ADMINISTRACION DE EMPRESAS

GERENCIA DE MERCADOS
Corporación Universitaria Minuto de Dios
Facultad de Ciencias Administrativas

Funza
2022

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 PRESENTADO POR:
MAICOL JULIAN GARCÍA ID 831116
JOHANN STEVEN TORO CALDAS ID 728401

DOCENTE:

PEDRO JAVIER BARRIGA RODRIGUEZ

NRC 408

Corporación Universitaria Minuto de Dios

Facultad de Ciencias Administrativas
Funza
2023

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 INTRODUCCION

En este informe ejecutivo se visualizará nuestra idea de negocio, detallando a

profundidad el producto escogido, que son gallinas crudas, cocinadas y tamales. La

oportunidad de negocio que aprovechamos es la calidad, el precio y confiablidad con el que

vamos a competir en el mercado. La estructura que diseñamos es crear sensaciones con

nuestro producto, unión familiar, picnic, paseo familiar, emoción al compartir.

Donde todos nos veremos beneficiados tanto clientes como la empresa por la gran

demanda de los productos y así seguir mejorando las relaciones internas (endomarketing)

motivando cada día a nuestros colaboradores, y así fortalecer las relaciones crecer todos

cada día.

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 DESCRIPCION DE LA CATEGORIA DEL PRODUCTO

Gallinas cocinadas, crudas y tamales: en el marketing para la comida se mantiene una

posibilidad mínima de perdida debido a la confiabilidad del producto y alto grado de

demanda adicional la gallina contiene Proteínas de alto valor biológico, colesterol, fósforo,

hierro y niacina. tiene una composición similar al pollo. Tiene como componente

mayoritario, en un 70% aproximadamente, al agua. Le siguen las proteínas con alto valor

biológico, dado su contenido en aminoácidos esenciales.

DESCRIPCIÓN DE LA OPORTUNIDAD DE MERCADO QUE OBSERVAN EN

ESA CATEGORÍA Y POR QUÉ ES IMPORTANTE ABORDARLA

Debido a la situación que se vive a raíz de la pandemia en donde se ha tenido una gran

alza en los precios de la comida y demás productos del mercado las personas no cuentan

con el mismo poder adquisitivo para adquirir la proteína necesaria la cual esta costosa

donde llega a costar entre cuarenta mil a cuarenta y cinco mil un pollo o gallina asi como

las demás proteínas las cuales ya sobrepasan los precios para las personas aquí podemos

brindar el producto para la persona “común” con la mejor sazón y ####

DESCRIPCIÓN DE LA ESTRUCTURA DE MERCADEO QUE DESARROLLARÁ

ESA OPORTUNIDAD Y JUSTIFICACIÓN DE SU DISEÑO.

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 Después de la pandemia al consumidor final prefiere evitar el contacto con las

personas dadas las tantas variantes del virus por lo cual podemos aprovechar la ayuda de

la tecnología y de las plataformas para realizar entregas a Domicio o siendo los mismos

repartidores para mantener aun mas las ganancias, llevar nuestros productos a

restaurantes familiares inicialmente a sitios pequeños donde podamos empezar a ser

conocidos en los hogares ofertando nuestros productos de buena calidad y

expandiéndonos tanto como en productos y lugares

Nuestra propuesta de mercado no es solo entregar una comida a nuestros clientes es

generar la emoción de estar, comer en familia un producto de gran calidad donde puedan

llevar para un picnic o un paseo familiar y disfrutar nuestro delicioso almuerzo de Gallina

o un buen desayuno con los tamales nuestro mayor plus además de los precios tan

accesibles es que lo llevamos hasta el hogar sin ningún costo adicional.

COMPETENCIAS PERSONALES Y PROFESIONALES DE LOS CARGOS DE LA

ESTRUCTURA DISEÑADA, TANTO PARA EL BENEFICIO DEL CLIENTE COMO

DE LA EMPRESA

Desarrollando esta idea de negocio se beneficiarán ambas partes, tanto el cliente que

adquiere una proteína de alta calidad, exequible, nutriente, segura, unión familiar. Las

familias colombianas están cansadas de pagar diariamente por proteínas a un elevado

costo, desde el alza del dólar poco se puede consumir este tipo de alimentos, esto conlleva

a un descontento diario entre las mismas, además en el futuro se podrían presentar

enfermedades, ya que el pollo debe ser consumido constantemente por su alto nivel en

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proteína, por esta y todas las razones mencionadas anteriormente somos la mejor

alternativa para las familias colombianas.

Y la empresa se beneficia monetariamente al ser un producto muy económico, así que

la demanda será mas alta, la empresa va creciendo contantemente, además de la

satisfacción de poder ayudar a las personas de bajos recursos que poco pueden adquirir

estos productos.

DESCRIPCION DE LAS RELACIONES INTERNAS CLAVE EN LA EMPRESA,

PARA APROVECHAR LA OPORTUNIDAD DE MERCADO DESCRITA

(ENDOMARKETING)

El marketing interno es esencial en la empresa, constantemente se está valorando e

incentivado a los colaboradores para que ellos estén motivados y felices, evitando tanta

rotación de personal, mejorar la comunicación interna, teniendo en cuenta las ideas de

estos, lo que conlleva al aumento de los objetivos y por consiguiente de la productividad.

PREPARACIÓN DE LA ENTREVISTA

1. Se realiza la selección de población a realizar la entrevista de clientes que han

adquirido nuestros productos

2. Se realiza un listado de posibles preguntas para poder obtener la información

requerida para nuestra investigación

3. Se solicita la autorización de cada una de las personas entrevistadas para utilizar

su imagen (Video) en la plataforma (YouTube)

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 4. Se entrevista a cada uno de los clientes seleccionados

Que aspectos se tuvieron en cuenta: Hacer una respectiva selección de clientes los

cuales puedan aportar la información que requerimos, contar con la participación de los

clientes y su respectiva autorización para la realización y publicación de sus entrevistas, y

por último la mejor disposición para realizar la actividad. URL del video:

https://youtu.be/01YB2mQZ9qw

Modelo de valor: En nuestro grupo de entrevistados lo principal que logramos resaltar

es el gran sabor y sazón que tienen nuestros productos, pudimos evidenciar que están

satisfechos con el precio, aunque en sus expresiones nos puedan dar a conocer que se

podría aumentar el valor y seguirían adquiriendo nuestros productos.

Desean que expandamos nuestro negocio y aumentando los productos de venta ya que

manejamos unos precios muy cómodos a como está la situación en este momento en

general para la canasta familiar. Se sienten satisfechos con la entrega de los productos y

el buen servicio al cliente que manejamos.

8. EVALUACION DE HERRAMIENTAS DE DIFERENCIACION

 La competencia en el mercado son los productos; las gallinas cocinadas y los

tamales que es en los restaurantes y las gallinas crudas en distribuidoras.

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  matriz de herramientas de diferenciación BCG

9. DISEÑO Y EJECUCIÓN DEL PLAN DE ACTIVIDADES

INTELIGENCIA MARKETING

Relaciones Internas (endomarketing)

Antes llevar a cabo el Endomarketing, nuestra empresa efectuará previamente un

análisis de todos los elementos externos que pudiesen provocar modificaciones en la
empresa, lo que incluye a los competidores y también a las empresas colaboradoras,
estudiar el entorno de la propia organización, incluyendo sus dimensiones, la preparación
de los empleados y la cultura organizacional.
Para desplegar y poner en acción la estrategia corporativa se priorizarán los
siguientes aspectos con el fin de alcanzar el objetivo principal:

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• El empleado pasa a convertirse en el cliente
• Por lo tanto, la empresa se convierte en el producto

• La comunicación interna constituye la estrategia de venta fundamental

• Todo el proceso emana desde el equipo directivo hacia los empleados

Con este proceso de gestión interno la empresa buscará comprometer realmente a

sus empleados, elevar su lealtad y su rendimiento para, en consecuencia, fortalecer la
reputación corporativa, promocionar los valores de marca, la identidad y la imagen
corporativas, permitiendo a los trabajadores aportar sus propias ideas.

Plan Estratégico de Marketing

Dentro su estrategia para asegurar un crecimiento y penetrar en el mercado proyecta

emplear un Plan de Marketing Estratégico, determinando los pasos a seguir, las
metodologías y tiempos para alcanzar los objetivos propuestos a corto, mediano y largo
plazo, basados en el estudio interno y externo de la organización y su misión

Generación de Inteligencia

En esta fase se recopila toda la información necesaria que posteriormente será

procesada para convertirse en inteligencia útil para la creación del Plan Estratégico de
Marketing. Esta información se obtendrá de las siguientes fuentes de información:
 Investigación mercados
 Endomarketing
 Encuestas satisfacción
 Análisis de competencia
 Bases de datos
Difusión de Inteligencia

La difusión de inteligencia consiste en definir el proceso de difusión del Plan de

Marketing, plazos de trabajo, cronograma de actividades, evaluación de impacto y la

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participación del personal del departamento de Marketing, y su interacción con otros
departamentos de la organización.
 Elaboración del Plan de Acción para el desarrollo de las actividades de marketing y
promoción.
 Cronograma de actividades a realizar
 Enfoque de la campaña publicitaria
 Definición de los canales y medios de difusión de contenidos:
 Plataformas web
 Redes sociales
 Email marketing
 Publicidad

Mecanismos de Coordinación y Respuesta

En la actualidad, nos encontramos con dos tendencias que aceleran el uso y
penetración de este. En primer lugar, son cada vez más las marcas que se centran en la
creación de contenidos para crear experiencias únicas con vídeo, fotografías o aplicaciones
y así atraer a un mayor número de usuarios.
En segundo lugar, las plataformas de gestión de medios sociales están ofreciendo
mejores herramientas que permiten una implementación del contenido más optimizada y, lo
más importante, una medición más precisa. Dos tendencias que están posicionando el
marketing de contenidos como uno de los protagonistas de nuestras estrategias.

10. Generación de inteligencia

11. Para nuestra investigación de mercados hicimos una investigación cualitativa; encuestas
en donde las preguntas eran acerca de si había algo por mejorar en nuestros productos, si
realmente cumplía las expectativas, como conoció nuestros productos, si el precio era
exequible y adecuado y si recomendaría el producto a amigos y familiares. Donde mayoría
de los encuestados respondieron haber conocido nuestros productos por medio del voz a
voz o publicidad, esto es importante porque nos damos cuenta que la inversión debe ser
mayor en publicidad, redes sociales, etc. Una pregunta que ayuda mucho a nuestra
investigación de mercados es si había algo que podríamos mejorar en lo que vimos que
muchos de los encuestados pidieron porciones un poco más grandes y más variedad en el
menú, porque realmente gustan los productos, la mayoría de las personas estuvieron de
acuerdo con el precio que se dio en cada producto y todos nos recomendarían, adjuntamos
enlace de las encuestas: https://youtu.be/01YB2mQZ9qw

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Endomarketing
Como empresa estamos enfocados en generar unos objetivos claros y trabajo
colectivo con nuestros colaboradores por un bien común, por esta razón como estrategia
aumentamos la comunicación en todas las áreas para que el compañerismo crezca y se
mejore el ambiente laboral, y así s motivaran cada uno de nuestros colaboradores ya
teniendo un buen ambiente laboral y una meta clara. Como lo mejoramos cada día, con
charlas, eventos, comidas, bonos, cupones, flexibilización de los horarios, todo
dependiendo del rendimiento y compromiso.

Análisis de competencia
DIFUSION DE INTELIGENCIA
Elaboración del Plan de Acción para el desarrollo de las actividades de marketing y
promoción.
Primera fase
1. Análisis de la situación interna
Recursos tangibles
Local, muebles, caja registradora, mesas, sillas, mostrador, neveras
Recursos intangibles
Recurso humano, publicidad, cultura de la empresa

Cultura empresarial
Misión, visión, los valores en nuestra empresa no son negociables, creemos
firmemente en lo importantes que son los colaboradores y abogamos por cada día
motivarlos, tener un gran ambiente, ser felices y así todos ganamos.

Recurso de innovación
Amplio conocimiento gastronómico, años de experiencia en este sector para brindar
las mejores experiencias a nuestros clientes y competir satisfactoriamente en el mercado.

Recursos de imagen
Nos posicionamos respecto a generar experiencias, momentos en familia, reuniones,
calidad, confianza.

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Capacidad de organización
Tenemos los mejores cocineros son personas experimentadas con muchos años de
sabiduría, así que en el momento que se les asigna las entregas, sea en el restaurante o fuera
de él, están preparadas con horas de anticipación para preparar cada platillo acorde al
requerimiento del cliente.

2. Análisis de la situación externa

Variables demográficas, sociales y ambientales

Las edades que consumen más nuestros productos vacilan entre los 12 y los 80 años, siendo
nuestros productos parte de la cultura, es decir que desde niños se nos ha acostumbrado a
este tipo de comida, por esta razón prefieren en el desayuno y almuerzo estos productos.

Variables que afectan directamente a la empresa

Clientes
Proveedores
Competencia
Productos sustitutos

3. FODA O DAFO
Objetivos de marketing
Generales
Conocer la situación actual de la empresa y así generar un mejoramiento y posicionamiento
de los productos
Específicos
 Identificar las falencias de los productos
 Definir nuevas estrategias de venta
 Operacionar un mejoramiento de los productos para satisfacción del cliente

ESTRATEGIAS DE MARKETING

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Según las necesidades del mercado y con el fin del mejoramiento del producto y tener una
ventaja competitiva realizaremos promociones; al llevar dos gallinas completas se dará un
tamal adicional, o un cuarto más de la gallina, además de agradar las porciones, se realizará
en los tamales.

Mecanismos de Coordinación y Respuesta

Para la implementación de estos medios de gestión sociales podemos realizar la medición
de una forma más precisa y concreta para conseguir un posicionamiento en el marketing
podemos iniciar con la implementación de publicidades digitales, las cuales puedan atraer
clientes y poder formar una fidelización con los mismos

De acuerdo con la dinámica del mercado mundial y el gran impacto e-commerce en las

diferentes plataformas de comercio en línea y redes sociales. El equipo de trabajo tomó la

decisión de generar valor a un producto de acuerdo al análisis detallado. Identificamos

que podemos agrupar la participación de

clientes de un 25% de la población lo que representaría tener un flujo de dinero

importante para apostar a otras líneas de negocio.

El valor de las tácticas de marketing se basa primordialmente en su costo como

instrumento para llegar a los clientes recientes de una forma eficaz, y atraer a nuevos

consumidores para lograr vender más y superiores productos y servicios. Se trata por

consiguiente de un instrumento bastante eficaz para las gigantes organizaciones que

operan en todo el mundo.

Nuestro como vemos en la imagen son los hombres y mujeres (Entre los 30– 50 ) Años

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Mercado potencial

Que ocupa un 63% en la participación general, esto en nuestra sociedad tiene gran flujo

de personas de acuerdo a los análisis anteriormente realizados. Con este tipo de clientes

nuestra organización va tener el flujo de caja necesario para apostar a los demás mercados

con el fin de estructurar el proceso. Los principales beneficios son exclusividad en

nuestras marcas, además de precios asequibles para el público en general.

Mercado Disponible

Ofrecemos un conjunto de exclusividad especialmente para Jóvenes, se definió una

participación del 28% de acuerdo a nuestro al análisis de mercado realizado, la principal

ventaja de este segmento está ligada a la versatilidad donde se desarrolla un estilo único y

autentico , diseñada para jóvenes que sienten y viven diferente.

Mercado Meta

Tiene como prioridad impactar en las mujeres y hombres, actualmente participan un 9%.

Se realizará un despliegue por redes sociales, con el fin de llegar e impactar ese mercado

objetivo.

Mercado Cautivo

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Tenemos un trabajo importante de mercadeo por realizar. Nuestra principal competencia

tiene un monopolio nacional e internacional. La organización está continuamente

documentando en temas de calidad, con precios muy por debajo a las tradicionales.

ESQUEMA

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GENERALIDADES

Modelo de valor

Permite definir con claridad que vamos a ofrecer al mercado, como lo vamos a hacer, a

quien se lo vamos a vender, como lo vamos a vender y de qué forma vamos a generar

ingresos.

SEGMENTO DE PROPUESTA DE CANALES DE RELACIONES FLUJO DE

MERCADO VALOR COMO CON EL INGRESOS

LLEGARLE CLIENTE

DIRECTAMENT

E AL CLIENTE

FAMILIAS QUE SE BRINDARÁ VENTA PRECIOS VENTA DE

CONSUMAN UNA BUENA DIRECTA ADECUADOS LOS

GALLINA Y CALIDAD DE A LOS PRODUCTO

HUEVOS PRODUCCION DISTRIBUIDORE CLIENTES S

S AFIANZAR Y

FIDELIZAR CONTROL

LOS CLIENTES DE LOS

GASTOS

CONTROL

DE LOS

MEDIOS DE

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 COBRO

RECURSOS ACTIVIDADES SOCIOS CLAVE ESTRUCTURA

CLAVES CLAVES S DEL COSTO

INFRAESTRUCTUR CONTAR CON UN PROVEEDORES INVERSIONES

A PROCESO DE DE BASTANTE

LIMPIEZA MATERIA CAPITAL

EQUIPO PRIMA PARA LA

ADECUADA ADQUISICION
MANO DE OBRA ADMINISTRACIO

N
DISTRIBUIDORES

PERSONAL
PUBLICIDAD
MOTIVADO A LA

VENTA

Comportamiento del consumidor: Nuestros consumidores buscan economía, facilidad y

seguridad para obtener su producto en perfectas condiciones, de esta manera hemos

detectado que busca el cliente en presentación y tamaño de qué maneras podemos

ayudarlos para que sus actividades sean más cómodas y llevaderas sin importar las tareas

a realizar con nuestro producto, es decir, desde personas amas de casa o un gran

distribuidor de nuestro producto, siempre buscando la satisfacción y beneficios en todo

sentido.

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Segmentación: La ventaja de comercializar nuestro producto es que se pueden vender a

todo el público, es un producto beneficioso, saludable y económico, cuenta con

características comunes que nos hacen más fácil al poder llegar a ellos y nos ayudan cada

vez más a ser mejores proponiendo estrategias tanto para el consumidor de pocas

unidades como para los grandes distribuidores.

Mercado objetivo: Como se ha dicho anteriormente, nuestros productos son paras las

personas, pero el mayor número de consumidores se encuentran en negocios como

tiendas, supermercados, minimercados, quienes nos compran constantemente y en gran

volumen, gracias a que nuestros productos son beneficioso para la persona que desee

consumir; estamos comprometidos para brindar y demostrar un nivel alto para garantizar

las buenas condiciones y beneficios de la demanda que es nuestra razón de ser.

PROGRAMA DE PRECIOS

El precio se encuentra dentro de los cuatro elementos básicos marketing, que nos permite

fijar y ofrecer precios atractivos para la comercialización de productos o prestación de

servicios con el fin de obtener una rentabilidad siendo competitivos en el mercado. El

precio en GALLINAS Y HUEVOS se va a determinar dependiendo de la demanda y la

frecuencia de compra, otro factor determinante es la reacción de la competencia y los

productos sustitutos, ya que de esto depende el comportamiento del mercado.

Una ventaja con la que cuenta nuestras GALLINAS Y HUEVOS es que

somos distribuidores directos de los productos, lo cual permite que no se incurran en

costos adicionales y se hace más fácil para realizar un proceso de promoción. La demanda

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nos permite conocer el límite superior y los costos nos permiten conocer el límite inferior.

La estrategia y objetivos para desarrollar para implementar métodos de fijación de precios

se tienen en cuenta: - Aumentar el número de clientes - Aumentar el índice de compras -

Captar los potenciales clientes- Ampliar la demanda actual- Establecer el segmento del

mercado objetivo. Para nuestro negocio de gallinas y huevos el método utilizado es

basado en el costo, ya que nuestros productos se determinan a partir del costo del

proveedor aumentando un margen de utilidad para establecer el precio final.

Selección de canal de marketing y mercado objetivo.

Nuestro canal de marketing o canal de distribución se centra en comprar, apropiación y

reventa la mercancía, por lo cual somos conocidos como comerciantes, nuestro proceso

de distribución comercial es fabricante, mayoristas, detallista para que

finalmente llegue al consumidor. Nos dirigimos a clientes y negocios de la zona, los

cuales son detallistas y algunos son consumidores directos, lo cual llegamos a ellos por

atención personalizada o a domicilio para que puedan adquirir nuestros productos de la

forma que deseen y que se sientas más cómodos. También contaremos con el canal de

distribución de nuestros productos de manera DIRECTA, puesto que

va del fabricante al consumidor sin ninguna clase de intermediarios (canal de venta),

adicional contamos con un equipo de ventas por redes sociales.

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*Para diseñar nuestro canal de distribución debemos analizar las necesidades y las

de nuestros consumidores, establecer metas claras y límites del canal, establecer los

niveles de servicio, proporcionar los niveles de costo y respaldo. Se debe seleccionar

miembros del canal como proveedores fabricantes, mayoristas y consumidores, para

mantener motivados a nuestros miembros con cada de uno de ellos tendremos una mejor

relación, mejores promociones, precios y sobre todo una buena distribución que nos

favorece a todos y mantener nuestro canal de marketing. Nuestros canales de distribución

se preocupan, por la comercialización de los productos, con promociones, publicidad,

fijación de precios al alcance de todos nuestros clientes, un almacenaje adecuado de sus

productos para su conservación, y que son higiénicamente elaborados.

Mercado objetivo

El nivel socioeconómico son todos los estratos sociales que lo puedan adquirir sin

distinción alguna.

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Mantenimiento de canales

Nuestros colaboradores tienen una formación profesional en cuanto lo relacionado

ala industria, nuestros vendedores son capacitados para una atención integra y respetuosa,

con un alto nivel cultural y buena presentación personal, además poseen un buen

conocimiento del proceso de nuestros productos, se les motiva con un buen salario, con

las prestaciones de ley, el mantenimiento de los canales de marketing que hace la empresa

está dada, en el buen funcionamiento de su estructura empresarial, y está pendiente de

cualquier falla o anomalía que se presente, para poder atender con esmero a nuestros

clientes actuales y potenciales.

Definición de plataformas de comunicaciones y diseño del plan de comunicaciones

(diseño de mensajes por plataforma).

La comunicación con los clientes es supremamente importante, pues genera un

valor agregado a nuestro servicio y ayuda a que todos estén informados de cambios,

nuevos productos, talleres sobre consejos de manipulación de nuestros productos y así

poder solucionar las inquietudes de nuestros clientes. Para la implementación de los

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métodos de comunicación y llegar a todos los lugares con la información detectamos las

siguientes fuentes:

Los siguientes métodos son:

- Muestras de catálogos

- presentaciones de radio

- TV - Folletos- Exhibiciones

- Mensajes

- Correo

- Concursos

- Compras por Ferias y espectáculos

- Carteles y volantes

Plataformas

Redes sociales como Facebook, Instagram, YouTube, PinterestAPPS, Messenger,

WhatsApp, Skype, Snapchat, pagina web. Por radio a diferentes emisoras nacionales

y a diferentes públicos para dar a conocer el producto y la empresa.

22
 PARTE 6

PRONOSTICO DE VENTAS Y PUNTOS DE CONTROL DE MARKETING

 Pronóstico de ventas en dinero y en unidades para el primer año Para realizar un

pronóstico de ventas se deben tener en cuenta los factores de la demanda de las

necesidades en el mercado. Adicional que nos permite analizar el histórico de las

ventas de una organización.

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Primero realizamos el pronóstico de venta de lo que podemos vender este año con

comparación a lo que se encontró en el estudio de la demanda de nuestros productos

Segundo realizamos un pronostico de ganancias de lo que podríamos venden con

el precio que manejamos actualmente.

Y de tercero realizamos una medición de acuerdo de lo que podríamos vender para este

año.

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 Flujo de caja (calcular costos variables, costos y gastos fijos): El flujo de caja, nos

ayuda a determinar el futuro financiero, nos permite también tomar decisiones oportunas,

esta herramienta es indispensable tenerla en cuenta y llevarla a cabo ya que

financieramente nos ayuda a observar a detalle el movimiento de dinero que se está

manejando.

En nuestra empresa se realiza solo manejo de flujo de caja por lo cual todo el dinero se

manejaría en efectivo y siempre tendríamos flujo de caja.

Mediante este ejercicio, se logra identificar el cálculo de costos variables, costos y

gastos fijos que oportunamente se reflejan para tomar decisiones acertadas teniendo en

25
cuenta que la operación arroja un resultado Superávit negativo donde los gastos

son menores a los ingresos obtenidos.

15. Tablero de indicadores de marketing

2.1 Tabla de actividades de marketing para el primer año, en la que mencionen las 7

Primeras, con fechas de ejecución. Según lo que indica el informe (Negocios y empresa,

S.F, 2020.) “contar con una Buena medición de los resultados de una empresa es la mejor

forma de saber si tus Resultados están de acuerdo con los objetivos de tu , y si tu

estrategia de marketing digital Empresa está obteniendo el deseado.

Los indicadores de marketing y ventas no solo son fundamentales para el Desempeño

de estas áreas, también son críticos para monitorear el desempeño financiero. Además,

pueden ayudar a mejorar la moral de los empleados, e impulsar el crecimiento y el Éxito

de la organización. Según lo que indica el informe, (negocios y empresas, S. F, 2020)

“Los indicadores De gestión de marketing y ventas más efectivos, no son necesariamente

los más populares, Sino los que brindan información útil con base a los objetivos

generales de tu empresa, a la Vez que ayudan a optimizar la de toda la organización”

26
 Imagen numero 1

Tabla con las 7 primeras actividades

Actividad Fecha

Clientes exigentes y 7 diciembre 2023

nuevos interesados por el

servicio

Estrategia de 01 enero 2024

promociones por

temporalidad

Dar a conocer a los 01 marzo 2024

clientes nuestra nueva

línea

Aumentar y actualizar 01 noviembre 2023

nuestra pagina web

27
 2.2 Tablero de indicadores de evaluación de actividades de marketing y definición de

La fecha de su ejecución.

2. Imagen #2

Indicadores de marketing

28
 3. Decisiones de marketing

Imagen #3

Árbol de decisiones.

29
 PARTE 7

PERFIL DE LOS COLABORADORES Y DESARROLLO DEL CAPITAL

HUMANO DE LA EMPRESA FALABELLA PARA GENERAR UN

ENDOMARKETING SOSTENIBLE

El área de talento humano de la organización debe garantizar la vinculación de un

personal competente, en todas las áreas por lo cual, la organización emplea bajo los

siguientes criterios y valores corporativos. Se realizan procesos de selección, en los que

acepte cualquier persona indiferente a su condición social, religiosa, política, edad,

genero, orientación sexual y raza.Con el fin de promover el desarrollo y fomentar la

igualdad de oportunidades donde las decisiones sobre nuestro talento se basen en

liderazgo corporativo y en el desempeño demostradopor las personas en su trabajo. Los

perfiles que se tienen en cuenta para los colaboradores son:

 Formación

 Conocimiento

 Competencias y habilidades

30
  Aptitudes y actitudes

 Que se adapten a los principios se la organización

 Que sepan trabajar en equipo y se sientan parte de la empresa

 Que quieran crecer cono personas ya le qué organización le ayuda por medio del

plan carrera para crezcan dentro de la misma organización

Estos perfiles son tomados en cuenta para crear valor por medio de prácticas que

permitan avanzar de forma responsable, con el entorno con el objetivo de establecer una

relación sostenible con todos los grupos de interés de la organización en especial con los

empleados.

DESARROLLO DE COMPETENCIAS EN LOS COLABORADORES DE LA

EMPRESA Y SU CRECIMIENTO HUMANO Y SOCIAL

La convicción de la organización es que el desarrollo integral de los individuos en

todos los ámbitos de la vida, hace personas más felices y plenas que pueden entregar

mejores resultados. La diversidad nos entrega una mayor riqueza de mirada para

responder a los clientes. Somos una empresa que quiere expandir no sólo sus fronteras y

que hacer, sino que también el tipo de talentos con los que cuenta.

Se centran en fortalecer en sus equipos el compromiso y darle un sentido más

trascendente al trabajo. Además, buscamos maximizar el talento de las diferentes

generaciones, combinando habilidades, experiencia y conocimiento, lo que representa una

ventaja competitiva para influir positivamente en la calidad de vida de nuestros clientes.

31
 Contribuyen al desarrollo de las personas con una mirada de diversidad e inclusión,

siempre garantizando la igualdad de oportunidades para todos quienes quieran desplegar

sus habilidades y fomentar su desarrollo personal y profesional, entregando una

experiencia única, digital y customizada para nuestros trabajadores.

MODELO DE NEGOCIO RESPONSABLE

Estamos conscientes que, para lograr nuestro propósito, debemos compatibilizar

crecimiento, rentabilidad y sostenibilidad, a través de una gestión alineada con el respeto

a la ética y la transparencia en los negocios. Para ello, nuestra línea de acción es el

Crecimiento Responsable, desde donde emanan nuestro Modelo de Gestión Sostenible y

el Cuadro de Mando Integral de Sostenibilidad basado en: Ética y Transparencia,

Clientes, Trabajadores, Proveedores, Comunidad y Medioambiente con sus respectivos

compromisos.

Para alcanzar nuestro propósito, trabajamos día a día con el objetivo de lograr un justo

equilibrio entre crecimiento, rentabilidad y sostenibilidad, que son los ejes de nuestra

estrategia de negocio y crecimiento responsable. Esto lo hacemos a través de una gestión

alineada con el respeto a la integridad y a la transparencia en los negocios.

32
 CAPACIDAD DE LA EMPRESA Y LA MARCA PARA DESARROLLAR

CONDUCTAS ÉTICAS, LEGALES Y SOCIALMENTE RESPONSABLES

La ética y la transparencia ayudan a garantizar una adecuada toma de decisiones,

generando confianza en nuestros productos y facilitando así la sostenibilidad del negocio.

la integridad la construimos día a día, así juntos cuidamos a nuestra empresa, actuando

siempre en forma ética y transparente, teniendo presente el valor de hacer lo correcto. De

esta manera, reforzamos nuestro compromiso con la honestidad, la vocación de servicio, la

iniciativa para aportar con nuevas ideas, el trabajo en equipo, el respeto por las personas, el

fortalecimiento de un ambiente de confianza y un clima laboral sano. Nuestra cultura de

integridad contempla una nueva estructura organizacional que viene a reemplazar al

anterior Sistema Ético. De esta manera, nuestra Declaración de Ética es reemplazada por

nuestro nuevo Código de Integridad, acompañado de un Canal de Integridad que sustituye

al Canal Ético. Estas nuevas herramientas nos permiten difundir adecuadamente nuestros

valores, educar a trabajadores y terceros con los que nos relacionamos y gestionar

profesionalmente todas las consultas y denuncias que se reciban.

33
 GENERACIÓN DE EMPLEOS DIRECTOS E INDIRECTOS DE CARÁCTER

TÉCNICO O BÁSICO

En la actualidad la empresa cuenta con 1.000 empleos directos dentro de la

organización a nivel internacional queremos generar empleo a más de 5.000 personas e

indirectos a rededor de 2.500 a nivel nacional. En esta organización queremos que sea

reconocida por su crecimiento a nivel laborar. Como una de las 100 mejores empresas

para trabajar a nivel mundial, su cultura organizacional se basa en el respeto, la

colaboración y la responsabilidad, su principal objetivo es tener motivados a sus

colaboradores y así alcanzar los objetivos propuestos por la compañía.

REFERENCIAS

Qué es Endomarketing - Definición, significado y ejemplos (arimetrics.com)

 Endomarketing - Qué es, definición y concepto | 2023 | Economipedia

 Investigación de Mercados: Qué Es y Cómo Hacerla (ahrefs.com)

 Cómo hacer análisis FODA: ejemplos prácticos para estrategia eficiente

(zendesk.com.mx)

34
  Guía: ¿Cómo hacer un plan de marketing? Paso a paso | Economipedia

El precio se encuentra dentro

de los cuatro elementos
básicos marketing, que nos
permite
fijar y ofrecer precios
atractivos para la
comercialización de productos
o prestación de
servicios con el fin de obtener
una rentabilidad siendo
competitivos en el mercado.
El precio en GELATINA
GELHADA se va a
35
determinar dependiendo de la
demanda y la
frecuencia de compra, otro
factor determinante es la
reacción de la competencia y
los
productos sustitutos, ya
que de esto depende el
comportamiento del
mercado.
Una ventaja con la que
cuenta GELATINA
GELHADA es que somos
fabricantes y distribuidores
directos de los productos, lo
36
cual permite que no se
incurran
en costos adicionales y se
hace más fácil para realizar un
proceso de promoción. La
demanda nos permite conocer
el límite superior y los costos
nos permiten conocer el límite
inferior.
La estrategia y objetivos a
desarrollar para implementar
métodos de fijación de precios
se
tienen en cuenta:

37
- Aumentar el número de
clientes
- Aumentar el índice de com

38