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ESTUDIO DE CASO
TR026 – Administración y Dirección de Empresas

AÑO, JULIO 2021

James Ahmed Cuenca Méndez

Estudiante Máster en Diseño, Gestión y Dirección de Proyectos (MDGDP).
Universidad Europea del Atlántico y Universidad Internacional
IBEROAMERICANA - UNINI México
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TABLA DE CONTENIDO

CAPITULO I

1. ESTRATEGIAS OPERATIVAS, TÁCTICA, PARA MINIMIZAR LOS EFECTOS ADVERSOS

DE LA REFORMA EN TELECOMUNICACIONES………………. 03

2. QUÉ FUERZAS DEL ENTORNO MUNDIAL PUEDEN JUGAR A FAVOR Y EN CONTRA

DE LA ESTRATEGIA DEL GRUPO CARSO………………………… 03

3. ÁREAS FUNCIONALES DE AMÉRICA MÓVIL CON RELACIÓN AL APORTE QUE

HACEN PARA LA ESTRATEGIA DE RECUPERACIÓN………………... 04

4. ¿QUÉ ESTRATEGIAS DE INNOVACIÓN Y DESARROLLO TECNOLÓGICO DEBERÍA

IMPLEMENTAR CARLOS SLIM EN AMÉRICA MÓVIL PARA MANTENER UNA SÓLIDA
VENTAJA COMPETITIVA RESPECTO A SUS
COMPETIDORES?.......................................................................04

5. IMAGÍNESE QUE CARLOS SLIM LE PIDE CREAR UNA NUEVA LÍNEA DE NEGOCIOS
QUE VAYA EN CONSONANCIA EN LAS ACTUALES DEL GRUPO CARSO, PARA TAL
PROPÓSITO LE OTORGA 100 MILLONES DE DÓLARES DE PRESUPUESTO Y LE
PIDE QUE PRESENTE EL MODELO DE NEGOCIO SINTÉTICO – CAPITULO 8 (PUEDE
UTILIZAR MODELO CANVAS) ………………………………………05

6. BIBLIOGRAFÍA…………………………………………………………06
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1. ¿QUÉ ESTRATEGIAS OPERATIVAS, TÁCTICAS Y ESTRATEGIAS –

CAPITULO 3 – SERÍAN ADECUADAS PARA MINIMIZAR LOS EFECTOS
ADVERSOS DE LA REFORMA EN TELECOMUNICACIONES?

a. Aumentar las estrategias de márketing.

b. Ofrecer 100% de cobertura en las áreas donde opera, tanto de internet como
telefonía. Cabe señalar que muchas regiones alejadas de las grandes ciudades
aun no cuentan con acceso a telefonía móvil o internet. Este hecho no solo atrae
a más consumidores, sino que también, posiciona a la empresa como una marca
con conciencia social.

c. Contar con un apropiado soporte técnico

d. Teniendo en cuenta que la demanda está en crecimiento, se debe considerar

amentar la cobertura de banda.

e. En el ámbito global y local se debe considerar aumentar las inversiones del

suministro de internet.

f. Acrecentar la prestación del servicio en diversos países que posean buen

desarrollo económico.

g. En aras de satisfacer las necesidades del cliente, se debe pensar en ejecutar

diversas estrategias de mercadeo para la eficiencia del servicio.

h. Realizar un análisis en el entorno mundial para crear una estrategia con el ánimo
de impulsar la marca registrada.

2. DESDE UN ENFOQUE DE TEORÍA DE SISTEMAS -CAPITULO 1-, EXPLIQUE

QUÉ FUERZAS DEL ENTORNO MUNDIAL PUEDEN JUGAR A FAVOR Y EN
CONTRA DE LA ESTRATEGIA DEL GRUPO CARSO.

Lo que puede jugar a favor Lo que puede jugar a en contra

 Ajustes en el marco legal  Exigencia de los clientes
 Créditos y cuentas por cobrar.  Pérdida de mercancía
 Personal capacitado  Recesión económica mundial
 Alta tecnología
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3. ORDEN DE LAS MÁS IMPORTANTE A LA MENOS IMPORTANTE, LAS

ÁREAS FUNCIONALES DE AMÉRICA MÓVIL CON RELACIÓN AL APORTE
QUE HACEN PARA LA ESTRATEGIA DE RECUPERACIÓN – CAPÍTULO 2 –
EXPLIQUE DICHO APORTE.

a. Comercial (Marketing y ventas)

Se debe dar importancia en crear un plan comercial planificando la estimación
de precios, la promoción de ideas, bienes y servicios para crear estrategias de
mercado.

b. I&D
Importante diseñar e investigar ajustes en los productos o los nuevos productos
que se generen para fortalecer las líneas de servicio comerciales de la
organización.

c. Administración
Considero se debe ajustar los ingresos y costos operativos en aras de mantener
un equilibrio financiero basado en la estructuración de los presupuestos.

d. Recursos humanos
Esta área es básica en mantener el personal idóneo y capacitado en aras de
aportarle apoyo fundamental en soluciones a los procesos de la organización

e. Informática
Teniendo en cuenta que se trabaja en el área de las telecomunicaciones,
industrialización, todo lo relacionado con temas informáticos son fundamentales
en aportarle beneficios y facilidad al desarrollo de la organización

f. Operaciones
La parte operativa es clave, pues es el área que apoya a una organización en la
gestión directa de los alcances del cliente.

g. Calidad, prevención y medio ambiente.

La calidad es el resultado final con el que el producto debe salir en ser ofrecido a
los clientes, pues de allí que se puedan cumplir las expectativas de los
interesados externos o a quienes se les ofrezca un producto.

4. ¿QUÉ ESTRATEGIAS DE INNOVACIÓN Y DESARROLLO TECNOLÓGICO –

CAPITULO 7 – DEBERÍA IMPLEMENTAR CARLOS SLIM EN AMÉRICA
MÓVIL PARA MANTENER UNA SÓLIDA VENTAJA COMPETITIVA
RESPECTO A SUS COMPETIDORES?

a. Mejoramiento del mercado

b. Mejoramiento del servicio o producto
c. Mejoramiento del proceso comercial
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Adicionalmente variaría oportunidades de servicios de telecomunicaciones

relacionados con servicios para la vivienda instalando redes de fibras óptica ya
que em momentos de crisis hay menos oportunidades de disfrutar cuando no se
está en casa.

5. IMAGÍNESE QUE CARLOS SLIM LE PIDE CREAR UNA NUEVA LÍNEA DE

NEGOCIOS QUE VAYA EN CONSONANCIA EN LAS ACTUALES DEL
GRUPO CARSO, PARA TAL PROPÓSITO LE OTORGA 100 MILLONES DE
DÓLARES DE PRESUPUESTO Y LE PIDE QUE PRESENTE EL MODELO
DE NEGOCIO SINTÉTICO – CAPITULO 8 (PUEDE UTILIZAR MODELO
CANVAS)

Si tuviese que dedicar 100 millones de dólares a un nuevo proyecto, destinaría

el 100% de ese presupuesto a una unidad de I+D, con el objeto de encontrar la
manera de poder transmitir electricidad, internet, y datos a través del mismo
medio y sin la necesidad de utilizar cables.

Si bien internet lo podemos transmitir a través de WiFi en nuestros hogares o

cualquier lugar, uno pierde de vista toda la infraestructura que es necesaria
instalar para que la comunicación sea posible; siendo esa infraestructura
materializada a través de kilómetros y kilómetros de costosos cables,
subterráneos o aéreos que llegan hasta nuestras casas.

SOCIOS CLAVES ACTIVIDADES CLAVES PRIPUESTA DE REALCIÓN CON EL SEGIMIENTO RECUERSOS

CANALES
1 2 VALOR CLIENTE A CLIENTES CLAVES
EMPRESAS
FABRICANTES DE
SERVICIOS DE ASESORAMIENTO PÁGINA
MOBLIARIO PARA EL ATENCIÓN AL CLIENTE
DISEÑO GRATUITO WEB
HOGAR Y CENTROS
COMERCIALES
EMPRESAS DE
GESTIÓN DE PERSONAL
MATERIALES DE DESCUENTOS
PROVEEDORES CALIFICADO
CONSTRUCCIÓN
EQUIPOS DE
EMPRESAS DE GESTIÓN DE ACCESO EXCLUSIVO
COMPUTACI
FINANCIAMIENTO PERSONAL PARA USUSARIOS
ÓN
OTROS
PUBLICIDAD Y PROMOCIONES
RECURSOS
MERCADEO ESPECIALES
PROPIOS
CONTABILIDAD Y
FACTURACIÓN
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BIBLIOGRAFÍA

 Material bibliográfico FUNIBER – TR026 -Administración y dirección de

empresas:
 Grupo Carso. (s.f). https://www.carso.com.mx/
 Ostar Grupo Hotelero. (s.f). https://www.ostar.com.mx/
 Grupo Carso. (s.f). En Wikipedia. https://es.wikipedia.org/wiki/GrupoCarso
 Likedin corporativo. (s.f). https://www.linkedin.com/company/condumex/
 Condumex cables. (s.f). http://www.condumex.com.mx
 Inbursa grupo financiero. (s.f). https://www.inbursa.com/Portal
 América móvil. (s.f).
 https://www.americamovil.com/Spanish/acerca-denosotros/nuestra
empresa/default.aspx
 United Nations. (s.f). https://www.cepal.org/es/comunicados/covid-19-
tendra-graves-efectos-la-economia-mundial-impactarapaises-america-
latina