BIOGRAFÍA

HENRY
FORD
Henry Ford nació en Michigan, el 30 de julio de 1863
y murió el 7 de abril de 1947, fue el hermano mayor
de 6 hermanos, creció en una granja familiar
prospera y se educo en una escuela de solo una
clase en la que pronto se destaco por su interés en
la mecánica.

¿Quién fue?
¿Cuál fue su aporte a la Fue el fundador de la compañía de
administracion de motores Ford y vehículos Ford.

operaciones? Fue un inventor prolífico que obtuvo 161

patentes registradas en ese país. Como
único propietario de la compañía Ford, se
Henry Ford hizo posible su sueño de producir un
convirtió en una de las personas mas
automóvil que fuese asequible, fiable y eficiente conocidas y mas ricas del mundo.
con la introducción del modelo T en 1908. Este
vehículo marcó el inicio de una nueva era en el
transporte personal – era fácil de manejar,
mantener y maniobrar en carreteras en mal estado,
teniendo un éxito inmediato.

Fue hasta que en 1913 Ford patentó la línea de ensamblaje para la producción en
masa cuando logró el éxito.

En 1918 la mitad de todos los autos en Estados Unidos eran modelos T, de los
cuáles vendió 15 millones de unidades.
BIOGRAFÍA
WALTER
SHEWHART
Dr. Walter Andrew Shewhart (1891-1967)

Nació el 18 de marzo de 1891 en New Canton

Illinois, USA. Se graduó en licenciatura y maestría en
la Universidad de Illinois y recibió el grado de doctor
en física en la Universidad de California en Berkeley
en 1917. Impartió clases en las universidades de
Illinois y California y dirigió brevemente el
Departamento de Física en la Escuela Normal de
Winsconsin en LaCrosse. ¿Quién fue?
¿Cuál fue su aporte a la
Shewhart está considerado como el padre
administracion de del control de calidad, ya que alteró el curso
de la historia industrial. Su monumental
operaciones? trabajo The Economic Control of Quality of
Manufactured Product, publicado por Van
Walter Andrew Shewhart, introdujo el concepto de Nostrand en 1931, está considerado como
control estadístico de calidad en un histórico la obra pionera más completa y acabada
memorándum dirigido a sus superiores, en los sobre los principios básicos del control de
Laboratorios Bell, el 16 de mayo de 1924 y más calidad.
tarde, a principios de los años 30, comienza ya la
aplicación de este concepto en la industria con el
uso de las gráficas de control creadas por él mismo,
las cuales desde ese entonces han sido usadas con
éxito en una amplia variedad de situaciones de
control de procesos, en todo el mundo.

El control estadístico provee un método económico para controlar la calidad en los ambientes
de producción en masa y permite el gran auge de las industrias norteamericanas durante la
segunda guerra mundial. Otro de los logros más notables del Dr. Shewhart fue su famoso Ciclo
de Mejoramiento PHVA (Planear, Hacer, Verificar y Actuar), el cual establece una metodología
para resolver los problemas de calidad de una empresa y conduce al mejoramiento continuo. El
ciclo PHVA, se refiere a lo siguiente:
P Planear: Planificar, definir objetivos y las acciones a desarrollar para alcanzarlos.
H Hacer: Hacer según lo planificado.
V Verificar: Evaluar o comprobar los resultados y compararlos con lo planificado.
A Actuar: Ajustar o decidir lo que hay que mantener y lo que hay que corregir, es decir, sacar
aprendizaje de nuestra experiencia.
BIOGRAFÍA
EDWARD
DEMING
William Edwards Deming vino al mundo en Sioux
City, Iowa (EE.UU) el 14 de octubre de 1900. La
situación económica de su familia era bastante
precaria, por lo que el joven creció en hogar humilde.

Deming se trasladó a Laramie en 1917 para

comenzar a estudiar en la Universidad de Wyoming.
En ese centro realizó un grado en Ingeniería
Eléctrica, que finalizó en 1921 ¿Quién fue?

¿Cuál fue su aporte a la William Edwards Deming (1900-1993) fue

administracion de
operaciones?
Entre los aportes de Deming destacan sus
principios para la gestión de la eficacia empresarial,
los análisis de la variación o el ciclo PDCA. El autor
logró que muchas empresas implementaran el
control estadístico de procesos y la mejora de
diseños de los nuevos productos.
un profesor, estadístico, consultor y autor
estadounidense que se dedicó a difundir el
concepto de calidad total y a presentar
diferentes propuestas para mejorar la
gestión empresarial. Este estadounidense
se convirtió en uno de los artífices del
crecimiento de la economía japonesa tras
la Segunda Guerra Mundial.

Una de las frases que resumen la filosofía de

Deming es la siguiente: “Al mejorar la calidad, las
empresas disminuirán los gastos, así como
aumentarán la productividad y la cuota de
mercado”.

Gracias a poner en práctica sus métodos,

empresas japonesas como Sony, Fuji o Toyota
consiguieron un gran éxito internacional. El motivo
principal fue la calidad de sus productos y la
competitividad de los precios que ofrecían.
 BIOGRAFÍA
FREDERICK
W. TAYLOR
Frederick Winslow Taylor, ingeniero norteamericano
que ideó la organización científica del trabajo,
nacido en la ciudad de Germantown (Pennsylvania)
en 1856 y muerto en Filadelfia en 1915.
Procedente de una familia acomodada, abandonó
sus estudios universitarios de Derecho por un
problema en la vista y a partir de 1875 se dedicó a
trabajar como obrero en una de las empresas
industriales siderúrgicas de Filadelfia. ¿Quién fue?
¿Cuál fue su aporte a la Taylor se rodeó de un equipo con el
que desarrolló sus métodos,
administracion de completó sus innovaciones
organizativas con descubrimientos
operaciones? puramente técnicos (como los
aceros de corte rápido, en 1900) y
Taylor desarrolla cinco principios de la publicó varios libros defendiendo la
administración los cuales le dan atribuciones y “organización científica del trabajo”
responsabilidades a la gerencia, ellos son: (el principal fue Principios y
métodos de gestión científica,
1911).
1. Principio de Planeamiento: sustituir el trabajo
del improvisado del obrero, por métodos
basados en procedimientos.
2. Principio de Preparación: selección de los
trabajadores de acuerdo con sus aptitudes y
habilidades para producir más y mejor.
3. Principio de Control: controlar el trabajo para
verificar que el mismo se esté ejecutando
correctamente.
4. Principio de Ejecución: distribuir las
atribuciones y responsabilidades para que la
ejecución del trabajo sea disciplinada.
5. Estudiar y Analizar el trabajo realizado por el
obrero, es decir como lo hace.
BIOGRAFÍA
HENRY
L. GANTT
Henry Gantt nació el 20 de mayo de 1861 en el
Condado de Calvert, Maryland, Estados Unidos.
Se graduó de la Escuela McDonogh en 1878 y en la
Universidad Johns Hopkins en 1880.
Posteriormente recibió una maestría en ingeniería
mecánica del Instituto de Tecnología Stevens en
Nueva Jersey.
¿Quién fue?
¿Cuál fue su aporte a la Gantt en un esfuerzo por motivar a
administracion de las personas a alcanzar niveles
más elevados de producción,
operaciones? desarrolló un sistema en el que los
trabajadores podían ganar un
premio además de la tarifa por
pieza sí rebasaban su cuota de
Administración Científica: Los creadores de esta producción por día.
escuela son Frederick Wilow Taylor y los Esposos
Gibreth y Henry Gantt, quienes a principios de ese
siglo en Estados Unidos determinaron las bases de
la Administración Científica, llamada así por la
racionalización que hace de los dos métodos de
ingeniería aplicados a la administración y debido a
que desarrollan investigaciones experimentales
orientadas hacia el rendimiento del obrero.

Otras aportaciones son: La Gráfica de Balance

Diario. Actual Gráfica de Gantt. Mide la
producción en uno de sus ejes y las unidades de
tiempo en el otro, y el establecimiento de que los
incentivos financieros son solo uno de los muchos
que influyen en el comportamiento de los
empleados.
 BIOGRAFÍA
FRANK Y
Lilian Gilbret
Frank Gilbreth nació en 1868, en Maine, donde vivió
tan solo tres años. Después de la muerte de su
padre se mudó con su madre y hermanos a
Massachusetts.
En Boston cursó la educación básica, aunque no fue
considerado un gran estudiante. Para apoyar a su
madre con el sustento de la familia, decidió ir a
trabajar en vez de ingresar en una universidad.
Lillian Gilbreth nació en California en 1878. Se crió ¿Quién fue?
en una familia numerosa y fue educada dentro del
hogar hasta la edad de nueve años, cuando ingresó Frank y Lillian Gilbreth fueron una
en la escuela y debió cursar todos los años desde el pareja de ingenieros industriales
principio. estadounidenses que dedicaron su
carrera al estudio del movimiento y
¿Cuál fue su aporte a la la organización científica en
entornos industriales y
administracion de comerciales.
operaciones?
Estudio de movimientos básicos
Frank propuso y desarrolló una serie de
movimientos básicos para la realización efectiva de
cualquier tarea.
Estos son 17, y cada uno representa un escenario y
la acción a tomar para superarlo. Cada uno contiene
en sí mismo una acción que debe estar apegada al
flujo de trabajo interno de la empresa o industria. Gestión doméstica y economía
del hogar.
Administración científica y estudio de la fatiga Este aporte puede atribuirse en
Los Gilbreth aplicaron el método científico para la mayor parte a Lillian; no obstante,
consolidación de sus propuestas. Su filosofía se la participación e influencia de
basaba en aumentar la efectividad a partir de la Frank también está presente en
realización de menos movimientos posibles en una esta propuesta.
técnica o una etapa de trabajo.