UNIVERSIDAD CATÓLICA DE SANTA MARÍA

FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICO ADMINISTRATIVAS

ESCUELA PROFESIONAL DE INGENIERÍA COMERCIAL

PLAN DE NEGOCIOS

INTEGRANTES:

● Ataucuri Vera, Madeley Shiomara

● Huerta Fernandez, Valeria Arantza
● Peñalva Ochoa, Efrain Romario
● Quispe Muñoz,Gabriela
● Tacca Velasquez, Nayeli Bárbara
● Zea Atamari, Suriel Betzabeth

Arequipa – Perù

2023
1. Núcleo: Los materiales que se van a utilizar para la elaboración de los muebles
ecológicos multifuncionales deben ser de una buena calidad para que los clientes
estén satisfechos con nuestro producto, por ejemplo :
- Esponjas: Para una buena comodidad y que sea más duradera.
- Pintura : Para los muebles de madera se utilizarán los esmaltes sintéticos.
- Vidrios : Especialmente los vidrios se utilizarán para las cómodas , roperos y
algunos muebles de escritorio , se elaborará con un vidrio fuerte y resistente.
- Madera : Esta es una propiedad física muy importante ya que se necesitará
madera para rehacer los muebles dañados o algunos retazos de otros muebles
para arreglar los muebles multifuncionales.
- Melamina : Es muy especial para nuestro producto ya que se utilizara
melanina de buena calidad , resistente a las altas temperaturas del sol , agua ,
ralladuras , entre otros. La melamina de los muebles ecológicos debe de durar
un aproximado de 5 a 7 años.
- Materiales de carpintería: Se utilizará todo lo relacionado a carpintería , como
martillos , lápices , serruchos, tijeras , entre otros .
2. Calidad: Ofreceremos productos de calidad que aseguren al cliente una larga
duración como si compraran un mueble normal. En comparación a un mueble de
calidad normal, nuestros muebles multifuncionales ecológicos pasarán por un
proceso de reparación y es ahí donde aseguraremos la calidad y duración del producto
que llegaría a tener un tiempo promedio de 15 años, según la investigación que se
realizó.
Cualidades de los muebles ecológicos multifuncionales:
1.-Los muebles son multifuncionales, se rescatan partes de algún mueble que está en
desuso para poder complementar con otro mueble y hacerlo multifuncional.
2.- Los diseños serán mostrados en un catálogo físico y/o virtual hacia los clientes
para que ellos puedan elegir qué complemento les gustaría tener su nuevo mueble
ecológico multifuncional.

3. Diseño, forma y tamaño: Los muebles ecológicos se encuentran siendo creados con
el tema de ser sostenibles y poder así tocar el tema ambiental; el diseño, la forma y el
tamaño son aspectos importantes en la creación del mueble ya que nos permitirá
reducir los desperdicios de materiales.
En cuanto a los muebles se busca que sean cómodos y funcionales e inspirados en la
naturaleza, es decir, que la naturaleza se vea reflejada en cada uno de los productos.
Sería importante tomar en cuenta diseños minimalistas ya que se requiere de una
menor cantidad de materiales para su elaboración. Por otro lado, se tienen en cuenta
muebles multifuncionales, ya que nos ayudarían a cumplir con varios requerimientos
y reduciría la necesidad de comprar más muebles con distintas funciones de cada uno.

4. Marca, nombres y expresiones gráficas: La empresa tiene como nombre STEPUP,

para diferenciar la marca tendrá como distintivo al momento de elaborar el logo,
 colores que denominen y/o incentiven a lo ecológico como lo es el color verde
además tendrá muebles reparados dándole una segunda oportunidad y usaremos un
slogan en específico que al relacionarse lo primero en pensar serán nuestros muebles
reutilizables “Muebles que roban corazones”.

5. Servicio: A diferencia de las demás empresas la nuestra estará enfocada en la

comodidad del cliente, ofreciéndole accesibilidad al momento de decidir reconstruir o
mejorar un mueble-mobiliario de su propiedad. Esta etapa es muy importante debido a
que se lograra captar la máxima atención del cliente y lograr una conexión de
confianza con nuestra empresa.
● El cliente nos contactará por medio de las redes sociales o número telefónico
vía whatsapp en donde se le brindara una atención lo más antes posible y
poder conversar e identificar el servicio que requiere.
● Una vez tomada la decisión y haber reconocido la inquietud del cliente se
procede a recolectar los datos específicos del usuario y acordar fechas de
recojo, trabajo y finalización de su producto.
● La garantía brindada por la empresa es por medio de las redes sociales,
mostrando abiertamente que somos una empresa que estará ubicada en la
ciudad de Arequipa y además posteando publicaciones de los clientes
calificando la satisfacción de nuestro trabajo. Adicionalmente se brindará la
dirección del local al cual puedan recurrir en caso surja algún problema
mayor.
● Una vez culminado con el trabajo el cliente tendrá la opción de poder calificar
nuestro trabajo por medio de comentarios y una escala de calificación de 1 a 5
estrellas, logrando así captar si existen aspectos en los cuales mejorar y en
caso sea un trabajo eficiente, mantener esos aspectos y reconocerlos como
valores de la empresa.
Con respecto al Prototipo:
Prototipo: El prototipo se realizará a través de prototipo de alta fidelidad donde
permitirá que el usuario pueda interactuar con él como si fuera el mismo servicio, ya
que el servicio que se brindará es de recolección de muebles usados, como por
ejemplo una aplicación de Indriver donde el cliente tendrá que registrarse primero,
llenar sus datos principales como sus nombres, apellidos, correo electrónico, lo
segundo será colocar su ubicación correspondiente , para poder ubicarlo mediante
Google maps y realizar el recojo adecuado, como también se tendrá que colocar las
características de su mueble, tamaño, precio propuesto, la primera pestaña que
aparecerá es el logo de nuestra aplicación que serán entre colores como el verde,azul
y blanco, también permitirá subir foto del mueble correspondiente y poder calificarlo
para recojo, el aplicativo será entendible y accesible.

6. Imagen del producto: Es importante tener en cuenta los medios de captación del
cliente y en qué circunstancia se puede captar una mayor segmentación, para tener
una imagen del producto que sea innovadora, en primer lugar pondremos fotos de
nuestros muebles un “antes” y “después” para que los clientes y nuevos clientes vean
los cambios y puedan darle una nueva segunda oportunidad, además se ofrece el
servicio que el cliente decida escoger cómo desea remodelar su mueble, con un
servicio exclusivo y ayuda para la toma de decisiones. Además para una buena
imagen del producto nos apoyaremos con imágenes de calidad,resaltar los beneficios
de nuestro producto y tener una descripción sencilla y amigable.