ADMINISTRACION PARA LA TOMA DE DECISIONES- CASO: VULKABRAS

La industria del calzado, puede agruparse por segmentos de productos tales

como zapatos de vestir, zapatillas, zapatos para niños, zapatos para señoras,
botas, zapatillas para deportes, calzados especiales u ortopédicos, botas
especiales para deportes (esquí, patinaje, equitación), sandalias.”
ANTECEDENTES
La empresa “VULKABRAS” cuya iniciativa está basada en su trayectoria por la
exclusividad de sus calzados, comprometidos a seguir incrementando sus
ventas a nivel departamental, brindando sus productos al mercado
departamental centrándose solo en la satisfacción del cliente, enfocándose a
la exclusividad mediante la marca.
VULKABRAS nace hace 27 años atrás en San Pablo “Brasil” y hoy cuenta con
seis fábricas, una en Franca San Pablo, y dos en Caerá, con más de 6.000
empleados y una producción de 18.000 pares por día, de los cuales exporta el
30 % a 50 países, enfocada a un segmento medio a medio alto de calzados
masculinos, mercado en el que, según Zylversztein, es líder en Brasil
En la ciudad de Santa Cruz de la Sierra, VULKABRAS se encuentra ubicado en el
centro de la ciudad, específicamente en la calle 24 de septiembre, la otra
tienda se encuentra ubicada en la calle Pari entre Velasco y Colon en un sector
específicamente dedicada a la venta de calzados caracterizada por la gran
demanda de clientes enfocados en buscar calzados solo basándose por la
marca del calzado y la exclusividad.
La estructura organizacional presenta un Gerente General, el cual tiene las
funciones de coordinar las actividades entre los departamentos; También la
estructura actual de la empresa tiene una Secretaria, Contador que está a
cargo de los registros contables diariamente; Gerente de Ventas al por mayor
que está a cargo de revisar las ventas diarias y de controlar la mercadería al
por mayor diariamente; Gerente de Ventas al por Menor de la misma forma
revisa las ventas diarias y la mercadería al por menor, el Administrador del
Personal se encarga de la contratación, coordinación y capacitación del
personal.

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La empresa “VULKABRAS”, ha logrado no solo importar y vender, también se
ha dedicado a distribuir al por mayor; en diferentes puntos de mercado dentro
de la ciudad de Santa Cruz de la Sierra; sin embargo la empresa, carece de
decisiones directivas de planes estratégicos que provoca ineficiencia del
desempeño de la empresa por falta de visión, objetivos y estrategias claras, no
cuenta con un departamento de marketing lo cual provoca insatisfacción en
los intermediarios; También no cuenta con un sistema de control de flujos
físicos y monetarios de la mercadería en almacén, lo cual ocasiona
desconocimiento físico de la mercadería.
La rivalidad entre los competidores está en el centro de las fuerzas que
determinan el atractivo de la industria de calzados, entre los principales
competidores tenemos a Couromoda, Álamo Sport, Marshall, Manaco, y
otros importadores, como aquellos que traen por contrabando.
Existe un deterioro del atractivo de la industria de calzados en los mercados,
por las restricciones gubernamentales y sociales.
Debemos dedicarnos a la cuidadosa apreciación de las tendencias económicas,
pues Bolivia está atravesando un periodo de recesión económica, donde
existen oportunidades limitadas para los inversionistas. y se necesitaría reducir
la inseguridad ciudadana del país.
Sus productos han alcanzado la máxima participación posible y pronosticada
en el mercado. Dispone de una gran gama de productos, la administración de
la misma se encuentra en una posición sólida durante toda su gestión.
La empresa VULKABRAS, se encuentra entre los productos de mayor calidad y
precios altos, pero con un enfoque; de que esta empresa pretende abarcar con
una mayor demanda hacia sus clientes potenciales, las cuales son los
mayoristas; donde tiene por competencia directa a la empresa. La empresa ha
solicitado un préstamo de Sus 500.000 para posicionar la marca, y de esta
manera abarcar una mayor demanda en el mercado cruceño.

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 PREGUNTAS

1. Realice un análisis FODA de la empresa Vulkabras, identificando 4

FORTALEZAS, 4 DEBILIDADES, 4 OPORTUNIDADES, 4 AMENAZAS. (30
pts.)

2. En base al problema principal. Identifique tres alternativas de solución y

aplique la Matriz de evaluación de Alternativas. (30 pts.)

3. Suponiendo de que la alternativa de solución es “Implementar un

Programa de desarrollo de capacidades que mejore el desempeño del
personal en el área de ventas de Vulkabras”. Elabore un Plan de acción
de esta alternativa. (30 pts.)

4. Resuelve la siguiente aplicación matemática de Árbol de probabilidades.

(10 pts.)

Tres equipos de ventas, equipo A, equipo B y equipo C, producen

respectivamente el 60%, 30% y 10% del nivel de ventas de Femenina.
Los porcentajes de devolución de ventas son respectivamente de 3%,
4% y 5%.

a) Seleccionando una venta de productos buena. Hallar la probabilidad

de que el artículo haya sido vendido por el equipo C.