Administración de Empresas

Dr. Alejandro Ros Gálvez

Refuerzo - Examen

Universidad Internacional de La Rioja

Repaso 1
Instrucciones generales

La duración del examen es de 2 horas

2
2
Repaso 1
Instrucciones generales

Escribe únicamente con bolígrafo negro

3
3
Repaso 1
Instrucciones generales

No olvides rellenar EN TODAS LAS HOJAS los datos del

cuadro que hay en la parte superior con tus datos
personales.

4
4
Repaso 1
Instrucciones generales

El DNI/NIE/PASAPORTE debe estar sobre la mesa y

disponible para su posible verificación.

5
5
Repaso 1
Instrucciones generales

Apaga el teléfono móvil.

No se podrá portar relojes inteligentes (smart watch).

6
6
Refuerzo

Estructura del examen

Ejemplo preguntas test
Ejemplo preguntas desarrollo

7
Estructura del examen

Parte Test Parte Desarrollo

(3 puntos) (7 puntos)

2 preguntas de
10 preguntas test
desarrollo: minicasos
(0,3 puntos por pregunta
(3 caras para desarrollo
acertada)
de cada pregunta)

Preguntas erradas Evitar escribir con faltas

penalizan -0,1 de ortografía

8
Refuerzo

Estructura del examen

Ejemplo preguntas test
Ejemplo preguntas desarrollo

9
Refuerzo

Ejemplo pregunta test 1

El hecho de que la empresa sea fruto de la invención

humana, hace de ella un sistema:

A. abierto.
B. artificial.
C. jerárquico.
D. retroalimentado.

10
Refuerzo
Ejemplo pregunta test 2

Los entornos son más diversificados:

A. cuanto más predecibles sean sus cambios.

B. en la medida que se hace necesaria una formación
específica o conocimientos especializados para poder operar
empresarialmente.
C. cuanto más amplio es el número de clientes, productos,
servicios y mercados en los que pueda operar la organización
empresarial.
D. en la medida que el producto ofertado por la organización
empresarial sea único o muy diferenciado del de sus
competidores.

11
Refuerzo
Ejemplo pregunta test 3

La función directiva denominada dirección de recursos humanos:

A. consiste en determinar anticipadamente lo que se quiere hacer en un futuro y qué

tipo de recursos (medios) se articularán para conseguir alcanzar los objetivos fijados.
B. supone dar forma a la columna vertebral de la empresa, fijando la estructura de
relaciones formas— jerarquías, competencias, canales de información, etc.— entre
los individuos y grupos de la misma.
C. supone orientar los recursos humanos y alinearlos hacia los objetivos planificados.
Para ello es importante una adecuada motivación.
D. implica asegurar por distintos mecanismos que el comportamiento organizacional
se mantiene dentro de los límites establecidos.

12
Refuerzo
Ejemplo pregunta test 4

Las reglas:

A. constituyen la razón de ser de la organización, dando sentido y

significado a todas y cada una de las acciones que ejecute la
organización empresarial.
B. son instrucciones precisas y concretas para ejecutar o no
determinadas acciones.
C. son los principios y líneas generales de la actuación de la
organización empresarial. De ellos se deriva la filosofía de la
empresa.
D. Son una secuencia temporal —o jerárquica— de acciones que
debe ejecutarse para poder operar de modo efectivo sobre
problemas empresariales determinados.

13
Refuerzo
Ejemplo pregunta test 5

Los objetivos y metas:

A. constituyen la razón de ser de la organización, dando sentido y
significado a todas y cada una de las acciones que ejecute la
organización empresarial.
B. quedan vinculados en función de dependencia a la misión y
visión de la empresa.
C. son los principios y líneas generales de la actuación de la
organización empresarial. De ellos se deriva la filosofía de la
empresa.
D. son una secuencia temporal —o jerárquica— de acciones que
debe ejecutarse para poder operar de modo efectivo sobre
problemas empresariales determinados.

14
Refuerzo
Ejemplo pregunta test 6

Desde una perspectiva técnica, la calidad:

A. sería el grado de cumplimiento de las especificaciones técnicas
del producto-servicio.
B. sería el nivel óptimo de regularidad y fiabilidad al menor coste
del producto-servicio.
C. consistiría en ofrecer productos que el cliente perciba como los
más eficaces y los de menor precio.
D. es la que el cliente acepta pagar respecto al valor que da a lo
que recibe.

15
Refuerzo
Ejemplo pregunta test 7

La fase del ciclo vital de la empresa equivalente a los primeros

momentos en la vida de la empresa, es decir se correspondería con
su infancia organizacional se denomina:
A. estado empresarial.
B. estado colectivo.
C. estado de formación y control.
D. estado de elaboración de la estructura.

16
Refuerzo
Ejemplo pregunta test 8

La idea de que los individuos eluden el trabajo en la medida en que

esto les sea posible, porque lo perciben como una imposición,
forma parte:
A. de la teoría Y de McGregor.
B. de la teoría X de McGregor.
C. de la teoría Z de McGregor.
D. de la teoría Z de Ouchi.

17
Refuerzo
Ejemplo pregunta test 9

Maslow identifica las siguientes necesidades-objetivos:

A. fisiológicas, inseguridad, afecto, estima y autorrealización.
B. psicofísicas, seguridad, afecto, estima y autorrealización.
C. fisiológicas, seguridad, afecto, autoestima y realización.
D. fisiológicas, seguridad, afecto, estima y autorrealización.

18
Refuerzo
Ejemplo pregunta test 10

Elementos del canal directo son:

A. Fabricante y cliente.
B. Fabricante, minorista y cliente.
C. Minorista y cliente.
D. Fabricante y minorista.

19
Refuerzo

Estructura del examen

Ejemplo preguntas teóricas
Ejemplo preguntas de desarrollo

20
Refuerzo
Ejemplo 1
Lee detenidamente el texto del caso FORD y responde a las preguntas que aparecen al final, en
una extensión máxima de tres caras.

Entre 1908 y 1927, Ford y su Ford Motor Company (FMC) modificaron la forma de vida de muchas personas en
todo el mundo, con sus vehículos funcionales, prácticos y económicos, haciendo posible al mismo tiempo la
democratización y el acceso masivo al automóvil. A través de la FMC, la intención de Henry era producir el
mayor número de automóviles posible, con un diseño simple y al menor coste que fuera viable.
Además, la cadena de montaje y las técnicas de producción en masa aplicadas por la empresa establecieron los
estándares de las prácticas en la industria durante la primera mitad del siglo XX. El impacto generado por el Ford
T permitió que la gente del campo se acercara a la ciudad; el salario diario de 5 dólares y la jornada laboral de 8
horas determinaron una importante revolución en la sociedad de su época; y la línea de montaje móvil sentó las
bases de la segunda revolución industrial.

Preguntas sobre el caso:

1. Imagina que ya ha sido lanzado con éxito al mercado el Modelo T de la compañía, y sus directivos deciden
evaluar la situación particular del entorno genérico (o macroentorno). Detalla cómo impactan cada una esas
fuerzas sobre la FMC.
2. En tu opinión, y según se desprende del enunciado del caso… ¿cuáles son las capacidades nucleares y
distintivas de la FMC, en el período específico de auge del Modelo T? Razona tu respuesta.
3. Imagina que estás en una reunión junto con Henry Ford en 1926. En la misma, estáis realizando un breve
análisis de la situación en la que se encuentra la compañía, con el fin de lanzar un nuevo modelo de automóvil al
mercado (Modelo A). Explica sintéticamente la importancia que posee el análisis DAFO para diseñar una
estrategia organizacional.

21
Refuerzo
Ejemplo 2
Lee detenidamente el texto del caso GRUPO CARREFOUR y responde a las preguntas que
aparecen al final, en una extensión máxima de tres caras.

La compañía Carrefour fue fundada en Francia en 1959 por las familias Fournier y Defforey y, en poco más
de cincuenta años, el grupo Carrefour se ha convertido en un líder de la distribución en el mundo.
Allí donde está presente, el grupo Carrefour es una parte importante y un actor principal en el desarrollo
económico local. Puesto que, por encima de cualquier otra actividad económica, el comercio tiene un
profundo contacto con las poblaciones en las que se inserta, brinda sistemáticamente la prioridad a la
contratación de personas de sus localidades de implantación, y forma in situ a sus equipos de directores y
empleados. Quienes ingresan al Grupo reciben generalmente algunas semanas de formación, en las que
conocen los valores del mismo, su estructura y aspectos legales de la contratación.
El grupo Carrefour es, con frecuencia, uno de los primeros empleadores privados de los países donde está
implantado. Así ocurre, por ejemplo, en el caso de Francia, país de origen del Grupo, pero también en otros
como España, Brasil, Argentina, Colombia, Italia, Grecia... De forma paralela, el Grupo da preferencia a los
canales de abastecimiento del país; de modo que, en función de los países respectivos, entre un 90% y un
95% de los productos en sección proceden de productores y fabricantes locales.

Preguntas sobre el caso:

1. ¿Cuáles son las principales fortalezas que puedes identificar en el caso de Grupo Carrefour?
2. Imagina que trabajas para Carrefour y te piden que analices la situación particular de su entorno
específico. Detalla cómo impactan cada uno de los factores identificados en el modelo de Porter sobre la
organización bajo análisis.
3. Identifica en el texto algunas frases que puedan trasmitir cuál es la misión y el compromiso del Grupo.

22
Refuerzo
Ejemplo 3
Lee detenidamente el texto del caso y responde a las preguntas que aparecen al final

Beauty Pet es una empresa que pretende crearse para ofrecer servicios de tratamientos de limpieza,
higiene y spa a animales de compañía en una de las zonas residenciales de mayor poder adquisitivo de
la Comunidad de Madrid. Se ha definido como misión de la empresa: "Garantizar seguridad en la
higiene y cuidado responsable de los canes y gatos para la satisfacción de nuestros clientes". Como
visión, la empresa ha definido: "Ser el spa más importante de canes y gatos de la zona, posicionarnos
en el mercado como una empresa líder en servicios para el cuidado e higiene de mascotas".

a) Una vez definidas la misión y la visión de la empresa Beauty Pet, ¿qué debería hacer la empresa
antes de formular cualquier estrategia? Razona tu respuesta.
b) ¿Qué factores, a tu juicio, debería analizar esta empresa para tener conocimiento del entorno en el
que va a operar? Descríbelos.
c) ¿Hay algún factor considerado más determinante que otro que debiera analizarse en este caso, con
más detalle?

23
www.unir.net