Marca y Slogan

Vivimos en un mundo donde los productos y los servicios se comercializan

rápidamente, donde las ventajas competitivas parecen diluirse rápidamente y lo que
hace diferente a una marca, es copiado a maxima velocidad. En cuestión de pocas
semanas, productos sustitutos surgen y lo que hubiera parecido una gran idea millonaria,
en poco tiempo se vuelve un genérico… ¿Cómo construir una marca fuerte en un
entorno así?

Además de esto, cualquier persona puede publicar artículos negativos, reseñas o

contenido en redes sociales sobre cualquier marca. Esas prácticas amenazan con golpear
y diluir su valor, cambiando su percepción y los ingresos por consecuencia.

Sin importar si se es un corporativo, una pequeña marca o incluso una personal, la

forma más efectiva de combatir estas circunstancia es tomar el control de tu propia
historia y diferenciar a tu negocio mediante la gestión de marca.

Cuando te decides a construir una marca fuerte en vez de solo tratar de vender tu
producto o servicio, creas defensores para la misma y relaciones duraderas. En otras
palabras, no trabajas para vender una vez… sino para vender siempre.

No hay mejor táctica para las ventas

que construir una marca.

Piensa en las grandes ¿los ves haciendo anuncitos de ofertas? ¡Claro que no! Están
fortaleciendo sus marcas todos los días… y de vez en cuando incluso les inyectan
esteroides creando un contenido descomunal que se vuelve viral… solo para recordarte
que están allí… aunque no te hayas percatado.
Pero mientras esto ocurre, montones de PyMEs están muy preocupadas por cómo
aumentar su pequeña tasa de conversión con anuncios de Facebook.

Si nadie te conoce, nadie te compra… no importa cuántas ofertas pongas.

Dedícate a construir una marca, hazla fuerte y ellos vendrán.

Claro que decirlo se dice fácil, sin embargo la pregunta es cómo hacerlo… definamos
entonces algunos términos y el camino.

Cómo construir una marca fuerte

La gestión de marca

La «gestión de marca» consiste en crear, potenciar y medir la influencia de la misma en

el mercado objetivo de una empresa.

El objetivo de una estrategia de marca efectiva consiste en poder controlar y crecer el

reconocimiento de la misma, su credibilidad, el valor percibido del cliente, su
satisfacción y lealtad.

Proceso y principios estratégicos para construir una marca

Los cuatro aspectos más importantes de un plan de gestión de marca exitoso son:

 Conciencia de marca (Brand awareness) – Los clientes saben de ti

 Reputación de marca – les gustas y te respetan
  Valor de marca – Perciben, en la compra de tus productos, que reciben más de lo
que pagan
 Lealtad de marca – No pueden vivir sin ti

Diferencia entre conciencia de marca, reputación de

marca, valor de marca y lealtad de marca
1. Conciencia de marca

¿Existe una marca si nadie la conoce? El conocimiento de la marca separa tu marca del
mar de igualdad y ayuda a aumentar tu cuota de mercado. Por lo tanto, podría decirse
que es el principio más importante de la gestión de marca.

Necesitas ser emperradamente diferente al construir tu marca.

Los equipos de marketing pueden mejorar el conocimiento de la marca al examinar la

investigación de mercado objetivo y segmentar a los compradores. Luego pueden
aprovechar esos datos para conectarse con la audiencia objetivo a través de múltiples
puntos de contacto, offline y online (las redes sociales para brand awareness son
excelentes herramientas).

Sin embargo, lo más importante es que es también la oportunidad perfecta para mostrar
la personalidad de tu marca. Tómate tiempo para desarrollar una conexión emocional
con los clientes que moldeará su percepción en futuras interacciones.

Un ejemplo

The Body Shop, por ejemplo, no es una marca de cosméticos como tantas otras… su
identificación con componentes naturales y su oposición contra las pruebas en animales
le construyeron una marca muy distinta al resto, y hoy siguen cosechando los
beneficios.

2. Reputación de marca

A medida que aumentas tu participación en el mercado y crece la conciencia de tu

marca, comenzarás a desarrollar una reputación de marca.

Si esta es buena o mala depende en gran medida de la experiencia de tus clientes. Sin
embargo, incluso las mejores empresas pueden ser sorprendidas por la mala prensa, los
comentarios en redes sociales y las críticas negativas.

Y esta es la razón principal por la que una buena estrategia de comunicación

digital sumada a algunas acciones de marketing de reputación es uno de los escudos más
poderosos pero que casi nadie entiende ni aplica.

Un ejemplo
Hablando de marketing reputacional… ¿viste la extraordinaria campaña de Domino’s
Pizza para el mes del Orgullo. Incluso se metieron con la competencia y crearon una
campaña brillante como una de las mejores incluyentes

Y la reputación online…
Hoy más que nunca y debido al panorama digital, los gerentes de marca deben ser muy
conscientes de la importancia de la reputación online.

Hablemos de search… ¿Los resultados de búsqueda en Google representan con

precisión a tu marca o son irrelevantes, negativos, neutrales o inexistentes?

¿Qué aparece cuando alguien googlea el nombre de tu marca? ¡Esa es fácil! Tal vez
salga tu marca… si no lo hace, ¡estás en serios aprietos!

Ahora avancemos un poco… ¿qué pasa cuando alguien googlea el producto o servicio
que ofreces?… ¿Apareces?… ¿o eres completamente inexistente? Si vendes zapatillas
de ballet, hamburguesas de salmón, educación bilingüe… por citar ejemplos, ¿has hecho
el ejercicio? Tal vez te sorprendas…

Eso es en search… ¿y en redes?, ¿cómo andamos?, ¿qué comentarios aparecen cuando

buscas a tu marca?, ¿la gente se expresa bien de ella?, ¿hay comentarios negativos?,
¿los atendiste?

La importancia de la reputación de marca influye en los siguientes dos principios de la

gestión de la marca, por lo que es absolutamente crítico que se lo tome en serio. De
hecho, los clientes admiten que pagarán un 22% más si la marca tiene una reputación
positiva y eso es alimento puro para la siguiente dimensión que veremos: el valor de la
marca.

3. Valor de marca

El valor de la marca se refiere a las ventajas de tener una marca fuerte. En otras
palabras, es lo que incita a los clientes a buscar su producto en el estante de una tienda,
aunque el genérico sea más barato.

La cumbre de la asociación de marca es cuando los consumidores comienzan a referirse

a tu marca como la propia categoría de producto (piensa en Kleenex o Coca-Cola).

Como puedes imaginar, el posicionamiento de la marca (el lugar que ocupa en la mente
del consumidor en realación con la competencia) está directamente vinculado al valor
de la marca. Los clientes están dispuestos a pagar más cuando perciben que tu producto
es especial, único o mejor.

Las empresas de gestión de marca a menudo utilizan técnicas de marketing

reputacional para aumentar el valor de la marca. Los equipos de marketing pueden
aprovechar los valores fundamentales de la empresa, los programas de Responsabilida
Social o incluso las revisiones positivas para fortalecer a la marca en este sentido.

El resultado final es que un valor de marca positivo permite cobrar más por los
productos y facilita la reparación de la reputación después de sufrir un daño…

Un ejemplo

El valor de marca de Nike es tan alto que pocos recuerdan que hace poco tuvo un
escándalo al destrozarse el calzado de una de sus estrellas deportivas. Nike enseñó al
mundo cómo el valor de marca es la mejor forma de sobrevivir a una crisis de
reputación.

https://youtu.be/S0TZSPPMS5E

4. Lealtad de marca

De los cuatro principios de gestión de marca, este es el único que queda fuera del
alcance del departamento de marketing.

¿Por qué?

Debido a que la lealtad a la marca se debe principalmente a experiencias del cliente con
tus productos y servicios.

Sin embargo, eso no significa que exista en un vacío. Por el contrario, las experiencias
de marca afectarán tu reputación a través de revisiones en línea y comentarios de redes
sociales lo que a su vez afecta el valor de la marca… y claro, la lealtad.

¿Ves cómo están todos conectados?

Lealtad de marca no es eso que aprendiste… Si te enfocas en la satisfacción del cliente

y creas buenas relaciones con los compradores, los convertirás en clientes leales. Pero si
realmente quieres brillar, dales un paso más. Cuando proporcionas una experiencia de
cliente excepcional, creas embajadores de marca y fans inquebrantables. Eso significa
que hablarán de ti en cada oportunidad y te seguirán comprando…

Un ejemplo

The Cold Room o el Cuarto Frío de Canada Goose (venden ropa de invierno) es un
espacio pequeño dentro de sus tiendas, donde la temperatura se ha establecido en -32
grados centígrados. Los clientes pueden entrar y poner a prueba las chaquetas de la
marca.
En esta sala fría uno puede sentir la cara como si estuviera a punto de caérsele en el aire
helado; los ojos arden… pero la chamarra hace su trabajo creando un gran ejemplo de
marketing de experiencia. CREA UNA EXPERIENCIA ÚNICA y ellos vendrán.

https://youtu.be/W-kKyggolGs

Estas son las cuatro etapas para construir una marca… La realidad es que muchos no las
entienden, las confunden o suelen a menospreciar alguna. La realidad es que, como una
escalera, no puedes ascender a los siguientes peldaños sin pasar por los anteriores.

¿Estás listo para construir una marca fuerte?

Ahora veamos los Slogan y los tipos de slogan

"100 slogans para recordar"

Espero que alguno de estos slogans te inspire para crear los tuyos. Recuerda. ¡Sé único
y que tu mensaje tenga gancho!

 1) "Siempre Coca-Cola"
 2) "No te abandona" (Rexona)
 3) "El chocolate que se derrite en tu boca, no en tu mano" (M&M)
 4) "Piensa en verde" (Heineken)
 5) "Impossible is nothing" (Adidas)
 6) "Pasión por imprimir ideas (Lexmark)
 7) "Cuando haces pop, ya no hay stop" (Pringles)
 8) "Pinol, Pinol, aromatiza, limpia y desinfecta"
 9) "España es diferente" (Turismo de España)
 10) "¿Te gusta conducir?" (BMW)
 11) "A que no puedes comer solo una" (Lay's)
 12) "Think different" (Apple)
 13) "Ideas para la vida" (Panasonic)
 14) "Dunkin: el combustible de los Estados Unidos" (Dunkin Donuts)
 15) "Todo el mundo puede hablar gratis" (Skype)
 16) "La imaginación en funcionamiento" (General Electric)
 17) "Con el cariño de siempre" (Bimbo)
 18) "Hay cosas que el dinero no puede comprar. Para todo lo demás,
MasterCard"
 19) "Momentos mágicos" (Arcor)
 20) "Despierta a la vida" (Nescafé)
 21) "Cada granito de arena ayuda (Tesco)
 22) "Cómpralo, véndelo y ámalo" (eBay)
 23) "Quizás nació con ello. Quizás es Maybelline." (Maybelline)
 24) "Hello, Moto!" (Motorola)
 25) "Prueba el arcoiris" (Skittles)
 26) "Comparte su suavidad" (Belmont)
 27) "Para los que tienen insomnio" (Tecate)
 28) "Keep walking" (Johnnie Walker)
 29) "Si bebes, no conduzcas" (DGT)
 30) "Para chuparse los dedos" (KFC)
 31) "Al pan, pan y al vino, Toro"
 32) "Descubre aquí un interés que te asombrará" (CCM)
 33) "El auto para vivir" (Renault)
 34) "Me encanta” (McDonald's)
 35) "La marca más usada por los dentistas" (Oral-B)
 36) "Todo un futuro juntos" (Bankia)
 37) "Tómate un respiro, tómate un Kit Kat"
 38) "La empresa para las mujeres" (Avon)
 39) "Por su rico sabor casero" (Tía Rosa)
 40) "No eres tú cuando tienes hambre" (Snickers)
 41) "El secreto está en la masa" (Telepizza)
 42) "No sabe fallar" (Bic)
 43) "Alguien en quien confiar" (Financiera Atlas)
 44) "Come fresco" (Subway)
 45) "Rima, y juega feliz"
 46) "Nespresso. What else?"
 47) "No puedo decidir" (Netflix)
 48) "Vuelve a casa por Navidad" (El Almendro)
 49) "Para gente encantadora" (Citroën)
 50) "Bienvenido a la república independiente de tu casa" (Ikea)
 51) "Todo el mundo tiene un Jetta, al menos en la cabeza"
 52) "Bueno hasta la última gota" (Café Maxwell House)
 53) "Porque las cosas cambian" (Zurich Seguros)
 54) "Todo México es territorio Telcel"
 55) "Me duele la cabeza, me duele el corazón, me duele todo el cuerpo" (Alka
Seltzer)
 56) "Mejor sin plásticos" (Greenpeace)
 57) "I am what I am" (Reebok)
 58) "La enciclopedia gratis" (Wikipedia)
 59) "Cerca de ti" (D'Onofrio)
 60) "A la vanguardia a través de la técnica" (Audi)
 61) "Destapa la felicidad" (Coca-Cola)
 62) "Moviendo dinero para mejorar" (Western Union)
 63) "A gusto con la vida" (Nestlé)
 64) "El banco local del mundo" (HSBC)
 65) "El mundo a tiempo" (FedEx)
 66) "Porque yo lo valgo" (L'Oreal)
 67) "La versión en juego de la cocaína" (Candy Crush)
 68) "La vida es buena" (LG)
 69) "En México y el mundo, la cerveza es Corona"
 70) "¿Y la Cheyenne apá?" (Chevrolet)
 71) "El rey de las cervezas" (Budweiser)
 72) "Deleitándote siempre" (Canon)
 73) "La calidad nunca pasa de moda" (Levi's)
 74) "Tú pulsas el botón, nosotros hacemos el resto" (Kodak)
 75) "Fina y segura" (Evax)
 76) "El maquillaje de los maquilladores" (Max Factor)
 77) "Just Do It" (Nike)
 78) "Hace bebés felices" (Huggies)
 79) "Encuestas sobre sexo, trucos sobre sexo, datos sobre sexo" (Cosmopolitan)
 80) "El turrón más caro del mundo" (1880)
 81) "Probablemente la mejor cerveza del mundo" (Carlsberg)
 82) "El mejor sabor para tu boca" (Trident)
 83) "Los diamantes son para siempre" (De Beers)
 84) "Lava más blanco" (Ariel)
 85) "Un, dos, tres, picadora Moulinex"
 86) "Busque, compare y si encuentra algo mejor, cómprelo" (Colón y Flor)
 87) "Connecting people" (Nokia)
 88) "Yes we can" (Barack Obama)
 89) "Hoy me siento Flex"
 90) "Aquí tú eres el King" (Burger King)
 91) "Los calcetines de más duración" (Donelli)
 92) "Sonrisas Profident"
 93) "El algodón no engaña" (Tenn)
 94) "Lo bueno sabe bien" (Pescanova)
 95) "Justo, personal y sencillo" (Banco Santander)
 96) "A Duvalín no lo cambio por nada"
 97) "Más bueno que el pan" (La Piara)
 98) "Vive ahora" (Pepsi)
 99) "Póntelo, pónselo" (Ministerio de Sanidad)
  100) "Red Bull te da alas"

¿Qué es un slogan o eslogan?

Un slogan es una frase corta y fácil de recordar con la que la marca busca resaltar
alguna de las características de su producto o servicio o alguno de los valores de la
empresa. El objetivo que se persigue con un eslogan es el de que el público recuerde,
identifique y asocie rápidamente los productos o servicios y la marca. Además, también
es una forma que tiene la marca de destacar frente a la competencia.

Con un eslogan, entonces, se persigue darle un valor al producto o servicio que ofrece la
marca diferente al de la competencia. También se pretende que la empresa sea
recordada por el público de una forma sencilla y fortalecer la imagen de marca, así
como la percepción que tienen los consumidores y clientes potenciales de esta.

Aunque un slogan se suele asociar a las campañas publicitarias, también en campañas

políticas o religiosas se recurren a ellos.

Tipos de slogans
Existen diferentes tipos de eslogan en función del objetivo que se persiga. Podemos
identificar estos seis:

 Slogan de diferenciación: es un slogan que se utiliza para destacar sobre la

competencia y, normalmente, intenta explicar qué hace que la marca sea
diferente al resto. Por ejemplo: El secreto está en la masa, de Telepizza, donde
se hace referencia a un sabor único conseguido a través de la receta secreta que
utilizan para elaborar la masa de la pizza.
 Slogan informativo: normalmente el nombre de la marca no explica mucho
acerca de lo que ofrece la empresa, por lo que acompañarlo de un slogan que
haga esa función es ideal. Se trata, entonces, de explicar a través de una frase
breve y llamativa qué hace la marca. Por ejemplo: Pinol, Pinol, aromatiza,
limpia y desinfecta, de la marca especializada en productos de limpieza Pinol.
 Slogan orientado a los resultados: a través de este eslogan se intenta hacer
énfasis en los buenos resultados que ofrece el producto o servicio de la marca.
No se trata de explicar a través del slogan lo que hace la empresa, sino lo que el
público consigue gracias a su producto o servicio. Por ejemplo: Tómate un
respiro, tómate un KitKat, de la popular marca KitKat, donde se alude a la
importancia de tomarse un descanso a lo largo del día y cargar energías con una
galleta o barquillo recubierto de chocolate.
 Slogan centrado en el valor: cuando a través del eslogan se intenta explicar qué
hace la marca para mejorar el mundo o la vida de sus clientes. En este caso el
objetivo es despertar un sentimiento en el público para despertar el interés de
este en la marca. Por ejemplo: We help the world grow the food it needs, de la
empresa The Mosaic Company, especializada en fertilizantes.
  Slogan dirigido al público: en el eslogan tiene más relevancia el destinatario
que la marca. En este caso se hace una referencia directa al tipo de cliente al que
va dirigido el producto o servicio de la marca. Por ejemplo: El maquillaje de los
maquilladores, de Max Factor, donde claramente se está intentando llamar la
atención de un público específico o, en consecuencia, de aquellas mujeres que
quieran un resultado profesional en su maquillaje diario.
 Slogan para el conocimiento de marca: en estos casos aparece el nombre de la
marca en el mismo slogan. Esta es una manera de reforzar el nombre de la
marca. Por ejemplo: Dunkin: el combustible de los Estados Unidos, de la
popular marca estadounidense de donuts.

Un slogan puede cubrir diferentes objetivos, ya que, por ejemplo, Pinol, Pinol,
aromatiza, limpia y desinfecta, además de ser un slogan informativo también puede
servir para el conocimiento de marca. Eso sí, no por abarcar más objetivos más eficaz
será un eslogan.

Elementos clave de un slogan

Para que un slogan cumpla con su objetivo debe ser fácilmente memorizable y corto,
además, debe causar cierto impacto en el público y convertirse hasta en una frase
adictiva o pegadiza. Si esta se convierte en una frase que pueda utilizarse en el día a
día o que pueda convertirse en una especie de lema de vida ya se puede considerar todo
un éxito.

Para facilitar la memorización del eslogan deben evitarse las palabras complejas, así
como las frases demasiado largas. La sencillez suele ser la clave del éxito.

Además, cuando se crea un eslogan se debe crear para que este funcione como una
especie de invitación a conocer la marca y su producto y a consumirlo. Esto significa
que aunque se recurra a una metáfora o a una exageración es importante que esté
directamente relacionado con los valores de la marca y con lo que ofrece.

Red Bull te da alas, por ejemplo, fue un eslogan muy popular que consiguió hacer
crecer las ventas de la bebida energética en un 70% anual. Aunque el eslogan hacía
referencia, a través de una metáfora, a los efectos estimulantes que tiene la cafeína en el
cuerpo, la empresa tuvo que indemnizar a los consumidores por publicidad engañosa, ya
que la bebida no daba alas. Eso sí, la marca, pese a las demandas recibidas, consiguió
reconocimiento y convertirse en una referencia dentro de las bebidas energéticas.