Procedimientos

Creación de la empresa.
Se detallaron ideas principales con la finalidad de implementar un modelo de
restaurante de comida rápida específicamente una pizzería. Elaborando una
planeación con sus respectivas bases tales como: Misión, Visión, Valores, Objetivos,
etc.

Definir la obtención de los recursos que se utilizaran para implementar la producción de

bienes y servicios, asegurando la sostenibilidad de la organización.

Tramitación por medio del registro mercantil para poder empezar a comercializar en el
mercado.

Creación de una estrategia.

Es un elemento necesario en todo negocio que busque lograr un desarrollo sostenible y
un crecimiento que se pueda replicar con el paso de los años. La creación de una
estrategia va dependiendo del enfoque y el alcance que pueda tener la empresa, otros
factores que pueden influir es la capacidad empresarial y la obtención de los recursos
que sean parte del desarrollo de la estrategia a introducirse. Esto Más allá de lo que
significa una estrategia empresarial, ¿por qué debería ser importarte hacer y aplicar
una estrategia para la empresa? Motivos hay muchos, pero las razones principales
tienen que ver con que permita afrontar de mejor manera los imprevistos y las
dificultades. Además, facilitará alcanzar el desarrollo y crecimiento esperados para la
empresa en cada una de sus etapas.

Desarrollo del producto

Para iniciar el desarrollo del producto es necesario conocer cuáles son las necesidades
que demandan las personas, esto a través de un estudio de mercado para luego
emplear una serie de ideas acerca de los posibles productos que se adapten a las
necesidades y a la cartera del cliente.
Luego se define el producto que se quiere crear tomando en cuenta cada una de las
estrategias que se le establecerán para su elaboración y distribución, con el fin de que
sea un producto innovador que se diferencie del resto de productos que haya en el
mercado, una vez definido el producto también se debe tomar en cuenta los canales
por los que se quiere que éste sea promocionado ya sea en redes sociales, radio, tv,
volantes o vallas publicitarias.

Cuando ya se tenga definido el producto que se quiere crear, se realizará una

presentación gráfica visual para establecer sus pros y sus contras, y así verificar si es
del todo un producto que tendrá aceptación en el mercado. El realizar este paso sirve
de gran ayuda ya que permite identificar detalladamente cada una de sus
características con el fin de que no se ponga en riesgo su producción.

Después se llevará a cabo la realización de su diseño, el cual puede llegar a tener

varias iteraciones hasta que su resultado sea bueno, para la elaboración del diseño del
producto es importante tener en cuenta los proveedores con los que se trabajará para
que surtan los materiales para su creación, después de que el diseño esté terminado
se pasa a revisión con el resto de personas involucradas en el proyecto para que
aporten sus comentarios con el fin de que el producto esté seguramente listo para
pasar a la siguiente fase.

Donde se harán las respectivas pruebas y donde se le dará su validación para luego
poder producir el concepto que se tenga del producto final y después se lleve a cabo su
presentación en el mercado, para que finalmente luego de haber finalizado su diseño y
la comprobación de su calidad se dé su comercialización.

Atención al cliente

La empresa buscar brindar una buena atención al cliente donde éste se sienta
familiarizado con la organización, en esta fase se tienen los scripts de ventas los cuales
consiste en un diálogo dado entre un representante de ventas y el cliente.
Pero antes de, el representante de ventas debe de tener identificada las necesidades
del cliente y conocer un poco a cerca de él sabiendo quién es y qué es lo que busca
para saber si el producto que se tiene en venta es la solución para su problemática.

El vendedor debe ser atento y amable con el cliente ya que dependiendo de la atención
que se le brinde así también se dan las posibilidades de que el mismo cliente
recomiende la empresa y el producto que se le ofrece con las demás personas.

En el script de venta el vendedor se presenta con el cliente de una manera cortés

haciéndole saber quién lo atiende y dándole a conocer cada uno de los productos que
se tienen en venta y si en dado caso hay promociones también debe demostrarle
cuales son para que al final tenga una variedad de opciones y se vaya por la que mejor
le parezca.

Acá se toma en cuenta la habilidad que posee el vendedor acerca del poder de
convencimiento para que el cliente al final se decida y así sea tomada su orden para
que luego adquiera uno de los productos que eligió.

Proceso de compra

Todos los seres humanos carecemos de una diversidad de necesidades, pero en este
caso a un cliente le surge la necesidad de ingerir algún tipo de alimento, donde el
principal factor que influye es el hambre, luego de que el cliente reconoce tener hambre
busca alternativas que le permitan satisfacer su necesidad de alguna manera u otra y
procede a indagar y encontrar posibles soluciones para su necesidad.

En su búsqueda se le presentan una variedad de opciones, donde analiza cada una de

ellas identificando sus ventajas y desventajas, pero sobre todo también ve opciones
que se adapte a su bolsillo, luego de eso procede a elegir una de las tantas opciones.

Luego de eso el cliente se decide por una de las opciones luego de haberla evaluado y
opta por adquirir la opción más factible que conlleve a satisfacer su necesidad a través
de una manera más económica y accesible a su status económico.