IXCHEL NAYELI FLORES GARDUÑO

La propuesta se puede basar en un acuerdo entre el corporativo y la Lic. Martinez, es importante

esclarecer bien los objetivos de la empresa, que es lo que buscan y hacia dónde quieren llegar pero
sobre todo bajo que costo.
Kotler menciona que podemos distinguir tres clases de Objetivos:
Esenciales: es el propósito o finalidad de la acción. Son los objetivos fundamentales de la empresa;
tales como "tratemos de obtener el máximo de rentabilidad durante el próximo año".
Instrumentales: son finalidades para la realización de otras más importantes. Son aquellos objetivos
que debemos cumplir si queremos conseguir que se cumplan los objetivos esenciales. Si deseamos
obtener el máximo de beneficios el próximo año, debemos reducir los gastos de la red comercial
durante el mismo período.
Específicos: son aquéllos cuyo tiempo y magnitud se determinan.
Por tal razón la Lic. Martínez deberá tomar una decisión definiendo en conjunto con el
corporativo el objetivo principal y los beneficios que conlleva tomar su propuesta, exponiendo
detalladamente los resultados a corto, mediano o Largo plazo, es importante dominarla y defenderla
resaltando que la selección de un equipo de profesorado preparado y capacitado generaría una
diferencia contra la competencia esto aunado de una mejora en instalaciones creando mayor
atracción, es importante señalar que la administración tiene un gran impacto en la toma de
decisiones por lo consiguiente la Licenciada deberá estudiar y plantear las consecuencias de
escatimar en el profesorado seleccionado, realizando esta comparativa será más clara la pérdida o
ganancia que podría generarse tomando alguna de las dos opciones, cabe señalar que esta toma de
decisiones son una inversión que harán la diferencia de la competencia, el plantear la propuesta
genera incertidumbre pero es importante darle foco a los resultados y el impacto final.

ADRIANA SALGADO URIÓSTEGUI

Parte 3. Propuesta de solución
Parecido a las ideas de Beatriz veo como la educación da valor agregado a cada empresa, a la
autonomía y psique de cada ser humano refleja avance intelectual, desarrollo de habilidades y
concepción de valores. Es importante realizar una inicialmente una reunión con los directivos de
Grupo Togre para la asignación de presupuestos, la cual se define como “Formulación de planes en
términos numéricos para un periodo futuro determinado” (Koontz, 2012, p, 520), con este
parámetro se podrán cuantificar las decisiones.
En diferentes medidas cualitativas rescataría de su plan inicial mantener la calidad en la cartera
docente, ateniéndome a una premisa de ahorro y rentabilidad, como cita Robbins (2017), la
administración es el proceso de conseguir que las cosas se hagan de manera eficiente, con y a través
de las personas, propondría planes educativos en línea, empresas lo avalan desde años pasados,
para evidenciar lo dicho existe un artículo del periódico El financiero donde narran que diversas
compañías en el mundo están optando por capacitaciones para su personal mediante apps y
programas en línea debido a la rapidez y la facilidad de enseñanza a gran número de empleados. El
director del programa de salud de Groupe Auchan, Emmanuel Le Bouille expresó "Si hubiéramos
intentado hacer esto mediante el enfoque tradicional del aula, nos habría tomado al menos cuatro
años. Al implementar la tecnología se ahorran recursos materiales, mano de obra, financieros y
tiempo. Adicionalmente, haría una reducción en los gastos contemplando lo siguiente:
Para educación media superior o bien llamada preparatoria, efectuaría un plan de estudios en línea
o autodidáctico por medio de guías, manuales y compendios avalados por el sistema de educación
nacional, en este método se prevé el uso de instalaciones exclusivamente para un examen final, se
infiere que no tendrían que destinarse más salones y o más recursos materiales como pizarrones,
escritorios, sillas ergonómicas para los grupos de la categoría
Para concluir a nivel licenciatura solicitaría apoyos gubernamentales sometiendo el proyecto a
concursos, o ejecutaría un esquema de ingresos con cobros de inscripción accesibles y colegiaturas
mínimas, esto tiene dos fines: crear ingresos para la empresa que podrían reinvertirse en
plataformas digitales y el segundo fin es hacer un compromiso intrínseco a largo plazo con los
estudiantes, cuando algo tan valioso es gratis el usuario/beneficiario al no poner un recurso
monetario lo invalida con el paso del tiempo porque no le representa esfuerzo o gasto. En definitiva,
administrando eficientemente cada recurso y el tiempo se puede consolidar la petición de grupo
Togre de su filial educativa Utogre concibiendo las ideas de la titular Beatriz Martínez.

Víctor Hugo Salgado Figueroa

Propuesta de Solución:

1. Revisar o definir con el corporativo la dirección estratégica de la unidad de negocio y el

alcance.
2. Revisar el presupuesto asignado o aprobado para realizar ajustes en la propuesta inicial
(mejorar la eficiencia, ajustar el alcance, sin comprometer la calidad del nivel
académico)
3. Considerar los objetivos establecidos por las partes interesadas:

 Los objetivos del corporativo son: ahorro económico, prestigio corporativo y utilidades
 Los objetivos relacionados con la ética empresarial: Poner las necesidades del cliente
primero
 Los objetivos planteados por la directora: calidad en el nivel académico.

4. La optimización de costos la realizaría inicialmente en el tema de infraestructura, ya que

la calidad de los profesores impactaría directamente en la calidad de la propuesta de
valor a nivel académico.
5. Plantear los objetivos de la Unidad de Negocio en las perspectivas: financiera, comercial,
procesos internos y aprendizaje organizacional.
6. Elaborar un Cuadro de Mando Integral para monitorear la ejecución de la estrategia y
tomar decisiones oportunamente, así como presentar los resultados al Corporativo.

“Modelo racional: Supone que el problema es claro, se debe alcanzar una meta establecida se
conocen todas las alternativas y posibles consecuencias y la elección final maximizará el resultado”

Robbins, S. (2017) Fundamentos de la Administración.

“La misión y la visión no son meras aspiraciones ni ideas utópicas, sino que deben traducirse en un
proyecto viable que guíe las decisiones y determinen el rumbo a seguir; la finalidad es construir
buenas prácticas que lleven a resultados palpables. Una cultura organizacional sólida se traduce en
ventajas competitivas y posicionamiento de mercado; por la misma razón de peso, representa un
grave error el dejar a la deriva este proceso, puesto que la cultura organizacional precisa construirse
de la mano del liderazgo y en torno a valores específicos. Ya lo decía Aristóteles: la excelencia no es
un estado sino un hábito.

JOSE LUIS CERNA ARGAEZ

El estudio de caso muestra muy poca información sobre los elementos en los que se basó quizá
Beatriz para hacer su propuesta por lo que considero que una de las cosas que hizo falta realizar, y
tomarlo como base, es haber realizado un estudio de mercado, es decir, complementar su propuesta
con dicho estudio que sustentara el costo del proyecto. Como lo vimos en el curso, Beatriz tomo la
decisión basándose en un estilo de pensamiento no lineal; “Prefiere la sensación e intuición interna
como fuentes de información”.

A pesar de esto, mi propuesta de solución se basaría en los siguientes 5 momentos:

El mercado: Como se comentó, contar con datos de las escuelas con el nivel al que ellos quieren
ofrecer su oferta académica. Estos datos serian sobre las colegiaturas, los sueldos y prestaciones de
los profesores. En esta última parte, por la experiencia previa que tiene Beatriz, quizá sea más fácil
corroborar u obtener ese dato. Con esta información se sustentaría el sueldo de los profesores.

El modelo: La tendencia en la educación son sistemas híbridos. Según The Economist, en su

publicación del 8 de septiembre de 2021, “El futuro que nos espera”. – “Estudiar Offline y On-line
será lo normal. Las escuelas y universidades se transformarán en un esquema hibrido para siempre”.
Orientar fuertemente su publicidad a carreras en línea y adaptadas al tiempo de la persona que las
estudien. Esto hará que haya menos inversión en instalaciones.

Acreditaciones y Certificaciones: Buscar ser avalados por instituciones públicas de educación y

organismos privados. Esto brindara respaldo y certeza a los estudiantes.

Patrocinios: buscar empresas que puedan patrocinar bienes materiales para las instalaciones y
ofrecer un % de descuento para empleados de dichas empresas que quieran en alguno de sus
programas que van a ofrecer. Desde cursar la preparatoria para aquellos operarios que deseen
superarse, hasta ofrecer una profesionalización de sus mandos medios como supervisores. Con esto
aún se bajaría más la inversión en la construcción o adecuación de la escuela.

Beneficio interno: TOGRE podrá tomar beneficio profesionalizando a sus mismos empleados y con
esto ser más competitivos en su mercado y por ende aumentando así sus ganancias. Se ofrecerán
becas a los empleados para que de esta manera puedan estar más preparados. Pudiendo extender el
beneficio a familiares directos.

Al presentar el proyecto basándose en estos puntos, se sustenta de manera clara como seria la
reducción de los costos en todos los rubros del proyecto y por lo tanto se justifica la inversión y el
beneficio.

Finalmente, presentar datos al momento de exponer una idea o proyecto, es de gran utilidad ya que
brinda información más digerida. El o los que deban tomar la decisión, tendrán más herramientas
para tomar la mejor decisión.

EFRAIN FRANCISCO NAJERA

Propuesta de solución al caso:

Dada la información proporcionada en el caso, brindo como propuesta de solución, enfocarse en

el objetivo primordial del proyecto de Utogre, que es ser un corporativo de prestigio para la
formación de profesionistas, analizando todos los factores que involucran el proyecto y procurando
realizar una planeación estratégica del mismo.

La planeación es la clave del éxito o fracaso de cualquier proyecto, ya que como indica (Fundación
Interarts, 2012) “Planificar es algo esencial. En un mundo de recursos limitados, especialmente en el
ámbito del sector no lucrativo, la planificación es una potente herramienta que permite decidir
cómo optimizarlos. Nos ayuda a tomar decisiones sobre la priorización de los objetivos, problemas y
necesidades, y seleccionar el método más adecuado para efectuar una intervención de calidad.”
 “La planificación sirve para analizar la situación, decidir en qué dirección queremos transformarla,
y utilizar eficazmente los recursos, seleccionando entre determinadas alternativas la más adecuada.”
(Fundación Interarts, 2012)

Como conclusión, hay que tener en cuenta, que el recurso económico no siempre será el que
determine el éxito de algún proyecto, pero en este caso no se debe escatimar ni un centavo en la
calidad educativa. Muchas empresas piensan que, al reducir los sueldos o prestaciones en sus
empleados, se volverán más rentables y productivas, cuando, por el contrario, el tener
colaboradores mal pagados y sin las prestaciones adecuadas, la eficiencia y productividad de estos
no es la que realmente promueva la rentabilidad en la organización.

Considero que para que Utogre logre su objetivo general, debería reconsiderar la propuesta de la
Lic. Martínez, y analizar en que otro factor es posible reducir el costo del proyecto, materiales,
infraestructura, contar con mobiliario estrictamente necesario, optar por impartir sus cursos en
línea, etc. Ya que al menos para lograr su principal objetivo, es necesario contar con docentes
altamente calificados en su ramo, para lograr un nivel académico de prestigio en sus profesionistas.

PAULINA MARTINEZ FALCON

En el caso de estudio presentado en el texto “¿Educar bien o ser rentables?” (Palacios, Agosto,
2014). Beatriz, tiene un dilema entre dar peso a la rentabilidad o priorizar la calidad. Sin embargo, el
objetivo de la empresa es priorizar el ahorro económico en costos de inversión, gastos en
infraestructura, nómina, etc., es decir, replicando el modelo de administración de sus otras
empresas, ya que no es un negocio que busque hacerse de un lugar en las instituciones de la ciudad,
sino ser un formador de profesionistas, generando utilidades. En mi caso, hubiese presentado otra
propuesta, considerando que el objetivo es la rentabilidad y no la calidad (ALCALDE SAN MIGUEL,
2007). Se puede proponer una selección menos exhaustiva de profesorado. Conociendo la cultura
institucional del lugar (Robbins, 2017), me enfocaría en balancear el equipo de trabajo y de acuerdo
con mi experiencia pasada como coordinador académico: contacto, CV, entrevista, clase modelo,
sueldo base. Se pueden establecer filtros de contratación, de acuerdo con el área donde queremos
llevar al docente, sin excedernos en perfiles y encausando la elección en aquellos prospectos que
tengan un balance en experiencia y grados obtenidos, al alcance de mi bolsillo. Por ejemplo, en
bachillerato, CENEVAL, etc. (Palacios, Agosto, 2014). Lo que realmente podemos buscar, es un
profesor con formación profesional, que me ayude abarcar, diferentes materias de formación, de
acuerdo con su área de experiencia, es decir, impartir módulos de áreas de conocimiento (área
Fisicomatemáticas, Químico-biológicas, Administración-Humanidades) y no buscar un profesor
especializado en cada área. Recordemos que los grados de especialización, nos lleva a tener perfiles
altos de contratación y que no van encaminados a mi objetivo de “no derroche”. En cuanto al ahorro
en las instalaciones, dado que estamos con enfoque a carreras ejecutivas, bachillerato, seminarios,
conferencias, etc. Lo que requerimos es del estudio de espacios para que se cumplan con las
medidas reglamentarias de seguridad e higiene mínimas en espacios educativos para así evitar una
proyección errónea de la institución.

MARIA FERNANDA RIOS COVIAN SANCHEZ

Propuesta de solución. Como mencione en el punto dos, utilizar estrategias para lograr negociar y
sea un ganar-ganar. Desde mi punto de vista podría realizar una exhausta búsqueda de docenes muy
preparados y que puedan dar varias materias así tendrían buen nivel académico los jóvenes, pero
disminuyendo los costos de varias nominas a solo una por cada dos a tres materias. También podría
sugerir que las materias que utilicen los equipos podrían turnarse o llevarse en cursos, así todos los
utilizarían y practicar sin atrasarse o solo utilizar demostraciones visuales.
AMPARO LUCIANO DEL ÁNGEL

Propuesta de solución
En mi particular opinión considero importante la calidad sin embargo se debe buscar mantener un
equilibrio entre la calidad y la rentabilidad, que no se descuiden los detalles. La satisfacción del
cliente nos deja bienestar y tranquilidad y este es el propósito de la CALIDAD, si sólo se busca tener
ganancias se vuelve mediocre ya que en cualquier momento las ventajas competitivas de otras
organizaciones lo absorberán, se debe buscar ser fuerte en varios ámbitos de la empresa:
diferenciación, liderazgo en costos, etc.
Para un administrador el controlar la rentabilidad es vital. Es por ello que se tiene el medidor ROA.
“El principal medidor de la rentabilidad, se conoce como ROA - Rentabilidad Operativa del
Activo, y representa la tasa de interés que producen los activos de la empresa. El ROA, habla
de la capacidad de generar renta ejecutando la actividad económica de la empresa, así, para
desarrollar su actividad, la empresa emplea activos, con los cuales espera generar ventas
(ingresos) y consecuentemente utilidades.”
Forero, Jairo Antonio y Bohórquez, Luz Esperanza y Lozano, Alfonso (2008).
Son muchos los estudios realizados acerca del impacto que puede provocar la calidad en la
rentabilidad, impacta directamente en los ingresos (satisfacción del cliente), a medida que se mejore
en la calidad la organización mejorará en las ventas.
Por otro lado para una organización el prestigio es difícil de conseguir, por ende toda empresa busca
sobrevivir asegurando la rentabilidad del capital mediante la innovación, liderazgo en precios,
diferenciación ante su competencia, con la esperanza de obtener mayor rentabilidad y conseguir la
supervivencia por un largo plazo.
Ferguson, por su parte afirma que la calidad genera mejores márgenes de rentabilidad siempre y
cuando la calidad se encuentre involucrada dentro de una estrategia de negocio.

ROSARIO CLARIVEL ROMERO ANDRADE

Basándonos en la información brindada en el curso tomamos como base que para alcanzar el
propósito de una organización siempre se deben considerar las cuatro funciones de la
administración y es aquí donde el punto de partida se expresa cómo “alcanzar el propósito
expresado por la organización” es decir que el proyecto generado por el líder de este necesita incluir
el propósito de la organización Como principal Pilar para definir cada una de las estrategias y
actividades en la etapa de planeación por lo tanto no se le puede dar más peso a una cuestión de
instalaciones cuando no es el propósito de la organización.

Antes de presentar un proyecto agresivo que copie las buenas prácticas del mercado es necesario
establecer bajo qué parámetros se quiere construir esta nueva organización es decir cuál es el nivel
al que se desea llegar y cuál es el mercado que se pretende atacar es necesario también entender los
recursos con los que se cuenta i definir la estrategia para que estos recursos se utilicen de manera
racional y efectiva enfocada al propósito de la organización.
Sin embargo, otro punto importante es que la organización debe acoplar la administración de este
nuevo negocio al mercado es decir no puedes suponer qué distintos giros de negocio se pueden
administrar exactamente de la misma manera.

por lo cual propongo una reestructura del proyecto con los datos suficientes y el análisis correcto de
los clientes y el mercado de los recursos y el propósito de la organización y de la experiencia de los
expertos en la materia

Aldo Emmanuel Hernández Luna

En la actualidad existe mucha competencia en cada compañía que ofrece un producto o vende un
servicio, por lo tanto, es de suma importancia tener un nombre que respalde la calidad del trabajo
que se ha logrado a través de los años y la confianza que ha generado en sus clientes.

Sin embargo, cuando la calidad llega a representar un costo que ya no es rentable para la compañía,
se deben de cambiar las estrategias para poder continuar brindando productos o servicios de calidad
a un precio rentable.

“De manera somera calidad significa calidad del producto. Más específico, calidad es calidad del
trabajo, calidad del servicio, calidad de la información, calidad de proceso, calidad de la gente,
calidad del sistema, calidad de la compañía, calidad de objetivos, etc.”

Para solucionar el caso Beatriz Martínez deberá implementar estrategias para hacer más eficiente el
sistema que propone para el reclutamiento y así hacerlo más rentable para el corporativo, debe
intentar reducir los costos al máximo, analizar los factores que son necesarios mantener igual y
cuales pudieran ser modificados para ahorrar costos sin sacrificar la calidad del nivel educativo.

Otro enfoque con el cual Beatriz pudiera modificar un poco los objetivos de la empresa es la manera
en la que un sistema educativo de calidad, brindará al corporativo un status del cual podrá obtener
ganancias al pasar el tiempo, con esto, la empresa puede considerar modificar el presupuesto para
poder apegarse más a los objetivos que Beatriz tiene en mente.

En conclusión, ambas partes deben de negociar para poder tener una meta en común y así trabajar
bajo los mismos objetivos.

Mario Alberto Romero Magaña

Solución del caso.

Para la solución del caso considero que es de vital importancia que Beatriz quien ocupará el papel de
gerente en Utogre aplique en la empresa el proceso administrativo (Planeación, organización,
dirección y control). Benavides (2004), menciona que el proceso administrativo permite movilizar
con eficiencia los recursos humanos, materiales, financieros y técnicos; determina como crear
oportunidades de actuar y es factor importante para el establecimiento de un clima favorable para
el desarrollo del mismo.

Establecer objetivos a corto, mediano y largo plazo que permitan definir el rumbo de la empresa y a
través de esto plantear estrategias que hagan sentido con estos.

Lo anterior dará a el gerente herramientas para negociar con los dueños los temas que para el
representan una barrera (cuidar a sobre manera los costos) y además mostrar los beneficios que
pueden conseguirse si se invierte en las instalaciones.
Importante también establecer procesos y políticas que normen la elección de personal, el
comportamiento y desempeño de los mismo.

Si bien se pretende no tener salarios elevados que sean atractivos para quienes impartirán clases,
cursos y conferencias una forma de atraer talento a la empresa es aplicar un esquema de
incentivación monetaria basada en el desempeño, que implique las siguientes variables; Mantener
hasta el final un alto porcentaje de los alumnos inscritos a inicios del curso. En caso de que se trate
de licenciaturas, evaluar el número a alumnos reinscritos, implementar una evaluación en donde se
califique a los maestros por parte de los estudiantes etc.

Para Benavides (2004), los administradores deben tener conocimientos básicos sobre la naturaleza
humana. ¿Qué es lo que motiva a una persona a trabajar intensamente? ¿Qué es lo que la persona
desea o necesita obtener del trabajo? Una vez halladas las respuestas a estas preguntas podrá
diseñarse un sistema de recompensas capaz de satisfacer estos deseos y necesidades.

Por lo anterior tener un equipo motivado y el mostrar empatía con el mismo tendrá como
consecuencia actividades realizadas con eficiencia.

Para lograr lo antes mencionado es necesario que el gerente tome un rol emprendedor, que
permita innovar en las formas de trabajo y en la manera de introducir a la empresa y sus servicios en
el mercado. Un rol administrador de conflictos, para Robbins, Decenzo y Coulter (2013), la mejor
estrategia es abordar los conflictos en el momento en que surjan. Hable, discuta, pelee (en caso de
ser necesario), pero como emprendedor no debe evitar el conflicto o fingir que no existe.

También es importante que el gerente administre los recursos y sea hábil negociador (aplicar roles
decisionales).

Una opción más para Beatriz es introducir en la institución el concepto de empresa socialmente
responsable. Esto para lograr que Utogre se forje de buena reputación y un nombre en el mercado.
Lo anterior puede lograrse a través de ofertar cursos básicos a bajo costo enfocados a un sector de
mercado en específico.

JOSE ANGEL PUENTE GONZALEZ

Se podría presentar una propuesta nueva en la cual analicen un equilibrio entre la calidad de la
educación que busca la Lic. Beatriz y el uso correcto del presupuesto para así asegurar una buena
rentabilidad de la institución, identificando los puntos de mayor relevancia y definir un proceso de
acción.
La licenciada debe de basarse de manera central en tener ambos conceptos claros y definidos. Así
como entendiendo al cliente que en este caso serian loa alumnos, al mismo tiempo las necesidades
económicas de grupo Togre, haciendo un balance entre ahorro económico y buena rentabilidad, por
lo que es necesario considerar una administración basada en una cultura organizacional fuerte que
considere los valores de prestigio y calidad que se logran buscar, a su vez un buen servicio de
calidad a bajo costo operativo.
La administración, según (Robbins, 2013), es el proceso de conseguir que las cosas se hagan de
manera eficiente, y por eficiente entendemos aprovechando al máximo los recursos con los que se
cuanta para lograr los objetivos planteados.
Chiavenato (2009), muestra como dentro de una cultura organizacional, existen dos tipos de
aspectos dentro de una organización los cuales son:
 Aspectos visibles: estrategias, objetivos, estructura organizacional, autoridad formal y
tecnología.
  Aspectos invisibles: actitudes, normas de grupo, interacciones informales, conflictos
interpersonales o intergrupales.

“El comportamiento organizacional como un iceberg”, (Chiavenato 2009)

El diseño organizacional jugara un papel fundamental para que la institución funcione de acuerdo
con lo antes mencionado, ya que se define como los patrones de coordinación y control, de flujos de
trabajo, de autoridad y de comunicación que canalizan las actividades de sus miembros, (Robles y
Alcérreca, 2000)
Dentro de la planeación se tendrá que hacer principalmente planes que involucren los puntos en
contra que tendrá Utogre como la calidad de educación y de maestros, y poniendo en práctica un
plan para el desarrollo de maestros.
También se tendrá que tomar en cuenta la inversión que se esté haciendo a futuro a la escuela
donde la rentabilidad no se vea afectada, ya que poco a poco deben ser y seguir siendo competitivos
y así no perder el prestigio que debe buscar grupo Utogre.
Llevar un plan bien elaborado estableciendo criterios éticos, así conseguir un equilibrio entre la
rentabilidad y la calidad del servicio, asegurara la permanencia de la institución con prestigio y
rentabilidad, una solución ganar-ganar entre cliente y empresa, con ello es fácil de que el personal
laborando en la institución trabaje de mejor manera y así mismo siguiendo los lineamientos del
corporativo sin dejar a un lado la buena calidad educativa que se busca ofrecer para poder mantener
un buen prestigio.

ALMA LETICIA PÉREZ SAUCEDO

Cómo Robbins (2017) menciona, partiendo de que cada uno es diferente y tiene sus propios rasgos,
es una organización sucede lo mismo. Cada compañía tiene su propia cultura, conformada por
valores, principios, tradiciones y forma de hacer las cosas y de acuerdo a las dimensiones de la
cultura organizacional buscan lograr resultados en la organización, la reacción competitiva ante los
retos, las acciones que permitan la estabilidad en el crecimiento, pero sin limitar la implementación
de mejoras y tomar riesgos. Esto último es en lo que Beatriz y el corporativo deberían hablar y
sustentar para lograr la eficiencia de lo que se quiere y lo que se busca con la filial de Utogre.
También el enfoque de la administración en el ser humano como centro de la organización; la
reflexión ética como parte fundamental de todas las decisiones de la empresa, además alinear las
buenas intenciones con actividades que tienen el potencial de producir ingresos.
Ante esto hablaríamos de un corporativo con vista a una Responsabilidad Social donde la
rentabilidad no dependiera solamente de las ganancias económicas, sino también de un
compromiso con su comunidad laboral y así ser un beneficio para su entorno fuera de la empresa, lo
que también la favorece en alianzas, contactos, trato amigable con el entorno social y una mejor
imagen.
Ampliar el panorama de una empresa hacia los beneficios a largo plazo muchas de las veces es más
rentable que sólo el resultado inmediato y presente, puesto que genera una plantilla con menor
rotación, una alegría y comodidad laboral por parte de la misma ante otras propuestas que pudiesen
tener y un lugar de trabajo digno y con las herramientas suficientes para su desarrollo.
Actualmente los lugares de trabajo donde no hay prestaciones, un sueldo competitivo y no el
mínimo, un lugar donde no tienes el espacio y herramientas adecuadas ameritan a una rotación
constante, ya que las personas buscamos la estabilidad no sólo económica o laboral si no también la
estabilidad dentro de un lugar digno y confiable que nos de seguridad, además de la selección de
personal con menos filtros amerita fallos, exceso de confianza, incluso en algunas inseguridad ante
saber que hacer o si seguir los valores de la empresa o la persona a cargo, o seguir los propios, por
otra parte el tener tantos filtros de entrevista deja con menos oportunidades de trabajo a personas
que quizá si sean correctas para la función pero por un detalle no se les da la oportunidad de
demostrarlo, quizá el concentrar todos esos filtros en dos o tres que engloben y sean específicos
mejorarían la calidad de la selección y la plantilla fortalecida, así como saber que las prestaciones y
sueldo hoy en día son un punto muy importante para la rotación o lealtad del personal.
Esto mismo nos muestra que hoy en día muchas de las empresas tienen sus vacantes con pocos
beneficios para el empleado demostrando que la rotación constante es lo de menos en cuanto
puedan aprovechar las habilidades de las personas el tiempo que estén laborando, un ejemplo claro
son los departamentos de ventas directa, como un asesor o cambaceo.

LORENA HERNANDEZ
Lo que identifico es que en la contratación de la Licenciada Martínez le explicaron el motivo de su
contratación y cuál iba a ser su función principal en el corporativo, solo que no le dijeron con qué
recursos y presupuesto contaba para llevar a cabo el proyecto, todo esto se lo comentaron hasta
que ella presenta su propuesta de estructura y organización y esta fue rechazada por no contar con
la directriz de las demás empresas que el corporativo tiene
Lo que debió de hacer la licenciada Martínez desde su contratación es preguntar con qué
presupuesto y con que recursos contaba para que con base en esto pudiera cumplir con lo que
esperaban de ella y del proyecto antes de empezar todo el desarrollo y el plan de trabajo
La solución a este proyecto es realizar nuevamente el plan de trabajo ya contando con todas las
especificaciones que le proporciono el grupo Togre considerando factores tanto internos como
externos, realizando un plan más detallado y con todas sus características

Referencia: Catarina.udlap.com.mx romero capítulo 3

Desarrollos de estrategia de cambios
Unir a los gerentes y empleados y analizar la situación actual. Después plantear una estrategia de
cambio con:
 Objetivos deseados
 Alcances y tiempos
 Definición de roles
 Medición de desempeño
 Conducta deseada
 Plan de reforzamiento positivo
 Como se evaluará el desempeño

ISAURA GUADALUPE VILLANUEVA QUINTERO

En el presente trabajo se describe la propuesta de solución al caso, en el que el Grupo Torgue, con
13 años de experiencia y dedicada a la consultoría de empresas del ámbito Nacional y Transnacional,
a través de una filial recién creada, busca adentrarse en el ámbito educativo formando así la
organización denominada Utorgue.
Al frente del organismo ha asignado a la Lic. Beatriz, que ocupaba un puesto de confianza en el
grupo corporativo y cuya experiencia en el ámbito educativo como profesora, coordinadora y
responsable académicas se muestra idónea para fungir como directora de la institución. Se le ha
conferido el poder de seleccionar a todo el personal a excepción del área de contabilidad y
Administración que será nombrado por el corporativo.
La directora ha entregado basada en sus principios y experiencia una propuesta de estructura
docente y organización, basándose para la selección del personal en características relevantes como
control y experiencia de conocimientos, evaluaciones psicométricas y de conocimientos, entrevistas
y evaluación de la percepción del concepto educativo. Proponiendo también para el talento humano
seleccionado prestaciones laborales y sueldos atractivos y competitivos con los que pueda estimular
al personal docente a participar del proyecto, así como una infraestructura totalmente equipada.
Dicho proyecto fue considerado “derrochador” y fue rechazada, debido a que no va en paralelo con
las directrices de ahorro que maneja el corporativo, que a su vez exige como resultados el prestigio
corporativo como formador de profesionistas. Y le proponen que reduzca en la nómina para el
personal y que baje también los niveles de calidad en el personal seleccionado.
Ante tal situación la propuesta sería que la Lic. Beatriz, otorgue de una manera más específica los
costos beneficios que se obtendrán si se mantiene motivado al personal mediante incentivos
económicos, o negociaciones para que dentro de los primeros años de trabajo y con forme al avance
que se origine, aumenten las prestaciones económicas en base a resultados. Es necesario también
que una vez seleccionado y definido el personal docente, la directora comunique y sea clara con los
objetivos establecidos por el corporativo. Utilizando los principios de Deming (1982) citado por
Chiavenato, I. (2008) Es apremiante que todo el personal conozca y haga valer los objetivos y
propósitos de la empresa comprometiéndose en la mejora continua.
En lugar de reducir en mayor porcentaje la nómina del personal debería recortarse en presupuesto
en la infraestructura de la institución, y apostarle tras las nuevas tendencias a tiempos modernos
como las clases a distancia a través del internet.
Ofrecer a la sociedad un servicio de calidad que los ponga en ventaja competitiva con las
instituciones que ya tienen un renombre formado, a través de una campaña de marketing en el que
posiciones rápidamente en el mercado local a la institución. Desarrollar un plan de apoyo de becas
para hijos o familiares cercanos al personal docente seleccionado a manera de incentivo. Buscar una
negociación con el corporativo establecida a ganar- ganar, encontrando los argumentos necesarios
para exponer que la inversión inicial del proyecto ya con las nuevas reducciones, beneficiaran a
determinado plazo en costo beneficio y prestigio de la institución. Basados en un buen manejo de
cultura organizacional con valores éticos bien definidos y personal altamente calificado y
comprometido con las metas de sustentabilidad, sin dejar de lado realizar el trabajo con eficiencia y
eficacia.

NOMBRE: MARTHA TERESA MENDOZA GIL

Beatriz debería llegar a un acuerdo con el corporativo sabiendo lo que sabe hacer “enseñar”
transmitiéndole al corporativo lo siguiente:
“La calidad se ha constituido en una de las herramientas gerenciales de mayor utilización en las
organizaciones, por cuanto se parte de la premisa, que genera impacto positivo en el
desempeño financiero de la empresa.
La calidad, es fuente generadora de fortalezas diferenciadoras que le permiten a la empresa
consolidar su ventaja competitiva (liderazgo en costos o diferenciación)”.
“La satisfacción y el bienestar del cliente, propósito de la calidad, se logra a través de dos
dimensiones: las características y la ausencia de deficiencias. Las características dependen de la
calidad de diseño, son generadoras de fortalezas cuando la ventaja competitiva de la
organización se enfoca en la diferenciación e impactan la rentabilidad de la misma, mediante el
incremento de los ingresos y participación en el mercado. Por su lado la dimensión “ausencia de
deficiencias”, es fuente generadora de fortalezas, cuando la ventaja competitiva de la
organización es el liderazgo en costos, e impacta la rentabilidad, mediante la reducción de
desperdicios, reprocesos, tiempos de ciclo entre otros.”
Debe entrar en una negociación donde ambas partes ganen en un estira y afloja, pero
decidiendo lo que mejor le convenga a la compañía, en esta propuesta negociaría el tema de las
prestaciones salariales, tal vez en lugar de ofertar prestaciones laborales superiores podría
ofertar las prestaciones de ley con algunas prestaciones especiales como dos días más de
vacaciones por encima de la ley, etc. Dado a que si comienzan con una imposición sobre valores
ajenos sobre el personal que labora en la compañía a la larga por ahorrarte unos centavos
perderás millones de pesos.
 Por lo tanto, Beatriz debe permanecer firme en su propuesta y persuadir al corporativo para
asegurar los resultados esperados.

NORMA ALICIA RAMIREZ RIVERA

PARTE 3. En el mismo foro, brinda una propuesta de solución al caso (una cuartilla).

Partiendo del concepto de Administración de 100negocios (2019) donde se nos indica que consiste
en administrar los recursos eficaz y eficientemente para que rindan y que generen exactamente lo
que se desea y teniendo en cuenta, también, que es importante saber hacia dónde se dirige el
negocio. Mi propuesta de acuerdo con las 4 actividades de la Administración sería:

Planear:

Las metas que se pretenden alcanzar son dar prestigio al corporativo como formador de
profesionistas, así como obtener buenas ganancias.

La estrategia sería contratar a los mejores profesores para lograr el nivel académico deseado sin
embargo esta tarea de proceso de selección del personal, sería delegada al área de Recursos
Humanos (RH) del Corporativo. Se proporcionarían los perfiles requeridos, así dicha área realizaría
los primeros filtros de los candidatos, así como las pruebas psicométricas y de conocimientos sin
embargo la decisión final la tendría la Dirección de la filial. La selección del personal de Contabilidad
y Finanzas seguiría este mismo proceso de contratación y la decisión final la tendría el titular del
Departamento de Contabilidad y Finanzas, pero bajo la supervisión de la Dirección de Utogre.

Mantendría la propuesta de los sueldos competitivos de los empleados de la filial Utogre sin
embargo inicialmente otorgaría Prestaciones de Ley.

Inicialmente buscaría rentar un edificio con las características idóneas para que Utogre pudiera
operar correctamente o si el corporativo tuviera un lugar que la filial pudiera utilizar para iniciar sus
labores.

Organizar:

La Dirección de la Filial estaría a cargo de la Dirección de la misma. Todas las áreas le reportarían sus
resultados a la Dirección de la filial a través de sus titulares: Administración, Area Educativa,
Contabilidad y Finanzas, Sistemas (esta podría ser contratada bajo el esquema de outsourcing o
eventos bajo demanda).

Los planes educativos serían diseñados por los profesores y aprobados por un Consejo Educativo.
Dicho Consejo estaría conformado por profesores de diversas áreas.

La elaboración de presupuestos estaría a cargo del área de Contabilidad y Finanzas.

Liderar:

La Dirección y organización de las actividades de la empresa, estarían a cargo de la Dirección y

titulares de las áreas.

Controlar:

El monitoreo de las actividades estaría a cargo de los Titulares de las áreas y Dirección de la filial. Los
directivos del Corporativo podrán monitoreos periódicos a las actividades realizadas en la filial.
KARLA YARET ALBA VARGAS

1. Solución al caso.

En base a lo aprendido y estudiado puedo llegar a deducir que las compañías tienen
diferentes maneras de organizarse según sus objetivos, unas se rigen por ética, otras
por liderazgo, otras simplemente para dar el número a la directiva sin embargo hoy en
día las compañías que tiene éxito se basan principalmente en una buena “ética” ya que
tiene un equilibrio entre la calidad y la rentabilidad del producto.
Claro, no dejemos de lado no dejemos de lado a los empleados cuyo principal trabajo es
mantenerlos siempre motivados que en este caso era lo que quería la Licenciada Beatriz
Martínez, ella lo que buscaba era crear un ambiente sano y tecnológico con la escuela,
de esta manera tanto a los profesores como a los alumnos gozarían de un ambiente
pleno y lleno de enseñanzas.
Malamente lo que le interesaba al comité era ahorrar los gastos, no le importaba la
calidad, el ambiente laboral, el sentir de sus empleados, las instalaciones de la escuela y
mucho menos lo que pensara la Licenciada Martínez.
Y en consecuencia de este tipo de decisiones es una empresa inestable por lo que no
cumple con una buena cultura organizacional, que es fundamental explotar sus valores,
así como su misión y su visión.
En pocas palabras todo tiene que ser un buen equilibrio entre una buena rentabilidad y
una buena calidad solamente así los productos y/o servicios pueden alcanzar un status
con el que el cliente pueda consumir y empezar a expandir comentarios positivos.

ELISEO YAÑEZ PACHECO

Una práctica que se ha llevado a cabo por un servidor en compañía de los que elaborado es
el FODA, ese sistema puede hacer una propuesta de lo necesario para que cada personal con base al
requerimiento necesario pueda ejercer oportunidades debilidades fuerzas y aptitudes.
El análisis FODA es una herramienta que permite conformar un cuadro de situación actual de
la empresa u organización, permitiendo de esta manera obtener un diagnóstico preciso que
permiten función de ello tomar decisiones acuérdese que los objetivos y políticas formulados.
Https://www.gestiopolis.com/teoria-del-analisis-foda/ 21.09.21 9:35 p.m.
Cómo adicional y dependiendo mucho de lo que el análisis FODA puede entregar te
recomendaría tratar de reformular tanto la propuesta por la licenciada Martínez como por los
directivos del corporativo para poder así llegar a un mutuo acuerdo pero ahora con datos cuántica
cuantitativos y no sólo cualitativos de lo que es la condición actual de la empresa y adonde la
quieren llevar como equipo.
Al final quien paga por el servicio es el cliente final quien hace rentable el servicio es el
cliente final pero teniendo a cargo del personal correcto la rentabilidad puede ser explotada tanto
como la calidad así lo permita durante el trayecto y objetivos de la compañía

VERONICA MENDEZ CORTEZ

En conclusión, considero que la directora debe conocer los objetivos a los que se orienta el
corporativo y con base en eso generar una propuesta que se pegue más al cumplimento de dichos
objetivos. Para ello es importante conocer la cultura organizacional de la empresa u organización en
la que colaboramos. Entendiendo la cultura organizacional como La cultura organizacional es el
conjunto de ideas, prácticas y valores que tienen en común los diversos agentes de una misma
empresa. Esto involucra aspectos que engloban la ética, las creencias, los valores, la experiencia y la
psicología del grupo. Además, establece las relaciones tanto de directivos como de empleados entre
sí. Y por supuesto, la relación entre estos y los elementos externos como proveedores, usuarios y
clientes. (UNADE, 2019) Con lo anterior se infiere que al conocer la cultura organizacional del grupo
permitiría darnos un amplio panorama de los objetivos principales de la empresa en los que
debemos enfocar nuestras acciones y proyectos. Así, la Directora Beatriz, como líder debe tomar su
rol decisional para negociar sobre la propuesta de estructura y organización. Tomando en cuenta el
análisis para la toma de decisiones que se planteó en este documento, replantearía el proyecto
encaminado a utilizar los recursos con los que ya cuenta Utogre, buscando capacitar a los docentes
para crear en ellos, además de un sentido de pertenencia a la empresa, se le otorgaría un valor
agregado al docente al prepararlos profesionalmente para el futuro de la empresa. El proyecto
incluiría un análisis de costos, así como una proyección a un año sobre los mismos costos comparado
con el incremento de la matricula 9 basándose en el histórico de la empresa. A demás se realizaría
un presupuesto con la finalidad de enfocar las estrategias a no superar dicho presupuesto.

IVONNE ALEJANDRA MALDONADO ENRÍQUEZ

Como comenté anteriormente en otra de las respuestas, para mí, la solución sería tratar de negociar
la propuesta de la maestra, manteniendo lo mayor posible sus opciones, y reduciendo costos lo
menos posible.
Considero que incluso podría reducirse costos en las instalaciones, por ejemplo, algo no tan grande,
pero con un personal completamente calificado y competente, y conforme se vaya avanzando, se
logre hacer de un renombre y prestigio, ir invirtiendo en mejores instalaciones.
Al final la experiencia que la maestra ya tiene, habla por ella misma, ha sabido sacar adelante y tiene
las pruebas de que es el camino correcto. De acuerdo a Robbins (2017), para que se alcance el
propósito expresado por la organización, es indispensable contar con la correcta guía de los
gerentes, personas que llevan a cabo ciertas actividades o funciones mientras dirigen o supervisan el
trabajo de los demás, a través de toma de decisiones, obtención y análisis de información y roles
interpersonales de acuerdo al nivel gerencial que ocupen.

YENY VIANEY VÁZQUEZ GARCÍA

Identificación del problema: creación de la unidad de negocio UTOGRE, la cual el corporativo

pretende dar prestigio al corporativo como un formador de profesionistas y por otro generar
grandes utilidades.
Para tomar la decisión utilizare el análisis PMI es una matriz de datos que ayuda a estructurar los
pros y contras, y los intereses particulares (o implicaciones) para considerar en el momento de
tomar una decisión, llevar a cabo un proyecto o una idea. El objetivo de este método consiste en
pensar en primer lugar en los aspectos positivos (plus), luego en los negativos (minus) y finalmente
en los interesantes (interesting).
En el momento de tomar una decisión en relación con una idea, el proceso de este análisis toma 4
pasos fundamentales:
1. 1. Hacer la lista de los pros (+) o aspectos positivos (ventajas de tomar esa decisión).
2. 2. Hacer la lista de los contras (-) o aspectos negativos (desventajas de tomar esa decisión).
3. 3. Hacer la lista de los interesados (I), pueden ser repercusiones o beneficios cualitativos,
aspectos secundarios o derivados de la decisión que se está pensando en tomar.
4. 4. Otras áreas a las que impactaría de forma negativa o positiva. de los aspectos establecidos
en la lista, ya sean pros, contras o intereses.
 Intereses (Interesting, I)
o. Pros (Plus +) Contras (Minus -)
Otros aspectos relevantes
inversión(tiempo largo de Prioridad a Imagen de la
1 Personal calificado
recuperación) (-7) institución(+10)
(+ 15)
Dejar de lado la calidad
2 formación de lideres no reducción de costos (-12)
del nivel académico(-8)
(+ 10)
3 Permanencia de personal Nomina excesiva (-4)
(+ 8)
4 Alto nivel académico
(+ 12)
Conclusión del análisis: 15+10+8+12-7-12-4+10-8= +24
En este análisis podemos concluir que la opción planteada por la Lic. Martínez tiene un aspecto
fundado en experiencia, que busca cumplir el objetivo fijado al corporativo donde ellos mismos tiene
que considerar que “el ahorro en costos de inversión y gastos de infraestructura y nomina “debe
estar identificado como la inversión inicial del negocio y que les dará el prestigio que como grupo
logran tener a su vez podrá generar nuevos negocios para las demás unidades del corporativo ya que
esos mismos profesionistas que desean formar serán la fuente de atracción de nuevos negocios que
los llevaran a incrementar sus ventas, y utilidades en todo el grupo y no solo en Utogre.

LUCIA ALONSO ANGEL

Al tener una respuesta negativa ante su propuesta de estructura y organización, la Lic. Martínez
puede analizar diferentes soluciones, donde busque encontrar un punto medio entre reducir el
costo inicial del proyecto sin impactar de manera significativa la calidad en el sistema de educación
que están por iniciar, ella podría estructurar para su siguiente propuesta, el beneficio económico de
tener un grupo de profesores altamente calificados, que tendría como resultado el renombre de la
institución al tener egresados exitosos y en consecuencia una alta demanda de inscripciones que
permitieran expandir el modelo de negocio inclusive fuera de México, así mismo ella podría plantear
el riesgo financiero en caso de solo enfocarse en el ahorro económico de inversión, donde la
ganancia sería puntual y momentánea. Y esa inversión adicional (y la calidad generada) sólo será
rentable en caso de que tu mercado lo valore y esté dispuesto a pagar por ello un sobreprecio mayor
que el que a tí te supone ponerlo en marcha. Hernández González, R. (s.f) Calidad vs Rentabilidad.
Recuperado de https://raulhernandezgonzalez.com/calidad-vs-rentabilidad/.
Como segunda propuesta podría establecer un lanzamiento por fases, teniendo el mismo
sistema de selección y estructura, pero en pequeño (solo especializarse en ciertos temas) de tal
forma que la inversión inicial no fuera tan alta, así permitiría empezar a generar ganancias que
podrían financiar las siguientes etapas de crecimiento, y como soporte a la propuesta podría buscar
historias de éxito de compañías similares en otras partes del mundo.
Esta propuesta podría permitir a Beatriz mantener la ética profesional que la ha
caracterizado y al mismo tiempo obtener los objetivos que el corporativo solicitaba.