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Comportamiento
•
¿Por la fatalidad?
¿Por el destino?
inseguros o
Condiciones
• ¿Porque estaba escrito? Inseguras
• ¿Por ser domingo 7?
• ¿Por ser martes 13?
Modelo de Causalidad de Pérdidas
Programas
inadecuados Personas
CAUSAS INMEDIATAS
Factores
FALTA DE CONTROL
CAUSAS BASICAS
Actos
Personales
Subestándares
Estándares
ACCIDENTE
Propiedad
PERDIDA
inadecuados Contacto con
del programa Energía o
Substancia
Factores Condiciones Proceso
Cumplimiento del trabajo subestándares
inadecuado de
los estándares
Medio
Ambiente
PROPORCIÓN
C
ACCIDENTES LESIÓN SERIA ó GRAVE
O 1
N CON LESIÓN
S PERSONAL LESIÓN MENOR
E
C 10
TODOS
U ACCIDENTES CON
E LOS TIPOS
DAÑO A LA
N PROPIEDAD 30
C CUASI-ACCIDENTES
I INCIDENTES O ESCAPADAS
A SIN LESIÓN MILAGROSAS
S 600
Incidentes
Comportamientos
¿Porqué implementar el proceso de SBC?
1. El mayor índice de
accidentes se debe a
INEVITABLE
(NATURAL) Comportamientos
inseguros
2%
FACTOR DE
DISEÑO O
10% INGENIERÍA
88% FACTOR
HUMANO
Quiero
hacer
Tengo que
hacer
¡Peligro!
Meta: 72 Unidades / hora
Discurso 5%
Leer un texto 10%
Audio-visual representación 20%
Demostración 30%
Grupo de discusión 50%
Aprender por hacer 75%
Front panel
Enseñar a otros (Conversión inmediata de
información)
90%
Entrenamiento
La Meta: Fluidez
Robert A. Schmidt (Motor Learning and Performance)
“Aprender un destreza física requiere 300 repeticiones, en
circunstancias optimas. Procesos automáticos permite que la
persona responde mas rápido y con mas certeza.
Construir Confianza
Acentuar Lo Positivo
Redireccionar
Whale Done!
1. Construir Confianza: El Fundamento de Whale Done!
Observaciones y retroalimentación de
conductas claves
Equipo Guía del proceso: Plan de acciones
personalizado, control y direccionamiento
Revisión de los datos y solución de
problemas por parte de Equipos de Trabajo
Reconocimientos y celebraciones
Participación y apoyo de los gerentes
IMPORTANTE: Involucrar trabajadores
en diseño del proceso
TODO ACTO
OBSERVABLE,
QUE PERMITE
CONVERSAR
ACERCA DEL
MISMO.
Puntualizar la Conducta
Puntualizar – es el proceso de definir la
conducta (o los resultados de la
conducta) en términos operacionales
que puedan observarse con facilidad.
Puntualizar es simplemente describir la
conducta sin utilizar:
— Etiquetas
— Interpretaciones
— Juicios
Etiquetas vs. Conductas y Resultados
La conducta es observable
La conducta es función del ambiente
— Físico
— Social
Checklists
1. “a la medida”
2. específicos al
área
3. ajustables
4. pro-activos
5. manejables
6. conductas, no
reglas
Diagrama de Pareto
•¿ $$$$$$$ ?
4 Factores que impiden
que los lideres sean eficaces en la
promoción de seguridad:
1. Manejo por excepciones.
2. Monitoreo y seguimiento inadecuados.
3. Manejo por miedo.
4. Énfasis excesivo en las estadísticas.
5 Prácticas claves para un líder:
3. Construir apoyo.
4. Monitorear el desempeño.