UNIVERSIDAD DE ORIENTE

NÚCLEO ANZOÁTEGUI
MAESTRIA EN INFORMATICA GERENCIAL
COHORTE XX - SECCIÓN 02

SISTEMAS TRANSACCIONALES Y SISTEMAS DE INFORMACIÓN

GERENCIAL

Autor: Ángel Dávila

Facilitador: M.Sc. Francy Rossi Rios Rosas

Barcelona, Agosto del 2017

 SISTEMAS TRANSACCIONALES (S.T o S.P.T)

La información es un recurso muy importante que desempeña un papel creciente en

la vida económica, social, cultural y política de toda sociedad. En la actualizad, las
organizaciones se desarrollan en escenarios complejos en los que la información se
utiliza como un recurso económico, y esto se puede apreciar de manera más detallada
en los servicios que dichas organizaciones suministran a sus clientes. Para entender lo
que son los sistemas transaccionales es importante tener claro la definición de los
sistemas de información.
Según Peña (2006), Un sistema de información es un conjunto de elementos
interrelacionados con el propósito de prestar atención a las demandas de información
de una organización, para elevar el nivel de conocimientos que permitan un mejor
apoyo a la toma de decisiones y desarrollo de acciones. (p. 14)
Por otra parte, Peralta (2008), de una manera más acertada define sistema de
información como: conjunto de elementos que interactúan entre sí con el fin de apoyar
las actividades de una empresa o negocio. Teniendo muy en cuenta el equipo
computacional necesario para que el sistema de información pueda operar y el recurso
humano que interactúa con el Sistema de Información, el cual está formado por las
personas que utilizan el sistema. (p. 37)
Así mismo, los autores Laudon y Laudon (2006), indican que un sistema de
información es un organismo que recolecta, procesa, almacena y distribuye
información. Son indispensables para ayudar a los gerentes a mantener ordenada su
compañía, a analizar todo lo que por ella pasa y a crear nuevos productos que coloquen
en un buen lugar a la organización. (p.23)
Analizando y comparando las definiciones de sistemas de información que
presentan los autores anteriormente nombrados, podemos ver claramente que Peña
enfoca su definición desde el punto de vista de la toma de decisiones. Peralta enfoca su
concepto a la interacción que existe entre el equipo humano y las herramientas
tecnológicas, mientras que los señores Laudon y Laudon centran su definición en los
procesos necesarios para administrar la organización de manera más eficiente. Sin
embargo, todos ellos coinciden en que un sistema de información es un conjunto de
elementos que interaccionan entre sí para proporcionar información al líder o gerente
de una organización.
Uniendo los enfoques de estos autores se puede decir que un sistema de
información es un conjunto de elementos humanos y tecnológicos que interaccionan
entre sí para ejecutar una serie de procesos y/o actividades y con estas arrojar
información valiosa que servirá para apoyar la toma de decisiones del gerente de una
organización con el objeto que este pueda administrarla de manera eficiente y a su vez
ofrecer un servicio que satisfaga la demanda de sus clientes.
Dicho esto, es hora de entrar en materia correspondiente al tema principal de este
informe.

Sistemas Transaccionales (Definición según autores).

Diccionario de Informática y Tecnología (2.012), Es un tipo de sistema de

información diseñado para recolectar, almacenar, modificar y recuperar todo tipo de
información que es generada por las transacciones en una organización. Una
transacción es un evento o proceso que genera o modifica la información que se
encuentran eventualmente almacenados en un sistema de información. (pág.1).
Peralta (2008), indica que los sistemas transaccionales son sistemas de información
que logran la automatización de procesos operativos dentro de una organización ya que
su función primordial consiste en procesar transacciones tales como pagos, cobros,
entradas, salidas, etc. (p,66)
Laudon y Laudon (2006), Un sistema transaccional es aquel capaz de enmendar
cualquier error ocurrido durante una transacción, pudiendo deshacer las operaciones
realizadas, manteniendo los datos tal cual estaban antes del error. (p.33).
En función de las definiciones de estos autores se puede establecer que un sistema
transaccional es un sistema de información que se encarga de automatizar los procesos
de recolección, almacenaje, cálculo, emisión de reportes y rectificación de
transacciones que realiza una organización, con la finalidad de facilitar datos que
ayuden al gerente a tomar decisiones favorables para la empresa.

Características de los Sistemas Transaccionales:

 Automatizan tareas operativas en una organización, permitiendo ahorrar en

personal.
 Suelen dirigirse especialmente al área de ventas, finanzas, marketing,
administración y recursos humanos.
 Suelen ser los primeros sistemas de información que se implementan en una
organización.
 Sus cálculos y procesos suelen ser simples.
 Se suelen utilizar para cargar grandes bases de datos.
 Los beneficios de este tipo de sistemas en una organización son rápidamente
visibles.
 Estos sistemas son optimizados para almacenar grandes volúmenes de datos,
pero no para analizar los mismos.

Ventajas de los sistemas transaccionales

 Un S.T es capaz de controlar múltiples transacciones, determinando prioridades

entre éstas.
 Controla las transacciones para mantener la seguridad y consistencia de los
datos involucrados.
 Se logran ahorros significativos de mano de obra, debido a que automatizan
tareas operativas de la organización.
 Son el 1er tipo de S.I. que se implanta en las organizaciones ya que empieza
apoyando las tareas a nivel operativo de la organización.
  Tienen la propiedad de ser recolectores de información, a través de estos se
cargan las grandes bases de información para su explotación posterior.
 Son fáciles de justificar ante la dirección general ya que sus beneficios son
visibles y palpables.

Debilidades de los Sistemas Transaccionales

 Se pueden paralizar totalmente.

 Todavía se encuentra limitado el acceso a la Red.
 Costos de inversión son muy altos.
 Su capacidad de generar informes es limitada. Ofrecen registros básicos lo cual
es un problema para los administradores quienes necesitan informes más
sofisticados para poder comprender y analizar los datos.
 Son intensivos en entradas y salidas de información, sus cálculos y procesos
son poco sofisticados.

SISTEMAS DE INFORMACIÓN GERENCIAL (S.I.G)

Definición según Autores.

Para Waterfield y Ramsing (1998), “Un sistema de información gerencial es la serie

de procesos y acciones involucradas en captar datos en bruto, procesarlos en
información utilizable y luego difundirla a los usuarios en la forma en que estos la
requieren. Un SIG no es simplemente un programa informático e involucra mucho más
que sólo calcular números. La información gerencial implica esencialmente la
comunicación entre las personas sobre aquellos eventos que afectan el trabajo que
desempeña su institución” (p. 76)
Según Koontz y Weihrich (2001) es un sistema formal para la recopilación,
integración, comparación, análisis y dispersión de información interna y externa de la
empresa de manera oportuna, eficaz y eficiente.
 Según Cohen (1996), Los sistemas de información gerencial están cambiando la
forma en que operan las organizaciones actuales. A través de su uso se logran
importantes mejoras, pues automatizan los procesos operativos de las empresas,
proporcionan información de apoyo al proceso de toma de decisiones y lo que es más
importante, facilitan el logro de las ventajas competitivas a través de su implantación
en las empresas”. (p.17).
En función de lo dicho por estos autores se define entonces que un SIG es el
producto de la relación e interacción de los elementos de un sistema de información
(personas, hardware, software, datos, tecnologías y procedimientos), los cuales de
manera organizada y colaborativa, tienen como propósito resolver los problemas que
se presentan en una organización.

Características de los Sistemas de Información Gerencial.

 Los SIG deben ser acertados y evitar incluir estimados o gastos probables.
Basar decisiones en estimados puede llevar a excesos de gastos o bajas
ganancias de futuras operaciones.
 Los sistemas de información gerencial deberían asemejarse a un triángulo
invertido. Las etapas tempranas de la recopilación de la información deberían
ser exhaustivas incluyendo todos los tipos de información con los que cuenta la
empresa. La gerencia delimita el proceso de toma de decisiones, la información
es refinada hasta incluir sólo las piezas más relevantes.
 Los SIG se apoyan en datos y flujos de datos que ya existen en la organización
 Los SIG generalmente ayudan a tomar decisiones empleando datos del pasado
y el presente.
 Los SIG deben dar lo que se espera por la inversión, ahorrar tiempo y ser un
sistema de recopilación de la información eficiente. La mayoría de estos
sistemas se desarrollan internamente, creando costos que no pueden ser
transferidos a los clientes.
 Los SIG apoyan decisiones estructuradas en los niveles de control operativo y
administrativo, pero también son útiles para las actividades de planificación de
los administradores de nivel superior.
 Los SIG generalmente están orientados hacia los informes y el control; están
diseñados para informar acerca de las operaciones existentes y, por tanto, para
ayudar al control cotidiano de las operaciones.
Fortalezas y debilidades de los Sistemas de información Gerencial.

Las fortalezas con las que cuenta una empresa al adquirir un sistema de información
son:

 Costos bajos
 Probabilidad de que opere libre de errores
 Implementación rápida
 Implementación a mediano plazo
 Puede adaptarse bastante bien a las políticas
 Soporte técnico interno
 Puede adaptarse completamente a las políticas y procedimientos de la
institución
 Puede ser modificado a medida que la institución evoluciona

Pero también se tienen ciertas debilidades como son:

 Dependencia de soporte técnico externo

 Probablemente no coincida completamente con las políticas y
procedimientos de la institución
 No puede ser modificado a medida que la institución evoluciona
 Costo medio a elevado • Dependencia de soporte técnico externo
 Modificaciones futuras costosas
 Deberá ser depurado período de desarrollo largo
Diferencias y semejanzas entre los S.T y Los SIG

Diferencias:

 Los S.T son fáciles de Justificar económicamente mientras que los S.I.G
no.
 Los S.T se utilizan para automatizar procesos de Recolección, almacenaje y
cálculo de datos mientras que los S.I.G se utilizan para la planificación y
control.
 Los S.T manejan grandes cantidades de datos mientras que los SIG trabajan
con información reducida y especifica.

Semejanzas:

 Ambos sirven para apoyar la toma de decisiones.

 Trabajan con flujos de datos existentes.
 Ambos necesitan de la interacción entre el equipo Humano y las
herramientas tecnológicas.
 BIBLIOGRAFIA

 Cohen, D. (1996) Sistemas de información para la toma de decisiones. Mexico:

McGraw Hill Interamericana
 Koontz, Harold y Weihrich, Heinz (2001). Administración una perspectiva
global. Editorial Mc Graw Hill. Mexico. DF.
 Laudon K. & Laudon, J. (2006). Sistemas de Información Gerencial:
Administración de la empresa (Octava ed.). México: Parson Educación..
 Waterfield, Ch. & Ramsing, N. (1998) Sistemas de información gerencial para
instituciones de microfinanzas: Guía práctica. Washington: CGAP/Word
Bank. Grupo consultivo para la población.
 Hernández, R; Silvestri, K; Añez, S; Cobis, J; (2007). Los sistemas de
información como elemento estratégico de la formación gerencial. Negotium,
3() 5-20. Recuperado de http://sociales.redalyc.org/articulo.oa?id=78230702