ASIGNATURA

Técnicas de comunicación
La entrevista de trabajoeficaz
TEMA 8

GRADO EN CRIMINOlOGÍA

TEMA 8
La entrevista de trabajo

Autora: Susana de Andrés

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La entrevista de trabajo

Unidad didáctica.

Tema 8: La entrevista de trabajo

INDICE

I. PRESENTACION ................................................................................................... 3
II. OBJETIVOS. ....................................................................................................... 3
III. ESQUEMA ......................................................................................................... 4
IV. CONTENIDO ...................................................................................................... 5
1. Tipos de entrevista de trabajo ...................................................................... 6
2. Preguntas habituales en una entrevista de trabajo ............................................. 8
2.1. Tipos de preguntas en una entrevista de trabajo. ........................................ 8
2.2. Posibles preguntas y posibles respuestas.................................................... 9
3. Actitudes positivas en una entrevista de trabajo. ............................................. 11
4. Qué evitar en una entrevista de trabajo. ....................................................... 14
V. RESUMEN ........................................................................................................ 15
VI. GLOSARIO ...................................................................................................... 15
VII. BIBLIOGRAFIA................................................................................................. 16
VIII. EJERCICIOS DE AUTOEVALUACION....................................................................... 17
IX. ANEXOS ......................................................................................................... 18

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I. PRESENTACION

Según la Encuesta de Población activa del INE, casi la mitad de los jóvenes españoles encontraron su
primer empelo gracias a un familiar o un amigo. Es posible que ese sea el enlace, o que hayamos
respondido a un anuncio de empleo. De cualquier forma, habrá que superar la prueba de una
entrevista de trabajo.

La entrevista de trabajo es un paso muy importante que puede ser decisivo en nuestra vida
profesional. Como ocurre con todo proceso de tránsito o rito, conviene conocer bien algunas de las
claves con las que se desarrollan, para poder tener experiencias satisfactorias.

Todo lo visto en anteriores temas aspectos como la oratoria, la comunicación gestual o el diálogo,
tendrás que ponerlo en práctica en una entrevista de trabajo. Encuentras en este tema, un ámbito
de aplicación concreto de todo lo aprendido en esta materia, con sus particularidades.

En la primera parte de este tema conocerás qué tipos de entrevista suelen realizarse, así como las
preguntas más habituales y lo que puedes responder. En la segunda parte, aprenderás más sobre las
actitudes más positivas a cuidar de cara a una entrevista de trabajo. También podrás saber los
errores en los que es mejor no caer en las entrevistas, y orientar la experiencia en positivo.

II. OBJETIVOS.

 Distinguir diferentes tipos de entrevista de trabajo

 Conocer cuáles son las preguntas habituales en una entrevista de trabajo

 Identificar las actitudes más positivas para afrontar una entrevista de trabajo

 Conocer los errores más frecuentes en las entrevistas laborales, para poder evitarlos

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III. ESQUEMA

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IV. CONTENIDO

“Nunca tendrás una segunda oportunidad de causar una primera impresión”.

Anónimo

Pensar en una entrevista de trabajo nos puede alterar los nervios. Es un momento que puede ser
decisivo y nos puede llenar de seguridad. Recordemos alguna escena famosa en las muchas películas
en las que la entrevista de trabajo es el nudo del guión:

Imagen 1. Enlace a la Escena de la Película “En busca de la Felicidad”. Fuente:

https://www.youtube.com/watch?v=KZSWJrW3j_Y

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1. Tipos de entrevista de trabajo

Cuando pensamos en una entrevista de trabajo, normalmente nos viene a la cabeza una escena en
el que la persona aspirante se encuentra con un/a director/a de Recursos Humanos o un cargo
directivo o de responsabilidad en la empresa que tomará la decisión.

Cuando pensamos en una entrevista de trabajo, normalmente nos viene a la cabeza una escena en
el que la persona aspirante se encuentra con un/a director/a de Recursos Humanos o un cargo
directivo o de responsabilidad en la empresa que tomará la decisión.

No obstante, pueden desarrollarse otros tipos de entrevista diferentes1. Puede haber entrevistas
preliminares, previas a las entrevistas de selección, y entrevistas finales. Algunas empresas están
realizando entrevistas telefónicas por sorpresa para preseleccionar (Pérez de Pablos, 2012). Las
entrevistas pueden implicar o complementarse con pruebas de trabajo, tests, etc.

Según el número de personas convocadas, pueden realizarse entrevistas individuales o de grupo:

1
Ver http://www.entrevistadetrabajo.org/tipos-de-entrevista.html

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Tabla 1. Tipos de entrevista. Elaboración propia a partir de http://www.entrevistadetrabajo.org

De acuerdo con la estructura de la entrevista, también se distinguen distintos tipos:

 Entrevista estructurada o semiestructurada. En ella, la persona entrevistadora tiene un

guión pre-elaborado. Con el guión en la mesa, la persona que entrevista estará más
centrada en las respuestas. Un guión previo garantiza que la entrevista no va a tomar una
deriva espontánea basada en el momento, nuestra apariencia o nuestra reacción. A pesar de
que aporta objetividad, lo cierto es que el proceso estructurado puede ser más frío que el
de una entrevista abierta.

 Entrevista abierta. En estas entrevistas no hay un guión cerrado a seguir. La conversación irá
llevando su propio curso. Puede ser una modalidad ventajosa para quien domine técnicas de
conversación, pero también es más impredecible. Como suele observarse, estas entrevistas
tienen el riesgo de basar las decisiones más en las impresiones que en los hechos. Pueden
pasarse por algo aspectos objetivos o información relevante sobre el solicitante.

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2. Preguntas habituales en una entrevista de trabajo

2.1. Tipos de preguntas en una entrevista de trabajo.

Diversos enlaces para la preparación de psicólogos y directores de RR.HH. en la realización de

entrevistas, señalan los siguientes tipos de preguntas a la hora de estructurar una entrevista de
trabajo. Relacionamos aquí las indicadas en la web entrevistadetrabajo.org2.

 Preguntas personales. Una entrevista suele iniciarse con preguntas de tipo personal. Son
fáciles de contestar, ya que se refieren a la edad, los estudios, el lugar de nacimiento o
nuestras aficiones.
 Preguntas de experiencia. Nos preguntarán por nuestra experiencia anterior. Experiencia
laboral y en relación con el puesto de trabajo. Es fácil llevar preparadas respuestas en torno
a estas cuestiones, y encontrar la afinidad entre el puesto y nuestra experiencia previa.
 Preguntas de comprobación. Suelen cotejar aspectos del currículum vitae.
 Preguntas de actitud y personalidad. Preguntas sobre nuestras actitudes, para descubrir
nuestros valores y carácter.
 Preguntas sobre habilidades de primera línea o de refuerzo. Se performa una situación
posible, como un simulacro. Nos preguntarían cómo gestionaríamos un caso.
 Preguntas técnicas. Son preguntas de comprobación de nuestros conocimientos.
 Preguntas de pensamiento creativo. Para resolver problemas concretos y ver nuestra
capacidad para encontrar soluciones creativas.
 Preguntas hipotéticas. Preguntas de situaciones probables como ¿qué harías si..? para
evaluar reacciones y nuestra capacidad de resolver problemas.

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http://www.entrevistadetrabajo.org/tipos-de-preguntas-en-la-entrevista-de-trabajo.html

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¿Encuentras una pregunta hipotética en la escena de la película “En busca

de la felicidad”?

 Preguntas de definición. Preguntas sobre nuestra opinión o comprensión sobre un tema.

 Preguntas de presión. Preguntas para provocar reacciones y evaluar nuestra respuesta bajo
presión.

2.2. Posibles preguntas y posibles respuestas.

Intenta prepararte ante las preguntas previsibles, para evitar que sean momentos difíciles de la
entrevista. Es muy posible que te pregunten cosas como:

 Descríbete. Habla de ti. No relaciones tu currículum ni te definas con un estereotipo. Crea

una historia de vida, sigue pautas de storytelling

 ¿Por qué quieres este trabajo? Habla bien de la empresa, de sus aspectos positivos. Habla
de las oportunidades que te abre.

 ¿Por qué elegiste tus estudios? Afianza que eres una persona con criterio

 ¿Cuáles son tus puntos fuertes y tus puntos débiles? Si hablas de las debilidades,
transfórmalas o matízalas como fortalezas.

 ¿Por qué quieres dejar tu trabajo? No muestres que quieres dejar tu trabajo o que estás
descontento o desesperado.

 O bien ¿Por qué dejaste tu anterior trabajo? No hables de conflictos ni problemas.

Muéstrate tu camino en positivo. Puedes decir “pude evolucionar y formarme mejor”

 Si te exponen ante una debilidad de tu currículum, como por ejemplo “tienes poca
formación” o “tienes poca experiencia”. Puedes responder “es cierto, pero eso hará que me
esfuerce mucho más”.

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Para encontrar las preguntas habituales en una entrevista de trabajo, posibles

respuestas, posibles errores y otras claves en las entrevistas de trabajo, consulta este
blog:

http://ignaciosantiago.com/blog/
http://ignaciosantiago.com/preguntas-respuestas-entrevista-de-trabajo/
http://ignaciosantiago.com/blog/errores-entrevista-de-trabajo/

Piensa que un reclutador está buscando alguien con entusiasmo, que sea capaz de entregarse,
solucionar problemas, y tener una actitud positiva.

Este vídeo de cazatutrabajo te muestra posibles respuestas a preguntas típicas en

entrevistas de trabajo:

https://www.youtube.com/watch?v=OcKF2V4yZyE

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3. Actitudes positivas en una entrevista de trabajo.

A una entrevista podemos llegar por diferentes vías. Por responder a un anuncio de empleo, por
enviar un currículum, por una recomendación de un amigo/a o familiar. Debemos tener en cuenta
que no es lo mismo ir por recomendación que de forma anónima tras una solicitud masiva en
anuncios de empleo.
Ante todo, en una entrevista tenemos que intentar ser nosotros/as mismos/as, pero es
importante prepararse y cuidar aspectos formales básicos

Antes de la entrevista:

 Valora. Si ese puesto te interesa. No es bueno precipitarse o aceptar algo que nos desagrada
de antemano.
 Infórmate. Infórmate sobre la empresa, su historia. Busca noticias sobre ella. Infórmate
sobre el sector, la competencia. Tendrás claves y contenidos para tu mejor inmersión en la
entrevista.
 Piensa en la información previa que tienen de ti. Por recomendaciones, o por tus perfiles
en internet, tu currículum o la información que puede haber dado alguien que conozcas y
que trabaje en la empresa.
 Repasa tu propio historial y currículum vitae (CV). El año en que acabaste estudios, el
nombre completo de empresas en las que trabajaste, etc.
 Proyéctate. Imagina el momento, qué puedes decir. Imagina que es un momento feliz y
todo va a salir bien. El cerebro no distingue imaginación de realidad y puedes
autosugestionarte.

Imagen 2. Mírate desde el lado del entrevistador. Fuente de la imagen:

https://pixabay.com/es/administrador-de-persona-personas-308474/

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Durante de la entrevista:

 Puntualidad. Se trata de un requisito imprescindible. La impuntualidad muestra desinterés,

falta de organización, irresponsabilidad, nos causará estrés y hará que estemos más
alterados. Apaga el móvil y céntrate en ese momento.
 Saludo inicial. Es un momento clave. Las normas de cortesía señalan que darse la mano es
el mejor modelo de saludo. Dar besos o palmadas en la espalda es demasiado afectivo para
un momento inicial. Dedica una mirada a los ojos. No aprietes la mano demasiado y la dejes
demasiado floja. No hagas que tu mano quede por encima de la suya (sometimiento) ni por
debajo (sumisión). Dedica una sonrisa comedida, que incluya la sonrisa con la mirada más
que con la boca.
 Respetar el ritual al que nos inviten a participar. Es irrespetuoso tomar la iniciativa o dirigir
el diálogo en una situación de entrevista de trabajo. Esperaremos a que nos introduzcan,
nos indiquen el lugar de reunión y nos pregunten, antes de hablar.
 No interrumpir. Es importante no interrumpir a la persona que nos entrevista cuando está
hablando.
 Escuchar. La escucha activa nos dará información sobre lo que se dice y también del
subtexto, si estamos bien alerta.
 Relajarse. Realiza unas cuantas respiraciones lentas y profundas antes de la entrevista.
Evitarás tartamudear y que los nervios te traicionen. Piensa que eres merecedor/a del
puesto de trabajo.
 Lenguaje verbal. Piensa antes de responder. Mide las palabras. No es el momento para
lanzar un discurso ni para hablar demasiado. Mejor hablar despacio y decir poco, con
palabras medidas y con honestidad. No digas tacos ni utilices un lenguaje informal.
Exprésate con claridad y calma. No conviene tutear, tampoco contestar con monosílabos.
 Lenguaje no verbal. Cuida la forma en que te sientas, ni demasiado cómodo/a ni
demasiado rígido/a. No mires hacia la puerta ni hacia la ventana. No invadas la mesa ni te
apoyes en ella. No te cruces de brazos. Mira a los ojos, pero no demasiado tiempo
continuado. No mires a la boca ni dediques una mirada de arriba abajo. Muestra interés. No
te muestres asustado ante preguntas ni evasivo. No te muestres suplicante ni desesperado.
 Qué decir: Busca en positivo tu experiencia, no te quites mérito. Muéstrate orgulloso de lo
que has conseguido. No hables de tus problemas personales porque pueden tener solución
(si no tienes vivienda, si tienes que cuidar de alguien o si estás en tratamiento, por
ejemplo). No es el momento de que exijas ni pongas condiciones. Si te ofrecen el empleo

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entonces aclara todos los puntos. No critiques a otros posibles candidatos ni a la

competencia (quienes critican, critican a todos)
 Qué preguntar: Te dirán que si quieres preguntar algo o si tienes dudas. Intenta no plantear
preguntas individualistas y muestra interés por la empresa ¿Qué retos tiene la empresa en
este momento? De esa forma, puedes intervenir diciendo cómo puedes ayudar o cómo tus
aptitudes son adecuadas para ese reto.
 Analiza el contexto. La entrevista te proporciona una escena de análisis. Observa a tu
alrededor los signos que te darán información sobre la persona que te entrevista: fotos
familiares, signos religiosos, libros o ausencia de los mismos, orden o desorden, etc.
 Despedida. Agradece y expresa tu deseo sincero de conseguir el empleo. Despídete con un
apretón de manos y una sonrisa.

Después de la entrevista:

La oportunidad no se ha acabado en la entrevista. Para evitar que todo quede en ese momento,
o que se olviden de ti tras un proceso de entrevistas a muchos candidatos/as, sigue trabajando en
ello. La escena vivida seguro que la repites mil veces mentalmente. Convierte ese proceso de
revisión mental en un trabajo analítico, para organizar las ideas y reaccionar:

 Toma notas del acto. La hora, el nombre de quién te entrevistó, lo que te

preguntó y lo que dijiste, lo que te pareció que estaban buscando, para
preparar una posible segunda entrevista. Piensa que todo es un aprendizaje
vital. Nunca sientas que ha ido mal o has fracasado. Saca todo el aprendizaje
que puedas del momento.

 Envía una carta o correo de agradecimiento. Puedes incluir alguna clave

emocional o recordar parte del momento positivo de la entrevista. Refuerza tus
cualidades.

 Proyéctate. Imagínate trabajando en ese lugar con felicidad. ¡La emoción

construye realidad!.

 No tires la toalla. Una entrevista siempre es una oportunidad. Si has causado

buena impresión o eres un buen candidato, tal vez no te llamen para este
puesto, pero podrán referenciarte para otro.

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4. Qué evitar en una entrevista de trabajo.

Siguiendo las recomendaciones de entrevistadetrabajo.org estos son los aspectos que no

debemos hacer en una entrevista de trabajo:

Tabla 1. Aspectos a evitar en una entrevista de trabajo. Realización propia a partir de la

fuente: http://www.entrevistadetrabajo.org/entrevista-trabajo-no-hacer.html

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V. RESUMEN

Una entrevista de trabajo puede presentarse como un momento de tensión, nervios e inseguridades.
Pero podemos transformar el momento en la gran oportunidad de nuestra vida tomando confianza
en nuestro potencial y en nuestro conocimiento sobre lo que implica.

Hay diferentes tipos de entrevista, pero hemos de tener siempre en cuenta que la persona que va a
reclutar está deseando encontrar al candidato/la candidata perfecto/a. Como la perfección no
existe, podemos orientar de forma convincente nuestro diálogo.

Prepararse previamente, informarse y anticipar posibles preguntas, son algunas de las pautas
básicas para garantizar cierto éxito.

También es importante nuestro lenguaje verbal y no verbal. Cuidar lo que decimos y cómo nos
presentamos es crucial.

¿Te sientes preparado/a?

VI. GLOSARIO

Departamento de Recursos Humanos. Departamento dedicado a la gestión y administración del

capital humano de la empresa. Asume funciones como la de captación, selección, formación y
motivación y evaluación de trabajadores y trabajadoras.

Recursos Humanos. Conjunto de trabajadores o empleados que forman parte de una empresa o
institución.

Test psicotécnico. Se trata de un tipo de prueba para evaluar el nivel de determinadas

capacidades, y aptitudes del individuo. Puede utilizarse en un proceso de selección. Pueden evaluar
aptitudes verbales, numéricas, razonamiento, memoria, etc.

Test de personalidad. Tipo de cuestionario para revelar o medir una determinada característica
psicológica de la persona o los rasgos de su personalidad. Existen diferentes tipos de tests:
proyectivos, psicométricos, expresivos, asociativos, etc.

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Proceso de selección de personal. Proceso que tiene por objetivo encontrar y escoger al
candidato/la candidata más idóneo/a para cubrir un puesto o una vacante de trabajo, en función de
las necesidades de la empresa.

VII. BIBLIOGRAFIA

Libros:

Ansorena, A. de (2007): 5 pasos para la selección de personal con éxito: método e instrumentos.
Barcelona: Paidós Empresa.

García Noya, M. et.al (2001): Selección de personal: sistema integrado. Madrid: ESIC

Llanos, J. (2005). Cómo entrevistaren la selección de personal. México: Pax

Nebot, M.J. (eds.) (1999): La selección de personal: guía práctica para directivos y mandos de las
empresas.. Madrid: Fundación CONFEMETAL.

Artículos en publicaciones electrónicas:

Pérez de Pablos, S. (2002): “La entrevista personal debe prepararse a conciencia para evitar
sorpresas”. El País Economía. Empleo, 14/12/2012.
http://economia.elpais.com/economia/2012/12/14/empleo/1355503041_922942.html

Otros textos en internet:

Consejos para superar una entrevista de trabajo. GIPE. UA:

http://www.gipe.ua.es/es/consejos-para-superar-una-entrevista-de-trabajo

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VIII. EJERCICIOS DE AUTOEVALUACION

Este enlace te lleva a un simulador de entrevistas, donde podrás entrenarte:

Imagen 2. Enlace al Simulador de entrevistas de educastur: Fuente:

http://www.educastur.princast.es/fp/hola/simulador/simulador.html

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IX. ANEXOS

Las entrevistas de trabajo no son el único proceso de selección de candidatos para un empleo,
aunque es una técnica habitual. La entrevista puede complementarse con otras fases de la
selección, como la realización de pruebas técnicas (imagínate, escribir a ordenador una carta, si el
puesto implica escribir textos rápidamente o habilidades de redacción; o realizar un diseño, si es
para un trabajo creativo) o la realización de tests de personalidad o tests psicotécnicos. Piensa que
los resultados en estos tests, se mejoran ensayando.

En estas webs encuentras modelos de tests:

http://recursos.donempleo.com/pruebas-seleccion-test-psicotecnicos.html#Pruebasseleccion

http://es.testsworld.net/category/tests-de-trabajo/tests-psicotecnicos

Puede interesarte el siguiente reportaje, sobre las entrevistas más duras del mundo. Corporaciones
como Google o Facebook presumen de someter a los procesos más duros para la selección de
candidatos:

http://economia.elpais.com/economia/2012/08/17/actualidad/1345226954_285548.html

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