FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES 

INTERNATIONAL OPERATIONS
 

DOCENTE

García Elías, Felix Alberto

BLOQUE

FC-PREIBS06A1T(H)
 

ALUMNO

Palacios Mendoza, Julio César

2022-02
  Describa cuál es el rol de las empresas y sus marcas en el escenario de la
“nueva normalidad”.

El rol de las empresas debido a la nueva normalidad se basa en la necesidad de sus

consumidores, el cual se resume en incrementar la importancia a las herramientas
virtuales ya que el consumo digital está en aumento. Esto genera acercarnos a
nuestros pares y colaboradores, siendo de vital importancia debido a que en el
presente los clientes buscan estar más cerca de las marcas y así cumplir un rol de
vocero oficial generando confianza y seguridad, la compra será una consecuencia
propia. Además, es importante la inversión en cuanto a publicidad para incrementar la
participación actual del mercado, de esta manera se potencia el alcance con la
audiencia mediante canales de comunicación como las redes sociales. Asimismo, la
empresa debe reinventarse para evitar una crisis. Así como el mercado ha presentado
un cambio frente a la nueva normalidad, el consumidor también y se presenta en
varios aspectos como en lo social, por efecto de cuarentena el cliente evitara
multitudes, tendrá preferencia por alimentos bien cocidos, comprara más artículos de
limpieza, optara por el home office, aumentará el consumo de información digital,
incrementará el gasto de productos de gran consumo, reducirá las actividades fuera
del hogar, aprenderá bajo modalidad e-learning, tendrá mayor respeto por la sociedad
y el medio ambiente, exigirá mayor rapidez y flexibilidad a las empresas, aumentará la
interacción virtual con seres queridos, entre otros. Todo esto demostrando que la
sociedad no volverá a ser la misma de antes, la vida de las personas se ha
reconfigurado y las empresas deben alinearse a ellas.

 Explique cuáles son las nuevas exigencias para las organizaciones.

Las nuevas exigencias para organizaciones buscan que las empresas transmitan
rapidez y flexibilidad, debido a que son las voces oficiales y tienen el vínculo con la
audiencia. Además, tienen la obligación de adaptarse a la tecnología, utilizando los
avances a su favor y demostrando su agilidad en lo comunicacional, comercial,
servicio al cliente y el entorno involucrado.

 ¿Qué planes de acción deben implementar las empresas de hoy en el entorno

post -pandemia?

Se han implementado ciertas estrategias para que las empresas continúen en

constante crecimiento, las cuales son: mantener una estrategia de doble valor
agregado clara, la cuál debe ser percibida por el consumidor, es importante no bajar el
precio de los productos; crear nuevos canales de venta para así llegar de manera
eficaz al cliente. Asimismo, crear servicios alternativos del mismo giro alrededor del
servicio. También es importante que el producto pueda tener una versión express, con
esto se podrá generar mayor notoriedad, se podrá ampliar la segmentación e
incrementar la frecuencia de compra. El co-branding es una estrategia de alianza que
sirve para fortalecer la imagen y blindar el negocio de la marca. Crear un producto
digital que se pueda entregar gratuitamente como valor agregado fortalece a la marca
con las actuales necesidades del consumidor. Otro factor importante es el impacto
socioambiental que presente el producto, esto en consecuencia al distanciamiento en
las calles, lo cual ha generado que los clientes valoren y dirijan su preferencia a
productos que respeten a la sociedad y el medio ambiente. La transformación digital
se ha vuelto indispensable al momento de realizar ventas digitales, ya no es una
opción, lo mínimo que una empresa debe tener es web blog, redes sociales, pauta
digital, contenido y comunicación activa con los usuarios, esto favorece al crecimiento.
Finalmente, la importancia del engagement y su relación con los influencers, analizar
bien como estos se han comportado a partir de la crisis, si han respondido bien a su
audiencia y han sido resilientes como exige el nuevo consumidor.