LICENCIATURA EN CONTADURÍA PÚBLICA

INSTITUTO POLITÉCNICO NACIONAL

Escuela Superior de Comercio y Administración
ESCA Unidad Santo Tomás

NS CP_N5
DIRECCIÓN ESTRATÉGICA

Cadena de valor

Profesora:

Lizet Rosas Velázquez

Presenta:

Alpizar Castillo Erik de Jesús 100%

Garduño León José Luis 100%
Paz Balderas Oscar Alejandro 100%
Reyes González Adriana Cecilia 100%
Serrano Cruz Edgar 100%

Grupo: 5CX11
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Introducción
La cadena de valor es una herramienta que define las actividades (primarias y de
apoyo) con mayor importancia y que funcionan con sinergia para obtener una
ventaja competitiva. Lo cual la define como una herramienta de gestión, es decir
con ella a través de una metodología y procesos se obtendrá la ventaja
competitiva ante la competencia ya que ayuda a identificar los medios para su
creación y sustento.

Se logrará identificar las principales actividades que crean un valor para los
clientes y las actividades de apoyo que se relacionen con ella, para poder
optimizar todo el proceso productivo, aumentando el margen de la empresa
gracias a la reducción de costes y el aumento de la eficiencia.

Cada actividad en la cadena de valor es sobre costos y activos. Este debido

análisis ayuda y permite mejorar la eficiencia de una empresa.

Esta técnica fue desarrollada por Michael Porter en el año de 1987 (Canto, 2013), en la
Universidad de Harvard. De acuerdo con Porter, las actividades de valor se dividen en dos
grupos:
 Primarias: Son las que intervienen en la creación física del producto, en su venta, y
transferencia al cliente, así como en la asistencia o servicio posterior a la venta.
 De apoyo: estas actividades respaldan a las primeras y viceversa, al ofrecer
materias primas, tecnología, recursos humanos y diversas funciones globales.

Las actividades anteriores se subdividen en grupos como se muestra a continuación:

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Cadena de Valor

Definición Importancia Características Logística Ventaja Desventaja

La empresa obtiene una ventaja - Establece la ventaja competitiva y el Herramienta

Herramienta estratégica competitiva a través del sistema de valores. administrativa - Factura de procesos
-Ayudan a facilitar a
que analiza las procedimiento y metodología. importantes.
- Eslabones horizontales/ verticales de Ordenar los través de la organización
actividades de una
la cadena de valor de la empresa con procesos y estructura de la -Competencia desleal
empresa e identifica la
las de los proveedores/clientes. administrativos de empresa.
fuente de una ventaja
la cadena de -Demeritar otras áreas
competitiva - Divide a la empresa en sus -Detecta áreas de
suministro,
actividades estratégicas para oportunidad/perdidas, -Conflictos internos
Ayudando a Actividades optimización y
comprender el comportamiento de debilidades y fortalezas
productividad. - Enorme inversión de
El procedimiento divide la costos. internas y externas.
empresa en actividades tiempo, dinero y recursos
Para evitar generar
estratégicas relevantes - Obtención de procesos que identifica - Mejora la capacidad de necesarios
retrasos
para comprender el y mejora para alcanzar el éxito. crear y mantener la
De Margen comportamiento de los ventaja competitiva
- Establece mecanismos de integración
costos y fuentes de entre los departamentos -Establece mecanismos
diferenciación. de integración.
Donde la diferencia - Diseña su estructura
entre el valor total y el organizacional
costo colectivo de De Valor La metodología diagnostica
desempeñar las causales del costo, identifica Desarrollo
actividades de valor. la cadena de valor, asigna
costos, ingresos y activos; y - Alcance del segmento: variedad de productos
desarrolla la ventaja - Liderazgo: mantener y clientes atendidos
competitiva sostenible. costos bajos y volumen - Alcance vertical: división de actividades entre
de ventas alto una organización
Alcance - Alcance geográfico: coordinar actividades de
Primaria De Soporte - Diferenciación: Valor
agregado, a través de valor
- Logística interna y - Gestión de RH - Alcance de la industria: competición a través
estructura innovadora
externa - Desarrollo de - Enfoque: de una estrategia coordinada
- Operaciones tecnología Especialización
- Marketing y ventas - Compras (segmentación de
- Servicios post - Infraestructura de la mercados)
ventas empresa
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CONCLUSIÓN
La cadena de valor es el contenido de la gestión empresarial, incluyendo todos los
procesos que generan y generan valor en el negocio, primero para los clientes, y luego
para el valor económico agregado de las empresas relacionadas. El más importante de
ellos es que su punto de partida es siempre el cliente, que describe el enfoque general de
la organización hacia los clientes y el mercado. Es una poderosa herramienta para la
gestión y gestión general de la empresa, así como para el marketing, las ventas y el
servicio. Como herramienta de gestión, tiene muchos usos en el análisis estratégico,
formulación, implementación y control o seguimiento estratégico. Contiene los procesos
que representan los mayores y más altos costos del negocio, y allí, la empresa debe
buscar generar ventajas competitivas y mejorar la eficiencia, optimizar recursos y
convertirse en un modelo de productividad para cada proceso en el back office (ya sean
procesos internos) o un front office externo. Representa una tarea fácil, porque para lograr
la armonía organizacional, las actividades deben estar estratégicamente agrupadas de
modo que aquellas actividades que utilizan la misma tecnología y conducen al liderazgo
de costos deben ser analizadas cuidadosamente para concretarlas de manera estricta, o
incluso más si serán subcontratados.
Puede ser evaluado por la percepción de los clientes, porque son las personas que
experimentan los servicios que brinda la organización, siempre que los factores
competitivos en toda la organización se manifiesten como ventajas comparativas, esto
será consistente. La expresión consistente de servicio, ventas y marketing requiere que
todas las estrategias se basen en la misión del servicio y cada factor de competitividad del
servicio, incluidas las estrategias ofensivas y defensivas, desde el fortalecimiento de las
actividades internas hasta las recomendaciones de las actividades externas a
implementar. Por eso es importante organizar el análisis del conocimiento, el contexto y el
entorno, determinar los factores clave de éxito e identificar claramente las fortalezas y
debilidades; esto se puede lograr a través de la definición e implementación de la cadena
de valor y el avance de sus lineamientos.
El valor es un factor fundamental para realizar un análisis sobre la posición competitiva de
una entidad. También es importante mencionar que, para obtener el éxito competitivo, una
empresa debe tener precios similares a los que tiene su competencia.

Referencias
Canto, J. V. (19 de septiembre de 2013). La cadena de valor como herramienta de gestión para una
empresa de servicios. Obtenido de La cadena de valor como herramienta de gestión para
una empresa de servicios.: https://www.redalyc.org/pdf/816/81629469003.pdf
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 https://economipedia.com/definiciones/cadena-de-valor.html
 “La cadena de valor de Porter”. Sitio web: https://www.crecenegocios.com/la-
cadena-de-valor-de-porter
 “Presentación 2. Cadena de valor”. IPN. Sitio web:
 https://www.nsyp.aulapolivirtual.ipn.mx/pluginfile.php/13593/mod_scorm/content/
3/recursos/flash/presentacion2s2_cadena_valor.swf
 Edvinsson, L. (1996). “Knowledge Management at Skandia”. The Knowledge
Challenge Conference, MCE, Brussels, 30-31 May.
 Esteban Fernández Sánchez. (2010) ADMINISTRACION DE EMPRESAS Un
enfoque interdisciplinar
 Luna González, A. C. (2015). Administración estratégica. Grupo Editorial Patria.
https://elibro.net/es/ereader/escasto/39421?page=6