AUDITORIA Y CONTROL INTERNO DE RR.

HH
SEMANA 1

Esteban Vera
09/01/2023
Ingeniería en Recursos Humanos
DESARROLLO
INSTRUCCIONES: Las respuestas a las preguntas del control, deben ser una elaboración propia.
Usted se apoyará en los contenidos de la semana y también puede hacerlo en otros textos, pero
siempre debe identificar los autores y citar las fuentes. Recuerde agregar la bibliografía al final
del control en formato APA. Cuide su redacción y ortografía.

DESARROLLO:
Lea atentamente el siguiente caso:
La pastelería “Deliciosa” es reconocida por tener productos de alta calidad, los vecinos la
prefieren por sobre las otras del sector y siempre recibe buenos comentarios y halagos.
Tiene más de 20 años y cuenta con más de 50 trabajadores.
Desde la llegada de la tecnología y sistema como Rappi, Uber Eats y Cornershop, la
pastelería ha disminuido sus ventas y sus dueños no entienden que está pasando.
Al preguntarle a algunos de sus clientes les cuentan que han preferido otras pastelerías ya
que cuentan con servicio a domicilio y esto les entrega una ventaja por la comodidad de la
entrega y el tiempo para adquirir el producto.
De acuerdo al caso anterior:

1. ¿Cómo le propondría a los dueños de la organización la posibilidad de aplicar una

auditoría en recursos humanos?
Recuerde incluir en su respuesta:
a) Definición de auditoría (1 punto)
b) Características de la auditoría en recursos humanos (1 punto).
c) Mencione sus objetivos (1 punto).

Respuesta: La auditoría de recursos humanos es un método integral de revisión de las políticas, los
procedimientos, la documentación y los sistemas de recursos humanos con el fin de identificar las
necesidades de mejora y crecimiento de la función de recursos humanos.
Características de la auditoria interna de RR. HH
 Permite mejorar la calidad de desempeño de los colaboradores.
 Permite estimular al personal para el rol de asumir mayores retos y responsabilidades.
 Clarifica las responsabilidades y los deberes del personal que labora en la empresa
Objetivos
 Conocimiento de la estructura humana de la empresa, es decir el número de sus componentes y
sus características.
 Evaluación de los procesos de reclutamiento y selección.
 Registro de las promociones y transferencias de empleados de la organización.

2. ¿Cómo le explicaría el Benchmarking?

Mencione en su respuesta:
a) ¿Qué es el Benchmarking? (1punto).
b) ¿Cómo el Benchmarking podría beneficiar a la organización? (1 punto).
c) ¿Cómo aplicaría Benchmarking en este caso? (1 punto).
Respuesta: El Benchmarking es un proceso continuo en el que se toma por referencia los productos o
servicios de la empresa que son líderes en el sector en el que se desarrolla. Su propósito de compararlos
con tu propia empresa y realizar mejoras que se crean necesarias.

El benchmarking podría beneficiar a la organización de la siguiente manera:

 Conocer otra perspectiva del mercado: Un análisis de la competencia permite conocer la situación
de empresa con más experiencia en el mercado.
 Identificar las mejores prácticas: Saber lo que se hace en forma correcta y lo que no, mirar con ojo
crítico a la competencia, implica mirar de igual manera al interior de la organización.
 Analizar a los competidores: Una investigación objetiva de los competidores ayudara a determinar
cómo mejorar el producto o servicio.
 Aumentar el valor: Estudiar la competencia para dar cuenta que ofrecer valor agregado en los
productos, que aumente el valor de la marca, es una estrategia que puede retribuir no solo en
mejores ventas sino también mejores aspectos como la preferencia de los usuarios.

3. Los dueños insisten en aplicar una auditoría financiera y le pide su opinión, ¿cómo
argumentaría su respuesta?
Incluya en sus argumentos:
a) Tipo de auditoría que aplicaría a este caso (1 puntos).
b) Las diferencias entre ambas auditorías (1 puntos).
c) Describa cuáles son los aportes de la auditoría seleccionada (1 puntos).

Respuesta: El tipo de auditoria que usaría para el caso es la auditoria de gestión ya que es una técnica que
tiene como objetivo buscar el equilibrio entre los factores económicos y el uso de recursos de las distintas
actividades de la organización. Su objetivo es alcanzar la excelencia operacional en su funcionamiento y
generar valor agregado para los clientes.

Diferencia entre auditorias

Auditoría Financiera
Exige la participación únicamente de profesionales
contables
Los estados financieros constituyen un fin.
Da confiabilidad a los estados financieros.
Se centra en análisis de operaciones financieras.
Auditoría de Gestión
Participa un equipo multidisciplinario
Los estados financieros consideran un medio.
Promueve y garantiza el desarrollo de procesos de
mejora.
Su análisis se extiende a todos los componentes
de la organización

Los aportes de esta auditoria buscan probar el trabajo del área de RR.HH. Está alineado con los objetivos
de la empresa e impacta directamente en los resultados del negocio, busca mostrar que RR. HH no solo se
encarga de aspectos cualitativos de gestión, sino que puede traducirse en estrategias y resultados
cuantitativos de productividad y desempeño.
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
- IACC (20239 Fundamentos de auditoria de recursos humanos.

- http:// economiatic.com/que-es-el-benchmarking/.