Cómo emprender una tienda de

productos saludables desde casa

Hola, mi nombre es Fernanda y soy la cofunda-
dora de Agrojusto.

Al igual que tú, comencé hace unos años con mi

propia tienda de alimentos saludables. Sí, así
nació Agrojusto.

Mi camino como emprendedora ha sido de

mucho trabajo pero súper apasionante. ¡Lo
recomiendo hoy y siempre! Hace unos años, me
lancé y emprendí. Jamás había montado un
negocio ni tenía idea de cómo hacerlo.

¿Todo fue perfecto? Claro que no, me equivoqué

mil veces y aprendí de eso. Pero me di cuenta de
que al final eso es lo que vale, dar el primer paso
e ir aprendiendo en el camino.

Decidí armar este Ebook para que tú también

puedas crear tu tienda online, una tienda salu-
dable, con propósito, que perdure en el tiempo,
que haga feliz a un segmento de la sociedad
que necesita de esos productos. ¡Que te haga
feliz a ti!

Te invito a seguir leyendo para descubrir cuál es

la manera más sencilla de pasar de esa idea, de
ese sueño, a un negocio real.

Espero ansiosa que te unas a la comunidad de

Agrojusto.

¡Bienvenida/o!
Indice

Tendencias 2022: ¿Qué tipo de alimentos prefieren los 1

consumidores?

¿Por dónde empiezo? - Modelo Canvas B 3

Problema que quieres resolver 4

Propósito que tiene tu proyecto 4

Tu propuesta de valor 5

En qué canales tienes que estar 6

Recursos clave que debes tener en cuenta 7

Relaciones que te suman 8

Segmentación - Crea tu buyer persona 9

Cuál será tu fuente de ingresos 11

Crea tu estructura de costos 11

Participa de una cadena de valor 12

Qué actividades clave debes llevar adelante 12

Viaje del cliente 16

Conclusión 19
Tendencias 2022:
¿Qué tipo de alimentos
prefieren los consumidores?
1
Cada vez más consumidores buscan y compran
comidas y alimentos saludables para mejorar su
calidad de vida. La tendencia de consumir
alimentos agroecológicos, orgánicos y con
menos industrialización sigue en alza, hay que
aprovechar esta oportunidad.

Según el periódico El Cronista, la venta de

productos orgánicos sigue en alza. Para 2030 se
espera que la producción orgánica y los envíos se
dupliquen y el consumo suba más de un 250%.

La búsqueda de productos más naturales crece

con fuerza. Según un informe de la consultora
Voices! más del 40% de los argentinos compró en
dietéticas en los últimos 12 meses, la mayoría de
ellos buscando una alimentación más saludable.

El compromiso con el planeta y el nuevo modelo

de consumo derivado de la tecnología y la
pandemia, han impulsado una nueva forma de
alimentarse. Es tendencia en este 2022, el consu-
mo de productos de origen vegetal con packa-
ging no contaminante.

¿Y en el mercado? ¿Qué sucede? Para los consu-

midores no es nada sencillo conseguir variedad
de productos saludables. Tener que movilizarse
negocio por negocio es algo cansador y lleva
mucho tiempo para ellos. ¿Por qué no darles lo
que necesitan de manera online? Las ventas
online también se han incrementado ya que las
personas han perdido el miedo a los canales
digitales.

Entonces… ¡Es hora de animarse a emprender!

Sigue leyendo si deseas tener tu propia tienda de

productos saludables y trabajar desde tu casa.

2
¿Por dónde empiezo?
Modelo Canvas B

3
 CADENA ACTIVIDADES PROBLEMA IDENTIFICADO RELACIONES SEGMENTOS
DE VALOR CLAVES Descríbelo en una frase Cómo te relacionas, A quienes le resuelves
Para lograr tu propósito con los clientes y/o el problema y/o a quienes le
Tus socios claves
comunidades de impacto vendes tu propuesta de valor
stakeholders con propósito
compartido

PROPÓSITO
La razón de tu modelo de negocio

RECURSOS CANALES
CLAVES Cómo vas a distribuir
Imprescindibles para tu propuesta de valor.
lograr tu propósito Recuerda minimizar el
impacto ambiental.
PROPUESTA DE VALOR
Los productos y/o servicios a comercializar

ESTRUCTURA DE COSTOS MÉTRICAS DE IMPACTO FUENTES DE INGRESOS

Que costos inciden más en tu negocio Ambientales y/o sociales esperadas Cómo generas ingresos

Emprender es sinónimo de lanzarse, de dar el Por ejemplo, la propuesta de valor de una tienda
primer paso. Seguramente tienes tu idea en de alimentos saludables puede ser: “Vender
mente y también tienes claro por qué optaste por productos sanos, directos del productor a la casa
darle vida a ese proyecto. ¡Las ganas sobran! de los consumidores”

Te presentamos la manera de emprender desde Definir qué te diferenciará de otros competido-

cero de forma sencilla y paso a paso. El modelo res. Ese plus que hará que los clientes te elijan
Canvas B te será de gran ayuda. ante otras opciones y que valoren tu servicio.
Trabaja paso a paso qué experiencia quieres
Veamos una por una cada etapa y su desarrollo. brindarle al usuario.

Tu objetivo final o meta es que ese consumidor

Problema que quieres resolver
Dado lo que comentamos de las nuevas tenden-
cias alimenticias de los consumidores y su prefe-
rencia por productos saludables, agroecológicos
y orgánicos; tu negocio digital puede orientarse a
vender este tipo de productos.
La idea es que los consumidores consigan a toda
hora, una gran oferta en tu sitio web, que puedan
diferenciar qué contiene cada producto y que
puedan disfrutar de una variedad de opciones.
También, facilitarles a los consumidores la entre-
ga, ya sea enviando los productos o acordando
con ellos el retiro.
que te interesa, ante tantas opciones e informa-
ción, opte por tu marca y tus productos. ¿Qué lo
llevará a hacerlo? La experiencia que tenga en tu
tienda online, si lo valoras, si estás atento a lo que
necesita, si le facilitas el proceso de compra, si lo
cuidas, si te muestras humano y transparente.
Algo súper importante, si vas a vender alimentos
debes tener en cuenta el:
Registro Nacional de Productos Alimenticios
(RNPA) y el Registro Nacional de Establecimien-
tos (RNE).
En esta guía práctica conocerás cómo obtener
el RNE y el RNPA de la mano de Emiliana Guzzo.

Propósito que tiene tu proyecto

En esta etapa es clave preguntarse cuál será tu

misión, los valores que reflejarán tu negocio, qué
aportarás al mercado y, sobre todo, cuál será tu
propuesta de valor. Debes tener claro que el
objetivo y la responsabilidad al momento de
emprender es servir al mercado, es dar una solu-
ción.

4
Tu propuesta de valor

Definir un nombre original (no similar a otros) y la

estética de tu negocio digital

Para definir el nombre de tu negocio digital debe-

rías hacer una lista con palabras clave que
definan lo que haces y también buscar en Google
qué nombres figuran en ese rubro. Te recomen-
damos no copiar ninguno y tampoco buscar uno
similar. Diferénciate. Crea tu identidad desde cero.
Seguramente pronto darás con ese nombre,
puede ser una frase o palabra concisa, que te
identifique.

Para el tema de la estética de tu negocio, que es

muy importante, no necesitas invertir mucho. Te Natural
daremos opciones muy económicas para crear tu
logo o marca. Obviamente si tienes un diseña-
dor/a mejor, pero sabemos que en los comienzos
cuesta invertir en este tipo de cosas.

En la plataforma Canva puedes crear logos o

marcas mediante plantillas gratuitas. Dispones de
una versión free o gratis (más limitada) y de un
plan pago (súper completo) Para comenzar, la
versión libre te puede servir de mucho y crear un
logo o marca no es algo complejo.

Te presento un Webinar sobre cómo crear tus

diseños para redes, destacar tus productos y
vender más

Haz hincapié en las etiquetas - Amplía la variedad

de productos para grupos clave.

En la actualidad se han incrementado los consu-

midores veganos, intolerantes a la lactosa, intole- Sin TACC
rantes al gluten, vegetarianos, flexitarianos, entre
otros. La demanda de alimentos saludables para
estos grupos crece y no siempre está al alcance
de su mano.

Es por esto que te recomendamos ofrecer en tu

tienda online una gran variedad de productos
para este tipo de consumidores. Aclarar en cada
descripción o colocar una marca o ícono para que Azúcar
los usuarios sepan si son saludables y convenien-
tes para ellos.

¡Te lo agradecerán y tus ventas crecerán prolon-

gadamente!

Sin Azúcar

5
En qué canales tienes que estar
Crear tu tienda online

Este paso es el más importante porque es lo que

te permitirá vender online: ¿Dónde obtener una
tienda online para vender alimentos?

Tenemos muy buenas noticias, puedes crearla

gratis en Agrojusto. Tendrás tu tienda online total-
mente gratuita y SIN comisiones molestas por
venta (duelen al bolsillo, ¿no?) puedes crear hoy
mismo tu tienda online de alimentos saludables y
vender desde tu casa.

La plataforma es muy intuitiva y te va guiando

paso a paso. Trata de completar todos los datos y
las acciones que requiere: La sección con tu
información (tus redes sociales y tu WhatsApp)
qué medios de pago recibes, dónde se pueden
hacer las entregas de pedidos, sube tus produc-
tos por categorías, etc.

Tu tienda online puede ser real en solo unos

minutos. No necesitas de programadores o dise-
ñadores expertos. ¡Tienes todo en un par de clics!
Incluso un equipo de soporte por si necesitas
despejar dudas sobre tu tienda online.

Una vez que crees tu tienda online en Agrojusto y

que la completes con tu información y productos
deberás centrarte en conseguir tráfico y lograr
ventas.

Una tienda online te permite:

• Lograr una imagen de marca más profesional.

• Tener tus productos disponibles las 24 hs, todos
los días del año. Aún cuando duermes puedes
recibir pedidos.
• Llegar a más gente mediante posicionamiento
orgánico en buscadores (SEO)
• Tener tu propia base de datos de clientes.
• Romper barreras y vender más allá de tu ciudad.

6
Recursos clave que debes tener
en cuenta
¿Por qué desde casa y no en un negocio físico?
Porque la idea es ahorrar recursos, optimizar
tiempos y tratar de llegar a más consumidores. La
tienda online te permite vender 24/7, abarcar más
zonas de ventas (incluso vender fuera de tu
ciudad o provincia) , no tener gastos extra de
alquiler o empleados… En fin, es una gran chance
de comenzar tu emprendimiento e ir creciendo
de a poco. Además, puedes crear tu tienda online
totalmente gratis.
En una tienda online el producto entra por los
ojos, no es algo tangible, por lo tanto las fotos
que subas deben ser en buena calidad y deben
mostrar todos los detalles. ¿Necesitas cámara
profesional para hacerlas? Si bien lo ideal es que
sí, tranquilamente puedas sacarlas con tu smar-
tphone.
Te invito a leer esta Guía práctica para mejorar
las fotografías de tu emprendimiento de
alimentos. La hicimos junto a la gran fotógrafa
Laura Becerra Ortiz

Según un estudio realizado por Google y Euro-

monitor hacia el 2025 del 100% de ventas en
Latinoamérica, el 43% provendrá del e-commer-
ce. ¡Esto implica un crecimiento del 96% del
sector!

Un negocio digital te permite reducir mucho los

costos de inversión, sobre todo si estás comen-
zando. En el camino es más fácil cambiar las
estrategias sin demasiados costos. A diferencia
de un negocio físico que implica muchos costos
al principio (empleados, alquiler, expensas, etc)
Sabemos que emprender es prueba y error y que
obviamente podemos equivocarnos en algunas
decisiones, por eso te recomendamos comenzar
tu negocio en digital. Sí, podrás equivocarte, pero
con un menor impacto y con menos riesgos y
pérdidas.

7
Relaciones que te suman
Comenzar construyendo una comunicación buena
y clara con el cliente es necesario. Aprender a
escucharlo o leerlo nos servirá para saber qué
pasos nuevos dar, qué servicios sumar o qué
ajustar en nuestra estrategia de venta.
El lenguaje que debemos implementar debe ser
claro, trata de usar sus mismas palabras. Sé
empático con él. Si tienes que explicarle algo
hazlo de manera simple. Muéstrate disponible
siempre para resolver sus dudas.
La venta debe realizarse en tu tienda online. Cada
pedido de tus clientes permite que te dejen sus
datos y algunas observaciones y detalles impor-
tantes. Esa información te queda guardada
porque es primordial para futuras ventas. Un sitio
web o tienda online es mucho más que un canal
de venta, es un cúmulo de datos clave que son la
vida de tu negocio.

Algo a tener en cuenta es que no debes crear un

personaje o un perfil extremadamente amable y
perfecto… Los clientes son personas como tú y
quieren tener un trato normal, sí obviamente
sentirse contenidos y cuidados pero si creen que
estás forzando una relación solo para vender
huirán. Humaniza tu marca, muéstrate como
eres.

Muchos emprendedores al comenzar utilizan las

redes sociales y el WhatsApp para vender sus
productos. ¿Te sientes identificado? Seguro que
sí. Obviamente son las herramientas que tienes a
mano, pero sabes qué… no son canales de venta.
Son medios de comunicación donde podrás
confirmar una fecha y hora de entrega, corrobo-
rar si está en su domicilio, etc. Es decir, para
etapas post venta.

8
Segmentación - Crea tu buyer
persona
Define a quiénes quieres venderles y cómo harás
para llegar a ellos.

¿Cómo les podrías brindar una experiencia inolvi-

dable que permite que recomienden comprar en
tu tienda? ¿Qué tipo de productos están buscan-
do? ¿Qué datos debes recolectar para conocer a
¿Tendrás en cuenta el etiquetado de productos tu buyer persona?
(Sin lactosa, sin TACC, etc)?
¿Están tus clientes dispuestos a gastar dinero en Descripción demográfica
tu producto o
servicio? Edad
Género
Comienza poco a poco a construir una audiencia Ubicación: ¿Dónde viven?
fiel, clientes que sigan eligiéndote a lo largo del Ocupación: ¿Qué tipo de trabajo tiene?
tiempo y que recomienden tu marca. ¿Trabaja full time o part time? ¿Es estudiante?
Ingresos
Investiga y conoce sus necesidades, de esa Estado civil y situación familiar: ¿Es casado?
manera no fallarás al venderles. Sé empático, ¿Soltero? ¿Tiene hijos?
ponerse en el lugar del otro es la clave para saber
qué necesita. Descripción Psicográfica
No es necesario tratar de venderle a todo el
mundo, solo debes identificar Estilo de vida
bien a tu público, presentarle la solución que Valores
desea. Prioridades
Hobbies: ¿Qué hace en su tiempo libre?
El próximo paso… Crear tu buyer persona, es decir ¿Qué le interesa?
tu cliente ideal: Qué características tiene, edad, ¿Cuáles son sus sueños?
trabajo, gustos, dónde vive, etc. Imagínalo y ¿Cuál es su definición de éxito?
vuelca todo en un documento. Obviamente cada
tanto puedes agregarle o sacarle características. Metas y objetivos

Qué es y cómo crear tu buyer persona. Ejemplos ¿Qué lo impulsa?

concretos. ¿Por qué lucha?

Un buyer persona es una representación de tus Dolores

clientes ideales. Te ayuda a definir quién es esta
audiencia, esa a la que quieres atraer y convertir y, ¿Cuáles son sus miedos?
sobre todo, te ayuda a humanizar y entender con ¿Qué preocupaciones tiene?
mayor profundidad a tu público objetivo. ¿Qué le falta cumplir en su vida?

Es muy importante que tengas presente y desa-

rrolles una imagen de tu cliente ideal así puedes
empatizar y ponerte en su lugar para poder ofre-
cer la solución que necesita.

Para saber cuál es tu cliente ideal, deberás inves-

tigar un poco. Conocer qué gustos tienen, dónde
se encuentran, qué los atrae, qué problemas o
dolores tiene, etc. Solo así podrás encontrar la
mejor solución para ellos.

9
 Mariana Agustín

Es profesional y ama de casa Trabaja más de 12 hs por día

Tiene 45 años y 2 hijos adolescentes Tiene 35 años

En sus tiempos libres le gusta caminar
y hacer algo de ejercicio
No come lácteos, es intolerante a la lactosa
Se informa bien antes de tomar una decisión
de compra
Su red social favorita es Instagram
Vive solo pero está de novio
No tiene hijos
Le gusta el deporte pero tiene poco tiempo
para practicarlo
Está acostumbrado a comprar online
Entre semana prefiere comer más sano, los
fines de semana disfruta del asado y los
amigos

10
Cuál será tu fuente de ingresos
Para poder marcar una diferencia entre todos tus
competidores, es primordial que definas los
precios de tus productos. Analiza qué valor ofrece
la competencia y cuál sería el más conveniente
para ti. Una estrategia es colocar el valor del envío
en el precio y mencionar en la tienda online que
el envío es gratuito. Los consumidores suelen
buscar productos con envío incluido. Ten en
cuenta que las empresas que ofrecen un envío
gratis de sus productos tienen una tasa de
conversión alta.
Ajusta el precio del producto para que siga
siendo competitivo pero que te permita asumir
los costos del envío gratuito.
Ten en cuenta que estos productos saludables y
agroecológicos suelen tener un valor un poco
más alto que los productos de consumo común.
Quizás los consumidores piensan que son
productos excesivamente caros, cuando en reali-
dad no lo son. Simplemente son elaborados bajo
otros procedimientos especiales y con materia
prima de calidad que no es tan simple de conse-
guir. En la difusión de tus productos, podrías
derribar este mito de que todo lo saludable es
mucho más caro.
En Agrojusto, tienes una sección llamada Merca-
do donde puedes conseguir precios especiales y
comprarle directo a productores de todo el país.
Crea tu estructura de costos
Monotributo y facturación
Ten en cuenta que para emitir facturas, deberás
estar inscripto como monotributista. De esta
manera, lograrás una estabilidad y la posibilidad
de acceder a diversos tipo de financiamientos
que pueden ayudarte para mejorar cada vez más
tu tienda. También es clave para poder expandir
tu negocio y no solo vender en tu ciudad. Al tener
una tienda online puedes derribar límites y
vender en las ciudades que desees.
Si estás comenzando un negocio te recomenda-
mos el monotributo porque es la opción más
económica de facturación. El aporte mensual
incluye toda la parte impositiva. Puedes comen-
zar en una categoría baja y luego ir cambiándote
según tu facturación anual.
¡No pierdas ventas por no tener factura!
Si recibes asesoramiento de un profesional
contable, en un solo día puedes tener todo listo y
comenzar a facturar.
En el caso que sean más socios en el negocio,
pueden consultar a un contador para gestionar
una sociedad y seguir todos los pasos que la ley
requiere para no tener inconvenientes a futuro.
Descubre más información sobre facturación
en este webinar: Monotributo, IVA y ABC conta-
ble para productores/as de la agricultura
familiar
Te recomendamos crear un Google Sheets o
Excel donde puedas ir actualizando tus gastos e
ingresos mes a mes. Desde el comienzo de tu
emprendimiento digital ten en cuenta esto, ya
que lo ideal es comenzar ordenado y con los
números claros.
11
Participa de una cadena de valor
Genera alianzas
Conseguir la materia prima/productos para
vender / Contactar con productores de
manera directa
Al momento de conseguir los productos para tu
tienda, deberás ver varias opciones, analizar
precios y tratar de conectar directo con produc-
tores y organizaciones de interés. Mientras
menos intermediarios, mejor.
En Agrojusto, cada emprendedor puede contac-
tarse con productores de todo el país y generar
lazos de colaboración desde nuestra exclusiva
red social del rubro alimenticio. Además, en una
sección exclusiva llamada Mercado podrás com-
prar materia prima de calidad, conocer el origen
de la misma y obtener mejores precios. ¡Todo de
manera online! Sin perder tiempo ni dinero.
Te puede interesar leer: Cómo conectarse con
productores de alimentos
Qué actividades clave debes
llevar adelante
Técnicas para vender
¿Cómo darse a conocer?
¿Cómo lograr que te conozcan a ti y a tus produc-
tos?
¿Qué estrategia me conviene seguir para captar
clientes y lograr más ventas?
¿Qué postear en redes sociales?
Veamos lo que más resulta para destacarte y
lograr vender.
En redes sociales, podrías publicar recetas
hechas con los alimentos saludables que
vendes, algunos juegos para que los usuarios
participen e interactúen, quizás realizar sorteos
de productos. Sirve mucho mostrar el origen de
tus productos, los consumidores quieren saber a
fondo dónde nacen esos alimentos que tanto les
gustan. Utiliza imágenes y videos. Los reels
suman mucho.
¡Veamos qué puedes hacer concretamente en
redes sociales!
12
Logística: ¿Cómo solucionar este tema clave?
La gestión de la logística de los productos es uno
de los temas que más suele dar vueltas en la
cabeza del emprendedor/a.
Muchas veces al comenzar, la logística de
pedidos la suele hacer el mismo emprendedor y
su equipo. Algo clave en Agrojusto es que a
medida que recibes pedidos puedes descargar
un Excel y una hoja de ruta para ver qué recorri-
do te conviene más hacer para las entregas.
Otra manera de solucionar la logística es asocián-
dote a otro emprendedor u empresa que se dedi-
que a esto exclusivamente, puedes ofrecer un
porcentaje o llegar a un acuerdo que les sirva a
ambos. Hay muchos emprendimientos de envíos
que han surgido en este tiempo post pandemia.
Te invito a ver este webinar sobre Logística para
tiendas de alimentos.
Difusión de tu tienda online y tus productos en
redes sociales
Si tienes algo de presupuesto extra, es muy
importante que para poder vender crees algunos
ads (anuncios) en redes sociales. Generalmente
se utiliza Facebook e Instagram para esta estrate-
gia. ¿Cuánto invertir en publicidad? Lo que
puedas, no es necesario gastar mucho dinero. En
las plataformas de creación de anuncios, como
ser el Administrador de Anuncios de Meta,
podrás definir de acuerdo a tu bolsillo el valor por
clic de tu anuncio.
Facebook es la red social más utilizada. Cada vez
tiene más usuarios en todo el mundo.
Puedes segmentar tus anuncios. Facebook sabe
todo sobre sus usuarios, esta plataforma tiene
información de las personas que la utilizan, es
decir que conoce muy bien los intereses de cada
uno. A la hora de crear anuncios, Facebook te
pide que describas a qué público te quieres dirigir
(tu buyer persona) para lograr que vean tus ads y
puedan ingresar a tu tienda online.
No requiere mucha inversión. Facebook es una
herramienta de bajo costo. Prueba invirtiendo de
a poco, si lo haces bien tendrás un ROI (retorno de
inversión) muy elevado.
Desde la propia plataforma de Facebook Ads
puedes ver las métricas de tus campañas de
anuncios. Siempre tenlas en cuenta para decidir
qué pasos seguir o qué cambiar en tus anuncios.
Ninguna campaña funcionará eternamente, cada
tanto debes ir modificando y ajustando.
Email Marketing: El poder del mailing para
vender más
Otra estrategia para captar usuarios y vender es
el email marketing.
Envía un newsletter o mail por semana a tus
clientes y lista de contactos, contando nuevos
productos, ingreso de stock, descuentos, etc. Lo
ideal es mandar un texto específico y claro, sin
muchas imágenes (quizás solo la foto de algún
producto en promoción) y un llamado a la acción
(CTA) para que el lector pueda conocer más y
visitar tu tienda online (ya sea para comprar el
producto o para informarse más).
Una estrategia clave es enviar un email a los
suscriptores de tu newsletter, simplemente
contándoles lo importante que son para la
marca. Tener un contacto personalizado y cerca-
no con esos clientes es fundamental.
¿Por qué no hacer envíos masivos desde tu
propio correo de Gmail u Outlook? Porque te
penalizarían, podrían catalogarte como Spam y
cerrar tu cuenta.
Las plataformas que más se usan para email
marketing son Mailchimp y Sendinblue. En todas
tienes una versión free y una paga. La elección
dependerá de la cantidad de envíos que quieras
hacer y de tu presupuesto.
Te puede interesar leer: Cómo usar el email
marketing para vender
Piensa en los textos y en la importancia de las
palabras clave
Tanto para completar los textos (secciones) de tu
tienda online como para crear posteos en redes
sociales o mailings, el contenido es el protago-
nista.
El uso de keywords o palabras clave se debe
tener en cuenta porque esto permite que Google
reconozca de qué es tu tienda online y a qué tipo
de usuarios te enfocas. Si posicionas en sus
primeras páginas, más usuarios podrán conocer
tus productos y saber qué vendes.
13
¿Cómo llegan los usuarios a encontrar tu tienda
online en Google?
Simple, realizando alguna búsqueda. Por ejem-
plo: “comprar productos sin TACC”,“conseguir
productos sin lactosa en Mendoza”
qué sentiste, cómo fue o está siendo tu camino
como emprendedor, etc. Narra todo lo vivido
relacionado a tu emprendimiento (obvio que sea
verídico) para que los consumidores conozcan la
historia de esos productos que vendes y el arduo
trabajo de quien está detrás.

Para eso debes completar las descripciones de
cada producto, contar a qué te dedicas, subir
información de valor, entre otras cosas. Es decir,
llenar de contenido relevante tu tienda online.
Pero no cualquier contenido, no debes copiar y
pegar de otros sitios, debes crearlo desde cero
con las palabras clave que definan tu negocio.
Contar la historia de tu negocio es una experien-
cia única, de alto contenido emocional, algo que
los consumidores valoran mucho.
Te invito a leer más sobre Storytelling y a cono-
cer técnicas para hacerlo

Te recomendamos leer: Consejos para escribir

una descripción del producto que venda.

Qué es y cómo usar el Storytelling (el poder de

contar historias)

Detrás de cada emprendimiento hay una historia

atrapante y seguramente la tuya es interesante.
¿Sabes que aprender a contarla te beneficiaría
muchísimo para captar clientes y lograr causar
impacto en la audiencia?

El arte de contar historias o storytelling es una

técnica que forma parte de una estrategia de
marketing. Se basa en lograr narrar la historia de
una marca, negocio o producto de manera
atrapante para generar empatía en los consumi-
dores y lograr que se identifiquen con tu marca o
con tus valores.

Por favor, toma un cuaderno o una hoja en blanco

y una lapicera y comienza a escribir ideas: Cosas
del pasado que se te vengan a la mente. Escribe
cómo comenzó tu negocio o emprendimiento,

14
Participar en ferias y eventos del rubro alimen-
ticio

Dar el paso al mundo digital no significa no hacer

cosas o acciones en el mundo offline. De hecho
debes complementar ambos mundos por el bien
de tu negocio.

Si crees que una feria o un evento es perfecto

para que conozcan tus productos, participa. ¿Qué
te sugerimos? Colocar en tu puesto un banner o
folletos con el nombre y la URL de tu tienda
online (puede ser también con un código QR
para que lo lean con la cámara de sus teléfonos
e ingresen a tu tienda online).
Logra que esas personas que te visitaron perso-
nalmente, conozcan más de ti y de tu mundo
digital. Sigue la relación con ellos en el mundo
virtual y hazles llegar promociones, novedades y
descuentos a su correo electrónico.

Saca provecho de cada paso que das como

emprendedor. Explota todos los canales posibles
pero siempre ten en claro que las ventas deben
centrarse en tu tienda online (en el caso de parti-
cipar de un evento o de ferias también personal-
mente obvio) y que la comunicación debe seguir
por redes sociales, WhastApp o correo electróni-
co.

¿Quieres saber más de este tema? Te recomen-

damos leer la Guía para vender en Ferias Salu-
dables.

15
Viaje del cliente

16
 Descubrimiento Consideración Decisión

Acciones del usuario Busca los

Compra Vuelve a
productos
Primer Acercamiento Consultas comprar
que necesita
contacto finales
por su
condición
alimenticia

- Busca en Hace una Despeja dudas Se genera la

Puntos de contacto - Visita la Compra
Google consulta de (mail, redes, necesidad
tienda online online
- Pregunta a los produc- WhatsApp) de volver a
- Redes (tienda)
conocidos tos (vía sobre la entrega comprar
sociales
- Programa correo o
del pedido (recibe
de referidos * mensaje) mailing, mira
las redes,
etc)

Decide Le gustó
Qué pasa por su mente Recorre la Pregunta
Llega a la avanzar con mucho la
Necesita tienda, sobre el
tienda la compra experiencia,
comprar quizás nota envío y el
online ideal vuelve a
productos que los tiempo de
para ella comprar y lo
sin TACC a precios son espera de la
recomienda
un precio mayores compra
acorde que en otros
comercios/-
dietética

Alivio de Felicidad de Satisfacción y

Alegría / Dudas
Emociones / sentimientos Curiosidad obtener las conseguir las seguridad
Sorpresa
/ necesi- respuestas respuestas y cada vez que
dad en tiempo y el trato que compra
forma. deseaba
Confianza
para hacer la
primera
compra

* (Primordial hacer
SEO de contenidos
y usar palabras clave
en descripciones de
productos)

17
Seguramente antes de comprar algo, realizas una
serie de acciones. ¿Verdad? A todas las personas
les sucede lo mismo. Tenlo en cuenta.
El Customer Journey o viaje del cliente es el reco-
rrido que realiza una persona hasta concretar una
compra y convertirse en cliente. Es importante
adelantarse y conocer de antemano el estadio
por el que pasa nuestro cliente. Es una manera de
conocer sus pasos y de brindarle una buena
experiencia desde que inicia su proceso de
búsqueda hasta que compra nuevamente (el
objetivo final).
Todo comienza con una problemática que llega a
su fin gracias al hallazgo de una solución. Con-
templa todas las fases por las que pasa una
persona desde que identifica que tiene una nece-
sidad hasta que adquiere ese producto o servicio
que necesita para solucionarla.
3. Decisión de compra
La persona analiza todas las alternativas y deter-
mina cuál cumple con sus deseos. Avanza. Debe
quedar satisfecho con la solución. El proceso de
compra no termina con la persona con el
producto en sus manos… Termina cuando decide
volver a comprarte.
Tú como emprendedor/a deberás hacer que esa
compra sea una de las mejores experiencias que
haya experimentado el usuario. En esta etapa la
logística y la comunicación es clave. La persona
desea ese producto lo antes posible. Si haces las
cosas como el consumidor espera, volverá a
comprarte y te recomendará.

Todas esas sensaciones y acciones que experi-

mentan las personas (sobre todo nuestros buyer
personas), previo a la compra de un producto, nos
sirve a nosotros como emprendedores para saber
qué contenidos nos serviría crear, en qué forma-
tos y para qué canales.

Etapas del Customer Journey

1. Descubrimiento

En este primer momento, el consumidor necesita

respuestas para una determinada situación o
problema. Generalmente busca en Google o pide
recomendaciones.
Investiga. Genera el primer contacto.
Tú como emprendedor/a debes asegurarte de
brindarle eso que está buscando, una oferta y un
servicio mejor al de la competencia. Es primordial
tener contenidos SEO y descripciones de produc-
tos con las keywords o palabras clave que
definan tus productos.

2. Consideración

La persona entiende su necesidad y sabe que hay

varias opciones para darle solución. Despeja sus
dudas. Compara.
En esta etapa deberás tener claro qué acciones
implementar y qué canales son los más adecua-
dos para acercarte a tu buyer persona: En qué
redes sociales la encuentras y qué publicar, qué
necesitas para gestionar las ventas, cómo solu-
cionar la logística, qué herramientas te suman
para alcanzar tus objetivos.

18
Conclusión
Seguramente has llegado hasta aquí con más
ganas de comenzar. ¡Hazlo!
Como te comentamos anteriormente, las ganas
son el impulso que hoy necesitas, lo demás lo
puedes ir consiguiendo en el camino y nosotros
estamos aquí para apoyarte en lo que necesites.

Ser emprendedor no es ser perfecto, es ser

persona, es ser real. Mientras más transparente y
humano te muestres más clientes confiarán en ti.

Estamos seguros de que si sigues todos estos

pasos, tu tienda online será única, se diferenciará
de otras y logrará que estés orgulloso/a de tu
trabajo. Ese hijo (tu proyecto, tu idea) ya nació,
ahora le pertenece al mundo.

¡Enhorabuena!

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Transformando el mercado
de alimentos

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