmente, las tecnologías de información son
una herramienta complementaria que ayudan a interactuar obteniendo ventajas y bondades para
Los sistemas de información están cambiando en la actualidad la forma en que operan las
organizaciones. Mediante su uso se obtienen grandes mejoras, ya que automatizan los procesos
operativos que se pueden llevar a cabo en toda empresa, proporcionan información de apoyo al
proceso de tomas de decisiones y facilitan el logro de ventajas competitivas a través de su
Los sistemas de información han llegado para quedarse por su gran utilidad como herramienta
comunicacional, entre otros. Los sistemas de información son desarrollados en las empresas para
ayudar en el desempeño de las tareas que se prevén realizar. Así, podemos encontrar un sistema
sistema de pago de nóminas en todas las empresas, sistemas de inventarios en los automarcados,
https://rockcontent.com/es/blog/que-es-un-sistema-de-informacion/
es-un-sistema-de-informacion.html
https://blogs.deusto.es/master-informatica/un-recorrido-por-la-historia-de-los-si/
Armando Duany Dangel (2010). Visible body: sistemas de informacion según autores.
https://www.econlink.com.ar/sistemas-informacion/definicion