Nombre: Christian Guillermo Puente Vazquez Matrícula:3003555

Nombre del curso: Administración del Nombre del profesor: Shanty Penelope
talento humano Rojo Santana

Módulo: Semana 1 Actividad: Actividad 1

Fecha: 6 de Noviembre del 2022

Parte 1

Ingresa a plataformas donde existan oportunidades laborales, selecciona una

vacante de tu interés para realizar la actividad y agrega la siguiente información:

 Nombre del puesto: Vendedor

 Empresa: Sinergia
 Responsabilidades o actividades del puesto: Cajero de tienda

1. Imagina que para ese puesto vas a seleccionar talento externo y desarrolla
los siguientes puntos:

 Detalla qué tipo de pruebas psicológicas consideras necesario aplicar

y justifica tu respuesta.
Psicométrica de inteligencia, esta prueba nos sirve para ver si el candidato
puede realizar bien las operaciones con el efectivo que le entregaran.
Psicométrica de aptitudes y habilidades: Esta nos ayuda para ver que
habilidades tiene el candidato y ver en qué área nos sirve mas y nos ayude
con su máximo potencial.
 Determina qué tipo de entrevista o entrevistas le realizarías al
candidato y justifica tu respuesta.
Entrevista de ventas, para saber que tan bueno es el candidato vendiendo y
ofreciendo los productos.
Entrevista estructurada, para saber si el candidato es bueno par la vacante
y cumple con los requisitos que buscamos.
 De acuerdo con el tipo de entrevista o entrevistas seleccionados en el
punto anterior, especifica al menos cinco preguntas que incluirías
¿Por qué quiso dedicarse a las ventas?
¿Cuál es el proceso de ventas que menos te gusta?
¿Cómo y porque termino su última relación laboral?
¿Qué técnicas utiliza para retener y convencer al cliente?
¿Cómo identificas un cliente prospecto?

Parte 2

2. Imagina que para ese puesto vas a seleccionar talento interno y

desarrolla los siguientes puntos:

 Determina al menos cinco competencias que deba tener el candidato y

argumenta por qué son relevantes para el puesto.
Negociación
Venta de soluciones
Atención y servicio al cliente
Conocimiento del mercado
Proactividad y paciencia
 Estas nos ayudaran a tener un buen servicio al cliente y se siente agusto el
cliente y lograr que tengan una buena experiencia con la venta, con esto
lograremos a vender lo máximo posible.
 Selecciona una competencia de las mencionadas en el punto anterior
y elabora un guion de entrevista bajo la metodología STAR.
¿Qué cambiarías de los procedimientos de atención al cliente de tu último
trabajo? ¿Por qué?
Parte 3

 Elabora un diagrama de flujo con el proceso de reclutamiento y selección

para la vacante que seleccionaste, incluye los procesos relacionados con
talento interno y con talento externo.

Ventas

Aplica para la
vacante
SI NO

Empezar con Termina el

examen proceso de
psicometrico reclutamiento

¿Paso el examen
SI psicometrico?

NO

Seguimos con las

Termina proceso
encuestas

Es presentado y
contratado

Fin
Certificado: