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COMUNICACIONES
INTEGRADAS DE MARKETING
DOCENTE: MONICA ROMERO SALAS

TEMA: PERFIL DEL CONSUMIDOR POST

PANDEMIA

INTEGRANTES:
Acosta Paniura Elber Abelardo - N00217139
Crisanto Ipanaqué Mariam - N00226067
Marquina Franco Marco - N00170056
Otero Enciso Melany Alexandra - N00223602
Pizarro Chiara Valeria - N00178666
 CONTENIDOS
ÍNDICE

ÍNDICE

01 Introducción

02 Desarrollo

03 Conclusiones

04 Bibliografía
PÁGINA 3

PERFIL DEL CONSUMIDOR

POST PANDEMIA
01 Introducción
Un estudio llevado a cabo por YouGov, una firma
internacional de investigación de mercados y
análisis de datos, arrojó que el 86 % de
consumidores ha modificado su comportamiento
y hábitos de consumo debido a la emergencia
sanitaria, por eso en el presente ensayo
mencionaremos cuales son las actuales
características del consumidor peruano a raíz de
esta nueva normalidad.

02 Desarrollo
En primer lugar, nos encontramos ante un
consumidor que pasa más tiempo conectado al
mundo virtual, a través de su celular puede
enterarse de todo lo que está sucediendo en
tiempo real, buscan marcas más empáticas, que
sean conscientes con el medio ambiente y
diferentes situaciones coyunturales; además de
ello, otro perfil que se logró identificar es que
conectan más con marcas que les brinden
soluciones y contenido de valor.

En relación con lo expuesto anteriormente,

podemos indicar que el consumidor ha sido un
factor clave en el desarrollo de estrategias por
parte de las empresas, lo que las ha llevado a
realizar estudios para conocer su
comportamiento y de esta manera crear
productos o servicios acordes a sus
necesidades.
PÁGINA 4

Ante ello, diversas empresas se han planteado

distintas preguntas con el fin de tomar acciones
y no verse afectados en su crecimiento por el
efecto pandemia, Ana Lucía Navarro de Arellano
Marketing nos menciona, “¿Cuál es la verdadera
necesidad que busca hoy satisfacer el
consumidor con nuestras marcas? ¿Qué debería
hacer con mi marca para reconectar con los
nuevos consumidores post virus?” estas son un
par de preguntas claves que la gran mayoría de
empresa se han planteado para poder seguir en
marcha y si estas se responden de manera
correcta y objetiva podrán encontrar el vínculo
que los siga conectando con sus consumidores.

En segundo lugar, podemos identificar que el

comportamiento del consumidor post pandemia
ha cambiado, esto debido a todas las medidas
de bioseguridad que se han implementado, es
decir, si una personas antes compraba un
producto “x” probablemente sin empaquetado y
pasaba de mano en mano por diferentes
clientes, actualmente el consumidor preferirá
otras marcas o tal vez otros productos que
cumplan sus expectativas en lo que respecta a
bioseguridad, es decir que vengan
empaquetados aunque estos puedan tender a
costar más que los producto que compraban
anteriormente.

Adicionalmente,el consumidor aprendió nuevas habilidades, retomó viejos

hobbies, empezó a comer más saludable y a hacer ejercicio. También
cambió sus horarios diarios y reformuló la gestión de sus finanzas
personales.
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03 Conclusiones
Es importante señalar que después de la
pandemia tendremos un consumidor
completamente informado y precavido a la
A
hora de adquirir un producto o servicio a B
causa de todo lo que ha vivido durante esta
crisis.

Por otra parte, algunas empresas iniciaron a

producir e importar productos de limpieza e
higiene personal; otras implementan el
teletrabajo y surgieron nuevos
emprendimientos también dirigiendo sus
actividades más que todo a productos para la
protección, delivery y ventas por internet,
contribuyendo de esta manera a disminuir la
propagación del virus.

Finalmente, bien con necesidad o por

adaptación, el cliente aprendió a comprar
por internet o lo hizo con más frecuencia
provocando que el Ecommerce batiera
récords a nivel mundial.

04 Bibliografía
https://www.mdirector.com/blog/consumido
r-post-pandemia/
https://www.postgradoutp.edu.pe/blog/a/c
omo-evoluciono-el-comportamiento-del-
consumidor-despues-del-covid/
https://www.esan.edu.pe/conexion-esan/el-
nuevo-comportamiento-del-consumidor-
despues-del-covid-19
hhttps://www.arellano.pe/mision-post-
coronavirus-redescubrir-para-crecer/