Desarrollo Empresarial

Alumno:
Benigno Antonio García Vásquez
Cuenta #:
20141010698
Catedrático:
Irma Waleska Maas
Sección:
0800
Equipo #
Tarea:
Investigación 1.1
Lugar:
Tegucigalpa, Distrito central, Ciudad Universitaria
Fecha:
07/Junio/2023
 Contenido

Introducción................................................................................................................................................3
Marco Teórico.............................................................................................................................................4
Burger King..............................................................................................................................................4
Wendy’s...................................................................................................................................................5
McDonald’s..............................................................................................................................................6
Bibliografía..................................................................................................................................................7
 Introducción

El presente informe detalla la misión, visión, objetivos estratégicos y

estrategias de 3 empresas similares al rubro de la empresa que seleccionamos con

el propósito de comparar las características y dimensiones de una misión, los

rasgos de una visión y sus objetivos y estrategias de la empresa.

 Marco Teórico

Burger King

Misión:
La misión de BURGER KING es ser la mejor cadena de restaurantes de hamburguesas en el
mundo en términos de servicio a clientes y ganancias por restaurante.

Visión:
Ofrecer a sus clientes las mejores hamburguesas, así como una gran variedad de alimentos
sabrosos y más saludables, cocinados a fuego abierto.

Formulación de Objetivos-. Objetivo general:

•Lograr el 100% de la satisfacción total del cliente todos los días en cada restaurante. Objetivos
Específicos:
•Dominar la industria global de servicios alimenticios, a través de la satisfacción del cliente.
•Ser reconocidos por los empleados, clientes, competidores, proveedores, inversionistas y público
en general.
•Promover la innovación y creatividad.
•Anticiparse a los cambios del mercado, y a los posibles problemas que pueden generarse.

Metas Corporativas-.
• Aumentar la cuota y los beneficios del mercado.
• Contribuir social y económicamente con los países, para alcanzar la satisfacción del 100% de la
clientela.

Estrategias Corporativas-.
•Estrategia de calidad; Burger King, es sinónimo de calidad y valor, es la sonrisa de un miembro
del personal.
•Estrategia de marca; la marca trae clientes fieles y asiduos que vienen por nuestra deliciosa
comida y diversión. La marca significa todo lo que los clientes esperan cuando entra a uno de
todos los restaurantes de Burger King que hay alrededor del mundo. (monografias , s.f.)
Wendy’s

Misión
“Garantizar una extraordinaria calidad y variedad en nuestros productos, con una experiencia de
servicio amable y cortés, dentro de un ambiente agradable, limpio y seguro, superando las
expectativas de nuestros colaboradores, invitados, comunidades y accionistas, generando
crecimiento sostenido que contribuya con el desarrollo social y bienestar del país”.
Visión
“Ser reconocida como la cadena de restaurantes que proporcione a las comunidades una
alimentación de calidad, variada y donde cada invitado salga satisfecho y con una sonrisa”.
Valores
1. hacer lo correcto: ser consecuentes con el cumplimiento de los principios,
procedimientos, normas.
2. Calidad: en nuestros ingredientes, productos, seguridad en nuestras operaciones.
3. Cortesía: cada invitado debe sentirse como el único.
4. Excelencia: en todo lo que hacemos, siempre buscamos cómo hacerlo mejor.
5. Éxito: generar bienestar, desarrollo y riqueza a todo nuestro entorno.
6. Trabajo en equipo: ninguno de nosotros es mejor que todos nosotros. (Historia de
wendy's, 2011)
Objetivos estratégicos:

1. Satisfacción al cliente, reconocimiento liderazgo en calidad y precio, liderazgo en el

mercado.
2. Mayor rentabilidad incremento del flujo efectivo, incremento de rendimientos
financieros.
3. Aumento del compromiso por parte de los trabajadores reconocimiento por entregar
comida de calidad y saludable. (Madrigal, 2014)
McDonald’s

MISIÓN: «Entregar gran sabor, comida de alta calidad a nuestros clientes y proveer de una
experiencia de clase mundial que los haga sentir bienvenidos y valorados.»

VISIÓN: «Duplicar el valor de la compañía ampliando el liderazgo en cada uno de los

mercados.» (misionvisionvalores, 2022)

VALORES: McDonald’s se basa en 5 valores fundamentales

 Calidad
 Responsabilidad
 Respeto
 Solidaridad
 Innovación

McDonald’s implementa estrategias genéricas, siendo la estrategia de liderazgo en costos, y de

diferenciación. Al ofrecer servicios de bajo costos le permite obtener ventaja competitiva; lo que
da lugar a instalaciones de gran escala y maximización de economías a escala, (Collett Miles,
2013); en cambio la estrategia de diferenciación se refiere a ser percibido como único, mediante
imagen de marca, tecnología, servicio al cliente, ambiente u otros atributos.

La Gestión empresarial que presenta McDonald’s, lo ha impulsado en la lealtad de los clientes,

mayor porcentaje de ventas, y amplia expansión hacia otros mercados. La aplicación de
estrategias le ha permitido presentar la mejor forma de administrar o gestionar la organización; lo
cual se involucra en satisfacer a los clientes y brindarles una imagen corporativa eficiente.
McDonald’s presenta tácticas relacionadas con diseño de productos; compra de materias primas;
requisición de personal, ubicaciones; diseño, construcción y mantenimiento de las instalaciones;
preparación de alimentos, publicidad, contabilidad, informes de rentabilidad entre otros. La
organización cuenta con una importante asignación de recursos humanos que permiten que se
encuentre frente de las amenazas por la competencia. (Repositorio Digital de la UTMACH,
2016)
 Bibliografía

Historia de wendy's. (09 de abril de 2011). Obtenido de

http://historiadewendysmeme09.blogspot.com/2011/04/mision.html

Madrigal, H. G. (08 de febrero de 2014). Obtenido de https://prezi.com/hrfbipaj5yq4/planificacion-

estrategica-restaurantes-wendy-s/

misionvisionvalores. (2022). Obtenido de https://misionvisionvalores.de/mcdonalds/

monografias . (s.f.). Obtenido de https://www.monografias.com/docs/Burguer-King-plan-estrategico-

P3RPSCV7TP2S5#:~:text=La%20misi%C3%B3n%20de%20BURGER%20KING,saludables%2C
%20cocinados%20a%20fuego%20abierto.

Repositorio Digital de la UTMACH. (2016). Obtenido de

http://repositorio.utmachala.edu.ec/handle/48000/9593