Propuesta de valor

1)Mejora del rendimiento

Para Dunkin' Donuts La mejora del rendimiento tiene como objetivo hacer a la empresa más
competitiva es por ello que trabajan para mantener la calidad en los productos de la
compañía. Al ser una empresa que da un servicio de venta de donas, bebidas calientes y frías
entre otros tienen claro lo siguiente:

 Definir principios de uso y las prácticas de confiabilidad de los procesos y equipos.

 Formación de equipo y experiencia cuentan con personal altamente cualificado y
estar constantemente formándolos es una apuesta segura de futuro.
 Control de calidad en los procesos.
 Tener una alta precisión en cuanto a las operaciones y el mantenimiento en sí.
2)Personalización
Con el objetivo de satisfacer mejor la necesidad de sus clientes Dunkin' Donuts busca
constantemente la perfección y también la innovación en sus diseños y nuevos productos que
lanzan al mercado en consecuencia brinda recomendaciones de productos que los clientes no
conocen, avisan a los clientes cuando hay eventos o productos relevantes para ellos como
para el día del diseño que personalizan sus cajitas (KITDD) así como también para
Halloween o día de San Valentín como giveway Dunkin.
3)Diseño
Un punto importante para la empresa como compañía buscan un sello que les de la distinción
a sus productos el diseño que maneja les ayuda a crear su propia esencia siendo muy original
y característico saben que con su diseño atraen a sus consumidores. Son diferentes
permitiendo ser valorados por los clientes.
4)Marca y estatus:
Dunkin' Donuts tiene como objetivo resolver el problema de muchos de sus clientes, de
encontrar un lugar, donde puedan hacer una parada rápida en busca de una dosis de energía,
que busca ser catalogada como una marca de productos de café y productos de horno de gran
calidad y rapidez en su atención y cercanía con sus clientes. Asimismo, Dunkin donuts a
través de los años ha mantenido su estatus como una empresa que intenta parecer simple,
realista y que no se impulsa por el estatus de otras empresas, manteniendo originalidad y
creatividad en sus servicios.
5)Precio:
Dunkin' Donuts Presentar precios accesibles con el fin de que puedan acceder a sus productos
en cualquier momento, ya que están dirigidos principalmente para la gente común, como: la
clase media trabajadora, niños, estudiantes y público en general, creando combos que parten
desde los tres dólares y promociones con la finalidad de satisfacer la demanda de sus clientes
y así satisfacerlos manteniendo precios cómodos para cada uno de sus segmentos.
6)Reducción de riesgos
Para la empresa es muy importante precautelar por la salud y el cuidado permanente de sus
colaboradores y sus productos para que estos sean llevados al estómago de nuestros clientes
sin ningún inconveniente a futuro, se tiene un esquema muy importante sobre “Riesgos
inminentes para a salud” donde se habla de todos los riesgos que puede darse dentro de las
tiendas y que utilizar o que hacer para prevenir cualquier tipo de novedad, pero si fuese el
caso de darse algún problema donde al consumidor le haya afectado de alguna manera
nuestro producto, primero se considerara analizar la situación por la que se dio el caso y
solucionar el problema haciéndonos cargo de todos los gastos del cliente, dándole valor e
importancia y precautelando que no vuelva pasar lo ocurrido.
7)Comodidad/Utilidad
Cuando hablamos de comodidad, hablamos de actualidad… Dunkin creo su propia página
web el cual es un recurso benefactoría para los clientes al momento de adquirir sus productos
sin salir de casa, además es asociado con varias empresas de delivery donde los clientes
también tendrán la opción de elegir por donde hacer su compra, lo que hará diferencia son los
costos de envío de cada aplicación, ya que algunas ciertas veces son incluso gratis, otras
económicas y otras más elevado su precio.
Segmento de mercado
1)Mercado de mano

Según su ideario, el juego natural ejercido por la demanda y la oferta es suficiente para el
alcance del equilibrio de la economía y la fijación natural de los precios. Aún falta mucho por
crecer, sobre todo en facturación, pero no podemos negar que para Dunkin’ Donuts el
mercado ecuatoriano es líder en la región por los años que lleva operando y por el número de
tiendas que funcionan en la actualidad.

2)Nicho de mercado

En este punto, se necesita ser certero en tus inversiones y un buen nicho de mercado puede
rendirte los futuros clientes y ayudar a tu empresa a alcanzar la salud financiera rápidamente.
La empresa Dunkin donuts marca generalista de un segmento, alcanzara un gran número de
personas que son impactadas por decenas de mensajes de empresas con una propuesta de
solución realmente asertiva.

3)Mercado segmentado

Mercado objetivo: Dunkin Donuts tiene como público objetivo a niños y personas de un
rango de edad entre 18 y 39 años. 

Segmentación demográfica: El mercado está dirigido a todas las edades, razas, demografía,
de ocupación trabajadores y con ingresos medios.
4)Segmentación psicográfica: Está dividiendo el mercado de acuerdo al estilo de vida, ya
que está siendo cuidadosa de no alejar a sus clientes tradicionales mediante un tipo de
posicionamiento cotidiano y rudimentario.

Segmentación geográfica: Dunkin Donuts tiene sucursales en Guayaquil, Samborondón,

Durán y Quito. 

5)Mercado diversificado

Dunkin Donuts con el paso del tiempo a diversificado su menú no solo enfocándose en la
producción de donas como su principal oferta de producto sino también ofreciendo nuevos
canales de consumo dentro del segmento de las comidas rápidas, consolidándose en bebidas
calientes y frías; y parte de la estrategia de la empresa es complementarlas con sándwiches y
alimentos ligeros de consumo al paso, para ofrecer una alternativa de almuerzo o desayuno.