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  • Tema 06

    Cargado por

    David Zaens Figueroa
    8 vistas13 páginas
    El documento habla sobre los clientes y sus necesidades según la teoría de Abraham Maslow. Explica que Maslow propuso que las personas buscan satisfacer una jerarquía piramidal de necesidades, comenzando con las fisiológicas en la base y progresando a necesidades sociales, de estima y autorrealización. También menciona la teoría de los dos factores de Herzberg y sugiere aplicar estos conceptos en un caso empresarial sobre la jerarquía de necesidades.

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    El documento habla sobre los clientes y sus necesidades según la teoría de Abraham Maslow. Explica que Maslow propuso que las personas buscan satisfacer una jerarquía piramidal de necesidades, comenzando con las fisiológicas en la base y progresando a necesidades sociales, de estima y autorrealización. También menciona la teoría de los dos factores de Herzberg y sugiere aplicar estos conceptos en un caso empresarial sobre la jerarquía de necesidades.

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    Tema 06: CLIENTES Y NECESIDADES SEGÚN

    ABRAHAM MASLOW.
    Desarrollo

    Desarrolla los puntos más resaltantes de los


    temas de la semana:

    • Clientes, concepto,
    • Características
    • Necesidades según Abraham Maslow.
    MOTIVACIÓN
    ¿Qué necesidades tienen las personas?
    “Las personas se comportan buscando
    satisfacer una jerarquía de necesidades”

    Abraham Maslow
    Pirámide de MASLOW
    Conocimiento
    fáctico

    Conocimiento
    abstracto
    TEORÍA DE MASLOW
    AUTORREALIZACIÓN

    ESTIMA NECESIDADES
    DE NIVEL
    SUPERIOR
    SOCIALES

    DE SEGURIDAD
    NECESIDADES
    DE NIVEL
    FISIOLÓGICAS
    INFERIOR
    Teoría de los dos factores Herzberg
    Ejemplo de aplicación

    • Realiza un ejemplo de la aplicación de los


    temas de la semana: Caso empresarial de
    jerarquía de necesidades
    Cierre

    Realiza un breve resumen y presenta


    las principales conclusiones: Aplicar el
    protocolo a su producto modular.

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