INVESTIGACIÓN Y

REPORTE DE INCIDENTES
OBJETIVOS

1. Motivar a los trabajadores en la importancia de reportar los accidentes e incidentes,

cualquiera sea su magnitud.

2. Que el personal participe de manera activa en una investigación de accidentes e

incidentes.

3. Realizar investigaciones efectivas utilizando los medios adecuados

4. Prevenir la recurrencia de incidentes/accidentes, identificar sus causas básicas y

aplicar acciones correctivas del caso.

5. Mejorar las condiciones del ambiente de trabajo.

IMPORTANCIA DE LA INVESTIGACIÓN DE ACCIDENTES

• Aprender de lo que sucedió, conocer lo que paso y porque paso.

• Prevenir futuros accidentes e incidentes, tener información sobre
los riesgos detectados.
• Solucionar problemas antes que resulten en pérdidas
• Determinar las causas reales de las pérdidas
• Definir tendencias
 DEFINICIONES
Incidente
Suceso con potencial de pérdidas
ocurrido en el curso del trabajo o
en relación con el trabajo, en el
que la persona afectada no sufre
lesiones corporales.

DS. 024-2016.EM
 DEFINICIONES

Incidente peligroso y/o situación de emergencia

Es todo suceso potencialmente
riesgoso que pudiera causar lesiones
o enfermedades graves con invalidez
total y permanente o muerte a las
personas en su trabajo o a la
población.
DS. 024-2016.EM
 DEFINICIONES

Accidente de Trabajo
Es todo suceso repentino que sobrevenga por
causa o con ocasión del trabajo y que produzca
en el trabajador una lesión orgánica, una
perturbación funcional, una invalidez o la
muerte.
Es también accidente de trabajo aquél que se
produce durante la ejecución de órdenes del
empleador, o durante la ejecución de una
labor bajo su autoridad, y aun fuera del lugar
y horas de trabajo.

DS. 024-2016.EM
 DEFINICIONES

….Los Accidentes de trabajo según su gravedad puede ser:

1. Accidente Leve

suceso cuya lesión, resultado de la

evaluación médica, genera en el
accidentado un descanso breve
con retorno máximo al día
siguiente a sus labores habituales.
 DEFINICIONES
….Los Accidentes de trabajo según su gravedad puede ser:
2. Accidente Incapacitante

Suceso cuya lesión, resultado de la evaluación

médica, da lugar a descanso, ausencia justificada al
trabajo y tratamiento. Para fines estadísticos, no se
tomará en cuenta el día de ocurrido el accidente.
Según el grado de incapacidad los accidentes de
trabajo pueden ser:

2.1 Parcial temporal

2.2 Total temporal
2.3 Parcial permanente
2.4 Total permanente DS. 024-2016.EM
 DEFINICIONES

3. Accidente Mortal

Suceso cuyas lesiones producen la

muerte del trabajador. Para efectos
estadísticos debe considerarse la
fecha del deceso.

DS. 024-2016.EM
 CONTACTO

Momento en que se produce el intercambio de

energía con una substancia, objeto o fuente de
energía.
 Formas de Contacto

GOLPEADO CONTRA
(un objeto sobresaliente, otras personas) GOLPEADO POR
(un objeto en movimiento, vehículo)

CAÍDA A DISTINTO NIVEL CAÍDA EN UN MISMO NIVEL

(plataforma, escaleras) (resbalón, tropezón)
 Formas de Contacto

ATRAPADO EN
(agarrado,colgado) Sobretensión, sobre esfuerzo, sobrecarga ATRAPADO ENTRE
(aplastado, amputado)

CONTACTO CON
(electricidad, calor, frío, radiación, productos tóxicos).
 INVESTIGACIÓN DE INCIDENTES Y ACCIDENTES

Es un proceso de recopilación de
información, evaluación de datos verbales y
materiales que conducen a determinar las
causas de los incidentes y/o accidentes. Tal
información será utilizada solamente para
tomar las acciones correctivas y prevenir la
recurrencia.
CAUSA DE LOS ACCIDENTES

Causas Causas
Falta de Control
Básicas Inmediatas

• Fallas
• Factores • Actos
• Ausencias _personales _Subestándares
• Debilidades
• Factores de • Condiciones
_trabajo _Subestándares

SG_SSO
CAUSAS INMEDIATAS:
Son aquellas que ocasionan
directamente los accidentes
e incidentes.

Se clasifican en:

 Actos
Sub-estándares.

 Condiciones
Sub-estándares.
 ACTO SUBESTANDAR:

Son todas las acciones o prácticas

incorrectas ejecutadas por el
trabajador que no se realizan de
acuerdo al Procedimiento Escrito
de Trabajo Seguro (PETS) o
estándar establecido y que pueden
causar un accidente.
CONDICIÓN SUBESTANDAR:

Son todas las condiciones en

el entorno del trabajo que se
encuentre fuera del estándar y
que pueden causar un
accidente de trabajo
Son las razones por las cuales ocurren actos y
condiciones sub estándares.

Se clasifican en:

Factores Personales

Factores de Trabajo
 FACTORES PERSONALES:

Referidos a limitaciones en
experiencias, fobias y tensiones
presentes en el trabajador. También
son factores personales los
relacionados con la falta de
habilidades, conocimientos, actitud,
condición físico - mental y
psicológica de la persona.
FACTORES DE TRABAJO:

Referidos al trabajo, las condiciones y medio

ambiente de trabajo: organización, métodos,
ritmos, turnos de trabajo, maquinaria, equipos,
materiales, dispositivos de seguridad, sistemas
de mantenimiento, ambiente, procedimientos,
comunicación, liderazgo, planeamiento,
ingeniería, logística, estándares, supervisión,
entre otros.
 FALTA DE CONTROL:

Son fallas, ausencias o debilidades

administrativas en la conducción
del sistema de gestión de la
seguridad y la salud ocupacional, a
cargo del titular de actividad
minera y/o contratistas.
METODO DE CAUSALIDAD
METODO DE CAUSALIDAD
¿Por qué? ¿Por qué? ¿Por qué? ¿Por qué?

Programas
inadecuados Personas
Factores

CAUSAS INMEDIATAS
FALTA DE CONTROL

Personales Actos
CAUSAS BASICAS

Estándares Subestándares
Propiedad

INCIDENTE
inadecuados

PERDIDA
del programa Contacto

Factores de Proceso
Cumplimiento Trabajo Condiciones
inadecuado de subestándares
los estándares
Medio
Ambiente
 Responsabilidades

Supervisor
• Informar todo accidente/incidente al Centro de Control de manera inmediata, para que coordine la
respuesta a la emergencia de ser necesario y al área de Seguridad y Salud Ocupacional durante la
primera hora luego de la ocurrencia del evento.

• Participar en el proceso de investigación final de accidentes/incidentes de acuerdo a lo

establecido en el anexo Matriz de Responsabilidades.

• Implementar las acciones preventivas/correctivas que le sean asignadas en las investigaciones de

accidentes/incidentes.

• Presentar el formato de Informe Final de Investigación de accidente/Incidente (en físico y digital

al área de Seguridad y Salud Ocupacional dentro de un plazo 72 horas luego de ocurrido el
evento.

2
 Responsabilidades

Trabajador

• Informar todo accidente/incidente al

Centro de Control y Comunicaciones de
manera inmediata, así como a su
supervisor inmediato.
Trabajador
• Participar en el proceso de investigación
final de accidente/incidentes según se le
solicite.

DS. 024-2016.EM SIGMA SS – EG27 01

2
 ¿QUÉ INVESTIGAR?

Cualquier pérdida se debe investigar en forma

oportuna y exhaustiva. Esto incluye lesiones,
enfermedades profesionales, daño a materiales,
procesos, derrames, incendios, robo, vandalismo, etc.

Cada incidente/accidente debe ser investigado para

evaluar su potencial de pérdida, para facilitar un
control adecuado al problema.
 ¿QUIÉN DEBE INVESTIGAR?

• La designación del investigador o equipo investigador es

crítica. Como con cualquier tipo de solución de
problemas, la elección obvia es la persona con mayor
interés en el problema, pues esta encontrará
soluciones que funcionan.

• El investigador debe ser objetivo, sus hallazgos deben

ser veraces y relevantes a la solución del problema.
Ejemplo de personal (Supervisores de Línea / Líderes de equipo de
trabajo) que puede ser involucrado en el proceso de investigación:

 Gerentes superiores o medios

 Especialistas en seguridad
 Representantes de seguridad
 Expertos
 Agencias externas
¿Quien realiza el: Aviso de Incidente/Accidente?

Todo el personal que labora en las diferentes Áreas de Compañía Minera

Poderosa, como: Supervisores, Empleados, Obreros, etc.

¿Cuándo se realiza un Aviso de Indecente/Accidente?

-Antes que suceda un incidente sin lesión(Preventiva).
-Después que haya sucedido un incidente con lesión (Correctiva).
Los Supervisores de línea, principalmente, porque:

• Son los responsables del área.

• Tienen interés en el personal del área.
• Conocen las condiciones de trabajo
• Pueden obtener la información
necesaria.
• Son los que ejecutan las medidas
correctivas. Es recomendable que el supervisor lidere la investigación
 La administración de nivel medio o superior

Cuando:

• Existe una pérdida grave o un

incidente con alto potencial.
• Las circunstancias se mezclan con
las áreas de otros supervisores.
• Las acciones correctivas poseen un
alcance amplio o tienen costos
significativos. Van apoyar la implementación de las acciones preventivas/correctivas
El responsable de la investigación debe:

• Ser capaz de mostrar objetividad.

• Conocer los procedimientos y normas
de trabajo.
• Saber dónde y cómo obtener la
información.
• Estar en condiciones de iniciar o realizar
la acción correctiva.
• Lograr beneficios de las investigaciones.
Pautas para la
investigación
PAUTAS PARA LA INVESTIGACION DE INCIDENTES

Respuesta Recopilar Identificar Medidas Informe de

Seguimiento
Inicial Información Causas Correctivas Investigación
Respuesta Recopilar Identificar Medidas Informe de
Seguimiento
Inicial Información Causas Correctivas Investigación

RESPUESTA INICIAL

• Controle accidentes potenciales secundarios que puedan

presentarse.

• Garantizar que se presten los primeros auxilios y otros servicios de

emergencia.

• Determinar a quién es necesario notificar

• Evaluar el potencial de pérdidas.

• Identificar y conservar las pruebas.

Respuesta Recopilar Identificar Medidas Informe de
Seguimiento
Inicial Información Causas Correctivas Investigación

RECOPILAR INFORMACIÓN

Tipos de evidencia (4P)

 Persona
 Posición
 Papeles
 Partes
Respuesta Recopilar Identificar Medidas Informe de
Seguimiento
Inicial Información Causas Correctivas Investigación

EVIDENCIA DE PERSONA:

¿Qué personas necesitan ser entrevistadas?

Las personas que pueden aportar información que nos ayude a

entender como y porque sucedió el accidente:

• Trabajador accidentado

• Compañeros de trabajo

• Supervisor directo

• Otros testigos
 Respuesta Recopilar Identificar Medidas Informe de
Seguimiento
Inicial Información Causas Correctivas Investigación

EVIDENCIA DE PERSONA
¿Cómo entrevistar?

• Calme a la persona.

• Explique el propósito y su rol.

• El escenario debe estar libre de distracciones.

• Retirar a los curiosos.

• Entreviste uno a uno.

• Sea amigable, comprensible y de mente abierta.

• Tome apuntes y revise con el entrevistado al final para verificar la

exactitud de la información.
 Respuesta Recopilar Identificar Medidas Informe de
Seguimiento
Inicial Información Causas Correctivas Investigación

EVIDENCIA DE POSICIÓN
Nos ayuda a saber como fue la ubicación de las personas y equipos antes, durante y
después del accidente:

• Tome fotos que ayuden a visualizar que sucedió

• .Trace bosquejos de la ubicación de las personas y equipos
involucrados.
• Para accidentes mayores, dibujos exactos son útiles para propósitos
legales
• Verifique si existen huellas en el caso de accidentes con vehículos.
 Respuesta Recopilar Identificar Medidas Informe de
Seguimiento
Inicial Información Causas Correctivas Investigación

EVIDENCIA DE PAPELES

Son aquellos documentos que pueden aportar alguna información sobre las
causas del accidente:

• Registro de Mantenimiento.

• Ordenes de trabajo.

• ATS

• Registro de entrenamiento.

• Procedimientos/ OPT.

• Reportes médicos

• Hojas MSDS
Respuesta Recopilar Identificar Medidas Informe de
Seguimiento
Inicial Información Causas Correctivas Investigación

EVIDENCIA DE PARTES

Consiste en todas aquellas partes que pueden aportar datos sobre el incidente.

• Equipos
• Herramientas

• Materiales

• Instrumentos

• Guardas

• EPP
Respuesta Recopilar Identificar Medidas Informe de
Seguimiento
Inicial Información Causas Correctivas Investigación

IDENTIFICAR LAS CAUSAS

Identificación de las causas Inmediatas y causas Básicas,

utilizando la lista de verificación de factores causales.
 Respuesta Recopilar Identificar Medidas Informe de
Seguimiento
Inicial Información Causas Correctivas Investigación

FACTORES CAUSALES DEL ACCIDENTE

CAUSAS CAUSAS
BASICAS INMEDIATAS
CASI ACCIDENTES
ACTOS
FACTORES
SUBESTANDAR
PERSONALES
Acción incorrecta
INCIDENTES Actitud de la persona
e inseguras

FACTORES DE CONDICIONES ACCIDENTES

TRABAJO SUBESTANDAR
Condiciones de Estado que facilita el
Trabajo accidente y genera
ambientes inseguros

LESIONES PERSONALES

PÉRDIDAS
Respuesta Recopilar Identificar Medidas Informe de
Seguimiento
Inicial Información Causas Correctivas Investigación

MEDIDAS CORRECTIVAS

De acuerdo a las causas inmediatas y causas básicas determinadas deben desarrollarse e

implementarse medidas correctivas:

- Temporales:

Corrigen las causas inmediatas.

- Permanentes:

Corrigen las causas básicas.

Toda causa Básica debe tener una medida correctiva permanente!

¿Que puedo hacer para que esto no vuelva a suceder?

Acciones correctivas sobre las Acciones correctivas sobre las causas básicas
causas inmediatas
- Permanentes
- Causas visibles - Largo plazo
- Temporales - Necesarios
- Necesarias - Participación de los gerentes $

Etiquetado de equipo, Rediseño de procesos, revisión de los

adiestramiento al personal, equipos
adecuados, orden y limpieza, etc.
NO DEFINITIVAS
programas de capacitación, inspecciones,
mejoramiento en prácticas de compras,
controles, requerimiento de EPP, etc.
DEFINITIVAS
 Respuesta Recopilar Identificar Medidas Informe de
Seguimiento
Inicial Información Causas Correctivas Investigación

INFORME DE INCIDENTE
Respuesta Recopilar Identificar Medidas Informe de
Seguimiento
Inicial Información Causas Correctivas Investigación

SEGUIMIENTO A LAS MEDIDAS CORRECTIVOS

Se deberá verificar el
cumplimiento de las
acciones correctivas
recomendadas en el
informe final de la
investigación.