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LA ENTREVISTA DE SELECCIN

La entrevista es la
prueba decisiva de todo proceso de seleccin

La entrevista de seleccin es un proceso por el que


inevitablemente vas a tener que pasar, tarde o temprano, en
cualquier proceso de seleccin. En ella, tanto t como el
entrevistador sois parte activa, los dos necesitis intercambiar
informacin.
Es muy importante que desde el principio la entrevista sea
planteada como un intercambio, como un dilogo, como una
negociacin. El entrevistador tratar de conseguir la
informacin que necesita, mediante una serie de preguntas y tcnicas, a fin de evaluarte y t,
como candidato, tratars de trasmitir aquellas caractersticas personales que te convierten en el
candidato idneo para ese puesto.
Cuando hablamos de entrevista de seleccin, generalmente pensamos en una entrevista
individual (entrevistador/entrevistado), pero sta no es la nica modalidad y hay distintos tipos:

1. Individual: son las ms frecuentes. Pueden ser de primera toma de


contacto (1 entrevista), o ms en profundidad (2 o 3 entrevista).
2. Telefnica: en algunos momentos se contacta con los candidatos por
telfono y se les informa de algunas condiciones que pueden descartar
candidatos, por ejemplo, turnos nocturnos, desplazamientos fuera de la
oficina, fechas de inicio o finalizacin, etc.
3. En grupo: un entrevistador evala a varios candidatos simultneamente.
4. De tensin: existen determinados puestos de trabajo en los que la actividad se desarrolla
en un clima de tensin (por ejemplo, puestos de cara al pblico), que requiere del
ocupante del puesto de trabajo un elevado control emocional. Si se desea valorar a los
candidatos en estos puntos es posible crear cierta atmsfera de tensin con factores tales
como la presin del tiempo, el cansancio, las interrupciones, las preguntas
deliberadamente agresivas, expresar dudas acerca de la vala del candidato para el
puesto, etc. Ten presente que nicamente es una forma de evaluarte, no pierdas el
control.

Pautas para la entrevista de seleccin

5. De panel: son aquellas en las que un candidato es evaluado por varios entrevistadores.
Por ejemplo los tribunales de oposiciones.
6. Sucesivas: Se trata de varias entrevistas con sucesivos entrevistadores, cada uno de un
rea determinada de la empresa (comercial, financiera, RR.HH., etc.).

Pautas para la entrevista de seleccin

Preparacin: antes de la entrevista


Tal y como puedes leer en el apartado El perfil profesional, uno de los aspectos ms
importantes a la hora de iniciar nuestra bsqueda de empleo es conocernos a nosotros mismos.
De cara a la entrevista tendremos que revisar toda la informacin personal que hemos incluido en
el CV, as como nuestras preferencias, habilidades, competencias, etc. ya que es seguro que nos
harn preguntas sobre estos aspectos.
Las empresas querrn saber no solo lo que sabes y puedes hacer, sino tambin cmo eres, ya que
cada puesto requiere una serie de caractersticas de personalidad para poder desempearlo
adecuadamente. Por eso es importante que dediques unos minutos a identificar las
caractersticas y cualidades que mejor te definen. Es conveniente que realices un estudio de tu
perfil profesional.
Al igual que debemos conocernos a nosotros mismos para poder hablar de nuestras capacidades,
habilidades, motivaciones, es tambin muy importante conocer la empresa donde vamos a
realizar la entrevista. En este sentido, debes informarte de sus lneas de negocio, sector de
actividad, tamao de la organizacin, cultura y valores,
planes de carrera, etc. Utiliza todas las fuentes de
informacin necesarias para obtener estos datos que te
puedan ayudar a responder positivamente algunas de las
cuestiones que pueden plantearte en la entrevista.
Una forma muy efectiva de recabar esta informacin es
visitar la pgina web de la empresa, donde encontrars los
datos anteriores. Comprobars ms tarde que en fases
iniciales de la entrevista suele aparecer la pregunta:
conoces nuestra compaa?. Es conveniente que
respondas comentando todos aquellos datos de los que te
has informado previamente.
Por otro lado, es conveniente que prepares la documentacin que debes llevar a la entrevista.
No es obligatorio llevar todos los ttulos que posees, nicamente aquellos que te hayan solicitado
(en caso de haberlo hecho). A veces es til llevar una copia impresa de nuestro CV porque nos
pueden pedir si tenemos un CV actualizado.
Por ltimo, es fundamental que practiques la entrevista en una situacin de simulacin para ver
tus respuestas, tu forma de expresarte (comunicacin verbal y no verbal), etc.
Uno de los aspectos ms importantes en la entrevista y que debemos preparar con anterioridad
es: saber vendernos. En este sentido, tendremos que revisar nuestras habilidades en
comunicacin y aqu debemos diferenciar comunicacin verbal y no verbal.

Pautas para la entrevista de seleccin

El contenido verbal de la comunicacin es lo que determina el objetivo, lo que nos proponemos


cuando hablamos con los dems, desde mantener una conversacin sobre cualquier tema hasta
hacer una peticin. Algunos consejos son:

Escuchar sin interrumpir


Utilizar un lenguaje adecuado a la situacin
Evitar monoslabos como respuestas
Pensar lo que vamos a decir antes de decirlo
No utilizar muletillas

Los componentes no verbales o comunicacin no verbal, son variables que tienen su propio valor
comunicativo. Incluso de manera inevitable, o sin ser conscientes de ello. Por ejemplo, nuestra
mirada puede trasmitir felicidad, tristeza, timidez, nerviosismo, etc. Acompaan al contenido
verbal de dos maneras:
1. Acompaando y/o enfatizando el mensaje verbal: ambos cdigos van en consonancia.
Un ejemplo de esta situacin tendra lugar cuando, por ejemplo, decimos la expresin
esto es muy importante, y la acompaamos con un movimiento de manos; el efecto es
ms convincente, sin duda.
2. Contradiciendo el mensaje verbal: cuando el cdigo visual y el verbal no van en
consonancia, solemos darle ms credibilidad a la informacin visual; recordemos la tpica
situacin en la que un nio pequeo nos dice que ha hecho los deberes, mirando al suelo
y con un ligero rubor de mejillas. Le hemos credo?
Los componentes no verbales de la comunicacin son la base de las primeras impresiones que
nos formamos de los dems, que tardan solamente unos segundos en producirse.
Veamos a continuacin los diferentes componentes no verbales de la comunicacin, con el
objetivo de ser ms conscientes de su importancia comunicativa y poder trabajar para
controlarlos mejor en la medida de lo posible:

El saludo
La postura
Los gestos
La mirada
La sonrisa
Escucha activa
Postura/orientacin corporal
Volumen, ritmo y entonacin del contenido verbal.

Pautas para la entrevista de seleccin

Fases de la entrevista
Para ayudarte a que te familiarices con la situacin, debes conocer las etapas por las que pasars
durante la entrevista. Son las siguientes:
1. Acogida y presentacin
Es el momento de crear una imagen ptima, pues la primera
impresin va a jugar un papel fundamental en las relaciones
inmediatamente posteriores. Y en eso tiene mucho que decir
la apariencia, nuestro aspecto.
Una imagen vale ms que mil palabras. Tu imagen exterior a
la hora de acudir a una entrevista va a ser tu primera carta de
presentacin cuando te encuentres cara a cara con el seleccionador.
Lo mejor es informarte antes del tipo de empresa al que vas a acudir, para tratar de vestirte en
consonancia. Por regla general, se recurrir a un estilo clsico y sobrio, sin demasiadas
estridencias. Tienes que intentar vestirte como un profesional, para que te consideren como tal.
En esta primera fase de acogida y presentacin, debes prestar atencin a:
La espera: el tiempo de espera depende del entrevistador, pero lo puedes aprovechar
para descansar (si has llegado con prisas), ir al servicio si lo necesitas, tranquilizarte,
familiarizarte con el entorno e ir ganando en confianza. Eso s, piensa que desde que
entras en la empresa puede que se estn evaluando todas tus acciones.
El encuentro: es el momento del primer contacto con el entrevistador, la primera imagen
que puede condicionar el resto de la entrevista. Es obligado un apretn de manos y una
mirada directa.
La introduccin: es la breve charla introductoria que normalmente ser iniciada por el
entrevistador. Es una conversacin intrascendente que te va a permitir acercarte al
entrevistador, ganar en confianza y relajarte. Tambin te servir saber si os vais a tratar
de t o de usted.

2. Revisin del Currculum


Es corriente comenzar con la revisin de nuestro historial que es el documento de referencia del
que dispone el entrevistador. Es algo ms sencillo que nos va a permitir coger confianza, llevar la
iniciativa. Se va a repasar, por tanto, la trayectoria profesional y estabilidad laboral en los
puestos desempeados, la informacin familiar, social y personal, y dems datos incluido en el
CV.

Pautas para la entrevista de seleccin

3. Identificacin de habilidades, aptitudes y actitudes


En esta fase el entrevistador va a tratar de identificar las competencias que posees mediante
preguntas sobre situaciones y vivencias concretas (solucin de problemas, iniciativa, trabajo en
equipo, adaptacin al cambio, orientacin a cliente, etc.).
Por otro lado, querr conocer tu trayectoria profesional, para ver si es coherente, si hay lagunas
de informacin en determinados periodos, etc.
Tambin pueden hacerte preguntas personales, familiares y sociales.
Es muy frecuente que te hagan preguntas de actualidad para ver si lees los peridicos, si ests
informado de los acontecimientos actuales, etc.
Por ltimo, querrn constatar tu grado de motivacin e inters por el puesto, por la empresa,
etc., as como conocer cules son tus expectativas laborales.

4. Preguntas del candidato


Frecuentemente, una vez que el entrevistador ha recogido toda la informacin que necesita, te
dir si t tienes alguna pregunta que hacerle. Es un buen momento para preguntar por aquellas
cuestiones sobre las que tienes dudas o quieres informarte y al tiempo puede suponer una
muestra de inters y motivacin.
Si eres capaz de hacer una pregunta inteligente, que no sea previsible, demostrars tu inters por
la empresa y por el puesto al que optas, adems de poner de relieve tu vala intelectual. Para
lograrlo, ten en cuenta estos consejos:
Formula aquellas preguntas que influyan decisivamente en tu toma de decisin o sobre
aspectos del puesto que no te hayan quedado claros.
No te excedas en el nmero, puede parecer que no te ha gustado la entrevista.
Intersate slo por lo que realmente quieres saber.
Evita ahondar en la informacin negativa descubierta.
Muestra aquellas dudas que sirvan para demostrar tu inters por el puesto de trabajo.
Realiza preguntas donde puedas exponer en tus logros.
Pregunta de forma que consigas demostrar tus conocimientos del sector y de la empresa
dnde pretendes trabajar

Pautas para la entrevista de seleccin

Concretando un poco, puedes realizar preguntas sobre los siguientes aspectos:


1.
2.
3.
4.
5.

Sobre la empresa o el puesto


Sobre formacin o promocin
Sobre las condiciones de contratacin
Sobre la poltica de personal
Sobre la siguiente fase del proceso

5. Cierre y despedida
Conforme progresa la entrevista el ritmo de las preguntas y
respuestas puede variar. Tal vez el entrevistador desee contarte
ms cosas sobre el puesto y la empresa o te planteen detalles
acerca del sueldo y las condiciones de trabajo.
Si adviertes que intenta venderte el puesto y te habla de sus ventajas, eso es una buena seal,
porque significa que estn interesados en ti. Djate querer y no plantees condiciones demasiado
difciles en cuanto al sueldo y dems ventajas. Si es tu primer empleo debes considerar todas las
propuestas razonables
En un momento dado, el mismo entrevistador te har ver que la entrevista est a punto de
finalizar con frases del tipo La ltima pregunta es.., Por mi parte no tengo ms preguntas,
etc.
Antes de marcharte debes:
Confirmar un prximo encuentro o fecha de respuesta.
Agradecer la atencin prestada.
No bajar la guardia en los comentarios finales.
Despedirte dando la mano, con una sonrisa.

6. Valoracin de la entrevista
Es muy importante que una vez finalizada la entrevista dediques unos minutos a anotar por
escrito tu valoracin de la misma. Debes tener en cuenta los siguientes aspectos:
Hacer siempre un resumen de la entrevista (fecha de la misma, lugar de realizacin,
nombre y cargo del entrevistador, condiciones del puesto de trabajo, otros datos sobre la
empresa, etc.). Incluirlos en nuestra agenda de bsqueda de empleo.
Hacer una autoevaluacin de la entrevista para detectar posibles errores a fin de
subsanarlos: qu me han preguntado, qu he contestado, en qu he fallado, qu he
hecho bien. Anotar los aspectos a mejorar en sucesivas entrevistas.

Pautas para la entrevista de seleccin

Preparar las prximas entrevistas en funcin de estas reflexiones, sobre todo evitar volver
a cometer los mismos errores.
Guardar todas las autoevaluaciones de cara a futuras entrevistas.
En caso de respuesta negativa en el proceso de seleccin, nunca debe considerarse como
un fracaso personal sino como una oportunidad de aprendizaje.

Los 20 Errores Ms Frecuentes


Por ltimo, te presentamos un listado con los 20 errores ms frecuentes que cometen los
aspirantes a su primer empleo y que t debes evitar para conseguir que el proceso de seleccin
acabe siendo un triunfo.
1.

Mala presencia. No olvides que la imagen es tu mejor carta de presentacin.

2.

Llegar tarde. Hay que extremar la puntualidad, llegando cinco o diez minutos antes.

3.

Falta de preparacin de la entrevista. Antes de acudir a la cita haz un repaso mental de las
posibles preguntas y respuestas.

4.

Poca experiencia y actitud personal.

5.

Falta de control emocional.

6.

Falta de madurez personal. No te muestres resentido ante el panorama laboral, agresivo o


inadaptado.

7.

Tendencia a actitudes negativas. No debes mostrarte excesivamente crtico con los temas que te
plantee el entrevistador.

8.

Motivacin poco clara hacia el puesto.

9.

Mantener una actitud pasiva durante la entrevista demuestra falta de inters y entusiasmo.

10. Actitud defensiva ante el entrevistador.


11. Dificultades en la comunicacin y falta de claridad en la expresin. Hay que hablar con voz clara,
no excesivamente baja, con buena diccin y gramtica.
12. Carencia de objetivos profesionales claros.
13. Ausencia de preguntas sobre el trabajo y la empresa.
14. Sobreatencin al salario. Dara la impresin de un inters exclusivo por la mejor oferta
econmica.
15. Escasa iniciativa.
16. Mirada tmida y huidiza.
17. Aversin a comenzar desde abajo.
18. Negativa a viajar o a fijar la residencia en otra ciudad.
19. Utilizar expresiones demasiado tajantes (siempre, nunca...) y coletillas ("o sea", "este",
"bueno").
20. Realizar gestos que delatan el nerviosismo, como juguetear con un anillo.

Pautas para la entrevista de seleccin