ID: Inteligencia Digital

por Eduardo Solis

Marketing: ¿Estamos pecando en nuestra empresa o proyecto?

    +

POR EDUARDO SOLIS 26/02/2023 11:22

Hoy inauguramos este blog “ID: Inteligencia Digital”, que espero que
sea de su agrado y para cortar la cinta que mejor que referenciar a uno
de los máximos exponentes del marketing en el mundo, profesor de la
Kellogg Graduate School of Management y autor de importantes libros
y publicaciones: Philip Kotler, justo voy a referirme a uno de sus
libros: Los 10 pecados capitales del marketing , en esta obra, Kotler
nos deja 10 pecados que deberíamos cuestionarnos y revisar que no
estemos comentiendo en nuestra empresa o proyecto, si alguien con
su experiencia nos lo dice, vale la pena que validemos que tanto
estamos pecando. Mi sugerencia: hacer unas dinámicas en la
organización para validar en grupo qué tanto estamos cayendo en
estos pecados, una perspectiva variada con el aporte de distintas
personas nos darán una pista más certera. Vamos con el pecado uno y
en las siguientes publicaciones del blog miraremos las restantes.

Pecado 1:

La empresa no está suficientemente focalizada en el mercado y

orientada hacia el consumidor.

Para revisar si estamos cometiendo este pecado, les dejo estas

preguntas a modo de ayuda.
¿Tienes identificados tus segmentos de mercado? ¿Puedes responder
claramente a quién le vendes? ¿Sabes cuáles son sus gustos y
preferencias y cómo estos están cambiando? ¿Qué tan frecuentemente
validas esto? Porque creo que todos somos conscientes de los grandes
y frecuentes cambios en el consumidor. ¿Cómo de actuales y válidos
están sus buyer persona?

¿Cómo priorizas tus segmentos de mercado? ¿sabes cuáles son tus

segmentos más importantes y sobre todo por qué lo son? ¿Qué
variables usas para decidir ello? Porque los recursos no son infinitos y
más vale ser estratégicos en la priorización y luego poder responder
certeramente el por qué priorizamos de esa manera.

¿Tienes gestores por segmentos de mercado? ¿En tu organización hay

líderes con autonomía para decidir sobre cómo llegar y satisfacer a un
determinado segmento de mercado? ¿Tenemos fuerza de ventas
especializada en segmentos? ¿Qué tanto, estos líderes, pueden influir y
gestionar los journeys del cliente?

Los dos primeros puntos están más relacionados al conocimiento que

tenemos de nuestros clientes, el tercer punto más relacionado a la
forma en la que organizamos nuestra empresa. Todo esto se dice
fácil, pero requiere un liderazgo que permita que la empresa ponga
realmente al centro al cliente o consumidor y ello requerirá cambiar
cómo trabajamos y nos organizamos, habrá que prestar atención a la
gestión del cambio para girar hacia una cultura orientada al
consumidor.

Les dejo esta reflexión final y que va en línea con lo acá comentado:

¿Es fácil para el consumidor acceder a la empresa? ¿no les ha pasado

que hay empresas que parece que tienen miedo de hablar con el
consumidor y diera la impresión que hicieran todo lo posible por
evitarlos? ¿Estarán esas empresas orientadas al consumidor? ¿Está tu
empresa orientada al consumidor?

Espero este primer artículo les deje buenas reflexiones y seguimos

pronto.

TE PUEDE INTERESAR

AD

SOBRE EL AUTOR

POR EDUARDO SOLIS

_ Soy consultor y profesor de postgrado, acá compartiré reflexiones y experiencias que forman parte de mis vivencias
en las aulas y trabajando con empresas de distintos sectores, entendiendo sus dolores, identificando oportunidades y
creando soluciones y propuestas de valor para ellas. Director de desarrollo de negocios en Increnta, firma
internacional cuyo foco es multiplicar las ventas de sus clientes y profesor en Escuela de Postgrado UPC y otras
universidades para los cursos de innovación, transformación digital, liderazgo innovador, design thinking, ecommerce
y estrategias digitales. De formación: máster del IE Business School, egresado de Ingeniería de Sistemas de la
Universidad de Lima y con varios cursos de liderazgo, coaching, gestión empresarial, innovación y otros. Esposo,
padre de familia y amante de compartir historias en largas tertulias. _

PUBLICIDAD
AD

Director Periodístico
DAVID REYES ZAMORA

Empresa Editora Gestión

Jorge Salazar Araoz N° 171, La Victoria, Lima.

Copyright © gestion.pe
Grupo El Comercio - Todos los derechos reservados

Cargando a la sección de
Blogs