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Procesos y funciones del área de Recursos

Humanos

Imagen No. 1.1. Recuperado De https://destinonegocio.com/negocio-por-internet/cinco-consejos-para-optimizar-tu-reunion-

de-trabajo/

Hemos revisado cómo los procesos son los que determinan la estructura del área de
RRHH en las organizaciones, en esta clase vamos a abordar cada uno de los procesos,
así como también especificaremos las funciones del departamento, dos tópicos que
tienden a ser confundidos, pero que en esencia son distintos, dado que las funciones son
más generales, mientras los procesos son específicos. ¡Empecemos!

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Funciones del área de Recursos Humanos (RRHH)

Imagen 1.2 Recuperado de https://www.slideshare.net/giovanafigueroa/objetivos-de-la-administracion-tarea/3?

smtNoRedir=1

El propósito fundamental del área de Recursos Humanos (RRHH) es asegurarse de que

cada posición dentro de la organización esté cubierta con la persona correcta, de esta
manera se asegura el logro de los resultados esperados, así mismo su misión es lograr
atraer los mejores candidatos y retener el capital humano más valioso, a través diferentes
prácticas orientadas a proporcionar bienestar, estabilidad, proyección, inclusión y respeto
entre otros valores. Veamos a continuación las funciones u objetivos del área de RRHH:

Adalberto Chiavenato, propuso en su libro “Gestión del talento humano” varias funciones
u objetivos del área de RRHH, las cuales se constituyen en la base de muchas otras
funciones del departamento y siguen vigentes desde la primera edición de su libro en el
año 2002, las presentamos a continuación:

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1. “Ayudar a la organización a alcanzar sus objetivos y lograr su misión”

Importante anotar que hoy por hoy el empleado tiene un papel significativo, porque
ya no solamente participa en la consecución de metas, sino que además participa
en el establecimiento de las mismas. En cuanto al papel de RRHH su objetivo es
conocer a profundidad la organización y proporcionarle el capital humano
adecuado para lograr los fines propuestos.

2. “Proporcionar competitividad a la organización”

Una función importante del área de RRHH es lograr el aprovechamiento de las
capacidades, habilidades y talentos del capital humano, así mismo debe asegurar
que los empleados cada vez, sean más productivos y eficientes, de manera que se
garantice la competitividad de la empresa y esta pueda participar y posicionarse
en el mercado.

Este es un objetivo que muestra claramente, la misión del área RRHH dentro del
plan estratégico de la organización.

3. “Suministrar a la organización empleados bien entrenados y motivados”

Uno de los mayores desafíos de las áreas de RRHH en las compañías, es lograr
motivar y comprometer al empleado con la organización, utilizando prácticas que
deben ir más allá de la compensación económica y los beneficios salariales.

4. “Garantizar la autorrealización, el crecimiento personal y profesional y la

satisfacción de los empleados en el trabajo”
El desarrollo personal y profesional de los empleados, se constituye hoy en un
factor diferenciador y una importante estrategia en las organizaciones para atraer y
retener personal. Hoy el capital humano, no está interesado tan solo en percibir
ingresos económicos, sino que está preocupado también por crecer y
desarrollarse, buscando aprovechar al máximo su potencial.

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5. “Asegurar y mantener la calidad de vida del empleado en el trabajo”

Esta función tiene varios enfoques importantes, el primero está relacionado con la
salud y la seguridad en el trabajo, la empresa entonces, debe garantizar unas
condiciones seguras en el entorno laboral, que le permitan al empleado desarrollar
su trabajo con confianza y confort lo que finalmente impacta directamente en el
alcance de los objetivos propuestos.
Por otra parte, esta función también se enfoca en el estilo de gerencia, el cual
debe generar en el empleado autonomía y libertad a la hora de tomar decisiones.
En definitiva, RRHH debe orientar su gestión a satisfacer las necesidades
particulares de los empleados, haciendo de la empresa un lugar agradable y
confortable para trabajar.

6. “Administrar el cambio”
Desde que iniciamos el curso, hemos hablado del cambio social y económico sin
precedentes que atraviesa la humanidad en este momento. Las organizaciones no
escapan a los cambios y de hecho se constituyen en agentes importantes del
mismo. El área de recursos humanos debe ir un paso adelante, visionando cuales
son las mejores prácticas para afrontar los diferentes cambios que exigen cada
vez más áreas de RRHH preparadas y estratégicas.

7. “Establecer políticas éticas y desarrollar comportamientos socialmente

responsables”
La tarea de recursos humanos en este aspecto va más allá del establecimiento de
políticas y normas institucionales, su labor más significativa es cuidar de que esas
políticas sean éticas y respeten el entorno laboral en todas sus dimensiones. Hoy
las organizaciones han destinados recursos para crear el área de
“Responsabilidad social empresarial”, algunas otras organizaciones han
adjudicado estas funciones también al área de recursos humanos, cuyo mayor
propósito es asegurar que el desarrollo de la compañía sea sostenible, respetuoso
y responsable con sus empleados, clientes, proveedores, comunidad y medio
ambiente.

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Hemos llegado así al final de este apartado, esperamos que ahora usted tenga una idea
más clara de la misión, la importancia y el papel estratégico del área de recursos
humanos en la organización. Veamos a continuación cuales son los procesos del área.

Procesos del área de Recursos Humanos

En el anterior apartado revisamos las funciones del área; para asegurar que cada una de
esas funciones y objetivos del área se cumplan se ha diseñado los diferentes procesos
del área, cada uno de los cuales, tiene un sinnúmero de tareas y actividades que
abordaremos a lo largo del curso, sin embargo, en esta clase definiremos cada uno de los
procesos y sus aspectos más relevantes, ya a partir de la segunda unidad dedicaremos
las clases a profundizar en cada uno de los procesos, veamos a continuación a grandes
rasgos los procesos:

1. “Reclutamiento y selección de personal”

Imagen 1.2. Recuperado de https://crecimientocomoactitud.com/blog/proceso-de-seleccion/

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Usualmente el proceso de reclutamiento y selección, está bajo la coordinación de

administración de relaciones laborales, este proceso se define como la acción de atraer y
escoger el talento humano con el fin de cubrir las diferentes posiciones dentro de la
estructura organizacional. El proceso se realiza a través de un sinnúmero de tareas que
van desde la publicación de la oferta laboral hasta el cubrimiento de la vacante.

El proceso inicia con la generación de la vacante, posteriormente se revisa el descriptivo

de puesto y el perfil profesional requerido, para continuar con la divulgación de la oferta, a
partir de allí se establecen un sinnúmero de etapas que tienen como fin realizar un filtro
hasta cumplir el objetivo propuesto que es seleccionar la persona idónea para cubrir la
posición; en la siguiente unidad ampliaremos toda la información relacionada con este
proceso desde el análisis de cargos, hasta el estudio de las mejores prácticas para
realizar un proceso de selección exitoso.

2. “Capacitación y desarrollo de personas”

Como todos los procesos del área de RRHH este es también un proceso estratégico que
garantiza que el capital humano cuente con las destrezas, capacidades, conocimientos y
talentos necesarios para desempeñar su cargo, así mismo a través del desarrollo
personal y profesional se desarrolla la compañía, constituyéndose además en un factor
motivacional que permite retener el talento humano valioso en una organización.

El desarrollo de personas es “un conjunto de experiencias organizadas de aprendizaje

(intencionales y con propósito), proporcionadas por la organización, dentro de un periodo
específico para ofrecer la oportunidad de mejorar el desempeño o el crecimiento humano”
Chiavenato (2002) (p.335).

Este proceso suele funcionar bajo una coordinación únicamente destinada para este fin, y
va desde el momento es que surgen las necesidades de capacitación o son
intencionalmente identificadas a través de un proceso de detección de necesidades, hasta
que la capacitación es transmitida al empleado o a los empleados, y allí inicia un nuevo
proceso de seguimiento a la efectividad de la misma.

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3. “Evaluación de desempeño”

A través del proceso de desempeño se controla y se evalúa si un empleado está

cumpliendo con los objetivos de su cargo, pero más allá de esto la evaluación de
desempeño califica las cualidades, habilidades, destrezas y desempeño de una persona
en su cargo, otorgándole además una oportunidad de mejora a través del feedback o la
retroalimentación.

El proceso de evaluación de desempeño se define como “una apreciación sistemática del

desempeño de cada persona, en función de las actividades que cumple, de las metas y
resultados que debe alcanzar y de su potencial de desarrollo” Chiavenato (2002) (p.198)

Este proceso abarca varias actividades, tareas y conceptos que ampliaremos en la unidad
correspondiente.

4. “Seguridad social y salud en el trabajo”

Imagen 1.3 Recuperada de https://eurosanic.com/higiene-industrial-mantener-trabajadores-sanos-y-seguros/

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La seguridad social y salud en el trabajo se define como un proceso o disciplina que se

encarga de garantizar condiciones seguras en el entorno laboral, busca también a través
de una variedad de actividades gestionar y prevenir los riesgos laborales intrínsecos o
propios de cada organización.

En la quinta unidad del curso abordaremos cada uno de los riesgos laborales, así mismo
estudiaremos las herramientas que permiten identificar los riesgos en una organización y
como a partir de ese estudio es posible general programas de gestión y prevención de
riesgos, con el fin de proporcionar condiciones saludables y seguras dentro de las
instalaciones de la empresa a los empleados.

5. “Cultura, clima organizacional”

La cultura y el clima organizacional son procesos contemplados en el estudio del
“comportamiento organizacional” La cultura es el tópico más amplio e impacta
directamente sobre el clima organizacional.

La cultura organizacional se refiere en otras palabras a la personalidad de la organización,

a su estilo y carácter que incluso puede llegar a ser más poderoso que la misma
estructura organizacional formal.

“La cultura organizacional representa un patrón complejo de creencias, expectativas,

ideas, valores, actitudes y conductas compartidas por los integrantes de una
organización” Hellriegel, Slocum, Woodman (1999) (p. 546).

Por su parte el clima organizacional se refiere a un conjunto de percepciones, impresiones

y creencias que tiene el empleado, acerca de la organización en general;
específicamente, del estilo de liderazgo, del salario que percibe, de las relaciones
interpersonales que mantiene dentro de la organización, de la seguridad y confort de su
entorno laboral etcétera.

Abordaremos con mayor profundidad estos dos procesos en la unidad siete del curso.

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6. “Administración de relaciones laborales”

Por último y no menos importante encontramos el proceso de administración de las
relaciones labores, básicamente es el proceso que administra y gestiona la nómina. los
sistemas de beneficios y compensación, la seguridad social, la contratación y todos los
aspectos legales derivados de la relación laboral. Como lo mencionamos en la clase de
conceptos básicos del área de RRHH, bajo este proceso se encuentra el proceso de
análisis de puestos, estructuración y diseño de perfiles.

Este proceso será abordado con mayor detalle, en la clase de administración de personal
y sus procesos de esta misma unidad.

Hemos llegado así al final de esta clase, sabemos que le permitirá contextualizar y
comprender con mayor facilidad las clases venideras del curso. ¡Hasta pronto!

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Bibliografía

HELLRIEGEL D, SLOCUM J, WOODMAN R. (1999). Comportamiento organizacional.

International Thomson Editores, S.A. de C.V. Octava Edición. (p546)

CHIAVENATO, I. (2002) Gestión del talento humano. Bogotá D.C. – Colombia. Mc Graw
Hill Interamericana S.A. (p. 9-11, 95, 198, 335)

QUIRONPREVENCIÓN. ¿Qué es la seguridad en el trabajo? [En línea] [Fecha de

consulta 15 de junio de 2020]. Recuperado de
https://www.quironprevencion.com/blogs/es/prevenidos/seguridad-trabajo

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