ADMINISTRACIÓN 1

UNIDAD 1.1

¿Cuál es la importancia de las organizaciones en la

sociedad actual?
Durante toda nuestra existencia pertenecemos a distintas
organizaciones, que nos permiten conseguir logros que no
podríamos alcanzar si actuáramos de manera independiente.

1. Contribuyen con el nivel de vida actual, dependemos de ellas

todos los días.
2. Buscan perfilarse hacia un futuro deseable.
3. Conecta a las personas con su pasado, respetando
tradiciones y valores.
Características de las organizaciones del pasado.
 Autosuficientes
 Familiares o unipersonales
 Sencillas
 Persiguen un fin único
Características de las organizaciones modernas.
1. Volumen: se refiere al tamaño de la organización que está
determinado por una multiplicidad de factores. (volumen de
ventas, número de trabajadores, total de activo, etc.)
2. Complejidad: se refiere a la diversidad de unidades
estructurales en las que se agrupan los miembros de una
organización. (departamentos, grupos de trabajo, etc.)
3. Racionalidad: implica escoger los medios más eficientes para
lograr los objetivos deseados, mediante normas y reglamentos
que rijan el comportamiento de los participantes en la
búsqueda de la eficiencia. (las normas son importantes
porque establecen un control sobre la conducta de las
personas y evitan que se desvíen de los objetivos o se
comporten de forma negativa. Además, permiten mantener el
bienestar dentro de cualquier entorno.)
4. Plurifinalidad
Características administrativas comunes de las organizaciones
sociales.
1. Propósito definido de largo plazo (misión)
2. División del trabajo con responsabilidades específicas
3. Estructura jerárquica de autoridad
4. Estrategias de mediano y largo plazo
5. Filosofía o ideario de actuación en término de valores

Definición de organización.
Sistema social integrado por individuos y grupos que, bajo una
determinada estructura y dentro de un contexto al que controlan
parcialmente, desarrollan actividades aplicando recursos en pos de
ciertos valores comunes. (Solana)

Las organizaciones son unidades sociales deliberadamente

construidas o reconstruidas para alcanzar objetivos específicos
sobre una base más o menos continua. (Etzioni)

Concepto de organización.
Son sistemas sociales conformadas por personas que bajo una
estructura persiguen valores utilizando recursos dentro de un
contexto al cual controlan parcialmente.

La organización como sistema.

Un sistema es un conjunto de partes interrelacionadas e
interdependientes, dispuestas de modo que producen un todo
unificado. Así puede concebirse a una organización como un
sistema abierto, se relaciona con el contexto y es incidido por éste.

¿Qué es una empresa?

Organización integrada por el capital y el trabajo, como factores de
la producción y dedicada a actividades industriales, agrícolas,
mercantiles o de prestación de servicio generadoras de su propio
desarrollo y con la consiguiente responsabilidad.

¿Qué distingue a las empresas?

Las empresas son organizaciones con características particulares,
las distingue las siguientes dimensiones:
 Papel de la empresa en Dimensión Capacidad de la
el mercado, determina el Técnico – empresa para
beneficio que obtiene Económica producir a bajos
costos
Dimensión
Económico -
Dimensión
EMPRESA Financiera
Funcional

Capacidad de la
Dimensión empresa para crear
Social valor
Atiende a la forma
Dimensión
jurídica y a la
Jurídico -
estructura
Mercantil
Conjunto de personas organizativa
con valores y sus
relaciones

Complejidad del fenómeno organizativo.

Para Etkin la complejidad se explica alrededor de la diversidad de
lógicas y acciones que debe enfrentar una organización:
 Ambigüedad y variedad de lógicas.
 Su accionar en un contexto cambiante y complejo.
 Los propósitos no siempre son compatibles para la
organización como para cada una de sus unidades.
 Influencia política, cultural, social y económica que atraviesa
la estructura

Dimensiones estructurales básicas de una empresa.

Estructura Física: Es el subsistema en el cual se desarrolla la

transformación de factores productivos.
Estructura económico-financiera: La estructura económica es el
conjunto de bienes y derechos de propiedad de la empresa (activo).
La estructura financiera son las fuentes de financiación de la
empresa (pasivo). Estas dos estructuras se ven reflejadas en el
Estado de situación patrimonial.

Estructura jurídica: Nace por las interacciones internas y externas

de la organización y el entorno, que le otorga a la empresa una
personalidad jurídica.

Estructura organizativa: Facilita el desarrollo de las tareas para

conseguir objetivos e implica la existencia de una estructura formal.

Estructura de propiedad y control: La estructura de propiedad

son los propietarios permanentes y temporales. El control puede ser
directo o indirecto.

Fuerzas competitivas en una industria.

 Competidores.
 Nuevos participantes.
 Bienes sustitutos.
 Clientes.
 Proveedores.

Alianzas regionales de comercio.

La Organización Mundial del Comercio (OMC): representa
acuerdos negociados respecto al comercio y otros asuntos
vinculados entre los países participantes.

Tratado de Libre Comercio de América del Norte (EEUU-Canadá

y México): creó una zona de libre comercio, eliminando todo tipo de
barreras.

MERCOSUR: tiende a lograr una zona de libre comercio avanzando

hasta el grado de la Unión Europea.

Unión Europea (UE): tiene como meta crear un solo mercado entre
los países miembros, eliminando barreras comerciales y
estableciendo libre movimiento de bienes, personas, servicios y
capital.
Estrategias para los negocios internacionales.
Estrategia de Exportación: implica mantener instalaciones dentro
de un país de origen y enviar bienes y servicios al exterior para su
venta.
Estrategia de Franquicias: una persona le concede a otra el
derecho de usar su marca y le brinda los conocimientos técnicos y
comerciales para vender sus bienes o servicios.

Estrategia de Licencias: una persona cede a otra la titularidad y el

uso no exclusivo de una marca por un tiempo determinado a cambio
del pago de cuota. A diferencia de la franquicia, la licencia nos
permite actuar de forma independiente y sin seguir un manual como
tal.

Estrategia Multinacional: considera como mercados distintos a

cada uno de los mercados nacionales. Huye de lo estándar y se
esfuerza en adaptar su oferta al mercado de cada país para
satisfacer las necesidades y preferencias de los compradores o
usuarios locales. Ello lleva a que se personalicen tanto los
productos como la manera de darlos a conocer, distribuirlos, etc., lo
que a su vez conlleva una toma de decisiones descentralizada.

Estrategia de Alianzas: acuerdo entre dos o más organizaciones

para unir recursos para lograr metas comunes.

Estrategia Global: vende un producto estándar que promociona y

distribuye mundialmente, por lo que a todos los países llega el
mismo producto. Es mas eficiente que la estrategia multinacional,
pues no dedica recursos a adaptarse a cada mercado. Su
organización está centralizada.

UNIDAD 1.2

Definición de Administración.
Es la ciencia que tiene por objeto de estudio a las organizaciones.
Es un proceso de planificación, organización, dirección y control de
los recursos de una organización, con el fin de alcanzar las metas
establecidas.
El término Administración se refiere al proceso de coordinar e
integrar actividades de trabajo para que éstas se lleven a cabo en
forma eficiente y eficaz con otras personas y por medio de ellas.

Es el conjunto de conocimientos referente a las organizaciones que

comprende:
 El análisis teórico a nivel científico del comportamiento de las
organizaciones;
 Los procedimientos a aplicar para obtener la mayor eficacia
de las distintas áreas de la organización.

La administración: ciencia, técnica o arte.

Es un arte porque quienes lo ejercitan lo hacen en base a su
experiencia transmitida y perfeccionada en los hechos de la vida
cotidiana.
Es una ciencia porque constituye un sistema de conocimientos
metódicamente fundamentados.
Es una técnica, pues cuenta con principios, normas y
procedimientos aplicables a la conducción de las organizaciones.

Los administradores o gerentes.

Son los responsables de llevar a cabo el proceso administrativo, es
decir las funciones administrativas.

Niveles gerenciales o clases de gerentes.

 Gerente nivel alto: es el responsable de la administración de
la organización, se encarga de la planeación estratégica y de
establecer la misión y los objetivos estratégicos.
 Gerente nivel medio: es el responsable de la planeación
táctica, es decir, traduce en planes y programas las
estrategias.
 Gerente nivel operativo: son los encargados de ejecutar las
acciones desarrolladas en el nivel medio.

Habilidades o Destrezas administrativas.

Fayol identificó tres tipos de habilidades básicas. Todo gerente
necesita tener las tres.
Habilidad conceptual: capacidad de comprender y lidiar con la
complejidad de la organización como un todo y de utilizar el
intelecto para formular estrategias.
Habilidad humana: es la capacidad de entender, motivar, dirigir y
trabajar con personas. Abarca la comprensión de sus necesidades,
intereses y actitudes.
Habilidad técnica: contempla los conocimientos, métodos y
equipos necesarios para realizar las tareas que están dentro de su
especialidad.

La importancia relativa dependerá del rango del gerente en la

organización:
Alta Gerencia: Conceptual
Gerencia Media: Humanista
Nivel Operativo: Técnica

¿Cómo se mide el desempeño administrativo de un

gerente?
Puede medirse a partir de dos conceptos:

 EFICIENCIA: capacidad de reducir al mínimo los recursos

usados para alcanzar los objetivos de la organización.
 EFICACIA: capacidad de escoger y alcanzar los objetivos
apropiados.

Roles Gerenciales (Henry Mintzberg)

Roles interpersonales

 Directiva: actúa como símbolo y representante. Atiende

clientes, proveedores y asume aciertos y fracasos.
 Líder: motiva y brinda apoyo a sus subordinados.
 Enlace: establecer vínculos con personas dentro y fuera de la
organización que puedan ayudar a lograr los objetivos de la
misma.

Roles de información

 Monitor o Seguimiento: recibir o buscar información tanto

dentro como fuera de la organización, que le permita entender
el contexto y a la organización misma.
  Divulgación: distribuye información importante entre sus
subordinados.
 Vocero: transmitir información a los superiores y afuera de la
organización cuando tiene que representarla.

Roles de decisión

 Emprendedor: cuando tiene iniciativa y origina el cambio por

voluntad propia sin esperar que se lo pidan.
 Manejo de problemas: es quien debe solucionar los problemas
pensando en forma analítica y conceptual.
 Negociaciones: emplean gran parte de su tiempo en negociar
y deben ser mediadores cuando surgen fricciones.
 Asignador de recursos: administra los recursos necesarios
para el logro de las metas.

Competencias Administrativas.
Conjunto de conocimientos, habilidades, comportamientos y
actitudes que necesita un gerente para ser efectivo.
La competencia tiene tres componentes: el saber hacer
(conocimientos), el querer hacer (factores emocionales y
motivacionales) y el poder hacer (factores situacionales y de
estructura de la organización)

 Competencia en la COMUNICACIÓN: capacidad para

transferir e intercambiar con eficiencia información que lleva a
un entendimiento con otros.
 Competencia para la PLANEACIÓN y la ADMINISTRACIÓN:
decidir cuáles tareas necesitan hacerse, determinar cómo
pueden hacerse, asignar recursos para que se hagan y vigilar
el progreso hasta asegurar que se concreten.
 Competencia en el TRABAJO EN EQUIPO: realizar tareas a
través de grupos pequeños de personas que son
responsables en forma colectiva y cuyo trabajo requiere
coordinación.
 Competencia en la ACCIÓN ESTRATÉGICA: entender la
misión y valores generales de la organización y asegurar que
las acciones de los empleados se correspondan con ellos.
 Competencia para la GLOBALIZACIÓN: llevar a cabo el
trabajo gerencial de una organización basándose en los
recursos humanos, financieros, de información y materiales de
 múltiples países, y servir a mercados que abarcan múltiples
culturas.
 Competencia en el manejo PERSONAL: tomar la
responsabilidad por su vida en el trabajo y más allá,
entendiendo que las dificultades y lo que no sale bien es de
uno, no culpa de los otros.

Paradigmas de la Administración.
Hace referencia a la gran diversidad de enfoques que se han
establecido en torno al concepto de administración. A lo largo de la
historia se produjeron rupturas paradigmáticas. Ejemplos:

 Oposición entre enfoques mecanicistas y humanistas.

 Enfoques sistémicos que integran aspectos particulares de las
teorías científicas.
 El paradigma racionalista que propone leer e interpretar a las
organizaciones a partir de sus procesos decisorios.
 La visión de la organización desde sus idiosincrasias
culturales, valores y creencias.
 Teorías medio ambientales que ven a la organización como
un ente influenciable por el entorno.

Rosemary Stewart y las elecciones gerenciales.

(PREGUNTA DE DESARROLLO)
Rosemary Stewart desarrollo la noción de que los cargos difieren
entre sí tanto por su naturaleza intrínseca como por el hecho de
que, al desempeñarlos, los ocupantes eligen que hacer y cómo
hacerlo. Al contrario del modelo de Mintzberg y de otros autores,
Rosemary Stewart no intenta interpretar el contenido de los cargos
gerenciales; no dice cuál es el trabajo de los gerentes, sino cómo se
le puede estudiar. Los cargos gerenciales tienen tres dimensiones:

Exigencias: las exigencias son las tareas que el ocupante debe

desempeñar necesariamente porque constituyen una parte
intrínseca de su naturaleza. Las exigencias comprenden lo que es
obligatorio hacer. Por ejemplo: alcanzar ciertos patrones de
desempeño, mantener determinados contactos, participar en ciertos
tipos de reuniones, etc.
Restricciones: las restricciones son los factores internos o externos
a la organización que limitan lo que el ocupante del cargo puede
hacer. Pueden ser producto de la legislación, de la limitación de
recursos, etc.
Elecciones: son actividades que el ocupante del cargo puede
realizar, aunque no está obligado a hacerlas.

Fred Luthans y el desempeño del gerente.

Luthans realizó un estudio sobre el comportamiento y las
actividades de directivos. Concluyó que las actividades
desempeñadas son:

 Administración tradicional: toma de decisiones, planificación y

coordinación.
 Comunicación: intercambio y procesamiento de información.
 Administración de recursos humanos: motivar, resolver
conflictos, capacitar, etc.
 Trabajo en red: socialización, política e interacción con
personas externas a la organización.

Principios de Andrew Grove.

Para Grove que un gerente logre un alto desempeño en su trabajo
tiene que ver con tres principios:
1. Producción: todos “producen” de alguna forma. Esta
perspectiva permite una manera sistemática de administrar.
2. Trabajo en equipo: la mayor parte de las actividades humanas
se realizan en equipo. Los resultados del administrador son
los resultados de las unidades bajo su supervisión o
influencia.
3. Desempeño individual: un equipo solo trabaja bien cuando
cada uno de sus integrantes pone su máximo empeño. El
desempeño de una persona depende de sus capacidades y
motivación. La tarea del gerente es motivar y entrenar a su
equipo para obtener el máximo de los resultados.

Una visión global del proceso administrativo.

PLANIFICACIÓN: proceso de establecer metas y un curso de
acción adecuado para alcanzarlas.
ORGANIZACIÓN: proceso que implica ordenar y distribuir el
trabajo, la autoridad y los recursos entre los miembros de la
organización con el fin de alcanzar los objetivos de manera
eficiente.
DIRECCIÓN: proceso que implica mandar, influir y motivar a los
empleados para que realicen tareas esenciales.
CONTROL: proceso para asegurar que las actividades reales se
ajustan a las actividades planificadas.