Actividad 2

Gerencia Estratégica
Análisis Organizacional

PRESENTA: Yudy Vanessa Duran Barragan

ID 000712993

DOCENTE: Ramiro Tovar Salazar

Santiago de Cali 27 febrero 2023

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 CONTENIDO

INTRODUCCION…………………………………………………………………………. 3
OBJETIVOS………………………………………………..……………………………… 4
 Objetivos generales
 Objetivos específicos
ANALISIS ORGANIZACIONAL DE LA EMPRESA TELEFONICA MOVISTAR… 5-8
RESEÑA HISTORICA
 Misión
 Visión
 Valores
VARIABLES QUE INCIDEN EN LA SOSTENIBILIDAD Y EL CRECIMIENTO DE LA
EMPRESA…9-11
 Competencia en un entorno laboral cambiante
 Competencia por medio de las TI
 Identificación de las fuerzas motrices
 Consecuencias del proceso de globalización
CONCLUSION……………………………………………………………….………… 12
REFERENCIAS ………………………………………………………………………... 13

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 INTRODUCCION

A menudo, las empresas buscan tener un crecimiento a nivel financiero, este es siempre

obstaculizado por algunos temas que son de manejo administrativo, para eso implementamos una

planeación estratégica la cual nos ayuda a resolver las situaciones que se presenten a nivel
empresarial para prepararse a un futuro lleno de grandes retos.

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 OBJETIVOS
Objetivo general:
 Analizar el contexto de la empresa escogida en el ámbito de la organización.

Objetivos específicos:
 Identificar las variables que inciden en el desarrollo organizacional a través del tiempo de
crecimiento de la empresa escogida.
 Validar los factores positivos y negativos que inciden en la organización.
 Entender que hay otros fenómenos que pueden generar cambio en la organización, como
por ejemplo la legalidad que se debe manejar para poder funcionar en Colombia y en el
resto del mundo.
 Examinar las fortalezas y amenazas con relación a la globalización en aspectos de la
competitividad y el boom de las nuevas tecnologías, con relación al mercado y el recurso
humano.

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 ANALISIS ORGANIZACIONAL DE LA EMPRESA TELEFONICA MOVISTAR

(RESEÑA HISTORICA)

2017 - 2019

 Creación de Telxius y venta de la participación minoritaria a KKR (2017)

 Telefónica aumenta su participación en Telefónica Deutschland del 63,2% al 69,2% a través de un acuerdo de
swap con KPN (2017)
 Telefónica lanza Aura y lidera la integración de la inteligencia artificial en sus redes y en la atención al
cliente (2018)
 Venta de una participación de Telxius a Pontegadea (2018)
 Venta de Antares (2018)
 Anunciada venta de centroamérica1 (2019)
 Telefónica aprueba un plan con cinco decisiones clave que marcarán la nueva época de la Compañía (2019)

1. El cierre de la venta de Telefónica El Salvador está sujeto a las pertinentes condiciones regulatorias.

2013 - 2016

 Venta 40% activos en Centroamérica (2013)

 Venta de Telefónica Czech Republic (2014)
 Nueva organización totalmente orientada al cliente (2014)
 Adquisición de E-Plus en Alemania (2014)
 Venta de Telefónica Irlanda (2014)
 Adquisición de DTS (Canal+) en España (2014)
 Adquisición de GVT en Brasil (2014)
 Venta de la participación en Telecom Italia (2014)
 Venta del 1,51 % del capital de China Unicom (2016) 1
 Nombramiento de José María Álvarez-Pallete como presidente de Telefónica (2016)

1. La participación en dicha compañía se queda cercana al 1%

2010 2012

 Adquisición de Hansenet en Alemania, Jajah en Israel y Tuenti en España (2010)

 Toma de control de Vivo mediante la compra a PT de su participación en Brasilcel (2010)
 Adjudicación de la licencia de móvil en Costa Rica (2011)
 Creación de T. Digital y TGR (2011)

 OPV Telefónica Alemania (2012)

 Venta de Atento (2012)

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 MISION

Somos optimistas.

Creemos en el enorme potencial que la tecnología puede brindar a las personas, a las empresas y a la
sociedad.

Pero también, somos conscientes de que esta revolución digital trae consigo incertidumbres que nos hace
preguntarnos por el papel de la tecnología en nuestras vidas.
La tecnología debería unirnos… No separarnos,
Debería mejorar nuestras vidas… No tomar el control
Debería permitirnos compartir experiencias y opiniones… no escondernos ni permanecer en el
anonimato.
En Telefónica, pensamos que son las personas las que dan sentido a la tecnología y no al revés.
En un momento en el que la tecnología está más presente que nunca en nuestras vidas, no podemos
olvidar que las conexiones más importantes son las conexiones humanas. Porque en la sociedad
de hoy en día, la calidad de vida de las personas depende en gran medida de esa conexión.
Y es aquí donde entramos nosotros. Ofreciendo conexiones que unan a las personas, en lugar de aislarlas;
conexiones que inviten a las personas a ser ellas mismas, a expresarse, a compartir. Conexiones
que podamos controlar y que garanticen la seguridad, la integridad y dignidad de cada ser; y del
colectivo al que pertenecen, sin dejar a nadie atrás. Haciendo que personas, empresas y sociedad
estén unidas para prosperar y disfrutar.
Puede que suene exagerado, pero estamos aquí para servir a la humanidad. Para poner en sus manos una
tecnología útil y sencilla que haga posible reconectar con las cosas que necesita, que le interesan,
que ama…
En resumen, nuestra misión es hacer nuestro mundo más humano, conectando la vida de las personas.

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 VISION
Situarnos como altos líderes en el mercado de telecomunicaciones, a través de nuestro
producto, servicio, calidad e innovación. Teniendo como meta la satisfacción de nuestros
clientes. Siempre guiados por una actitud ética y honesta. Nuestro personal es calificado
y ha sido inculcado con la directriz de prestar servicios de alta calidad.

VALORES

Somos abiertos.
Creemos que trabajando de una manera colaborativa, amable y transparente se consiguen las
mejores soluciones. Somos un sistema abierto donde todo el mundo cuenta.

Somos retadores.
Ofrecemos soluciones innovadoras, transformamos y simplificamos la vida de las personas. Y no
nos conformamos, estamos siempre dispuestos a cambiar para hacerlo mejor.

Somos confiables.
Trabajamos de manera honesta, sencilla y comprometida, ofreciendo una conexión segura y de
calidad. Seguimos aquí después de casi 100 años adaptándonos a lo que nuestros clientes
necesitan.

Porque al final, la historia cambia cuando las personas crean experiencias relevantes para otras
personas a través de la tecnología.

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 VARIABLES QUE INCIDEN EN LA SOSTENIBILIDAD Y
CRECIMIENTO DE LA EMPRESA

 Competencia en un entorno laboral cambiante:

La competencia en los entornos laborales de la empresa Movistar, son cambiantes, pues es una
organización que necesita del recurso netamente humano y tecnológico para lograr levantar
su economía, es decir necesita tecnología de punta, pues ya se ha mencionado
anteriormente, y esta empresa se desenvuelve en el sector comercial de las ventas, el cual
es de vital importancia el recurso tecnológico para obtener un stock de inventario y unos
informes diarios sobre el nivel de las ventas de cada persona encargada en las tiendas a
nivel nacional, entre otras labores importantes para la organización.

 Competencia por medio de las TI:

Las T.I. muy importantes en este siglo, se han convertido en la mano derecha de las personas, las
empresas y las grandes organizaciones, podemos guardar, compartir y manejar un sin
número de información, sin necesitar de grandes bodegas físicas para el almacenamiento
de archivos, la empresa MOVISTAR, hace utilización de estas herramientas
tecnológicas, pues son necesarias para manejar todas las operaciones de la compañía dentro
de las cuales se encuentran el manejo de las áreas administrativas, recursos humanos,
comercial, fuerza de ventas, contratación con terceros todas deben estar sincronizadas y
con el manejo de las TIC se ha podido lograr, Movistar es una de las empresas encargadas
de incentivar en los usuarios el uso de la TIC.

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  Identificación de las fuerzas motrices:
Fuerzas económicas: Las fuerzas económicas que rodean a la empresa Movistar son muchas,
entre ellas los clientes, algunos potenciales, otros no tanto, pero siempre existirán personas
que compren y ayuden al crecimiento económico de la empresa, ya que la frecuencia de
clientes en los diferentes canales de atención que administra la empresa a nivel nacional es
muy concurrida, esta de igual manera depende también de todas las personas cuyas
compras se realizan en estos puntos de atención personalizada, entre los cuales se
encuentran puntos presenciales, agentes comerciales y dealer que pertenecen a la marca
Movistar y son administradas por un empleado asignado por la compañía, la organización
situada en España, cuenta con más de 130 puntos de atención personalizada nivel nacional,
encargadas de dar procedimientos y directrices, para el manejo de la operación comercial.

Fuerzas sociales y culturales: Las fuerzas sociales tales como lo hemos visto últimamente, como lo son
los paros armados, las marchas estudiantiles o el cierre de vías, puede afectar a la empresa en un
alto grado de gravedad, pues esta necesita del transporte terrestre para poder movilizar los equipos
(teléfonos celulares) para poder surtir las tiendas, pero como existen consecuencias que pueden
afectar, también existen otras que pueden ayudar, tales como lo son las temporadas de navidad y
descuentos en fechas especiales, descuentos por fidelización, entre otros. Estas ayudan mucho al
mejoramiento económico de la empresa.

Fuerzas políticas: estas hacen referencia a todo lo que tiene que ver con el aumento de impuesto,
y las reformas tributarias las cuales pueden mejorar o afectar la economía no solamente de
nuestra empresa, sino que también afecta a nivel nacional a todas las organizaciones.

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  CONSECUENCIAS DEL PROCESO DE GLOBALIZACION:

Podemos presenciar en la globalización que los años próximos que se vienen serán competitivos
y de las cuales podemos caracterizar por: La disminución de la fidelidad del cliente La
menor confiabilidad en el servicio Además el fenómeno de la globalización tiene como
consecuencia en las actividades de los negocios que generan pérdidas a las organizaciones
o la dificultad de mantener sus ventajas competitivas.

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 CONCLUSION

Toda organización se enfrenta todo el tiempo a dilemas y sus expectativas a futuro pueden implicar mucho

riesgo y dinero. Hoy día no significa si hacemos las cosas correctas para nuestra empresa si no saber cuáles

serán las acciones que se llevarán a cabo y que resulten efectivas a futuro.

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 REFERENCIAS

Navarrete, E., Trejo, V. y Sánchez G. (2018). Sciencias de Gestión 124, 25-50.

Lozano J. y González, C. H. (enero-Junio, 2015). Revista científica estrategias.
Tomos 23 (33), 41-52.
Gómez, N. (2005). https://www.pilatos.com/sobre-pilatos

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