UNIVERSIDAD AMERICANA DE PANAMÁ

FACULTAD DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESA

LIC. EN ADMINISTRACIÓN DE EMPRESA Y GERENCIA EN VENTAS

RUTH YANGUEZ

CED: 5-705-2387

TEMA:

TRAMO DE CONTROL

PROFESORA:

LAURA OSORIO

MATERIA:

ADMINSTRACION EN CONTEXTO GLOBAL

MIERCOLES 13 MARZO 2019

 INDICE

Introducción
I. Concepto de tramo de control
II. Importancia de los Tramos de Control
III. Factores que determina un tramo de control eficaz
IV. Niveles organizacionales y tramo de control
V. Amplitud en tramos de control

Conclusión
 INTRODUCIÓN

En este tema abordaremos los referentes al tramo de control, también

llamado tramo de administración; el tramo de control, en términos
generales, es el número de empleados que puede tener a su cargo y
supervisar un jefe, es decir, el número de subordinados que un administrador
puede dirigir con eficiencia y eficacia.

Conforme un administrador asciende en una organización tiene que tratar con

un mayor número de problemas no estructurados; de manera que los altos
ejecutivos deben tener un tramo menor que los administradores de niveles
medios, entendiendo que en las empresas hay tres niveles de decisión: el
primer nivel es el estratégico, formado por la Dirección General, así como las
direcciones generales y direcciones de área, el segundo nivel es el táctico o
gerencial y, por último, el nivel llamado operativo.

De este modo, una vez que ya se conoce cuál es la estructura administrativa

que guarda la empresa, entonces es momento de voltear a ver el principio de
tramo de control; para ello, es importante identificar sus características,
importancia y aplicación dentro de las organizaciones para alcanzar sus
objetivos. Así como la relación que existe entre niveles jerárquicos (estratégico,
gerencial o táctico y operativo) y el tramo de control. Es importante resaltar que
se estudiarán los factores que el administrador ha de tomar en cuenta para
determinar el tramo de control en la empresa.
I. CONCEPTO DE TRAMO DE CONTROL
Un administrador, un gerente y un jefe de departamento tienen autoridad sobre
sus subordinados; el número de subordinados que tiene bajo su cargo un jefe
varía de una empresa a otra; pero ¿cómo saber cuántos subordinados puede
dirigir y supervisar un jefe?

H. Heinrich (2004), en su obra Administración, una perspectiva global, declara

que “el principio del tramo de administración (o tramo de control) postula que
hay un límite al número de subordinados que un administrador puede
supervisar, aunque este límite varía de acuerdo con las situaciones y la
competencia de dicho ejecutivo”. Para dar respuesta a esta pregunta tenemos
que tomar en cuenta la naturaleza de las funciones que va a realizar el
personal, así como su impacto en la organización.

Al principio de tramo de control (o amplitud de control), Robbins (2009) lo

define como un “número de empleados que un jefe puede dirigir de manera
eficaz”. La eficacia y eficiencia de un supervisor radicará en el monitoreo que el
supervisor puede llevar a cabo, para dar seguimiento y poder evaluar las
funciones que realiza el personal a su cargo, en función del alcance de los
objetivos.
II. IMPORTANCIA DE LOS TRAMOS DE CONTROL
Por ejemplo, los vendedores por catálogo pueden dirigirse y
supervisarse en un número mayor, porque las actividades se pueden controlar
fácilmente, es decir, el tramo de control en los niveles operativos es mayor. En
cambio, cuando los empleados que están bajo nuestra supervisión realizan
actividades no repetitivas, el tramo de control se ve reducido, ya que aumenta
el grado de complejidad de la supervisión.

Establecer el tramo de control no es cosa minúscula; hay que recordar que un

trabajador al especializarse ya no en funciones, sino en actividades muy
específicas, como puede ser en el proceso de producir zapatos (que el
trabajador se especialice sólo en clavar el tacón), puede traer la automatización
del personal, así como la falta de motivación en el trabajador. Esto repercute en
la efectividad de su trabajo y en la enajenación de la persona. Por ello, cabe
destacar su importancia:

El tramo de control puede influir en lo que ocurra con las relaciones de

trabajo en un departamento en específico.

El tramo de control puede afectar la velocidad de las decisiones que se

tomen, donde existan y, por necesidad, se vean involucrados diversos niveles
de jerarquía organizacional.

III. FACTORES QUE DETERMINA UN TRAMO DE CONTROL EFICAZ

En cada nivel jerárquico varía el tramo de control o número de

subordinados que tiene un jefe en forma directa a su cargo. El número de
empleados que puede supervisar un jefe no está en función del nivel jerárquico,
sino de los factores que veremos a continuación:
Daft (2010) afirma que, “por lo general, cuando los supervisores deben
involucrarse de cerca con los subordinados, el tramo debe ser pequeño; y

cuando los supervisores necesitan poco contacto con los subordinados el

tramo de control puede ser mayor”.

Un número extendido de subordinados que supervisa un administrador, es un

tramo de control amplio; por el contrario, a menor cantidad de subordinados
que supervisa un administrador, el tramo se denomina estrecho.
IV. NIVELES ORGANIZACIONALES Y TRAMO DE CONTROL
El contar con un adecuado tramo de control permite a la empresa:
 Evaluar: Evaluar y dar seguimiento a los procesos que se llevan a cabo
en la organización.
 Retroalimentar: Retroalimentar y tomar decisiones en forma mediata, en
el caso de desviaciones a los objetivo
 Supervisar: Supervisar de manera adecuada el desempeño del personal.
 Mantener: Mantener comunicación constante, asertiva y empática con el
equipo de trabajo.

En las empresas existen tres niveles de decisión: el primer nivel es el

estratégico, formado por la Dirección General, así como las direcciones de
área, el segundo nivel es el táctico o gerencial y, por último, el nivel operativo.

En el nivel estratégico se determinan las líneas generales de acción y sus

funciones tienen un impacto en la empresa a largo plazo, en pocas palabras, se
definen estrategias. En el segundo nivel se llevan a cabo las funciones tácticas;
funciones de impacto a mediano plazo. Y en el nivel operativo se llevan a cabo
las funciones del día a día; su impacto directo es en el corto plazo.
V. AMPLITUD EN TRAMO DE CONTROL
En una organización puede tener control de tramos estrecho a como
control de tramo amplio, Como en todo, ambos conceptos representan diversas
ventajas y desventajas:
 Desventajas del control estrecho :

1. Erogación de sueldos adicionales (se requiere de más

supervisores).
2. La estructura organizacional se hace más grande, más amplia y
obesa.
3. Los administradores se involucran demasiado en el trabajo de los
subordinados (delegación).
 Ventajas del control estrecho:
1. Estricta supervisión.
2. Mayor control.
3. Rápida comunicación entre jefe y subordinado (repercute en la
toma de decisiones)
 Desventajas del control amplio:
1. Incapacidad para ejercer una supervisión adecuada.
2. Se requiere de personal más preparado.
3. Se puede perder el control.
4. La toma de decisiones es más lenta.
5. Pueden presentarse problemas de comunicación.
 Ventajas del control amplios
1. Los supervisores se obligan a delegar.
2. Obliga a establecer políticas muy claras.
3. Los subordinados son seleccionados con sumo cuidado para
realizar la actividad encomendada.
4. La estructura organizacional es más plana, menos obesa.
En gran parte, el tramo de control puede determinar el número de niveles y
administradores que necesita una organización. Esto nos lleva a estructuras
planas (pocos niveles jerárquicos y un control relativamente amplio) o a
estructuras altas (con muchos niveles y un control relativamente estrecho).
 CONCLUSIÓN

El tramo de control en una organización juega un papel fundamental en

los administradores de una empresa al momento de la toma de decisiones
jerárquicos de cada uno de los departamentos. Atreves del tramo de control no
permite evaluar, retroalimentar, supervisar y mantener en constante
comunicación con el equipo de trabajo.