ADMINISTRACIÓN GENERAL

SEMANA 7

Rodrigo Andrés Abarca Rivera

03-10-2022
Ingeniería en gestión de Calidad y Ambiente
DESARROLLO
1) Realice un esquema donde se puedan diferenciar los pasos del proceso de control
administrativo aplicados al caso (1 punto).

Establecimiento
Medición del Determinación
de estándares Comparación
desempeño de la desviación
de desempeños

Dentro de los
limites

Retroalimentación
SI NO
con acciones
correctivas

Continuación del
proceso de
trabajo

2) Explique uno de los 6 principios relacionados al control administrativo que usted considere
relevante y que sea causal de los problemas que presenta la empresa (1,5 puntos).

Es el punto D pues se presentan desviaciones según lo planeado o planificado, y estas deben ser
analizadas minuciosamente para poder determinar las causas raíces y así poder tomar las
acciones correspondientes para no volver a cometer nuevamente estos errores
 3) De los tres niveles de control dentro de los procesos administrativos, determine cual de ellos se
cumple y cuál no se cumple según el tipo de control para esta empresa. Fundamente su respuesta
(1,5 puntos).

Nivel de la Tipo de contenidos Periodo de alcance Cumple o NO

organizació control tiempo cumple
n
Institucional Estratégico Genérico y largo plazo Macro , considera la Cumple
sintético empresa en tu totalidad
Intermedio Táctico Menos genérico mediado Referido a las unidades No Cumple
y más detallado plazo de la empresa o cada
conjunto de recurso por
separado
Operacional operacional Detallado y Corto plazo Micro, ve toda tarea y/u No cumple
analítico operación de la
empresa

Fundamento: la empresa cumple 1 nivel de control el institucional pues

Pues según lo planteado no existe un control al detalle de (micro) asociada el proceso productivo
y tampoco existe un control referente a las unidades de la empresa ya que existe un desorden
administrativo en lo contable y registro de personas

4) Determine 2 actividades por cada clase de control que usted considere que no se cumple
según el significado de estos (1 punto).

Nivel Preliminar concurrente Retroalimentación

Operacional Realizar manuales he Tener un control del En base a los controles y
instructivos de trabajo se producto terminado bajo revisión de maquinaria
dónde se establezcan los estándares de calidad ya establecer una nueva o
parámetros y estándares predefinidos y a la vez los mantener la misma forma de
de calidad permisibles. Supervisores de línea producción
Verificar maquinaria deben verificar durante
el proceso de producción
que la programación se
cumpla
intermedio Realizar un registro de los Realizar la auditoria Realizar descuento a
trabajadores, establecer interna. personal con tiempo de
horarios de entrada y Realizar una estadística retraso
salida- realizar una del horario de entrada y
preparación de auditoria salida de los trabajadores
interna en el área
contable
 5) En el contexto hipotético de este caso, discrimine una función de las áreas de producción,
comercial y financiera que son mayormente las que causan los problemas (1,5 puntos).

Tipos de áreas Discriminación de la función que más causa problemas

Producción Asociados a la calidad, tanto de los procesos como de los productos (o
servicios) a entregar
Comercial Controles asociados al nivel de costos en que se incurre.
financiera Controles de costos, pero a un nivel macro.

Nota: discriminar se considera como eliminar de la ecuación al más problemático, es lo que se

entiende según la pregunta

6) ¿Qué técnica de control utilizaría para mantener a la organización operando de forma eficiente y
que asegure que los problemas presentado no se repetirán y cuáles podrían ser las fallas más
habituales de este tipo de control? (2 puntos).

Realizara una carta Gantt para poder determinar los tiempos de toda la producción desde su
inicio hasta su final, se haría una general a toda la empresa y otra por departamentos en donde se
incluirían las auditorías internas para los departamentos financieros y administrativos verificar los
proceso y estados financieros de la empresa y en referencia al área de producción incluiría los
informes pues estos nos ayudarían establecer los precedentes para poder lograr los objetivos
estratégicos.
Referente a las fallas más habituales están serian con respeto a la:
 Carta Gantt, que no se cumplan los plazos establecidos en ella
 Auditorias, que no se omitan las anomalías encontradas por ende no se realicen las mejoras
permitentes
 Informes, que no cuentes con los datos fidedignos y/o reales a lo que en verdad está
ocurriendo en la empresa

REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
Texto de lectura de IACC:

IACC. (2021). Técnicas de control dentro del proceso administrativo. Administración General. Semana 7