1) Descripción de la empresa

Banco Popular Dominicano es un banco privado y una de las mayores e importantes

entidades financieras de República Dominicana.

Fue fundada en agosto de 1963, donde abrieron sus puertas para poner en práctica su
visión desde el primer día que es estar al lado de su gente. Con recursos humanos,
financieros y tecnológicos.

Banco Popular Dominicano siempre ha ido a la par con desarrollos tecnológicos, haciendo
la vida más fácil y ágil tanto a sus colaboradores como principalmente a sus clientes. Siendo
el banco con más herramientas tecnológicas al alcance de todos sus clientes. Esto los
convierte en líderes en Banca Digital.

Banco Popular Dominicano posee el 20.86% de participación en el mercado y teniendo un

total de activos de RD $598,646.52 millones y teniendo una calificación AA+ según la
calificadora Fitch Ratings.

2) Medidas tomadas en relación con la pandemia del Covid-19.

Como todos sabemos la Pandemia del Covid-19 afectó significativamente a todos los países
y a su vez las economías de las mismas. Todas las consecuencias económicas se vieron
marcadas por las medidas tomadas por los gobiernos en relación a la convivencia de los
habitantes.

Muchas empresas se vieron muy afectadas por estas medidas, principalmente las que no
eran de primera necesidad, teniendo que cerrar sus puertas y cesar sus actividades.

El Banco Popular Dominicano por ser una entidad financiera tuvo que seguir sus labores,
para dar servicios a los clientes en un momento que más necesitaban, pero trabajaron con
medidas tanto establecidas por el gobierno como las que establecieron internamente.
Medidas que fueron aplicadas para salvaguardar a clientes, empleados y suplidores.

Medidas tomadas por Banco Popular Dominicano con relación a la pandemia Covid-19 en
las sucursales de servicios:

● Dividir a la mitad los grupos de trabajo en las sucursales comerciales, para que
trabajaran 15 días y el otro grupo se quedase en sus casas y luego se
intercambiaban.
● Uso obligatorio de cubrebocas, lentes protectores y guantes. Todos estos materiales
son suministrados por el banco.
● Dentro de las sucursales reacomodaron los espacios de trabajos, realizando
modificaciones que permitia el distanciamiento entre empleados y también cuidaba a
los clientes.
● Un nuevo formato de filas, ya que dentro de las oficinas había un límite de personas
establecido por el Ministerio de Salud.
●

Medidas tomadas por Banco Popular Dominicano con relación a la pandemia Covid-19 en
departamentos internos:
 ● Habilitaron equipos informáticos para la realización del teletrabajo, dando facilidades
en los hogares de los trabajadores para que puedan realizar sus labores.
● Igualmente a los trabajadores que debían estar su lugar de trabajo, algunos fueron
movidos a otros lugares con más espacios para poder cumplir con el
distanciamiento.
●

Medidas tomadas por Banco Popular Dominicano con relación a la pandemia Covid-19 en
temas de servicios:

Al Banco Popular Dominicano tener una inmensa cantidad de clientes, tenían largas e
interminables filas en sus sucursales. tuvieron que poner a la disposición algunas
herramientas tecnológicas que ya tenían, pero que aun no lo habían puesto disponible.
Estas herramientas son las siguientes:

● Dentro su APP habilitaron una función para realizar citas y que las personas
pudieran tomar antes de llegar a la sucursal y así evitar un poco las largas filas.
● También habilitaron para los clientes que pudieran depositar cheques a sus cuentas
a través de la APP, sin necesidad de asistir a una oficina.
● Habilitaron un correo electrónico solo para recibir reclamaciones de los clientes,
siendo atendidas por un grupo de empleados para dar respuesta lo más rápido
posible.
●

Todas estas medidas se establecieron mediante reuniones del consejo administrativo y la

directiva administrativa para poder hacerle frente a la situación y salvaguardar las vidas
tanto de sus clientes como los de los colaboradores.

2) Análisis de las medidas.

Todas las medidas tomadas por la institución son consideradas por los mismos
colaboradores como efectivas, ya que pudieron evitar la infección y propagación de la
enfermedad. También todas estas medidas fueron acompañadas por el departamento de
RRHH y un equipo de médicos trabajando de forma remota, para asistir a los empleados y
familiares con relación a cualquier emergencia o dudas relacionado al Covid-19.