HERRAMIENTAS DE CALIDAD

Actividad 5 Foro

Ciclo PHVA en una empresa

Nombre del tutor

Tecnología en Gestión de Procesos Logísticos

Jaime Zúñiga Sosa

Corporación Universitaria Minuto de Dios

Bogotá D.C 7 junio del 2020

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El modelo PHVA (Planear, Hacer, Verificar y Actuar) es un proceso constante que

permite a una organización mejorar continuamente todos los procesos y actividades
que desarrolla.

Por ello se decidió aplicar el PHVA (Planear, Hacer, Verificar y Actuar), que es el
proceso de mejora continua, un ciclo constante de innovación dentro de un proceso
productivo que actualmente es parte de todas las series ISO y del OHSAS. Se
aplicó específicamente a las labores de Exploración, Desarrollo y Preparación de la
Zona Centro, para ver cuáles son sus efectos, y si es conveniente o no. Nuestra
hipótesis establece que su aplicación traerá mejoras.

El presente estudio se realizó en la Unidad Minera Parcoy de Consorcio Minero

Horizonte S.A., ubicada en la confluencia de los ríos Parcoy y Llacuabamba, en el
Anexo de Retamas, Distrito Parcoy, Provincia Pataz en el Departamento La
Libertad, a una altura promedio de 2750 msnm.

En el análisis de la aplicación del ciclo PHVA, se ha de Planear el programa de

avance de la Zona Centro, que comprende 3952 m de desarrollo, 1150 m de
preparación y 3440 m de exploración, con las labores de avance programadas se
planea ganar 372,764.25 onzas de Au, obteniendo las siguientes ratios de
cubicación de reservas: en la fase de exploración 41 TMS / m, en la fase de
desarrollo 44 TMS / m y en la fase de preparación 82 TMS / m.
Para el Actuar, a partir del año 2007, la Zona Centro se dividirá en dos zonas, la
Zona RNG que comprenderá las secciones el encanto, Rosa Orquídea y Rosarito, y
la Zona Centro que comprenderá las secciones de la Gringa, Sissy y Vannya. Esta
propuesta es parte del Plan de Reorganización de Mina por Secciones, haciendo la
organización más horizontal, también se sugirieron más acciones detalladas en el
trabajo.

Dentro de los resultados técnicos de la aplicación, la realización y control de

indicadores, están enmarcados dentro del PHVA, específicamente dentro del
“Verificar”, mes a mes se fueron controlando los indicadores tanto de operaciones
como los de gestión.
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Técnicas de Recolección de Datos

Recopilación de datos

Lectura, observación y desarrollo del ciclo PHVA (Planear, Hacer, Verificar y

Actuar) en las labores de Exploración, Desarrollo y
Preparación de la Zona Centro en Consorcio Minero Horizonte. Recopilación de
datos en los archivos y reportes de la empresa. Información lograda a través de
Internet.

ACTIVIDAD AÑO 2006 AÑO 2007

e fm a m j j a s o n d e fm a m j j a s o n D
1.Recopilación de información x x x x x x x x x x
2.Selección y procesamiento de los datos x x
3.Elaboración del Proyecto de Tesis x x
4.Procesamiento de datos x x x xx x x x
5.Redacción de la Tesis xx
6.Revisión de la Tesis xx
7.Sustentación de la Tesis x

Método de Explotación Corte y Relleno Ascendente

La forma por la cual se extrae el mineral es mediante la minería subterránea. El

método que se aplica en Consorcio Minero Horizonte S.A. es mayormente el método
de “Corte y Relleno Ascendente” con relleno hidráulico o detrítico este método
puede ser en forma convencional y en algunos tajos en forma mecanizada usando
equipos de bajo perfil según la dimensión del tajo. Otro método aplicado en menor
escala es el Corte y Relleno Descendente.

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Administración por procesos

Los procesos de producción en Consorcio Minero Horizonte, una vez identificados

los blocks mineralizados con sondajes diamantinos que nos dan una reserva
inferida, comienzan con la exploración, con labores de avance, como cruceros o
rampas, después sigue el desarrollo y posteriormente la preparación de los tajos
para proceder a la explotación. Con estos conceptos se puede diferenciar
claramente dos tipos de labores de avances y tajos. Los sistemas informáticos
asignan una fase y un tipo de labor a cualquier frente, las fases son las
primeramente mencionadas y el tipo de labor esta dado por si son frentes de avance
o tajos de explotación, inclusive los Precios Unitarios aplicados a estos tipos son
distintos, en los tajos se pagan por tonelada métrica seca producida y en los frentes
de avance por metro lineal. De esta manera se administran los procesos de
Exploración, Preparación, Desarrollo y Explotación, para esta investigación se ha
decidido solamente tomar los frentes de avances en la Zona Centro.

Gestión Administrativa de procesos

Actualmente, la Empresa está dirigida por la Gerencia General, que a su vez se

subdivide en dos Gerencias, una administrativa y otra de operaciones que a su vez,
tienen distintos Centros de Responsabilidad (CDR) asignados. El área de mina de
CDR 920 está dentro de la Gerencia de Operaciones. Los periodos operativos que
se tienen en Consorcio Minero Horizonte, difieren en el número de días de acuerdo
al mes, esto se da porque se tiene que ser compatible con los periodos contables,
tal y como muestra la tabla siguiente:

NÚMERO DE DÍAS POR CADA MES

Mes N° de días
Enero 25
Febrero 31
Marzo 28
Abril 31
Mayo 30
Junio 31
Julio 30
Agosto 31
Septiembre 31
Octubre 30
Noviembre 31
Diciembre 36

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La aplicación del PHVA a las labores de Exploración, Desarrollo y Preparación, solo

consisten en búsqueda de información en internet y bibliografía sobre el tema, ya
que el concepto es sencillo, también en los gastos de las capacitaciones que en
este caso se dieron por profesionales de la ESAN al STAFF y se realizó el efecto
multiplicador y la transmisión de estos conocimientos a los trabajadores, también
algunos imprevistos y otros materiales que se utilizaron, a continuación se describen
en el siguiente cuadro:

Gastos Estimados para la Aplicación del PHVA

ITEM S/.
Búsqueda de Información en Internet S/. 200.00
Bibliografía S/. 1,500.00
Capacitaciones Especializadas S/. 6,000.00
Otros/Imprevistos S/. 800.00
TOTAL S/. 8,500.00

INTERPRETACIÓN DE INDICADORES DE OPERACIONES

Indicador Desviación Interpretación

Existe una mejora en el Factor de Carga, ya que el
resultado es menor, esto se debe a mejor distribución
Factor de Carga -13% de las mallas de perforación. Se debe de seguir con
esta tendencia, y se puede mejorar con el uso de
Minineles en vez de Cármex.
Con respecto a la Productividad, se ha mantenido, ya
Productividad Mano que el N° de labores y trabajadores ha aumentado, se
-1%
Obra debe de optimizar el requerimiento del personal
necesario.
La relación Mineral/Desmonte, nos indica que se ha
Relación necesitado mayores labores de avance para una mejor
-11%
Mineral/Desmonte producción, ahora que se tienen mayor cantidad de
blocks preparados, este indicador mejorará.
Se ha tenido un aumento en el sostenimiento, esto es
debido a la Calidad del Terreno, que ha mayor
Madera en avances 13%
profundidad, disminuye con respecto a su RMR, se
debe de buscar sostenimientos alternativos.
La producción por tajo ha mejorado, debido a la mejor
Producción por tajo 8%
preparación que se tuvo
El consumo de Energía ha disminuido, por el menor
uso de ventiladores y optimización en los tiempos de
Consumo de energía -15%
encendido de equipos. Se debe de continuar con estas
políticas.

Resultados Económicos de la Aplicación

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Relación con el costo de Operación

Para ello, hemos decidido tomar los costos por metro de avance lineal incurridos en
las labores de Exploración, Desarrollo y Preparación en la Zona Centro, en el 2005
no se tuvo en cuenta el PHVA y a partir del 2006 si, por ello se tomarán ambos
datos, desde enero hasta diciembre, para su análisis.

Diagramas de Causa-Efecto

Hemos visto en la introducción como el valor de una característica de calidad

depende de una combinación de variables y factores que condicionan el proceso
productivo. Vamos a continuar con el ejemplo de fabricación de mayonesa para
explicar los Diagramas de Causa-Efecto:

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Diferencias entre el Costo por Metro de Avance en la Zona Costo sin PHVA
Centro aplicando y sin aplicar PHVA Costo con PHVA

160.00
140.00
120.00
100.00
80.00
60.00
40.00
20.00
-

Relación Beneficio – Costo

Para el análisis de la Relación Beneficio – Costo, se estimará el beneficio económico

que se tuvo con la explotación del mineral en la Zona Centro con un Precio de Oro
Promedio de 16.86 US $ / gr. Au entre los años 2005 y 2006, se aplicará un factor de
Recuperación de 0. 9. Para el costo se tomará en cuenta, todo el gasto incurrido en la
Zona Centro, en todas las labores y en todas las fases tanto en Explotación,
Desarrollo, Exploración y Preparación n, para que este indicador sea real. Como en los
casos anteriores, se tomará en cuenta los años 2005 donde no se aplicó el PHVA, y el
2006 donde si se aplicó. A continuación, se muestra el cálculo.

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CONCLUCIONES

La mejora de la calidad o también llamada ciclo PHVA, es uno de los 8 principios de

la gestión de la calidad. La norma UNE-EN-ISO 9001:2015 dice que “la mejora
continua del desempeño global de la organización debería ser un objetivo
permanente de ésta”.
El objetivo de la mejora continua de la calidad debería ser incrementar la capacidad
de la organización para satisfacer a sus clientes y aumentar dicha satisfacción a
través de la mejora de su desempeño. Las acciones generales que son necesarias
para llevar a cabo la mejora continua son:

Como implementar un ciclo PHVA en su organización, se buscan las actividades

susceptibles de mejora y se establecen los objetivos a alcanzar. Para buscar
posibles mejoras se pueden realizar grupos de trabajo, escuchar las opiniones de
los trabajadores, buscar nuevas tecnologías mejores a las que se están usando
ahora, etc.
Se realizan los cambios para implantar la mejora propuesta. Generalmente conviene
hacer una prueba piloto para probar el funcionamiento antes de realizar los cambios
a gran escala.
Una vez implantada la mejora, se deja un periodo de prueba para verificar su
correcto funcionamiento. Si la mejora no cumple las expectativas iniciales habrá que
modificarla para ajustarla a los objetivos esperados.
Por último, una vez finalizado el periodo de prueba se deben estudiar los resultados
y compararlos con el funcionamiento de las actividades antes de haber sido
implantada la mejora. Si los resultados son satisfactorios se implantará la mejora de
forma definitiva, y si no lo son habrá que decidir si realizar cambios para ajustar los
resultados o si desecharla. Una vez terminado el paso 4, se debe volver al primer
paso periódicamente para estudiar nuevas mejoras a implantar.