Universidad Tecnológica de ciudad Juárez

Inteligencia de mercados
“Wendy´s”

Profesor:
German Víctor Manuel Argueta López
Integrantes:
Hernández Montalvo Vania Yunuet
Márquez Oviedo Jorge Alexis
Nava Jaimes Octavio
Rodríguez Sánchez Michelle
Índice
Contenido
INTELIGENCIA DE MERCADOS DE LA EMPRESA WENDY´S.............................4
Definición de la empresa.......................................................................................4
Proceso de negociación.....................................................................................4
Indicar cuál fue la empresa seleccionada en equipo.........................................4
Actividad económica que realiza...........................................................................5
De acuerdo con DENUE del INEGI....................................................................5
Sector económico..................................................................................................5
Sector y subsector en base al INEGI y la Secretaria de Economía..................5
Producto o servicio................................................................................................6
Descripción de acuerdo a los niveles de Kotler.................................................6
Análisis los procesos desde los aspectos de las 4´P´s de la mercadotecnia.......7
Producto:............................................................................................................7
Plaza...................................................................................................................9
Precio................................................................................................................11
Promoción........................................................................................................13
Tendencias...........................................................................................................16
Competencia........................................................................................................17
Tabla de comparación de características de producto....................................17
Líder..................................................................................................................18
Seguidor...........................................................................................................19
Retador.............................................................................................................20
Especialista en nicho........................................................................................21
Planteamiento del problema................................................................................23
Objetivos...........................................................................................................23
Introducción
 INTELIGENCIA DE MERCADOS DE LA EMPRESA WENDY´S

Definición de la empresa
Proceso de negociación

• Octavio, (Wendy’s): Es una buena empresa, que actualmente ha

tomado mucha popularidad gracias a sus promociones diarias, paquetes
completos y la opción de comer dentro del local
• Michelle, (Little caesars): Esta empresa al igual que Wendy´s es muy
popular, muy económica y de entrega rápida.
• Vania, (KFC): Esta empresa cuenta con paquetes completos, precios
accesibles y diversas opciones de alimentos.

Indicar cuál fue la empresa seleccionada en equipo

La empresa seleccionada es Wendy’s, ya que es una empresa muy popular y

conocida por la gente, facilitando así la realización de encuestas, cuenta con
diversos precios y paquetes para analizar, la cantidad de productos que vende
nos permite realizar una investigación completa, tiene productos dentro de las
tendencias, servicios de entrega por medio de distintas aplicaciones y un mercado
amplio.
Actividad económica que realiza.
De acuerdo con DENUE del INEGI

Wendy´s las torres

Name, company FOOD SERVICES DEL NORTE SA DE

name: CV
Código de la
clase de 722511
actividad:
Nombre de la Restaurantes con servicio de
clase de preparación de alimentos a la carta o de
actividad: comida corrida
Personal
ocupado 31 a 50 personas
(estrato):
Área
geoestadística
básica: 6862
Manzana: 008
Número de
teléfono: 656 681 02 25
E-mail
Website:
Type of
Fijo
economic unit:
Latitud: 31.62309340
Longitud: -106.39803909
Date of
incorporation
into denue: 2014-12
ID: 558046
CLEE: 08037722511000261001049802S5

Sector económico
Sector y subsector en base al INEGI y la Secretaria de Economía

Subsector:
Sector 72. Servicios de alojamiento
Servicios relacionados con
terciario temporal y de preparación de
la recreación
alimentos y bebidas
Producto o servicio
Descripción de acuerdo a los niveles de Kotler

Básico:

• Venta de hamburguesas, helados y postres

Real:

• Drive thru
• Diferentes tamaños
• Servicio para niños
• Refil en los refrescos
• Buenas presentaciones en la entrega de sus productos.
• Distintas presentaciones de productos y que los precios son accesibles.
• Ofrecen diferentes tipos de ensaladas. Dando la opción de comer más
saludable.
• Ofrecen combos que incluyen hamburguesa, papas, chicken nuggets y
refresco por un buen precio.
• Marca reconocida en México y Estados Unidos.
• Buenas ubicaciones y en ciudad Juárez, con más sucursales que las
demás competencias.

Aumentado:

• Disponible en plataformas como Uber, DIDI que ofrecen servicio a

domicilio.
• Ofrecen 2x1 toda la semana en diversos productos.
• Entregas rápidas.
• Buen ambiente, y por lo regular el establecimiento es limpio.
• Diversión, al momento de entregar el producto, la charola cuenta con
una hoja que cuenta con varios juegos divertidos.
• Flexibilidad en la opción de 2x1.
• Productos frescos.
Análisis los procesos desde los aspectos de las 4´P´s de la mercadotecnia

Producto:

Segmentación, como desarrollan las estrategias para definir el mercado meta.

Su menú está protagonizado por hamburguesas en diferentes presentaciones y

sus papas fritas. Wendy´s para poder definir su mercado meta elabora varios tipos
de estrategias objetivas de las cuales la publicidad es muy importante ya que se
basa en que la empresa sea más conocida a nivel internacional y ganar más
clientes, de esa manera genera más rentabilidad en el mercado y su crecimiento
continuo.

Segmentación demográfica:

Wendy's dirige su atención a una población comprendida entre los 7 y los 65

años. Según la tendencia estadística gran parte de esta población suelen hacer
vida familiar fuera de sus hogares, con lo cual se convierten en consumidores
potenciales.

Segmentación psicográfica:

Su producto va dirigido a familias y personas de todas las edades, cuenta con un

menú para niños y un área para niños dedicado para entretener y mantener a los
niños dispersos. Enfocado a personas con un estilo de vida relajado y en cuestión
a los menús económicos, accesibles a todas las clases sociales.

Posicionamiento, que estrategias utilizan para posicionarse en la mente del

cliente.

La estrategia de Wendy´s es la diferenciación del cómo vender su producto y

servicio ya que se enfoca en las continuas estrategias agresivas, lo que se refleja
en las constantes ofertas, promociones y combos y la eficiencia del servicio
rápido, enfocados a incentivar el consumo de los productos y la lealtad entre los
consumidores de comida rápida, la empresa logra diferenciarse con sus
promociones y combos que ofrece a su mercado meta, sus promociones son
anunciadas a través de las redes sociales, paneles, televisión, etc.

Desarrollo del producto o servicio

Wendy´s ha logrado que haya una gran interacción entre sus empleados y su
maquinaria, el proceso para la elaboración de una hamburguesa conlleva la
participación de los dos esto hace que el tiempo de la entrega sea aún más
rápida, el acomodado de la maquinaria está adaptada para que el proceso se
hábil y rápido.

Los trabajadores se dividen los roles que hay comenzando por los que se
encuentran en la parrilla iniciando a pre cocinar las carnes para que estén listas
para el momento de que haya un nuevo pedido, lo siguiente es un seguimiento del
acomodado de los ingredientes básicos como el tomate, cebolla y lechuga en
donde los recipientes están a la mano, al terminar esta es envuelta por otra
persona, lo que ayuda a que esto sea eficiente es el número de empleados y la
toma de tiempo de cada proceso del servicio rápido de Wendy´s ya que se refleja
en la espera de no más de 15 minutos.

Como también Wendy´s cuenta con el beneficio del Drive thru esta forma de
servicio diseñada para que las personas adquieran los productos sin tener la
necesidad de bajar de su auto, esta practicidad mediante este sistema suele ser
más convenientes para los consumidores ya que los procesos entre la toma y
entrega de pedido son mucho más ágiles.

De igual modo la facilidad de adquirir el producto con los mismos beneficios desde
plataformas móviles, en esto entran las plataformas como uber eats, didi food, son
los principales canales de distribución que forman parte de las estrategias de
wendy´s generando ventas a través de internet.
Plaza

Distribución

La distribución de la fruta y verdura de Wendy´s provienen de granjas y campos

de calidad, como también se invierte en formas nuevas e innovadoras, como
productos cultivados en invernaderos, para aportar frescura, máxima calidad y
sabor a cada platillo del menú.

Distribución directa

Esta comercialización directa se realiza a través del establecimiento en el que,

además, existe la posibilidad de consumir el producto que se vende dentro de él.

Distribución indirecta

Canales de comercialización a través de canales indirectos, aplicaciones

generales como didi food, uber eats, rappi.

Puntos de venta

Los puntos de venta son un aspecto clave para el éxito de cualquier negocio, y en
el caso de la distribución, son la forma en que las empresas llegan a sus clientes
finales. A continuación, se describen algunos de los aspectos que las empresas
pueden desarrollar para mejorar sus puntos de venta:

 Localización: La ubicación de los puntos de venta es un factor clave en la

decisión de los clientes de visitarlos o no. Las empresas deben elegir
cuidadosamente la ubicación de sus puntos de venta para maximizar su
visibilidad y accesibilidad para los clientes.
 Display: Los displays atractivos y bien diseñados pueden llamar la atención
de los clientes y motivarlos a comprar. Las empresas deben considerar
cuidadosamente la presentación de sus productos en los puntos de venta
para aumentar la atractividad de estos.
  Promoción: Las promociones y descuentos pueden ser una forma efectiva
de atraer a los clientes a los puntos de venta. Las empresas deben
desarrollar estrategias de promoción que sean atractivas para sus clientes
y les permitan ahorrar dinero.
 Experiencia del cliente: La experiencia del cliente en los puntos de venta es
un factor clave en la decisión de los clientes de volver o no. Las empresas
deben trabajar para mejorar la experiencia de los clientes en sus puntos de
venta, incluyendo la atención al cliente, la facilidad de pago y la velocidad
de servicio.

Puntos de ventas del comercio electrónico.

 DIDI Food
 Uber eats
 Rappi.

Son aplicaciones que facilitan la distribución del producto que pueden alcanzar
puntos de venta en donde una tienda física no es cercana.

Wendy’s ha estado implementando una variedad de soluciones tecnológicas de

vanguardia en el último año. En octubre de 2021, la empresa anunció planes para
utilizar análisis de datos de Google Cloud, IA, como voz a texto y búsqueda y
mapas de Google para crear nuevas formas en que los clientes pueden pedir
comida a través de puntos de contacto. Incluyendo drive-thru y dispositivo móvil.
Precio

Cuentan con precios accesibles al bolsillo de los consumidores, ya que van desde
los $73 pesos que es de una hamburguesa sencilla hasta los $381 que se trata de
un paquete familiar con todo incluido, teniendo un impacto importante hacia el
consumidor, al igual los cambios de tendencias, la subida de los pedidos en línea
y el aumento de nuevas formas de pago digital han generado una respuesta
positiva en el segmento de la que aún no se ha tomado una justa dimensión.
Precios que a comparación de los competidores son más bajos y accesibles

Estrategia de los precios:

Las estrategias de precio para las cadenas de comida rápida son importantes
para atraer y retener a los clientes, y para ayudar a la compañía a alcanzar sus
objetivos financieros. Algunas estrategias de precio comunes para las cadenas de
comida rápida incluyen:

• Precios asequibles: ofrecer precios competitivos para atraer a los

clientes que buscan una comida rápida y asequible.
• Descuentos y promociones: ofrecer descuentos y promociones
periódicas para atraer a los clientes y fidelizarlos.
• Menús de valor: ofrecer menús con precios más bajos para atraer a los
clientes que buscan una comida asequible y rápida.
• Precios premium: ofrecer productos de mayor calidad a precios más
altos para atraer a los clientes que buscan una experiencia de comida
premium.
• Precios dinámicos: ajustar los precios en función de la demanda y la
oferta para maximizar las ganancias.

En general, las estrategias de precio para las cadenas de comida rápida deben
tener en cuenta la calidad de los productos, la experiencia de servicio al cliente y
los objetivos financieros de la empresa. Es importante encontrar un equilibrio
entre la atracción de clientes y la maximización de las ganancias para tener éxito
en el mercado de la comida rápida.

La empresa Wendy's determina los precios fijos para cada producto dentro de su
misma organización. La organización usa los siguientes métodos para fijar sus
presupuestos; método costeable, método de porcentaje de ventas.

Donde Wendy's fija su presupuesto evaluando su ingreso y de acuerdo con ello

costea sus gastos en las publicidades que se necesitara para la empresa.

Al año la empresa gana $15 000 000.000 millones pesos MXN en los cuales lo
divide entre los gastos que va a realizar (pagos al personal, pagos a sus
proveedores, impuestos, alquileres, etc.) la empresa administra correctamente su
ingreso ya que no puede excederse.

Método de porcentaje de ventas

Wendy´s determina un porcentaje en sus ventas actuales como, por ejemplo:

Un local de Wendy's vende al año 1 000 000.000 de pesos MXN. De acuerdo con
lo teórico nosotros como empresa Wendy´s establecen el presupuesto de las
promociones que igualan los gastos de la competencia.
Promoción

Análisis las estrategias promocionales

Wendy´s refuerza sus atributos ofreciendo diversas promociones de venta a

través de descuentos o beneficios extras dirigidos al cliente para poder impulsar la
compra

La empresa expone al máximo los atributos de sus programas, en lo referido a

horarios de transmisión, segmentos a los que se dirigen. Alcance: puesto que,
dependiendo de la conveniencia de cada cliente, los puntos antes mencionados
agilizarían la acción de compra.

La promoción es una parte importante del marketing de cualquier negocio,

incluyendo restaurantes de comida rápida. Aquí hay algunas estrategias de
promoción que los restaurantes de comida rápida pueden usar:

Wendy's, una de las cadenas de comida rápida más conocidas a nivel mundial, ha
utilizado varias estrategias promocionales a lo largo de los años para atraer y
retener a sus clientes. Algunas de ellas incluyen:

 Descuentos y promociones: Wendy's ha ofrecido descuentos en sus

productos y promociones especiales en diferentes ocasiones para atraer a
los clientes a visitar sus restaurantes.
 Campañas publicitarias: Wendy's ha invertido en publicidad en televisión,
radio y medios digitales para aumentar su visibilidad y conciencia de
marca.
 Redes sociales: Wendy's ha utilizado activamente las redes sociales como
Facebook, Twitter y Instagram para conectarse con sus seguidores y
promocionar sus productos y promociones.
  Eventos y patrocinios: Wendy's ha patrocinado eventos deportivos y
musicales para aumentar su presencia y conectarse con una audiencia
amplia.
 Programas de lealtad: Wendy's ha implementado programas de lealtad
para recompensar a sus clientes regulares y fomentar la lealtad a la marca.

Estas son solo algunas de las estrategias promocionales utilizadas por Wendy's.
La empresa ha demostrado ser innovadora y adaptable a las necesidades y
preferencias cambiantes de sus clientes, lo que le ha permitido mantenerse como
una de las principales marcas de comida rápida en el mercado.

Wendy's, también implementado diferentes estrategias de publicidad a lo largo de

los años para aumentar su visibilidad y conciencia de marca. Algunas de estas
estrategias incluyen:

 Publicidad en televisión: Wendy's ha invertido en publicidad en televisión

para promocionar sus productos y servicios a una audiencia amplia.
 Publicidad en línea: Wendy's ha utilizado plataformas de publicidad en
línea, como Google y Facebook, para llegar a su público objetivo.
 Publicidad en redes sociales: Wendy's ha utilizado activamente sus cuentas
en redes sociales, como Twitter e Instagram, para conectarse con sus
seguidores y promocionar sus productos y promociones.
 Colaboraciones con influencers: Wendy's ha colaborado con influencers en
línea para promocionar sus productos a un público más joven y conectado.
 Campañas creativas y humorísticas: Wendy's se ha destacado por su
publicidad creada con un tono humorístico y desenfadado, lo que ha
ayudado a construir su personalidad de marca única y memorable.

Estas son solo algunas de las estrategias de publicidad utilizadas por Wendy's. La
empresa ha demostrado ser innovadora y flexible en su enfoque de publicidad, lo
que le ha permitido mantenerse como una de las principales marcas de comida
rápida en el mercado.

Análisis las estrategias de publicidad utilizadas.

La publicidad es la táctica primaria que utiliza Wendy´s para promover sus
productos. Por ejemplo, la compañía anuncia sus productos a través de medios
impresos, televisión y medios en línea. El objetivo de la publicidad de Wendy's se
basa en ser más conocido a nivel internacional y ganar más clientes, de esa
manera generar rentabilidad en el mercado y seguir creciendo. Anuncia sus
promociones a través de las redes sociales, paneles, televisión, etc. en los cuales
se clasifica informar, persuadir, comparar y recordar.

Publicidad persuasiva

Donde Wendy´s adquiere mayor reconocimiento y cuenta con mucha demanda en

el mercado, de igual forma la competencia, es ahí que Wendy´s tratará de
convencer al cliente que su marca es la mejor ofreciendo su especialidad de la
casa.

Análisis de ventas personales o relaciones públicas

Wendy's utiliza tanto ventas personales como relaciones públicas como parte de
su estrategia de marketing y publicidad.

Ventas personales: Wendy's cuenta con un equipo de vendedores altamente

capacitados que trabajan directamente con clientes potenciales para promocionar
sus productos y servicios. Este equipo se enfoca en establecer relaciones
duraderas con los clientes y proporcionar un excelente servicio al cliente.

Relaciones públicas: Wendy's también ha utilizado relaciones públicas para

mejorar su imagen y reputación. La empresa ha trabajado con agencias de
relaciones públicas para crear y promocionar historias positivas sobre su marca,
sus productos y sus acciones comunitarias. Wendy´s utiliza la venta personal para
comunicarse con los clientes. Por ejemplo, el personal del restaurante
generalmente alienta a los clientes a pedir más productos, como postres o
helados, brindando las soluciones que el cliente necesita, en el momento y lugar
oportuno.

En resumen, tanto las ventas personales como las relaciones públicas son
importantes para Wendy's y forman parte integral de su estrategia de marketing y
publicidad. Estas estrategias les permiten construir relaciones duraderas con sus
clientes y mejorar su reputación en la industria.

Tendencias
La tendencia actual por el consumo de alimentos altos en grasas saturadas ha
generado un fuerte impacto en la salud de los clientes y esto no ha pasado
desapercibido por los gobiernos, que vienen promoviendo variados proyectos que
buscan contrarrestar los efectos negativos de la obesidad.

Las hamburguesas veganas han tomado rápidamente un posicionamiento en los

menús de las franquicias más grandes de hamburguesas en los últimos años. Es
una tendencia alta, ya que cada vez esta cultura del veganismo crece con mayor
frecuencia, estas hamburguesas son con vegetales, menos procesadas, sin
químicos y productos sin conservadores.

Algunas hamburguesas están mal proporcionadas en algunas es demasiado pan

para el tamaño de la hamburguesa. Ahora el formato de la hamburguesa ha ido
cambiando es por eso que una tendencia actual es el tamaño de las
hamburguesas eso para ofrecer una mejor hamburguesa en tamaño y proporción.

Debido al aumento de las influencias de sabores globales ahora el comensal

espera ver muchas opciones de pan en el menú esto con el fin de encontrar una
nueva opción en sus gustos.

Que las mayores franquicias de comida rápida estén dadas de alta en las
aplicaciones de delivery hoy en día más que una tendencia, son una necesidad ya
que el consumidor exige este servicio por comodidad.

El comensal está preocupado por conocer el origen de los ingredientes que

consume y disfruta al ver el proceso de preparación que tiene sus platillos. Por
eso, compartir estos datos con los consumidores no solo hace que la venta sea
más honesta, sino que contribuye a construir una mejor relación con el cliente.
El tener buenas relaciones públicas sobre todo con lo que esta mundialmente de
moda como películas, artistas, influencers y el crear colaboraciones es algo que
atrae mucho al consumidor.

Competencia
Tabla de comparación de características de producto.

Característica Básicas Reales Aumentadas

s
Empresas
Venta de Drive thru. 2X1 TODA LA
Diferentes tamaños. SEMANA
hamburguesas Servicio para niños. Entregas rápidas.
Refil en refrescos. Flexibilidad en la
Ofrecen diferentes opción del 2x1.
tipos de ensaladas. Productos frescos.
Combos con papas. Diversión, al
momento de entregar
Marca reconocida en
el producto, la charola
Mexico y Estados cuenta con una hoja
Unidos, que contiene varios
Buenas ubicaciones. juegos de
Venta de Drive thru Productos frescos.
Diferentes tamaños. Tés sin azúcar.
hamburguesas Servicio para niños. 100% de carne
Refil en refrescos. angus.
Ofrecen diferentes Helados y batidos
tipos de ensaladas. hechos con vainilla
Combos con papas. real.

Venta de Drive thru. Productos frescos.

Diferentes tamaños. Cajita feliz.
hamburguesas Servicio para niños. Adaptación a
Refil en refrescos. culturas diferentes.
Ofrecen diferentes Pantallas digitales.
tipos de ensaladas.
Combos con papas
Marca reconocida en
Mexico y Estados
Unidos,
 Venta de Drive thru Productos frescos
Diferentes tamaños.
hamburguesas Servicio para niños.
Refil en refrescos.
Ofrecen diferentes
tipos de ensaladas.

Combos con papas.

Marca reconocida en
Mexico y Estados
Unidos,
Venta de Martes y miércoles,
Combos con papas. hamburguesas
hamburguesas sencillas 3x $105

Líder
Carl's Jr. es una cadena de restaurantes de comida rápida con una presencia
global. Aquí hay algunos aspectos internos a considerar en el análisis de Carl's Jr.

Producto: Carl's Jr. se enfoca en ofrecer comida rápida de alta calidad, con un
menú diverso que incluye hamburguesas, aperitivos, alimentos para llevar y
opciones saludables. La cadena también se esfuerza por ofrecer opciones
innovadoras y adaptadas a las tendencias actuales.

Precio: Carl's Jr. ofrece precios competitivos en comparación con otras cadenas
de comida rápida. La cadena también ofrece promociones y descuentos regulares
para atraer a los clientes.

Promoción: Carl's Jr. utiliza una amplia gama de estrategias de promoción,

incluyendo publicidad en televisión, en línea y en medios impresos, así como
programas de fidelidad y eventos especiales. La promoción es una parte
importante de la estrategia de marketing de la cadena.

Plaza: Carl's Jr. tiene una presencia global, con restaurantes en todo el mundo. La
cadena también se está expandiendo en nuevos mercados y ofreciendo opciones
de comida para llevar en línea. El acceso fácil y conveniente a los restaurantes es
clave para la satisfacción del cliente.

Marca: Carl's Jr. es conocido por su marca fuerte y su enfoque en hamburguesas

y aperitivos. La marca también se asocia con una imagen jovial y un enfoque en la
calidad de los ingredientes.

Menú: El menú de Carl's Jr. se enfoca en hamburguesas, aperitivos y alimentos

para llevar, con opciones vegetarianas y sin gluten disponibles. La cadena
también ofrece promociones y nuevos productos con regularidad.

Personal: El personal de Carl's Jr. es clave para su éxito, ya que brinda un servicio
al cliente amable y eficiente. La cadena también ofrece oportunidades de
crecimiento y desarrollo profesional a sus empleados.

Carl's Jr. es una empresa sólida y rentable, con un historial de crecimiento

sostenido. La cadena también se enfoca en la expansión internacional y la
innovación en su modelo de negocios.

En general, Carl's Jr. es una cadena de comida rápida sólida con una presencia
global y una marca fuerte. El enfoque en la calidad de los ingredientes, el servicio
al cliente y la expansión internacional son factores clave en el éxito de la cadena.

Seguidor
McDonald's es una de las cadenas de comida rápida más grandes y reconocidas
en el mundo. Aquí hay algunos aspectos internos a considerar en el análisis de
McDonald's:

Producto: Mcdonald's se enfoca en ofrecer comida rápida de alta calidad, con un

menú diverso que incluye hamburguesas, aperitivos, alimentos para llevar y
opciones saludables. La cadena también se esfuerza por ofrecer opciones
innovadoras y adaptadas a las tendencias actuales.
Precio: Mcdonald's ofrece precios competitivos en comparación con otras
cadenas de comida rápida. La cadena también ofrece promociones y descuentos
regulares para atraer a los clientes.

Promoción: Mcdonald's utiliza una amplia gama de estrategias de promoción,

incluyendo publicidad en televisión, en línea y en medios impresos, así como
programas de fidelidad y eventos especiales. La promoción es una parte
importante de la estrategia de marketing de la cadena.

Plaza: Mcdonald's tiene una presencia global, con restaurantes en todo el mundo.
La cadena también se está expandiendo en nuevos mercados y ofreciendo
opciones de comida para llevar en línea. El acceso fácil y conveniente a los
restaurantes es clave para la satisfacción del cliente.

Marca: McDonald's es una marca globalmente reconocida y respetada, con una

presencia en todo el mundo. La marca se asocia con la comida rápida, la calidad y
la conveniencia.

Menú: El menú de McDonald's se enfoca en hamburguesas, aperitivos, alimentos

para llevar y desayunos, con opciones vegetarianas y sin gluten disponibles. La
cadena también ofrece promociones y nuevos productos con regularidad.

Personal: El personal de McDonald's es clave para su éxito, brindando un servicio

al cliente amable y eficiente. La cadena también ofrece oportunidades de
crecimiento y desarrollo profesional a sus empleados.

McDonald's es una empresa sólida y rentable, con un historial de crecimiento

sostenido. La cadena también se enfoca en la innovación y la expansión
internacional de su modelo de negocios.

En general, McDonald's es una cadena de comida rápida sólida con una

presencia global y una marca reconocida. El enfoque en la calidad, la
conveniencia y la innovación son factores clave en el éxito de la cadena.
Retador
Burger King es una de las principales cadenas de comida rápida en el mundo.
Aquí hay algunos aspectos internos a considerar en el análisis de Burger King:

Producto: Burger King se enfoca en ofrecer hamburguesas de alta calidad, con un

menú diverso que incluye opciones de hamburguesas clásicas, opciones
vegetarianas y alimentos para llevar. La cadena también ofrece opciones
innovadoras y adaptadas a las tendencias actuales.

Precio: Burger King ofrece precios competitivos en comparación con otras

cadenas de comida rápida. La cadena también ofrece promociones y descuentos
regulares para atraer a los clientes.

Promoción: Burger King utiliza una amplia gama de estrategias de promoción,

incluyendo publicidad en televisión, en línea y en medios impresos, así como
programas de fidelidad y eventos especiales. La promoción es una parte
importante de la estrategia de marketing de la cadena.

Plaza: Burger King tiene una presencia global, con restaurantes en todo el mundo.
La cadena también se está expandiendo en nuevos mercados y ofreciendo
opciones de comida para llevar en línea. El acceso fácil y conveniente a los
restaurantes es clave para la satisfacción del cliente.

Marca: Burger King es una marca conocida y respetada, con una presencia
global. La marca se asocia con hamburguesas de alta calidad y un enfoque en la
satisfacción del cliente.

Menú: El menú de Burger King se enfoca en hamburguesas, aperitivos, alimentos

para llevar y opciones vegetarianas. La cadena también ofrece promociones y
nuevos productos con regularidad.

Personal: El personal de Burger King es clave para su éxito, brindando un servicio

al cliente amable y eficiente. La cadena también ofrece oportunidades de
crecimiento y desarrollo profesional a sus empleados.
Burger King es una empresa sólida y rentable, con un historial de crecimiento
sostenido. La cadena también se enfoca en la innovación y la expansión
internacional de su modelo de negocios.

En general, Burger King es una cadena de comida rápida sólida con una
presencia global y una marca reconocida. El enfoque en la calidad de los
productos, la satisfacción del cliente y la innovación son factores clave en el éxito
de la cadena.

Especialista en nicho

Las habaneras es uno de los locales más conocidos en Ciudad Juárez, dedicados
a la venta de hamburguesas.

Producto: Las habaneras se enfocan en vender productos con un sabor casero,

incluyendo hamburguesas, aperitivos, bebidas y alimentos para llevar, a diferencia
de las otras empresas, aquí no se ofrecen productos saludables, pero se esfuerza
en vender ideas innovadoras y tendencias.

Precio: Los precios que ofrecen en las habaneras son muy competitivos, estos
precios son muy bajos en comparación a las demás empresas, incluyendo
paquetes y promociones.

Promoción: Las promociones que ofrece esta empresa son publicadas

mayormente en su página de Facebook incluyendo memes para interactuar con
los clientes, estas promociones incluyen paquetes especiales y productos de
acuerdo a las fechas festivas.

Plaza: Las habaneras a diferencia de las demás empresas no tienen una

presencia global, esta empresa solo se encuentra en Ciudad Juárez, pero es muy
reconocida en la ciudad teniendo distintos puntos de venta en varias zonas.
Marca: La marca es conocida en la ciudad, estando posicionada como una
empresa con sabor casero.

Menú: El menú de esta empresa incluye una amplia variedad de opciones de

hamburguesas, incluyendo aperitivos de papas, aros de cebolla y nuggets, con
opciones de ingredientes extra y refrescos.

Personal: El personal en los locales de esta empresa es muy reducido, va de 3 a

4 personas por local, siendo empleados muy amables y atentos.

En general, las hamburguesas habaneras es una empresa con presencia local,

conocida por su sencillez y sabor casero, manteniendo una buena calidad.

Planteamiento del problema

En Ciudad Juárez, Wendy's puede enfrentar problemas específicos que afecten
su capacidad para competir y atraer clientes. Algunos de los posibles problemas
que Wendy's podría enfrentar en Ciudad Juárez incluyen:

Competencia local: Además de las cadenas de comida rápida nacionales e

internacionales, Wendy's también puede enfrentar una fuerte competencia local
de restaurantes que ofrecen alimentos similares. Si estos restaurantes son
percibidos como más auténticos o de mayor calidad, Wendy's puede tener
dificultades para atraer a los clientes. Ciudad de Juárez es conocida por tener una
economía menos desarrollada que otras áreas de México, lo que significa que los
clientes pueden ser más sensibles a los precios y menos dispuestos a pagar por
comidas rápidas costosas. Si los clientes perciben que los precios de Wendy's son
demasiado altos en comparación con la competencia, pueden optar por comer en
otro lugar.

Es importante tener en cuenta que estos son solo algunos de los posibles
problemas que Wendy's podría enfrentar en Ciudad Juárez y que la empresa
puede enfrentar otros desafíos únicos en función de su situación específica. Para
desarrollar una solución efectiva, es importante entender completamente los
problemas específicos y las necesidades de la empresa en el mercado de Ciudad
Juárez.

Objetivos

El objetivo de Wendy's en Ciudad Juárez en cuanto a la competencia local es

mantener su posición en el mercado y atraer a clientes que prefieren sus
productos y servicios en lugar de los de sus competidores. Para lograr estos
objetivos, Wendy's debe enfocarse en los siguientes aspectos:

Diferenciación de productos: Wendy's puede destacar sus productos únicos y de

alta calidad para diferenciarse de sus competidores. Por ejemplo, enfatizar en la
frescura de sus ingredientes o en sus hamburguesas hechas a la parrilla, que
pueden ser diferentes a las opciones de la competencia.

Ofrecer promociones y descuentos: Para atraer a clientes de la competencia, esto

es con algo que Wendy's ya cuenta el ofrecer promociones y descuentos
especiales en productos populares para que los clientes prueben su comida y
comparen la calidad y el precio con los de la competencia.

Mejorar en el servicio al cliente: Wendy's debe enfocarse en proporcionar un

mejor servicio al cliente para atraer a los clientes ya que es algo con lo que tiene
mucha dificultad esto lo tiene que diferenciar de la competencia ya que algunos
clientes no están satisfechos con la atención al cliente.
 Bibliografía
Cruz, S. (16 de Diciembre de 2022). Unilever Food solutions . Obtenido de
https://www.unileverfoodsolutions.com.mx/tendencias/hellmanns/tendencias/
tendencias-2022.html

geografa, I. n. (13 de Enero de 2020). INEGI. Obtenido de https://www.inegi.org.mx/

Mexico, B. K. (20 de Diciembre de 2022). Burger King . Obtenido de

https://www.burgerking.com.mx/restaurants/fast-food-ju%C3%A1rez-restaurants-s.html

perez, j. (13 de Febrero de 2013). unilever. Obtenido de https://www.unilever-northlatam.com/

Wendys. (15 de Diciembre de 2022). Wendys . Obtenido de https://www.wendys.com.mx/