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EFICIENCIA Y EFICACIA
"No basta con hacer las cosas correctamente (eficiencia), hay que hacer las
cosas correctas (eficacia) dice Drucker. Otros autores plantean "... la experiencia
demuestra que el éxito y supervivencia a largo plazo de la empresa depende más
de los progresos en su eficacia que en su eficiencia..."
Minztberg, plantea:
‘‘La eficiencia es muy importante. Sin
ella, no habría organizaciones; con ella
hay menos organizaciones. Esto sucede
porque los expertos en eficiencia están
Control
más contentos cuando hay menos
costos, incluso si esto implica que haya
menos clientes.’’
Control
Propone la idea de que planificar y
programar es indispensable para
controlar las acciones de los demás.
Pero pasa por alto el hecho de que la
mayor parte del tiempo nos
relacionamos con otras personas a
quienes no podemos
controlar.
Productividad
Relación que existe entre los
resultados (productos u otros) y los
insumos (trabajo, materiales, capital)
dentro de un período dado,
considerando la calidad.