Portafolio de Evidencia Negociación Empresarial Epvc 01

“NEGOCIACIÓN EMPRESARIAL”
INGENIERIA CIVÍL
PRESENTA:
EMMA PAULINA VALENCIA CRUZ
ICIV01SV-21
PORTAFOLIO DE EVIDENCIAS
PROFESOR:
GARDENIA SANTILLÁN RAMIREZ
CUATRIMESTRE
SEP/DIC
SAN JUAN DEL RÍO, QRO. DICIEMBRE DE 2022
“La mejor Universidad para los mejores alumnos”

v
CONTENIDO
Comentario inicial
PRIMER PARCIAL
Apuntes
Negociación
Negociación y conflicto
Quizizz negociación
Factores que influyen en la negociación
Plan de negociación
Clasificación de la negociación de acuerdo con los objetivos y a las circunstancias
SEGUNDO PARCIAL
Apuntes
Infografía de las técnicas de negociación
Quizizz Negociación Empresarial
Comunicación y negociación
Las 15 estrategias de la negociación
Comunicación y negociación
TERCER PARCIAL
Apuntes
Infografía 15 estrategias de negociación
Gamificación, Negociación y comunicación
Las 6 Ps de la negociación
Etapas del proceso de negociación
Comentario final
GLOSARIO
BIBLIOGRAFÍA
NEGOCIACIÓN EMPRESARIAL
INGENIERIA CIVÍL
PRESENTA:
ICIV01SV-21
PROFESOR:
GARDENIA SANTILLÁN RAMÍREZ
CUATRIMESTRE
SEP/DIC
SAN JUAN DEL RÍO, QRO. SEPTIEMBRE DE 2022

COMENTARIO INICIAL
La negociación es parte fundamental en el área profesional, sirve para alcanzar objetivos en el entorno
empresarial, buscando obtener nuevos proyectos constructivos efectivos con beneficio para proveedores,
clientes, socios y a nuestra empresa.
Personalmente, espero de esta materia mejorar mi habilidad de comunicarme con los demás de manera
asertiva. No comunico de manera concreta por nerviosismo y en consecuencia el mensaje no llega
correctamente al receptor.
- Propongo situaciones de simulación del área profesional, vendiendo algún proyecto o tus servicios.
- Espero horas prácticas para perder el miedo de comunicar en público.
Estoy agradecida y feliz del docente que imparte la clase y quiero aprender mucho.
PRIMER
PARCIAL
Negociación Empresarial
EQUIPO: DOCENTE:
Santillán Ramírez Gardenia
Gachuzo Miranda Karla Marlene
Cruz Valencia Emma Paulina
FECHA: GRUPO:
11/Sep/2022 ICIV01SV-21
Premisas de negociación en la
construccción

2. Cuando sus 3. Cuando las

1. Cuando perdería
existencias se peticiones no sean
terreno
hayan agotado éticas
En México han existido personalidades

Es un joven recien graduado de la Los precios de los materiales para
públicas que prometen servicios de
carrera de ingeniería civil, le construir como: acero, aluminio,
calidad a los ciudadados, por ejemplo:
interesa comprar acciones a una cobre, plasticos, maderas, entre
pavimentar calles, colocar puentes,
empresa constructora que siempre otros, aumentaron su costo a un
alumbrado, entre otros.
le llamo la atención cuando era 49% más en el 2022.
estudiante.
Suele suceder que estos piden a los
Estos aumentos devido al
ingenieros modificar el diseno
Hay un detalle, dicha empresa no encarecimiento de los energeticos y
adecuado, ya sea en materiales de
cuenta con los recursos e ingresos escasez de insumos.
baja calidad, para aminorar los costos.
sostenibles a largo plazo.
En consecuencia todas las obras de
Esto en realidad va a perjudicar a los
Es una constructora que tarde que construcción aumentaran su valor.
ciudadanos a largo plazo, porque el
temprano quedará en banca rota
proyecto no cumplirá la vida útil que
debe.
Premisas de negociación en la
construccción

5. Cuando no tiene 6. Cuando actúan de

4. Cuando no le
tiempo mala fé
interesa
Intentar negociar un proyecto con Cuando te piden un proyecto con Existen proyectos de urbanización
el cliente equivocado es perder el un tiempo de entrega irreal, no se en zonas rurales en el cual la
tiempo. debe de aceptar por presión. compra de lotes son productos de
estafas.
Cuando desarrollas diseños y La construcción lleva un proceso
proyectos de construcción va en el que las actividades en obra Personas con escasos recursos, las
dirigido para un tipo de mercado. no se pueden tomar a la ligera. cuales son inexpertas en el precio
real de sus terrenos o viviendas,
Por lo contrario, si no son Se pueden enfrentar problemas son estafados con engaños por
proyectos específicos de acuerdo legales, de seguridad y una mala constructoras que actúan de mala
el interés de las necesidades del calidad en la construcción si se fe.
cliente, es inútil negociar. acepta.
CONCLUSIÓN;
PREMISAS DE NEGOCIACIÓN
Las premisas de la negociación nos
sirven para establecer cuando no
es favorable negociar, se presentan
en 6 puntos sobre la negociación
errónea.
Negociar o no es parte
fundamental que debemos
conocer, no solo para construir una
obra, sino para muchos ambitos en
nuestra vida que nos llevaran a
tomar mejores decisiones.
Materia:
Negociación empresarial
Presenta:
Gachuzo Miranda Karla Marlene
Cruz Valencia Emma Paulina
Profesor:
Santillán Ramírez Gardenia
Grupo:
ICIV01SV-21
Cuatrimestre:
Septiembre-Diciembre 2022
“NEGOCIACIÓN Y CONFLICTO”
San Juan del Río, Qro 19 de septiembre 2022

O S OB J E T O
S U J E T
Comunidad Conflicto social
Ñauri VS por la operación
Industria S.A. de la industria
S.A.
ELEMENTOS DE:
NEGOCIACIÓN
E R S I A
O
T R OV R D
C O N
Una técnica de prevención
A CUE
Como tal no existío un
al conflicto, informar los
acuerdo, ya que el
beneficios a la comunidad
conflicto escalo a
con anticipacion.
viaolencia.
PLAN DE
NEGOCIACIÓN
I - DEFINIR LOS
OBJETIVOS
Realizar un acuerdo
que permita a los
dos partes sentirse
satisfechos.
II - ACOPÍO DE
INFORMACIÓN
Existencia de
conflicto por parte
de la comunidad
Ñauri, contra la
empresa S.A.
III - PREPARACIÓN DE
LAS PROPUESTAS
Realizar un tratado
donde se escuchen las
ambas conformidades y
tratar una solución.
llegar a un acuerdo legal
de acuerdo la comunidad
Ñauri.
IV - DEFINICIÓN DE LAS
ALTERNATIVAS
Diálogo para informar

a la comunidad sobre
los beneficios que
tendrian al operar la
Indrustria S.A.
V - ESTABLECIMIENTO DE
LAS PRIORIDADES
Inaugurar la Industria S.A.

Evitar más violencia por
crisis
Comunicarse para
comprender ambos
puntos.
VI - PREVENCIÓN DE
INCIDENCIAS
Garantizar a los
ciudadanos que los
beneficios serán a
largo plazo, para asi
evitar conflictos a
futuro.
VII - ASIGNACIÓN DE
PAPELES
Juan (líder de la comunidad)

Pobladores de "Ñaudi"
Industrias S.A.
Gobierno
Autoridades
Por:
NEGOCIACIÓN EMPRESARIAL ICIV01SV-21 Emma Paulina Valencia Cruz
Gardenia Santillán Ramírez Karla Marlene Gachuzo Miranda
INGENIERIA CIVÍL
PRESENTA:
ICIV01SV-21
PROFESOR:
GARDENIA SANTILLÁN RAMÍREZ
CUATRIMESTRE
SEP/DIC
SAN JUAN DEL RÍO, QRO. SEPTIEMBRE DE 2022

Código de conflictos:
La elaboración del cuestionario de Código de conflictos se me hizo un poco más

fácil, me sirvió para reforzar conocimientos y checar qué puntos me faltaban por
repasar, en este caso hay conceptos qué no recordaba.
Código factores internos y externos:
Los factores internos y externos me fallaron demasiado, aunque la clase trato del tema tal
vez me confundí con los conceptos similares, me falto razonar las preguntas por lo cual me
comprometo a estudiar el tema para comprender cada punto de los factores.
FACTORES QUE
INFLUYEN
EN LA NEGOCIACIÓN
POR: EMMA PAULINA VALENCIA CRUZ GRUPO: ICIV01SV-21
PROF: GARDENIA SANTILLÁN RAMÍREZ "NEGOCIACIÓN EMPRESARIAL"
FACTORES
INTERNOS
HABILIDAD SOCIAL:
CUANDO SE REALIZA EL TRABAJO EN EQUIPO SE
DESARROLLAN VARIAS CARACTERÍSTICAS, VÍNCULOS,
RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS, HABILIDADES, ETC.
EMPATIA:
Es la manera en la cual te pones en los
zapatos de los demás, como se dice
coloquialmente para identificar sus
sentimiento.
INTUICIÓN:
Es el sentir de una situación,
proporciona información no muy
racional, algunas veces no pasa
como tal.
FACTORES EXTERNOS
información:
Información:
LA INFORMACIÓN ES PARTE FUNDAMENTAL PARA
ESTABLECER OBJETIVOS DE AMBAS PARTES , ENTRE
MÁS INFORMACIÓN MEJORA LA NEGOCIACIÓN ASÍ
CONOCER AMBOS INTERESES.
ENTORNO: EL ENTORNO INFLUYE MUCHO, SE DIVIDE EN TRES
TIPOS: NUESTRO TERRENO, EL DE ÉL O UNO NEUTRO;
FACILITA TIEMPO, CONTROL Y AMBIENTACIÓN DEL
LUGAR.
TIEMPO:
EL TIEMPO ES UN ELEMENTO EL CUAL PUEDE SE
ALIADO O ENEMIGO, INFLUYE EN LA DISPONIBILIDAD
Y MANEJO DE LA NEGOCIACIÓN.
GRADO DE DOMINIO:
ES EL PODER QUE SE ESTABLECE POR UNA
INFLUENCIA DE SUPERIORIDAD INFLUYE LA
JERARQUÍA, HACER LO QUE ALGUIEN DE NIVEL
MÁS ALTO ORDENA.
ECONÓMICO/POLÍTICO:
ECONÓMICO/POLÍTICO:
Se debe conocer el estado económico del cliente por el valor
del producto y las necesidades e intereses; por lo tanto, el factor
político es la manera correcta de hacer las cosas, moralmente y
e influye la burocracia.
CULTURAL/SOCIAL:
Lo social se refiere al lugar donde estás, la manera
en que te expresas, tus modales y en lo cultural se
ECONOMICO/L
debe conocer a la otra persona para evitar
malentendidos por ignorancia de su cultura.
los factores internos y externos te
ayudan a manejar correctamente
una negociación, DEBES conocer
cada uno para tener resultados
benefactores.
CASO
PRACTICO
NEGOCIACIÓN EMPRESARIAL
PROFESORA: GARDENIA SANTILLÁN RAMÍREZ

KARLA MARLENE GACHUZO MIRANDA
FACTORES EXTERNOS
1 2 3
INFORMACIÓN CULTURA TIEMPO
PRESENTAN UNA FALTA DE EL SUPERVISOR "VA DE ALBAÑIL LA OBRA DEBE DE LLEVAR UN
SUPERVISIÓN LA OBRA DEBIDO A POR LA VIDA" Y ÉL PIENSA QUE ES SEGUIMIENTO EN EL CUAL
PROBLEMAS DESORGANIZACIÓN Y LA MANERA CORRECTA DE DETERMINA LA DURACIÓN DE CADA
DESINTERÉS. REALIZAR EL TRABAJO EN LA OBRA. ACTIVIDAD.
4 5 6
GRADO DE DOMINIO PODER ENTORNO
LOS RESIDENTES NECESITAN EL SUPERVISOR PIERDE PODER AL EXISTE INCONFORMIDAD DE PARTE
LLEVAR UN SEGUIMIENTO SI EL SER ALGUIEN IRRESPONSABLE, SE DE ENRIQUE EL RESIDENTE Y LOS
SUPERVISOR ES UNA PERSONA VUELVE SÓLO UN CONTRATIEMPO TRABAJADORES; AMBOS ESTÁN
INEFICIENTE SERÁ REMPLAZADO O PARA LOS TRABAJADORES Y ENFADADOS.
SANCIONADO. RESIDENTES.
7 8 9
POLÍTICO
ECONÓMICO SOCIAL SE DIVIDEN LAS
SITUACIONES IMPREVISTAS O EL SUPERVISOR MUESTRA UNA RESPONSABILIDADES PARA UN
RETRASO EN OBRA AFECTAN EL POSTURA EN LA CUAL BUSCA SU CORRECTO DESARROLLO EN LA
PRESUPUESTO ESTABLECIDO Y SE PROPIA COMODIDAD Y ES OBRA, SE DEBE RESPETAR EN
PIERDE DINERO. PERCIBIDO POR ALGUIEN ORDEN DE LAS COSAS
IRRESPONSABLE. ESTABLECIDAS.
FACTORES INTERNOS
HABILIDAD INTUICIÓN
SOCIAL EMPATÍA
significa
existe una parte de empatía

NO SE DIO LA HABILIDAD SOCIAL, por parte de rAFAEL, que
significa
significa
hacia Rafael, ya que no lo han
YA QUE NO DABAN UNA considera que los trabajadores
despedido, pero es su
RESOLUCIÓN AL CONFLICTO. son mas efectivos si no los
responsabilidad ordenar su
interrumpen.
trabajo.
PLAN DE
NEGOCIACIÓN
DEFINIR LOS OBJETIVOS
1. Que el supervisor sea organizado

para trabajar de forma sistemática
y productiva.
ACOPÍO DE INFORMACIÓN
2. El supervisor es desordenado y no
lleva un seguimiento correcto de
la obra.
PREPARACIÓN DE PROPUESTAS
3. Realizar un horario de visita, para

que este sea cumplido por el
supervisor.
Buscar suplente.
4.
DEFINICIÓN DE LAS
ALTERNATIVAS
Realizar horario de visita.
ESTABLECIMIENTO DE LAS
5.
PRIORIDADES
Llevar a cabo el horario, y que se
cumpla en un tiempo establecido.
PREVENCIÓN DE
6.
INCIDENCIAS
Implementar clausulas en la
bitácora de registro, para evitar
sanciones perjudiciales.
7.
ASIGNACIÓN DE PAPELES
Enrique (residente)
Trabajadores
Rafael (supervisor)
SEGUNDO
SEGUNDO
PARCIAL
PARCIAL
"Negociación empresarial"
Profesora: Gardenia Santillán Ramírez
técnicas de
negociación de
acuerdo a los
ICIV01SV-19 objetivos
Elaborado por: Cruz Valencia Emma Paulina
COLABORATIVA
(GANAR — GANAR)

SE BUSCA ESTABLECER UNA RELACIÓN
A LARGO PLAZO, QUE AMBAS PARTES
DE LA NEGOCIACIÓN SEAN
BENEFICIADAS.
EVITATIVA
(PERDER — PERDER)

LOS INTERESES SON OPUESTOS, NO
BUSCAN UNA NEGOCIACIÓN POR
OBJETIVOS DIFERENTES.
Sombreado
COMPETITIVA
(GANAR — PERDER)

SOLO IMPORTA GANAR, SIN
IMPORTAR LA SI LA OTRA PARTE
SE BENEFICIA, PERSONALIDAD
AGRESIVA.

ACOMODATIVA
(PERDER — GANAR)

BUSCA BENEFICIOS A LARGO
PLAZO CON UNA BUENA RELACIÓN,
PARA ESTABLECER EL CLIENTE

SUELE CEDER.

INGENIERIA CIVÍL
PRESENTA:
GRUPO:
ICIV01SV-21
PROFESOR:
Gardenia Santillán Ramírez
DECIMO CUATRIMESTRE
SEPTIEMBRE - DICIEMBRE
SAN JUAN DEL RÍO, QRO. OCTUBRE 2022

Se elaboró un Quizizz con el propósito de verificar y fortalecer los conocimientos de los

temas de las técnicas de negociación de acuerdo a los objetivos, aunque también venían
preguntas básicas como que era negociación etc.
Personalmente solo tenemos que reforzar las preguntas donde eran todas las respuestas,
obtuvimos la puntuación siguiente;
NEGOCIACIÓN EMPRESARIAL ICIV01SV-21
ESTRATEGIAS
DE LA
NEGOCIACIÓN
PRESENTA: EMMA PAULINA Y MARIO ALBERTO

INTRODUCCIÓN
Para realizar una negociación
empresarial exitosa, se deben
comprender las 15 estrategias de la
negociación con el objetivo de
implementar las adecuadas y obtener
el resultado esperado.
AGENTE DE
AUTORIDAD
LIMITADA
¿QUÉ ES?
Los negociadores tienen poca o ninguna

autoridad para hacer concesiones.
Jamás se debe empezar una
negociación con alguien que carezca
totalmente de autoridad.
Jamás se permita a usted mismo o a
cualquiera que negocie en su nombre
con una autoridad limitada. La peor
persona para la que se puede negociar
es uno mismo.
AGENTE DE AUTORIDAD
LIMITADA
¿QUÉ ES AGENTE DE
AUTORIDAD LIMITADA?
Un agente de autoridad limitada consiste en un agente
que fue delegado para realizar una negociación, esto
puede ocurrir por posibles conflictos en la negociación o
por motivos de distancia, es decir, podemos tener
agentes en distintos lugares
VENTAJAS Y DESVENTAJAS DE LA
NEGOCIACIÓN LIMITADA.
Ventaja. Desventaja.
Cuando uno conduce sus propias La peor persona para la que se
negociaciones tiene autoridad puede negociar es uno mismo.
total y es, por tanto, posible Uno se compromete demasiado
tomar decisiones rápidas sin emocionalmente y entonces
hacer un uso apropiado del resulta muy fácil perder la
tiempo. perspectiva
EJEMPLO
El dueño de la compañía
negociaría a cuerdos con otras
empresas, debido a que el dueño
accedería a cualquier condición
que la empresa negociadora
desee, por lo que es mejor que
mande un representante ya que
este, ira a negociar y no
relacionara sentimientos,
debilidades. Al relacionar la
negociación
EJEMPLO
DINERO
EN JUEGO
DINERO EN JUEGO
¿QUÉ ES?
Es parte de las estrategias de negociación porque es
importante cuidar un interés especifico, la mayoría de
las veces es el dinero.
Es primordial cuidar el interés, ya que las decisiones
precipitadas pueden hacer perder mucho dinero.

IMPORTANCIA
la administración es fundamental para la
funcionalidad de cualquier empresa, el
dinero es el medio para obtener
mercancía y servicios, se requiere buen
manejo.
las negociaciones se hacen con cuidado y de forma minuciosa para no perjudicar a la
empresa y beneficiar también alcliente.
EJEMPLO
CONCLUSIONES
Agente de autoridad
limitada Dinero en juego

Administrar de manera
No se debe de negociar con
correcta la capital para
alguien que carezca de
evitar perdidas perjudiciales

autoridad o con una
por decisiones erróneas.

autoridad limitada.
GRACIAS
“Estrategias de la negociación”
• INVERSIÓN
• AUTORIDAD LIMITADA
• AGENTES
• DINERO EN JUEGO
• INTERÉS
• NEGOCIAR
• ESTRATEGIAS
• DECISIÓN
• CLIENTE
• BENEFICIO
INGENIERIA CIVÍL
PRESENTA:
ICIV01SV-21
PROFESOR:
CUATRIMESTRE
SEP/DIC
SAN JUAN DEL RÍO, QRO. NOVIEMBRE DE 2022

ctiv a
iva a a
r t c h
s e u
c
Tran
es
No
ha
rm
de
uc
sfo
a l
an
Técnicas
Esc
al
c
rm
In
ac
ev
ita t or
p
ió
ble c e
n
e
or
R
C o m u n ic a i s
COMUNICACIÓN m
c ió n e f e c
t iv a E
C O N F L IC T O
Perdidas
La co sid en
re ce am
s no ad tal
n asertiv
em ci

ne nd
sió
PR LUC S Y
e a
LE N
fu
S
r
oc ie
MA

io
E
OB IO
DE
Ex
io nt
N
b
m
ne o
O
DE MA
I
s
EN SIC
m
es es
y el
O
TO
Ca
el as
S
Emoc i one
DE
s Técn i cas de
ex
s Reconoc imi pr
Persona en
to
es
va
ió
c t i
na
p e Auton
r s om
sert i
ía
Pe
va
Perte
a
e m st ne
bl nc
o i
Pr
at
us
a
/r
ol
Posici
one
sd
Opc
ion l p rob l ema
ei
es r e
t a
nt
Cr c
er
te
ite
colaborativa
es
NEGOCIACIÓN
De
rio s ió n
e
so i a c
bje c
tivos
El p r o c eso d
e
EFECTIVA E l n e g o c ia d o r
e g o
iación
N
g o c e fi c a z
n e
e r sonas
p
¿ N e g o c ia r o
MAAN / Plan B as
re g a te a r?
t Escucha a
es
cti
pu
va
Ex p r e s ión
Pro
Ac as
er
ue tiv
rd
os
a
Ga
Inform
na
nc
Po s
ia
st m
ut
ació ur ua
N as s
TERCER
TERCER
PARCIAL
PARCIAL
egociatión enpejuy1a|
Llementas de la comumta uion
tstlos de (OMniCeuór
F Modelo ce eslgs de lonMunicacdón de Mouanfhau, esta hasado en

(ompovtanntat
txtevns ae son dosevables cdurantt
prOLeS d (Omun\aclon 1
no en peseroldades
esen des aspecos en e Comportamiento de la
omuni(auón ,oqut detevminan
Como iHc yactuamoj por otrag pevsonag
Ufevenas edre asevtiviclad ntliclad

1./sevdivdad (omo la caldad de onrol qe e sopa en un itevcambio Pasana
2.Stncloldad Como qrads de wipovtaiia ae Uno pa mdrtenev relacion

pave
a nManara más facl sencilla Pava identfiav la ertividad, es juzqondc

qe tan dvecta C3 la ersona
os (oMuniadlores Asevtvos hablan sin

radeos, van al qrao
los comuncodoesno asevkvos Son indvecto, le dan veeta asuds a
- Lor
lor cominicadares anatiuas relacuonodoves (
Son camunicadares no asertivos
omunicadorES
a
ls Umunadoressiles
y c porden abierfametc
pevmten entyav
a las preqvnlas qur e lttallunocla kale
sus (pndicon®
los lauonado O genloles

Per suaswos
os insensibls,fsn frio Cal dores, la rrlocsh

o so\mpovtare,
tomuniccadores
5ino asuto rtv.
rdeia
REVISADDO
analhtioS
DuectdoS 7 nsersibles
LAstinciones mas Oovias de los 4 est.les do
cwmuIcacton,
-elaaonadov (asevtauG):
Considehacdc,
amlgoldr,adadable,
Devsiasiv : extrovevdo (onuincete tnfusiasa
Analtca: auo mutodalogiLo ,Pesiso
-Directivo eficiene ,Indepen cucme ,autontar
Hego uadion
PS
Savial
:
.
leysona Aqea Con la qe se entolda el co eeg Ictón
tatores t .
Eao, wtereSes, (otuva,(Ompovtamcns attudeS.
Hoducto.
Va ea
Cavactevalo
proceSo
qe e Cta noopciando
alqun pvodUcfo o vcio
negoualar del problema dfiere ala del producto.
3.Problernao
Cayacle VlZa la heocialiGn Con{lictva.
iRoceso : Se encav qa en tefinw o esentla msma ole la
reqoclaaCIOn
der:El podex que

e tine una PerSona
la una
.
Sa tuene del otra.
pevCepcón cpe
d
Honoshico
e
se
enwerdra eva de nueslas Manos \as pates
esta egecando puesto qe ste más qe
nada es reqido por las {evzas ecmas (el mercado).
e
"Caps d poceso Rngouo(un
Neqoa
2negoctaciórl 9esa
Premyoua cun
Taveo, arnotim
Hapes dl proceso de negociotion
Ep de_PreporCón determin
Con la
amS
noaot aion
s lo qe quemos lograv
BATNA
TecMCs Tac
nte e rtseNa
ticas
NCio dala neoguiauo relopI lov nfov mación

entar Cevsaonesnformales
No vevear nfor macón nece saria
frralsis dela_ cotrapade D nfor MaA eco

meyev
n
la a nos haga ompvendev
pote, Ko<tuava en
meter pS1 aoN paa egoCtay.
tropesHas
lnsste en stablecev Una Ofevta etvo d .
Con
Con el
el fon
fn d qut la otva favte "ande Ju p epcn 5obr
C rango P5iblu acedo
de neesStra ofeta).
(ousque v aCverdo Cecano al Puo
no sibre pa Punta du refena.
O sIempre
Lecambo6
pralirando qe
Q
"jo haq
gona
cotaY
lunfevgMapv, volo res
qe
udo part,
ohap es otva
paa no 1cga
nototves,
taro ualo, pe
pava la otra Parte s1
h autrdo othefetloss Pava
Crea Jalov y logar
amaos
auerda =negocaug
proede
dlHmalapaaoetapa
la
tstablecey
oauevaloes hacerle sabev a la
U consyo
COntrapatc q tama Clvca
de un tato aceptoble eremudhs
cOnoes
oarte
toroJ Por Parte c
dl nosotros.
D
tlapas da Proceso de negonción
oet-nzgocuauow
ina
Nalot uckor f
OVA Mepcatón grues
oIAPe-nagecntid
Ost- neqociatton Piect fovmauzut

taHcmire
fose esla del popeled ,pvimeva
Se adeuadamente |
los lHumcs detales
geceve un archivo d lecuanes apvenelldeS
Manenga
querss
0tlaclo fina
da]les qe hae e de de o no la
-e
negotuadon,
evsór
eoila
ddal
es
a
qbanadcs
dle
Pts mas deols
-Wa (Vtsohooe
3)Negotiacion guesa
b,
b,cota fasa
esta fage la mayoLa du
exosoS CongesG
qe hs
maor
on mrsrtatS
aedo cQdos
lo nego
Puts
como espratgta
los
in Ual
nedocLacionn
InvestgdCan afando.
san amas pdttes
Se haLehpRUnbos Compvameterz Stn
y bus can una
Amoas pdrts ploran
uvta de Ldsas. di negoiado
fase de Simolodoh
15
ESTRATEGIAS DE LA
NEGOCIACIÓN
No puedes negociar con alguien que tiene
autoridad limitada.
AGENTE DE
Los negociadores tienen poca o nula
autoridad para hacer concesiones.

1
AUTORIDAD
No tomar decisiones rápidas.
LIMITADA se recomienda no negociar para uno misma
y evitar mezclar emociones.
Cuidar el mayor interés específico
DINERO EN
(Dinero).
2
Negociar de manera minuciosa.

JUEGO No perjudicar a la empresa y
beneficiar al cliente.
Se utilizan las “costumbres establecidas”
PRÁCTICA
para convencer a otros de hacer algo
debido a estas.
3
ESTABLECIDA Es probable que la negociación se
realice exitosamente.
Pedir algo adicional a lo que se adquirió.

Pedir el “pilón” que se refiere a una
LA MIGAJA
4
añadidura, especialmente la que se da
como propina o regalo.
Dejar que disfrute el producto para
EL PERRITO
5
que se convenza de que el precio
es razonable.
ACTUAR Y
Después de la decisión se actúa y se
aceptan las ventajas y consecuencias de
ACEPTAR
la negociación.
CONSECUENCIAS
LA SALIDA
Pretender desinterés aunque no sea así.
7
OPORTUNA Decepción, postergar las cosas y fingir.
Uno establece una buena relación
CHICO BUENO/
mientras el otro consigue el contrato
de la negociación.
CHICO MALO
Persona que indecisa que puede
ALTA Y BAJA
cambiar de opinión en segundos.
9
AUTORIDAD Cuesta mantener una postura ante
algo.
Se crea una sinergia con un trabajo
PARTICIPACIÓN
10
en equipo tal que los dos salen
beneficiados; es decir, ganar
ACTIVA /ganar.
ENTENDER,
Hacer sentir al cliente las
SENTIR Y
necesidades y emociones propias
11
con el objetivo de que entienda
ENCONTRARSE mejor.
Se refiere al asombro o admiración
EL
12
que puede causar la negociación
ASPAVIENTO en el cliente por parte del
negociador.
RESTRICCIONES
No siempre por ganar un cliente,
debemos bajar el presupuesto
13
DEL
previo, puede causar perdidas para
la empresa.
PRESUPUESTO
Utiliza estrategias coercitivas para
14
NEGOCIADOR
lograr que la otra parte haga
concesiones.
RECIO
Estrategia más difícil

Depende del 100% el éxito o fracaso
15
LA DECISIÓN del negocio

Antes de tomarla se toman en cuenta
los pros y contras.
Bibliografía
https://es.slideshare.net/saladlover/las-15estrategiasdelanegociacion
http://factoresestilos.blogspot.com/2015/10/15-estrategias-de-la-negociacion-y-6-ps.html
ICICV01SV-21
NEGOCIACIÓN EMPRESARIAL PROF: GARDENIA SANTILLÁN RAMÍREZ ALUMNA: EMMA PAULINA VALENCIA CRUZ
INGENIERIA CIVÍL
PRESENTA:
ICIV01SV-21
PROFESOR:
CUATRIMESTRE
SEP/DIC
SAN JUAN DEL RÍO, QRO. NOVIEMBRE DE 2022

Gamificación, Negociación y comunicación.
Se realizo una actividad dinámica de un video juego con los temas vistos en clase citando autores y
preguntando definiciones sobre los estilos de comunicación que están basados en comportamientos externos;
sensibilidad y asertividad, de acuerdo a estos comportamientos externos se clasifican los comunicadores si
son sensibles o insensibles.
Para concluir el juego te hacia comprender y memorizar cada pregunta para pasar de nivel sin tener que
repetir el juego.
LAS 6 P'S DE LA
NEGOCIACIÓN
1. Persona
¿Con quién negociamos?
Percepción de la persona con la
que tratamos (ego, cultura,
actitudes, intereses,
comportamiento).
2. Producto
Producto o servicio 3. Problema
¿Qué se negocia? Negociación conflictiva
Por:

Características
Emma Paulina Valencia Cruz Conflictos en algún
de lo que se
punto de la negociación
está negociando
ICIV01SV-21 por alguno de las dos
partes de la negociación.
Mtra. Gardenia Santillán Ramírez
6. Pronostico
4. Proceso fuerzas externas (mercado)
Esencia de la negociación
Factor externó, resultado de la
negociación.
Se consideran los
Es importante tener una visión
puntos anteriores para

clara de la negociación
el desarrollo y el
tiempo en el cual se
lleva acabo.
5. Poder
Poder que se tiene sobre una cosa a
otra al negociar.
Diagnostica con quien
estás negociando,
tiene mucho que ver la
percepción.
etapas del proceso de negociación
(el padrino)
POST- NEGOCIACIÓN
Se niega la negociación y da los motivos de manera educada para evitar
conflictos, no ceder si lo que te piden no va de acuerdo a tus valores
aunque la cifra sea muy alta analizar y tomarla decisión de manera
4 minuciosa.
NEGOCIACIÓN FINA
se analizan las propuestas de la negociación y se toman de manera
3 tranquila para no tomar una mala decisión de acuerdo a todos
puntos expuestos, en este caso no es lo que esperaban y se niega.
NEGOCIACIÓN GRUESA
2
Se trata la negociación y se ejecuta una estrategia para ver obtener
los beneficios requeridos viendo directamente los puntos de la
negociación.
PRE- NEGOCIACIÓN
1 Se recauda información sobre la persona o empresa y el producto
por la cual se negociara para tener una mejor visualización del
negocio.
Por:
Emma Paulina Valencia Cruz
ICIV01SV-21
Mtra. Gardenia Santillán Ramírez
Comentario final
La negociación empresarial como ingenieros civiles se implementa a diario, esta materia nos
prepara a los alumnos para que tengan la competencia de realizar un negocio
satisfactoriamente, tomando en cuenta todos los factores externos e internos, entre otros
como la comunicación asertiva.
El cuatrimestre fue muy bonito el aprender sobre nuevos temas con docentes dedicados
mientras nos preparamos para la vida laboral, el último cuatrimestre de clases nostálgica,
pero agradecida por impartir su conocimiento sobre la materia y todas aquellas que nos
impartió a lo largo de la carrera.
GLOSARIO
1. Negociación: proceso de comunicación entre al menos dos partes dirigido a alcanzar

un acuerdo sobre intereses que se perciben como divergentes.
2. Estrategia: La Estrategia es el puente que hay entre las políticas o los objetivos más
altos y las tácticas o acciones concretas para llegar a la meta.
3. Acomodativo: Este tipo de negociación sucede cuando una de las partes acepta de
forma absoluta o parcial que ha perdido.
4. Colaborativo: En este tipo de negociación las partes involucradas tienen los
mismos objetivos.
5. Evitativo: este tipo de negociación es la que se conoce como perder-perder (lose-
lose).
6. Decisión: determinación o resolución que se toma sobre una determinada cosa.
7. Planeación.
8. Contraparte: se conoce como contraparte a la «otra» parte de la operación
financiera. Por tanto, se denomina contraparte a cada uno de los participantes
involucrados en la operación.
9. Asertividad: Ser asertivo es una habilidad de comunicación fundamental. El
asertividad te permite expresarte de forma eficaz y defender tu punto de vista.
10. Sensibilidad: la sensibilidad es la facultad de sentir (propia de los seres sensibles y
animados).
11. Autoridad: poder que se le otorga de manera consensuada y normada a quien posee
las competencias necesarias para el liderazgo o la toma de decisiones.
12. Comunicación: proceso que consiste en la transmisión e intercambio de mensajes
entre un emisor y un receptor.
13. Modelo: herramienta previa al plan de negocio que te permitirá definir con claridad
qué vas a ofrecer al mercado.
14. Estilo: Modo, manera, forma de comportamiento.
15. Analítico: Analítico es la capacidad de análisis que se entiende por el poder de
desglosar una información, objeto, elemento o situación para lograr ejecutar una
reflexión o entendimiento del mismo
16. Directivo: estructura interna de una empresa, siendo el encargado de,
principalmente, planificar, coordinar, supervisar y analizar cada acción que se lleve
a cabo en la compañía.
17. Producto: es algo que puedes percibir con tus sentidos: lo ves, lo tocas, lo hueles y,
en algunos casos, hasta lo oyes o lo degustas.
18. Servicio: está hecho de materia física, dado que se trata de una acción.
19. Proceso: Contar con metodologías definidas a la hora de crear el curso.
20. Desarrollo: El desarrollo es el curso de los cambios en la conducta sensorio motriz,
la respuesta emocional, la inteligencia, el lenguaje y el aprendizaje.
21. Mercado: está formado por individuos y organizaciones que adquieren productos,
materias primas y servicios para la producción de otros bienes y servicios.
22. Persona: En la negociación se refiere a Conocer a profundidad la audiencia del
curso.
23. Poder: Tener expedita la facultad o potencia de hacer algo.
24. Tiempo: Magnitud física que permite ordenar la secuencia de los sucesos ,
estableciendo un pasado , un presente y un futuro , y cuya unidad en el sistema
internacional es el segundo.
25. Cultura: es el conjunto de conocimientos y rasgos característicos que distinguen a una
sociedad, una determinada época o un grupo social.
26. Factores:
27. Comportamiento: Conjunto de reacciones ante determinadas situaciones o
estímulos en base a valores y convenciones previamente aprendidas e incorporadas
28. Posicionamiento: El posicionamiento en el mercado de un producto o servicio es la
manera en la que los consumidores definen un producto a partir de sus atributos.
29. Precio: Es una variable controlable que se diferencia de los otros tres elementos de
la mezcla o mix de mercadotecnia.
30.Negociación Simple: aquella en la que la discusión gira sobre una única variable
BIBLIOGRAFIA
➢ Misión #8 - Negociación. (s. f.). UNICEF. https://www.unicef.org/lac/misi%C3%B3n-8-
negociaci%C3%B3n
➢ Roncancio, G. (2022, 5 octubre). ¿Cuáles son los tipos de Estrategia?
https://gestion.pensemos.com/tipos-de-estrategia
➢ Saldarriaga, L. (2021, 1 septiembre). Los 5 tipos de negociación que existen y sus
características. https://blog.hubspot.es/sales/tipos-negociacion
➢ Adopta una actitud asertiva: reduce el estrés y comunícate mejor. (2022, 13 mayo). Mayo
Clinic. https://www.mayoclinic.org/es-es/healthy-lifestyle/stress-management/in-
depth/assertive/art-20044644
➢ Delgado, I. (2021, 20 enero). Qué es la Comunicación. Significados.
https://www.significados.com/comunicacion/
➢ Lores, F. (2012, 17 abril). Las 6 p’s del marketing o el marketing mix. fred.
https://chocolores.wordpress.com/2011/02/17/las-6-p-del-marketing-o-el-marketing-
mix/
➢ Just a moment. . . (s. f.). https://rockcontent.com/es/blog/producto-o-servicio/
➢ Tiempo (s. f.-b). https://dle.rae.es/tiempo
➢ vía D.ABC https://www.definicionabc.com/social/comportamiento.php

Portafolio de Evidencia Negociación Empresarial Epvc 01

Cargado por

Información del documento

Derechos de autor

Formatos disponibles

Compartir este documento

Compartir o incrustar documentos

Opciones para compartir

¿Le pareció útil este documento?

¿Este contenido es inapropiado?

Copyright:

Formatos disponibles

Portafolio de Evidencia Negociación Empresarial Epvc 01

Cargado por

Copyright:

Formatos disponibles

“NEGOCIACIÓN EMPRESARIAL”

SAN JUAN DEL RÍO, QRO. DICIEMBRE DE 2022

“La mejor Universidad para los mejores alumnos”

GARDENIA SANTILLÁN RAMÍREZ

SAN JUAN DEL RÍO, QRO. SEPTIEMBRE DE 2022

“La mejor Universidad para los mejores alumnos”

2. Cuando sus 3. Cuando las

En México han existido personalidades

5. Cuando no tiene 6. Cuando actúan de

San Juan del Río, Qro 19 de septiembre 2022

Diálogo para informar

Inaugurar la Industria S.A.

Juan (líder de la comunidad)

SAN JUAN DEL RÍO, QRO. SEPTIEMBRE DE 2022

“La mejor Universidad para los mejores alumnos”

La elaboración del cuestionario de Código de conflictos se me hizo un poco más

Código factores internos y externos:

PROF: GARDENIA SANTILLÁN RAMÍREZ "NEGOCIACIÓN EMPRESARIAL"

DESARROLLAN VARIAS CARACTERÍSTICAS, VÍNCULOS,

RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS, HABILIDADES, ETC.

ESTABLECER OBJETIVOS DE AMBAS PARTES , ENTRE

MÁS INFORMACIÓN MEJORA LA NEGOCIACIÓN ASÍ

CONOCER AMBOS INTERESES.

ENTORNO: EL ENTORNO INFLUYE MUCHO, SE DIVIDE EN TRES

TIPOS: NUESTRO TERRENO, EL DE ÉL O UNO NEUTRO;

FACILITA TIEMPO, CONTROL Y AMBIENTACIÓN DEL

ALIADO O ENEMIGO, INFLUYE EN LA DISPONIBILIDAD

INFLUENCIA DE SUPERIORIDAD INFLUYE LA

JERARQUÍA, HACER LO QUE ALGUIEN DE NIVEL

MÁS ALTO ORDENA.

los factores internos y externos te

ayudan a manejar correctamente

una negociación, DEBES conocer

cada uno para tener resultados

EMMA PAULINA VALENCIA CRUZ

SITUACIONES IMPREVISTAS O EL SUPERVISOR MUESTRA UNA RESPONSABILIDADES PARA UN

RETRASO EN OBRA AFECTAN EL POSTURA EN LA CUAL BUSCA SU CORRECTO DESARROLLO EN LA

PRESUPUESTO ESTABLECIDO Y SE PROPIA COMODIDAD Y ES OBRA, SE DEBE RESPETAR EN

PIERDE DINERO. PERCIBIDO POR ALGUIEN ORDEN DE LAS COSAS

existe una parte de empatía

1. Que el supervisor sea organizado

3. Realizar un horario de visita, para

SE BUSCA ESTABLECER UNA RELACIÓN

A LARGO PLAZO, QUE AMBAS PARTES

LOS INTERESES SON OPUESTOS, NO

BUSCAN UNA NEGOCIACIÓN POR

SOLO IMPORTA GANAR, SIN

IMPORTAR LA SI LA OTRA PARTE

BUSCA BENEFICIOS A LARGO

PLAZO CON UNA BUENA RELACIÓN,

PARA ESTABLECER EL CLIENTE

SAN JUAN DEL RÍO, QRO. OCTUBRE 2022

“La mejor Universidad para los mejores alumnos”

Se elaboró un Quizizz con el propósito de verificar y fortalecer los conocimientos de los

PRESENTA: EMMA PAULINA Y MARIO ALBERTO

empresarial exitosa, se deben

comprender las 15 estrategias de la

negociación con el objetivo de

implementar las adecuadas y obtener

Los negociadores tienen poca o ninguna

importante cuidar un interés especifico, la mayoría de

las veces es el dinero.

Es primordial cuidar el interés, ya que las decisiones

precipitadas pueden hacer perder mucho dinero.