UNIDAD 4

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INTRODUCCIÓN

“Las personas se olvidan de los que haces o de lo que dices. Pero nunca se olvidan de cómo
las haces sentir.”

“Un líder no debe mostrar sus emociones, especialmente miedo y tristeza”. Cuántas veces hemos
oído esta afirmación en muchos jefes. Nos gustaría invitarte a pensar que puede ser de otra manera.
Que el liderazgo bien entendido es distinto. Que es más fácil liderar si se hace desde las emociones.

Liderar es inspirar a otros para que juntos consigan las metas que se han propuesto, hacer que el
equipo comparta una visión y unos valores, consiguiendo que la suma de las partes sea mucho más
que las individualidades y además, que los miembros del equipo disfruten y se sientan orgullosos de
pertenecer a ese equipo.

Por otro lado, emoción viene del latín, “emotio” que significa “movimiento, impulso” y son reacciones
a diversos estímulos por parte del individuo. Es decir, son estímulos de diversa índole (objetos,
situaciones, olores, palabras, personas, …) que una vez percibidos por la persona producen en él (y en
cada individuo será de distinta forma) un impulso a actuar, a hacer algo. El miedo, por ejemplo, nos
invita a pensar que aquello es importante para nosotros y que debemos hacer aquello que pensemos
que es adecuado para protegerlo o para mejorar. Sabemos a través de la neurociencia, que las
emociones fijan los recuerdos en nuestro cerebro y que son fundamentales en la memoria y en la
motivación.

Así pues, si liderar es inspirar a la acción conjunta y la emoción nos lleva a la acción, ¿qué puede
hacer un líder para mejorar el rendimiento de su equipo y conseguir las metas del mismo?
EMOCIONAR.

Al igual que uno de los secretos de la inteligencia emocional es el autoconocimiento de las

emociones, para liderar desde la emoción, debemos conocer cuál es nuestra emoción liderando.
¿Qué siento como líder de mi equipo? ¿Alegría, tristeza, miedo, ira?

¿Tú sabes cuándo un colaborador tuyo siente miedo, cuando está triste o está enojado? ¿Qué te hace
pensar que tu equipo no lo sabe cuándo te pasa a ti? Cuando compartes las emociones con tu
equipo, desde la humildad, muchas barreras se caen.

Para liderar y alcanzar a motivar a otros, se requiere la capacidad de mostrarse tal y como somos.
Esto implica también apreciarlos, valorarlos, confiar en ellos. Dirige desde el corazón, crea esos
espacios para compartir y para crecer, como individuos y como equipo. Sólo los líderes que confían y

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quieren a los miembros de sus equipos sacan lo mejor de ellos. Si no me crees, piensa en aquel
profesor que sacó de ti mucho más de lo que tú pensabas que eras capaz de dar. ¿Te sentías querido
por él? Y aquel profesor que “te tenía en la mira”. ¿También te sentías querido por él?

Por último, para entrar en tema liderar requiere dar feedback positivo. Utiliza la regla 1×5. Por cada
cosa negativa que tengas que decirle a un colaborador tuyo, dile 5 positivas. Y, además, dilo en el
momento y siempre de forma sincera. Un líder debe aprender a comunicar en positivo. Ya sé que se
espera de un colaborador que haga las cosas bien. Y el nuestro como líder es decírselo.

¡Éxitos!

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LAS EMOCIONES

El tiempo enfría, el tiempo

aclara; ningún humor

permanece inalterado con el

paso de las horas.

Mark Twain

¿Qué tan cómodo te sientes con las emociones de tus compañeros de trabajo? ¿Qué tan cómodo te
sientes con tus propias emociones?

Las emociones nos hacen humanos. Tienen un gran impacto en el éxito, la colaboración y el
compromiso de nuestros equipos. Esta investigación demuestra claramente que todos estamos
significativamente afectados por nuestras emociones en el lugar de trabajo. También demuestra que
la influencia negativa de la frustración tiene un mayor efecto en el rendimiento que aquel que tiene la
influencia positiva del optimismo.

Las emociones ejercen una gran influencia en la toma de decisiones, la creatividad y las relaciones
interpersonales. Y, aun así, muchos líderes se sienten incómodos con el tema de las emociones o
desconocen su influencia e impacto en el liderazgo, la cultura de la organización y el rendimiento.

Los líderes conscientes y valientes conocen el poder que tienen las emociones. Las toman y hacen
que trabajen en su favor.

Incorporar las emociones en tu liderazgo NO es lo mismo que ser emocional. Ser “emocional”
describe a una persona que es “sensible” o reacciona a las circunstancias de manera intensa: alguien
que se toma personalmente las cosas que no son personales. Ser capaz de procesar las emociones y
utilizar la poderosa información que contienen es una forma de mejorar tu capacidad de ver el
mundo, actuar y alcanzar los resultados que buscas. Si ignoras tus propias emociones y las emociones
de los demás y el poder que ellas tienen, entonces te estás preparando para sorpresas desagradables.

La filosofía de la Empresa Consciente considera la competencia emocional como una meta

mentalidad que subyace todas las demás mentalidades. Las emociones tienen una profunda
influencia en la forma en que percibimos el mundo y en nuestra capacidad, en un momento dado, de
elegir ser responsables sobre ser una víctima o ser curiosos sobre la necesidad de tener certeza. La
clave es involucrarse en forma consciente con las emociones y aprovechar el poder y la energía que

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ellas tienen. Esto significa comprometerse con el poder de todas las emociones, las conocidas como
positivas o negativas, ya sea felicidad, emoción, gratitud, orgullo, tristeza, miedo, enojo o culpa.

Hace muchos años, Daniel Goleman ya declaró la inteligencia emocional (IE) como una competencia
clave de los líderes: “Después de analizar 181 modelos de competencia de 121 organizaciones,
descubrí que el 67 por ciento de las habilidades clave se relacionaban con la IE. En comparación con
el CI (coeficiente intelectual), la IE tenía el doble de importancia”.

Las emociones surgen de las historias que nos contamos a nosotros mismos (todos mantenemos
conversaciones con nosotros, conocidas como “conversaciones internas”) sobre lo que observamos y
experimentamos. Luego estas historias influyen consciente o inconscientemente en nuestras
acciones. Cuanto más conscientes seamos de nuestra capacidad de influir en nuestra interpretación
de una situación determinada (es decir, la historia que nos contamos a nosotros mismos), más
podremos dirigir nuestras acciones.

¿Has observado que en situaciones cargadas de emoción generalmente olvidamos nuestras buenas
intenciones? Sabemos cómo nos gustaría comportarnos y mostrarnos, pero nos sentimos tan
irritados en el momento que no nos importa la razón o descubrimos que no podemos elegir una
respuesta empoderadora. En cambio, reaccionamos.

Puedes leer cientos de libros o asistir a seminarios, pero el dominio emocional no radica en la
comprensión intelectual de cómo liderar o mantener conversaciones difíciles. Consiste en ser
conscientes y ecuánimes en el momento y elegir una respuesta útil.

Las personas trabajan de manera diferente con las emociones, y podemos reconocer tres respuestas
diferentes frente a las emociones: explosión, represión o expansión de consciencia, y manejo de la
emoción. Seguramente todos hemos experimentado el daño que se produce cuando nosotros u otra
persona “explotamos” debido a una fuerte emoción que nos atraviesa. La persona que muestra la
fuerte emoción puede sentir un alivio en el momento, pero las consecuencias para las relaciones y los
resultados que se intentan lograr, son sobre todo negativos. Y después de un corto tiempo, ya no se
siente tan bien tampoco.

Por otro lado, cuanto más intentamos suprimir o controlar nuestras emociones, más control tienen
sobre nuestros pensamientos y conductas, lo cual nos dificulta operar desde un alto nivel de
conciencia y liderazgo. El secreto no es “controlar” nuestras emociones sino equilibrar, gestionar y
alinear nuestras emociones con quiénes somos y cómo queremos liderar. Es clave usar
productivamente la energía de las emociones a nuestro favor y tomar conciencia del mensaje que nos
envían de modo tal de poder actuar en forma productiva.

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 El secreto no es “controlar” nuestras emociones sino equilibrar, gestionar y alinear
nuestras emociones con quiénes somos y cómo queremos liderar.

Permíteme compartir un marco de cinco pasos acerca de cómo aumentar tu dominio emocional y
aprovechar las emociones de una manera consciente:

• Tomar conciencia de la emoción. Siéntela y etiquétala. ¿Siento enojo o tristeza? ¿Felicidad o

emoción?
• Aceptar incondicionalmente tus emociones y las de los demás. No discutas con lo que es.
Acepta sin juzgar y crea un lugar para la emoción.
• Regular las emociones propias y responder de manera efectiva a las emociones de los
demás. Expande tu consciencia. Aprende a responder y no reaccionar. Practicar la
ecuanimidad y ser capaz de usar el poder que tienen las emociones resulta clave para el
dominio emocional.
• Investigar y analizar la historia subyacente a la emoción. Sé curioso. Cada emoción
transmite un mensaje.
• Expresar constructivamente la emoción. Replantea y cuéntate una historia diferente y
empoderante. Defiende productivamente tu propia emoción. Explora de manera productiva
las emociones de los demás.

Intenta poner en práctica esto la próxima vez que experimentes una fuerte emoción. Haz una pausa
por un momento, respira profundo, concéntrate y dedica unos minutos a aprovechar su poder. Luego
dirige conscientemente este poder para respaldar a las personas que te rodean y a la tarea en
cuestión. Te sorprenderás de lo bien que te sentirás.

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Bibliografía

Goleman, D. (1985). Emotional intelligence and leadership: A study of the CEO. Tesis doctoral,
Harvard University.

Goleman, D. (1995). Inteligencia emocional. Kairós.

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ESTADOS DE ÁNIMO

Los estados de ánimo son conocidos como el humor de una persona. Por lo tanto, se dice que una
persona está de buen humor o de buen ánimo cuando está alegre, o de mal ánimo cuando está
irritable. Si bien es cierto que los estados de ánimo pueden ser negativos o positivos, se debe
profundizar un poco más para comprenderlos mejor.

El estado de ánimo consiste en un estado en el que se encuentra un individuo, este puede ser
positivo/agradable o negativo/desagradable. Los estados de ánimo se caracterizan por ser duraderos,
desde unos cuántos minutos, hasta varias horas, semanas, y mucho más.

El estado de ánimo puede estar influenciado por diversos factores, y no sólo en lo que respecta a lo
emocional. Factores como el ambiente, el estado físico de la persona, así como el psíquico, pueden
alterar, tanto positiva como negativamente, el estado de ánimo.

Es importante señalar que el estado de ánimo está acompañado de sensaciones poco claras, es decir,
difusas. Por ende, es algo complicado determinar sus causas. Además, el estado de ánimo se
manifiesta de forma poco intensa y se puede controlar, a diferencia de las emociones.

¿En qué se diferencian los estados de ánimo y las emociones?

Ya que hemos tocado el tema de las emociones, surge la necesidad de aclarar las diferencias entre
estas y el estado de ánimo. Como bien es sabido, las emociones son aquellas sensaciones que nos
invaden tras una experiencia, tanto agradable como desagradable. Cuando se habla de emociones,
inmediatamente se nos viene a la cabeza una alegría, una sorpresa, un susto o miedo, entre otras.

Todas esas sensaciones o emociones son desencadenadas por un motivo claro. Si recibes una buena
noticia, sentirás alegría; si descubres algo inesperado, te invadirá la sorpresa, y así sucesivamente. Si
nos ponemos a analizar estas emociones, nos daremos cuenta de que muchas veces, duran unos
pocos minutos.

Además, las emociones son difíciles de controlar, pues si recibimos una noticia que nos haga
enfadarnos, será casi imposible contener nuestro enfado, y lo mismo sucede con las demás
emociones. Como podrás darte cuenta, las emociones y los estados de ánimo, aunque puedan
parecer lo mismo, poseen diferencias muy notorias.

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Para que puedas ver sus diferencias mejor, a continuación, las describiremos brevemente.

Estados de ánimo

• Pueden ser controlados.

• Su duración puede variar entre unos minutos, horas, e incluso días o más.
• Se presenta con una intensidad leve.
• Sus causas no son claras y las sensaciones son difusas.
• Su componente dominante son el ambiental, físico y psíquico.

Emociones

• El manejo de las emociones es difícil.

• Su duración, por lo natural, no excede más de unos cuántos minutos.
• La intensidad de estas es considerable.
• Se presentan a causa de motivos, eventos y circunstancias específicas.
• Su componente dominante es en neurofisiológico.

¿Cómo se originan los estados de ánimo o de dónde provienen?

Como bien se mencionó antes, varios factores influyen en los estados de ánimos. Aunque la creencia
más extendida popularmente es que los estados de ánimo se originan por las vivencias del día a día,
sean victorias, fracasos, y demás, esto no es exclusivamente así.

La salud, alimentación, y en general, el estado físico de una persona tiene un rol importante en los
estados de ánimo. Asimismo, nuestros pensamientos también pueden influir y determinar nuestros
estados de ánimo junto con los ritmos corporales.

Debido a esto, es casi imposible saber la causa precisa de un estado de ánimo en particular. Y es que
son muchos factores los que lo afectan, cada uno va determinando el estado de ánimo de la persona.

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¿Cuáles son los tipos de estados de ánimo?

Existen distintos tipos de estados de ánimo, estos pueden ser clasificados de varias formas. Por un
lado, estos pueden ser clasificados como estados de ánimo positivos y estados de ánimo negativo.
Por su parte, los de afecto positivo estarían asociados a estados energéticos tales como la actividad,
la euforia y el vigor.

En contraparte, estarían los afectos negativos, los cuales serían la pereza, el aburrimiento,
nerviosismo, e incluso hostilidad.

No obstante, el autor y psicólogo Robert Thayer propone la teoría de que el estado de ánimo se
centra en dos variables, las cuales serían energía y tensión. De esta forma, los tipos de estados de
ánimo serían cuatro, los cuales explicaremos a continuación:

Energía – calma

Este tipo de estado de ánimo vendría siendo el más positivo, pues la persona se siente animada,
activa, tranquila, segura y contenta.

Calma - cansancio

En este estado, la persona se siente relajada y a su vez puede estar cansada, con sueño y demás. Este
estado de ánimo no se considera negativo sino positivo.

Tensión – energía

Cuando una persona tiene este estado de ánimo, se siente llena de energía y activa. No obstante, esta
vivacidad está acompañada de inquietudes y sensación de tensión. Este puede ser un estado de
ánimo negativo para algunos, mientras que para otros no.

Tensión – cansancio

A diferencia de los tipos de ánimos anteriores, este es completamente negativo. Cuando la persona
se siente fatigada, tiene ansiedad, presenta nerviosismo y demás sensaciones desagradables, está en
este estado.

Los estados de ánimo y la ansiedad / estrés

Cuando una persona está en estado tensión – cansancio, es decir, el estado más negativo, estará más
susceptible a reaccionar de forma negativa. Por lo tanto, algunas situaciones o problemas que
pudieran pasar por alto en cualquier otro estado podrían desencadenar una reacción fuerte.

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Es por ello que, es de suma importancia saber cómo son nuestros patrones de energía durante el día.
De esta forma, podremos evitar las situaciones que nos provoquen ansiedad o estrés durante el
periodo en el que estemos en estado tensión – cansancio.

La influencia de los ritmos de energía en el ánimo

Los estados de ánimo también se ven influenciados por los ritmos de energía de cada persona.
Algunos alcanzan los niveles de energía más altos durante las primeras horas del día, estas son las
personas matutinas. Por lo tanto, prefieren realizar sus actividades por la mañana.

Por su parte, las personas vespertinas conseguirán su nivel de energía más alto por la tarde. Esto
quiere decir que serán más activos y eficientes para desarrollar sus actividades al finalizar la tarde, e
incluso por la noche.

Si determinas en qué momento del día alcanzas tu mayor nivel de energía, sabrás cuándo serán tus
mejores momentos, en donde la tensión es baja. Así podrás evitar exponerte a situaciones que te
resulten desagradables y sacar el máximo provecho de tu alta energía.

Trastornos y Tipos del estado del ánimo

Cabe señalar que el estado del ánimo puede verse seriamente afectado por diferentes trastornos.
Dichos trastornos son alteraciones psíquicas unidas a estados del ánimo alterados con cierto grado de
persistencia. Por lo tanto, esto puede afectar gravemente la vida de la persona que lo sufre, llegando
incluso a la depresión.

Los diferentes estados de ánimo y trastornos del estado del ánimo se clasifican de la siguiente forma:

• Trastorno depresivo mayor

• Depresión catatónica
• Depresión melancólica
• Distimia
• Depresión atípica
• Depresión psicótica
• Trastorno afectivo estacional
• Depresión postparto
• Depresión doble

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 • Trastorno depresivo breve recurrente
• Depresión menor
• Trastorno depresivo de la personalidad
• Trastorno depresivo no especificado

• Trastornos bipolares
• Bipolar I
• Bipolar II
• Ciclotimia
• Trastorno bipolar no especificado
• Trastornos del estado del ánimo inducidos por sustancias

• Trastornos del estado del ánimo no especificados

Es importante mencionar que los trastornos o desordenes del estado del ánimo son los más
frecuentes dentro de la población mundial. Las personas con alteraciones y patologías en el estado
del ánimo necesitan ayuda profesional, pues esto afecta de forma muy negativa su estilo y calidad de
vida.

¿Se pueden controlar los estados de ánimo?

Aunque pueda parecer una tarea imposible, lo cierto es que, la posibilidad de poder controlar
nuestros estados de ánimo es bastante alta. Como ya lo hemos mencionado con anterioridad, si
conoces tus patrones de energía durante el día, tendrás la oportunidad de controlar tu estado de
ánimo.

Si sabes que eres una persona vespertina, entonces podrás organizarte para evitar las actividades
estresantes durante el día. De esta manera, podrás concentrarte al finalizar la tarde (o en la noche) en
todas las actividades que debes desarrollar, así serás mucho más productivo y eficiente en lo que
haces.

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En caso de que desees elevar la energía de tus estados de ánimo para lograr sentirte mejor, con más
energía y en calma, a continuación, encontrarás varios tips que serán de gran ayuda para lograrlo.

Cuida tu salud

Todos saben que las personas sanas y con mayor vitalidad poseen mayor energía que aquellas que
están enfermas. Por ende, si te mantienes con buena salud, tus niveles de energía serán más altos.
Cabe destacar que, muchas enfermedades contribuyen con la disminución de energía.

Haz ejercicio

Hacer ejercicio con cierta regularidad te hará sentir más enérgico, además, es de gran ayuda para
liberar tensiones. Y por supuesto, además de ayudarte a mejorar tus estados de ánimo, te mantendrá
saludable.

Duerme suficiente

Cuando no descansamos lo suficiente, podemos notar una disminución de energía notable que afecta
el estado de ánimo directamente. Asimismo, no dormir las horas recomendadas es perjudicial para la
salud. Así que procura respetar las horas de sueño para que tus niveles de energía estén altos. Unas 7
– 8 horas al día serán suficientes.

¿Cómo lograr que los estados de ánimo sean de mayor calma y energía?

Además de tener en cuenta los tips anteriores, hay otros consejos que te serán útiles para conseguir
que tu estado de ánimo tenga más energía y calma.

Aliméntate de forma equilibrada y sana

Para mantenerte saludable, es indispensable llevar una dieta equilibrada y, sobre todo, nutritiva. Esto,
además de mantenerte sano, te aportará más energía que consumir alimentos con alto contenido de
azúcar y grasas.

Tómate un tiempo exclusivo para ti

Una excelente forma de reducir el estrés y lograr un estado de ánimo de más calma y energía, es sin
duda, dedicar dos horas del día para realizar lo que te gusta. No temas tomar un tiempo exclusivo
para ti, y recuerda, haz aquello que te apasiona y te hace feliz.

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Ten en cuenta tu ritmo de energía

Nuevamente, hacemos énfasis en la importancia de llevar el control de tu ritmo de energía. De esta

forma, podrás organizar tu día para realizar las tareas que requieran de mayor esfuerzo y dedicación
cuando tus niveles de energía estén altos. Del mismo modo, podrás evitar las situaciones y/o
actividades pesadas o desagradables en el periodo de tensión – cansancio.

Analiza tus niveles de energía

Por último, es fundamental que prestes atención a los cambios en tus niveles de energía. Si
comienzas a consumir otros alimentos o a realizar actividad física, fíjate bien si tus niveles de energía
reaccionan ante esto.

Cualquier práctica que realices para elevar tus niveles de energía o para mantener tu estado de
ánimo en calma y energía, debes observar si realmente te está ayudando. De lo contrario, si notas
que no surten efecto, es mejor que las evites.

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Conclusión

De todo lo visto hasta aquí recordemos, los estados de ánimo, si bien están relacionados con las
emociones, no son lo mismo. De hecho, se puede decir que los estados de ánimo son una especie de
base, en donde, dependiendo de su estado, podremos experimentar una u otras emociones.

Esto se debe a que, no es igual recibir una mala noticia cuando nos sentimos enérgicos y alegres, que
recibirla en un estado de tensión – cansancio.

Así que recuerda, observa tus ritmos y niveles de energía, trata de llevar una vida sana, destina un
tiempo para ti, organiza tu día de acuerdo con tu ritmo de energía y utiliza sólo las prácticas y
estrategias que den resultados y sean efectivas.

Bien, hasta aquí hemos desarrollado el modulo 1 de Liderazgo. En el modulo 2 nos centraremos en
algunos aspectos de la Gestión. Por supuesto que es un recorte necesario ya que es muy amplio el
tema en cuestión. Por ello, te animamos a que tomes tiempo para digerir, asimilar las lecturas que
hemos compartido, que anotes aquello que no quede tan claro para luego revisarlo, verifica lo
expuesto con tu experiencia en el día contigo mismo/a y con tu entorno familiar, laboral o
profesional.

Nos leemos en el siguiente modulo. ¡Éxitos!

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