INTELIGENCIA EMOCIONAL

Diplomado Liderazgo y Coaching

Sesión 4, 12 de Septiembre 2022
 AGENDA DE HOY

NUESTRO OBJETIVO: TEMAS:

1. Definición de IE.
Identifica las emociones, 2. Identificación de
positivas o negativas, para emociones.
el adecuado manejo de las 3. Objetivos de la IE
relaciones interpersonales y 4. Estrategias para el manejo
la comunicación asertiva. de las emociones.
5. Beneficios de la IE para las
organizaciones.

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 ÁNIMOMETRO
Instrucciones:
1. En su grupo de whatsapp,
2. Responder a la pregunta ¿Cómo se siente
el día de hoy?
3. Se aceptarán únicamente respuestas a
través de emoticonos, stickers y gifs.
4. Importante evitar, burlas, ofensas y
lenguaje soez.
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 Vísualicemos…

4
 Conversemos...

Respondamos…

? 1. ¿Quiénes consideran que toman la

actitud de Christian?.
2. ¿Quiénes se identifican con la actitud
de Marco?.
3. Algún consejo para manejar las
emociones en el contexto laboral.

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 Conceptos Asociados a
la IE

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 Conceptos fundamentales.

INTELIGENCIA: EMOCIÓN:
Capacidad o facultad de ◆ Conjunto de reacciones orgánicas que
entender, razonar, saber, experimenta un individuo cuando responden a
aprender y de resolver ciertos estímulos externos que le permiten
adaptarse a una situación con respecto a una
problemas. persona, objeto, lugar, entre otros.

◆ El sentimiento es la suma de emoción y

pensamiento, es decir, es el resultado de las
emociones.

7
 “
…capacidad de reconocer nuestros propios
sentimientos y los de los demás, de motivarnos
y de manejar adecuadamente las emociones.
Daniel Goleman (1995)

8
 Características de las Emociones…

◆ Son universales, se dan en todas las culturas humanas.

◆ Se identifican por una expresión determinada
(facial-corporal).
◆ Alteración del ánimo de corta duración pero, de mayor
intensidad que un sentimiento.
◆ Reacciones orgánicas que pueden ser de tipo fisiológico,
psicológico o conductual.
◆ Se contagian (si vemos a una persona riendo, nos
contagia su alegría).

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 Emociones Básicas…

IRA ALEGRÍA ASCO

◆ Es enérgica, ◆ Emoción primaria ◆ Sentimiento de
explosiva y a más buscada. repugnancia causada
menudo difícil de ◆ Sentimiento por algo ofensivo y
controlar. agradable asociado a desagradable.
◆ Por definición, es un la satisfacción y ◆ Puede ser tanto físico
fuerte sentimiento bienestar. como mental, ya que
de insatisfacción y ◆ Fuerte relación entre puede dar lugar a
desagrado. la salud física y la fuertes sensaciones
◆ Es multifacética, leve emocional; para ser corporales y a un grave
malestar hasta la feliz, hay que cuidar desequilibrio emocional.
rabia más intensa. tanto el cuerpo
como la mente.
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 Emociones Básicas…

TRISTEZA SORPRESA MIEDO

◆ Es enérgica, ◆ Emoción primaria ◆ Sentimiento de
explosiva y a más buscada. repugnancia causada
menudo difícil de ◆ Sentimiento por algo ofensivo y
controlar. agradable asociado a desagradable.
◆ Por definición, es un la satisfacción y ◆ Puede ser tanto físico
fuerte sentimiento bienestar. como mental, ya que
de insatisfacción y ◆ Fuerte relación entre puede dar lugar a
desagrado. la salud física y la fuertes sensaciones
◆ Es multifacética, leve emocional; para ser corporales y a un grave
malestar hasta la feliz, hay que cuidar desequilibrio emocional.
rabia más intensa. tanto el cuerpo
11 como la mente.
 Analícemos…

Ruleta de las
Emociones

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 TRABAJO INDIVIDUAL:
Indicaciones:
1. Conozca su índice de IE, contestando el
siguiente test:
https://www.psicoactiva.com/test/test-d
e-inteligencia-emocional.htm
2. En documento de word, comparta una
captura del resultado final, enunciado
sus fortalezas y debilidades. Tiempo estimado: 15 minutos.
3. Con nombre y apellido, envíelo al Drive de
su grupo.

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 Conversemos...

Respondamos…

? 1. ¿Cuál es la emoción más complicada

de controlar?, ¿Por qué?.
2. ¿De qué manera afecta que un líder no
tenga un adecuado control de las
emociones?
Tiempo estimado: 10 minutos.

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 IMPORTANCIA DE LA IE

15
 Vísualicemos…

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 Beneficios personales de la IE …

◆ Mejora el autoconocimiento y la
toma de decisiones:
Efecto positivo sobre la autoestima y sobre la confianza en
uno mismo en distintas situaciones cotidianas. También
permite que las personas evalúen su sistema de valores y
sus creencias.

◆ Protege y evita el estrés:

La gestión emocional es tan importante para proteger el
estrés como para no provocarlo. Es importante gozar de un
entorno con inteligencia emocional, para protegernos del
desgaste del día a día

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 Beneficios personales de la IE …

◆ Favorece el bienestar psicológico:

Muchas patologías de la actualidad tienen que ver con la
correcta gestión emocional, y por eso, se aplica como
método terapéutico.

◆ Ayuda a dormir mejor:

La mejora del bienestar y el equilibrio emocional es positivo
para poder conciliar el sueño.

◆ Favorece al desarrollo personal:

El desarrollo personal de un individuo no puede entenderse
sin el correcto autoconocimiento y la gestión de las
propias emociones.

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 Beneficios organizacionales de la IE …

◆ Mejora las relaciones interpersonales:

Conocer y entender las propias emociones y la de las
demás, ayuda a mejorar los conflictos, algo que puede ser
inevitable cuando convivimos con otras personas.

◆ Mejora el rendimiento laboral

Mejora la productividad de los empleados, mejora la salud
laboral, mejora el servicio de atención al cliente, etc.

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 Beneficios organizacionales de la IE …

◆ Otorga capacidad de influencia y

liderazgo:
La IE es una competencia imprescindible de los líderes. El
propio autocontrol emocional del líder o el saber entender a
los demás es una buena demostración de las habilidades de
liderazgo.

◆ Aumenta la motivación y ayuda a

alcanzar las metas:
La IE es sumamente importante a la hora de conseguir
nuestros objetivos, las organizaciones la utilizan para
motivar a sus colaboradores.
20
 Beneficios organizacionales de la IE.

◆ Asertividad:
La asertividad es una de las herramientas de la inteligencia
emocional y nos permite expresar nuestras ideas y marcar
nuestros límites sin generar tensión ni conflicto.

◆ Toma de Decisiones:
La IE es un conocimiento indispensable para la toma de
decisiones . Cuanto menor sea la incertidumbre mejor serán
las posibilidades de llevar a cabo una decisión adecuada del
modo de acción que permitirá alcanzar la solución del
problema planteado.

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 Vísualicemos…

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 Conversemos...

Respondamos…

? 1. Mencione una buena práctica para

equilibrar las emociones en el ámbito
laboral.

Tiempo estimado: 05 minutos.

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 TRABAJO COLECTIVO:
Indicaciones:
1. En salas separadas, de 8 a 10 personas, resolver lo
siguiente:
2. Seleccionar una situación problema en el área laboral.
3. Identifique las emociones básicas y secundarias que
provoca.
4. Defina los sentimientos que desencadena.
5. Como líderes, describa brevemente la estrategia de
abordaje emocional. Tiempo estimado: 25 minutos.
6. Utilice la plantilla de word, para su realización, cárguelo
en el drive de su grupo.

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