Teoría de la administración:
Modelo CANVAS
Ely Pastor Dueñas, Johan Carreño, Samuel Jimenez
CONTENIDO
1. Introducción 11.Actividades clave
2. Origen del modelo canvas 12.Aliados clave
3. Beneficios de su uso 13.Estructura de costes
4. En qué consiste un modelo 14.Ventajas y desventajas
CANVAS
5. Segmento clientes
6. Propuesta de valor
7. Canales
8. Relación con los clientes
9. Flujo de ingresos
10.Recursos clave
INTRODUCCIÓN
Todo emprendedor posee una idea de negocio, sin embargo, su puesta en
práctica no resulta fácil, y mucho menos sacarle rentabilidad. Por ello contamos
con varias estrategias, entre ellas el modelo Canvas. Estas estrategias buscan
asegurarnos que nuestras iniciativas llegaran a tener a éxito. Sin embargo, no
todos los modelos de negocio nos dan soluciones perfectas. Es por ello por lo
que surge el modelo Canvas.
El modelo canvas es la herramienta para analizar y crear modelos de negocio de
forma simplificada. Se visualiza de manera global en un lienzo dividido en los
principales aspectos que involucran al negocio y gira entorno a la propuesta de
valor que se ofrece.
ORIGEN DEL MODELO CANVAS
El origen de Business Model Canvas se remonta a
2004, año en el que Alexander Osterwalder presentó
su tesis doctoral sobre «Ontología de Modelos de
Negocio».
Pero fue en 2009, cuando Osterwalder publicó por
primera vez el libro «Business Model Generation«.
Este modelo, se integra dentro de la metodología
lean-startup qué se basa en encontrar y fomentar
nuevas formas de crear, entregar y captar valor para
el cliente mediante el aprendizaje validado.
BENEFICIOS DEL MODELO CANVAS
1. Mejora la comprensión: Utiliza herramientas visuales. Esta metodología
fomenta el pensamiento creativo de los trabajadores que crean el lienzo.
2. Amplios puntos de enfoque: En este modelo se mantiene una constante
visión del modelo de negocio desde diferentes perspectivas: comercial,
mercado, canales de distribución…
3. Análisis estratégico: En solo una hoja se pueden visionar todos los elementos
del lienzo. Una forma sencilla para sacar el mayor partido a esta herramienta.
¿EN QUÉ CONSISTE UN MODELO CANVAS?
Muestra de manera lógica la interconexión entre los 9 aspectos básicos de un
modelo de negocio.
PROPUESTA DE VALOR
Debemos dar respuesta a:
• ¿Qué valor estamos entregando a
nuestros clientes?
• ¿Qué problema resolvemos?
• ¿Cuál es la necesidad que
satisfacemos?
• ¿Qué tipo de producto
ofrecemos?
SEGMENTO CLIENTES
Debemos dar respuesta a:
· ¿Para quién estamos creando valor?
· ¿Quiénes son nuestros clientes más
importantes?
★ · Dimensión del segmento
★ · Composición del segmento
★ · Problemas, necesidades, hábitos y
alternativas a su alcance
CANALES
Debemos dar respuesta a:
· ¿Con qué canales podemos llegar a
nuestros clientes?
· ¿Qué canales funcionan mejor?
· ¿Cuáles de estos canales son los
más rentables?
RELACIÓN CON LOS CLIENTES
Debemos comunicarnos correctamente con nuestros clientes y
estar pendiente de ellos. Tienes que pensar si tus clientes
requieren un trato.
-Personales (cara a cara, telefónicas, etc.)
-Automatizadas (a través de tecnología como e-mail, buzones...)
-Redes Sociales y en Marketing online
-A través de terceros (externalización de servicios)
Tienes que tener en cuenta que la relación con tus clientes debe
ser siempre acorde con el mensaje de tu marca.
FLUJO DE INGRESOS
Para que un negocio sea
rentable y podamos sobrevivir
en el mercado, tenemos que
pensar ¿Cómo monetizarlo? Es
decir ¿De dónde vamos a
obtener los ingresos?
FLUJO DE INGRESOS
RECURSOS CLAVE
Para que funcione el modelo de negocio hacen falta una serie de recursos físicos
(locales, vehículos, naves, puntos de venta, etc.) e intelectuales (como patentes o
derechos de autor), humanos y financieros que seguro vas a necesitar.
¿Cuáles recursos claves debemos disponer para materializar la propuesta de
valor, los canales de distribución?
¿Cuáles recursos claves debemos disponer para construir y fortalecer las
relaciones con los clientes?
¿Cuáles recursos claves debemos disponer para fortalecer y perdurar las fuentes
de ingreso?
ACTIVIDADES CLAVE
Se refiere a las acciones más importantes que la
empresa debe llevar a adelante para operar y entregar
su propuesta de valor eficientemente.
1- Para que nuestra propuesta de valor funcione
correctamente, ¿qué actividades debemos
desarrollar?
2- ¿Qué canales de distribución tenemos que
desarrollar?
3- ¿Qué actividades se emplearán en las relaciones
con los clientes?
4- ¿Cuáles son las actividades que se refieren a las
fuentes de ingresos?
ALIADOS CLAVE
Las empresas generan alianzas estratégicas para
optimizar sus modelos de trabajo, reducir riesgos o
adquirir recursos y los socios estratégicos contribuyen
al crecimiento.
Es importante en este punto unir las actividades clave
con potenciales socios que podrían desarrollar algunas
de esas actividades centrales y lograr de este modo un
beneficio mutuo. estos se dividen principalmente en:
Una serie de socios/colaboradores: una buena red de ● ¿Qué tipo de actividades y recursos son
importantes, pero no alineados con lo
partners nos pueden ayudar a llegar más rápido al
estratégico del negocio?
cliente, a ir avalados por su reputación y experiencia. ● ¿Qué es lo que está afuera de tu tipo de
negocios y es importante?
Los proveedores: aquellos que nos proporcionan los
● ¿Podría alguno de los socios estratégicos
recursos clave para poder ofrecer los hacer algo de eso?
servicios/producto final.
ESTRUCTURA DE COSTES
La estructura de costes de una empresa queda
definida por el peso que cada elemento del proceso
de producción tiene en el coste total de una unidad.
En líneas generales se pueden distinguir dos tipos
de costes: los fijos y los variables. Los costes fijos
son aquellos que no dependen de las ventas, como
el alquiler de la oficina, las facturas energéticas, los
sueldos de tus trabajadores, etc.
Por su parte, los costes variables son aquellos que
sí que varían en función del volumen de ventas ¿Cuáles son los costes más importantes dentro de
alcanzado. Ejemplo de este tipo de costes son los nuestro modelo de negocio?
gastos de envío, de producción, etc. ¿Qué recursos clave son los más costosos?
¿Qué actividades clave son las más costosas?
Ventajas del modelo Canvas
● Simplicidad de interpretación. la distribución organizada de los 9 elementos permite dicha
simplicidad.
● Enfoque integral y sistémico. la interpretación de todos los elementos hace más visible cualquier
posible incoherencia.
● Cambios y repercusiones. El análisis de cada alternativa nos permite tantear la viabilidad de
cambios
● Cualquier tamaño, cualquier actividad. Es un modelo aplicable a todo tipo de negocio, con
independencia de su objeto y de su cifra de negocio.
● Sinergia y trabajo en equipo. La simplicidad del método, facilita la generación de ideas y distintos
aportes de un grupo de personas que se reúna para desarrollarlo.
● Análisis estratégico en una hoja. Poderosa herramienta para el análisis estratégico: FODA, análisis
del mercado, competidores, clientes, proveedores, estructuras y procesos
Desventajas del modelo Canvas
● Poco precisa, no sirve para operativa concreta
● Se debe complementar con mapa de procesos detallados
● Por ser tan novedosa puede hacernos creer que completando el lienzo ya tenemos el modelo
resuelto
Gracias por su atencion
“Un cliente satisfecho es la mejor estrategia de todos
los negocios.”
Michael LeBoeuf
