Mapa

Herramientas
PDCA
Esto es una Guía de las herramientas que se usan en el PDCA, o
ciclo de Deming, base de la Metodología LEAN; recordar que
Previo al PLAN se deben de utilizar herramientas para
determinar la situación actual de la empresa (RPA; Rapid Plant
Assessment); posteriormente cada área/colaborador debe de
realizar un Inventario de Procesos con Oportunidad de Mejora

1. Definir Problema,
responsables, recursos, fechas
y objetivos (KPIs)
2. VOC (Voz del Cliente)

1.
PLAN 3. CTQ (Críticos p calidad)
4. BPM (SIPOC, FLUJO, VSM)
5. Ishikawa, 5W2H, 5W
6. SPC (Índices de capacidad,
gráficos de control)
7. Histogramas, Pareto,
herramientas gráficas.
8. Formato a Utilizar (8D, A3,
Story Board)

2.
1. Experimentos o
contramedidas
2. Intervalos de DO
(HAcer)
Confianza
3. Correlaciones

1. Monitorear los logros,

3.
sean buenos o malos
CHECK 2. % de cumplimiento
(Verificar) versus objetivos
3. Si son buenos, se
estandariza
4. Si son malos, se
regresa a la fase
anterior

4.
1. Se estandariza el
proceso ACT (Actuar)
2. Se colocan KPIs para
evitar la recurrencia
3. Se buscan nuevos
proyectos

Importante