ADMINISTRACIÓN ESTRATÉGICA

SEMANA 7

Esteban Vera
12/12/2022
Ingeniería en Recursos Humanos
DESARROLLO
Un club de fútbol, preocupado por la baja de matrículas en sus escuelas para sus niños, decide
pedir su asesoría para resolver esta dificultad. En base a eso, responda:
1) ¿Nombre y describa la estrategia que utilizaría para aumentar las membresías de las
escuelas para niños?
Respuesta: Primero que todo es relevante contar que el equipamiento, personal capacitado e idóneo para
sus funciones, canchas en buenas condiciones y disponibilidad de horario que exista para los niños es
indispensable para que pueda ser un lugar atractivo donde requieran matricularse.
Por lo anteriormente descrito, la estrategia de recursos humanos sería la que optaría para mejorar las
matrículas de alumnos nuevos, capacitando al personal existente y también con la incorporación de
trabajadores con el fin de no dejar ninguna área sin cubrir.
Por otra parte, extendería una calendarización con horarios flexibles considerando horarios AM, PM
durante la semana y fines de semana, para que pueda participar la familia en el proceso.

Por último, esta estrategia estaría centrada en la comunicación digital y redes sociales que es donde más
se mueven las personas de edades interesadas en pertenecer a un club de deporte.

2) Explique qué recursos necesitaría para la ejecución de esta nueva estrategia.

Respuesta:
Primero establecer mesas de ventas para comenzar el proceso de matrículas donde los clientes puedan
conocer los servicios, y acceder a distintos medios de pago.
Fijación de precios, el mundo del porte es cada vez más competitivo en precios, se debería tomar en
cuenta la variedad del rubro que existan en las comunas cercanas, fijar precios en base a la competencia
existente ya sea de directa o de sustitutos.
El centro deportivo debe estar además adecuado en infraestructura amigable con el medio ambiente,
lugar agradable aromatizado ventilado higiénicamente, contar con estancias al aire lib re y relajación que
puede ser un punto atractivo para las familias que acompañan a ver a sus hijos, sobrinos, etc.

Complementando paso a paso la estrategia, debería ser la siguiente:

 Segmentación en bases de datos (estudio de mercado) mediante programas que facilitan la

segmentación del grupo interesado en este caso de Fútbol.
 Campañas por Email con precios, horarios, disponibilidad de medios de pagos entre otros.
 Enviar información con datos de salud, técnicas para el fútbol, tips, etc.
 Promociones por hermanos o familiares matriculados.

3) Ejemplifique políticas y procedimientos que utilizaría para la ejecución de la estrategia.

Respuesta:
Entrenamiento del Personal
En salud y seguridad se debe incluir provisiones para el entrenamiento. El personal a cargo deberá tener
conocimientos de reanimación y primeros auxilios con los aparatos que estén permitidos por el Ministerio
de Salud.
Además, contar con diferentes capacitaciones y cursos orientados al deporte y salud.
Personal a cargo de entrenamiento este calificado físicamente, mediante cuestionarios y pruebas físicas
acordes a sus funciones.

Adicionalmente es importante que el lugar cuente con acceso exclusivo para los miembros matriculados,
contar con espacios de seguridad, señaléticas y grupo de personal de prevencioncitas de riesgos
orientado a estar frente a situaciones de riesgos y cuidados que se deban tener.

Se recomienda que los establecimientos diseñen políticas por esto en relación a las emergencias. Estos
procedimientos requieren de ensayos de manera regular, para asegurar que su personal esté listo para
controlar estos eventos como primeros auxilios u otras emergencias.

REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
IACC (2022). Claves en la ejecución de la estrategia elegida.