REVISTA ESTRATEGIA Y NEGOCIOS

Innovando en Modelos de Negocios

Mediante talleres que son diseñados a la medida y ejecutados por expertos en estrategias y en
las metodologías de Business Model Canvas y Design Thinking es posible diseñar modelos de
negocios innovadores.

Primero Internet, y luego las redes sociales, ambas han pasado de herramientas educativas y de ocio, a
ser consideradas como una oportunidad de extender los modelos de negocio tradicionales a nuevos
espacios demográficos y geográficos.

Sin embargo, rápidamente fue quedando claro que estos cambios significaban cambios también en
modelos de negocios tradicionales, es más, empresas como Google ó E-Bay han demostrado que nuevos
e innovadores modelos de negocio apalancado de nuevas tecnologías, pueden llegar a convertirse en
grandes corporaciones que mueven miles de millones de dólares diariamente.

Así, hoy día con más competencia y un cambio en las reglas del juego hace inviable aplicar los modelos
de negocio tradicionales. Por ejemplo en la industria de periódicos, cobrar por la venta de ejemplares se
hace cada vez más difícil, la audiencia está acostumbrada a recibir todo gratis. El negocio de vender
contenido cobrándole al que lo recibe parece ser algo del pasado. A esto se suma el problema de los
dólares en papel que se transforman en centavos en el mundo digital, simplemente los ingresos de
avisaje digital no permiten sostener los gastos de generación de contenido periodístico de calidad.

Sin embargo, esta industria se ha reinventado, utilizando metodologías de diseño de productos y

modelos de negocio innovadores, han logrado poco a poco, a reinventarse y entender que la tecnología
y la nueva forma que los consumidores la utilizan, cambiará la forma de generar rentabilidad.

Diseñando un Modelo de Negocio con Innovación

Talleres para el diseño de nuevos modelos de negocios o de diseño de nuevos productos buscan la
inmersión de los participantes en la noción de que es más competitivo disponer de un modelo de
negocio – una manera de crear y capturar valor armónicamente - que sea diferenciado de los rivales
para poder subsistir primero y para tener éxito después.
Hoy por hoy, una de las metodologías más utilizadas es la desarrollada por el especialista europeo
Alexander Osterwalder y por la comunidad Business Model Generation, llamada Business Model Canvas,
basado en un modelo de nueve bloques que definen los segmentos de mercado, las propuestas de valor,
los canales, las relaciones con los clientes, las fuentes de ingreso, los recursos clave, las actividades
principales, las alianzas estratégicas y una adecuada estructura de costos.
Así, esta metodología, que está basada en un taller práctico de elaboración de modelos de negocios,
permite a los participantes formados en grupos de trabajo de acuerdo a las ideas de negocios que se
preparan y utilizando el Business Model Canvas, definir la forma en cómo se inserta el negocio en el
mercado, la forma en cómo se hace llegar dinero a la empresa. Se analizan los 9 bloques que conforma
el dominio de la empresa desde la visión del emprendedor, esta actividad le deja una herramienta al
emprendedor la cual podrá utilizar en lo sucesivo a fin de hacer las modificaciones que su
emprendimiento va demandando.

Design Thinking
Junto con el Canvas, desde ya hace algún tiempo se está utilizando el “Design Thinking” para desarrollar
el pensamiento creativo hacia nuevos modelos de negocio digitales por lo general, y productos en
general por medio de una metodología desarrollada por la empresa de diseño IDEO y el Hasso Plattner
Institute, más conocido como D-School, en Stanford University.
El proceso del Design Thinking, no es un proceso lineal como suele ser el proceso de negocio, y resuelve
los problemas desde tres aspectos de la organización: El negocio, la tecnología y los factores humanos,
mientras que para desarrollar estos aspectos deben desarrollarse tres etapas:

 Inspiración: Descubrir y definir los insights que motiven la búsqueda de soluciones a un

problema u oportunidad.
 Ideación: Etapa en la que se genera, desarrolla y prueban ideas que puedan conducir a
soluciones. Acá se encuentra el proceso creativo para gatillar ideas, procesos de prototipado, y
selección de las mejores ideas.
 Implementación: Etapa en la que se ejecuta el proyecto, se generan las estrategias de
comunicación y se busca retroalimentación para ver si hubo éxito.

Este proceso de generación de ideas, busca la experimentación, la espontaneidad, la colaboración

multidisciplinaria, el testeo mediante prototipos directamente con los usuarios, y el uso de las
tecnologías disponibles.

Estrategias Digitales para Organizaciones Globales

Mediante talleres que son diseñados a la medida y ejecutados por expertos en desarrollo de estrategias
y de las metodologías descritas anteriormente, las empresas consultoras especialistas en estos temas
organizan una serie de workshops, donde participan los principales ejecutivos acompañados por el
personal operativo a cargo de la implementación de los modelos de negocio ideados, acompañados for
facilitadores conocedores de las metodologías de canvas, y de design thinking.

El resultado, modelos de negocios innovadores que muchas veces permiten a las empresas desarrollar
ya sea nuevas líneas de negocio, o propuestas de valor creativas hacia nuevos segmentos de mercado,
incluso, en algunas ocasiones, crear nuevas empresas o spin-offs a partir de la ideación de productos o
servicios innovadores, con alto potencial de mercado.

Ing. Felipe Torres, M.Sc. – ftorres@itconsultinglatam.com

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IT Consulting se caracteriza por asesorar a sus clientes en estrategias corporativas de tecnologías de la

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creativas a problemas críticos en las compañías globales de hoy. (www.itconsultinglatam.com)