REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA

EDUCACIÓN  UNIVERSITARIA
INSTITUTO UNIVERSITARIO DE TECNOLOGÍA
SUPERIOR DE  ORIENTE

TRADUCCIÓN DE MANUAL DE INSTALACIÓN DE

EQUIPOS  TIPO COMPACTOS EN PARA
EL  DEPARTAMENTO DE SERVICIO TÉCNICO DE LA
EMPRESA ZUBZERO ORIENTE C.A UBICADA EN
LECHERÍA, ESTADO  ANZOÁTEGUI.

Elaborado por: 

Contreras Salazar, María Angélica

CI: V-30.206.022   

Barcelona, Septiembre de 2022

 REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA
EDUCACIÓN  UNIVERSITARIA
INSTITUTO UNIVERSITARIO DE TECNOLOGÍA
SUPERIOR DE  ORIENTE

TRADUCCIÓN DE MANUAL DE INSTALACIÓN DE

EQUIPOS  TIPO COMPACTOS TONELADAS PARA
EL  DEPARTAMENTO DE SERVICIO TÉCNICO DE LA
EMPRESA ZUBZERO ORIENTE C.A UBICADA EN
LECHERÍA, ESTADO  ANZOÁTEGUI.

Elaborado por: 
Contreras Salazar, María Angélica
C.I: V-30.206.022   

Informe de Pasantía Ocupacional presentado como

requisito parcial para optar por el título de Técnico
Superior Universitario en Idiomas Mención Inglés.

Barcelona, Septiembre de 2022

INSTITUTO UNIVERSITARIO DE TECNOLOGÍA SUPERIOR DE 
ORIENTE

TRADUCCIÓN DE MANUAL DE INSTALACIÓN DE

EQUIPOS  TIPO COMPACTOS EN GAS
REFRIGERANTE R-410A MARCA ZUBZERO PARA
EL  DEPARTAMENTO DE SERVICIO TÉCNICO DE LA
EMPRESA ZUBZERO ORIENTE C.A UBICADA EN
LECHERÍA, ESTADO  ANZOÁTEGUI.

Contreras Salazar, María Angélica C.I: V-30.206.022   

Tutor Metodológico: Ramírez, Yraju C.I.: V-5.611.008

Tutor Especialista: García, Hoswal C.I.: V-
Tutor Empresarial: Quijada, Damaris C.I.: V-18.917.888

Pasantía realizada desde el 04/07/2022 hasta el 26/08/2022

en la empresa Zubzero Oriente C.A

Barcelona, Septiembre de 2022

 APROBACIÓN DEL INFORME TUTOR METODOLÓGICO

Quien suscribe, YRAJU, RAMIREZ DE BERMUDEZ titular de la cédula de

identidad número 5.611.008, en mi carácter de Tutor Metodológico de la
pasantía ocupacional desarrollada por el (la) estudiante: MARIA
ANGELICA, CONTRERAS SALAZAR, titular de la cédula de identidad
número 30.206.022, en el centro aliado de pasantías: Zubzero Oriente
C.A.

Durante el periodo (desde 04/07/2022 hasta 26/08/2022) de acuerdo a los

requisitos exigidos por la Institución, considero que este Informe Final de
Pasantías, titulado:

TRADUCCIÓN DE MANUAL DE INSTALACIÓN DE EQUIPOS  TIPO

COMPACTOS PARA EL  DEPARTAMENTO DE SERVICIO TÉCNICO
DE LA EMPRESA ZUBZERO ORIENTE C.A UBICADA EN LECHERÍA,
ESTADO  ANZOÁTEGUI.

Reúne los méritos suficientes para ser APROBADO.

En la Ciudad de Barcelona, a los __ días del mes de _____de año

______________

_______________

Yraju Ramírez
Tutor Metodológico
 iv

APROBACIÓN DEL INFORME TUTOR ESPECIALISTA

Quien suscribe, HOSWAL GARCIA, titular de la cédula de identidad

número, en mi carácter de Tutor Especialista de la pasantía ocupacional
desarrollada por el (la) estudiante: MARIA ANGELICA, CONTRERAS
SALAZAR, titular de la cédula de identidad número 30.206.022, en el
centro aliado de pasantías: Zubzero Oriente C.A.

Durante el periodo (desde 04/07/2022 hasta 26/08/2022) de acuerdo a los

requisitos exigidos por la Institución, considero que este Informe Final de
Pasantías, titulado:

TRADUCCIÓN DE MANUAL DE INSTALACIÓN DE EQUIPOS  TIPO

COMPACTOS PARA EL  DEPARTAMENTO DE SERVICIO TÉCNICO
DE LA EMPRESA ZUBZERO ORIENTE C.A UBICADA EN LECHERÍA,
ESTADO  ANZOÁTEGUI.

Reúne los méritos suficientes para ser APROBADO.

En la Ciudad de Barcelona, a los __ días del mes de _____de año

________________

________________

Hoswal García
Tutor Especialista
 v

APROBACIÓN DEL INFORME TUTOR EMPRESARIAL

Quien suscribe, DAMARIS, QUIJADA, titular de la cédula de identidad

número, 18.917.888 en mi carácter de Tutor Empresarial de la pasantía
ocupacional desarrollada por el (la) estudiante: MARIA ANGELICA,
CONTRERAS SALAZAR, titular de la cédula de identidad número
30.206.022, en el centro aliado de pasantías: Zubzero Oriente C.A.

Durante el periodo (desde 04/07/2022 hasta 26/08/2022) de acuerdo a los

requisitos exigidos por la Institución, considero que este Informe Final de
Pasantías, titulado:

TRADUCCIÓN DE MANUAL DE INSTALACIÓN DE EQUIPOS  TIPO

COMPACTOS PARA EL  DEPARTAMENTO DE SERVICIO TÉCNICO
DE LA EMPRESA ZUBZERO ORIENTE C.A UBICADA EN LECHERÍA,
ESTADO  ANZOÁTEGUI.

Reúne los méritos suficientes para ser APROBADO.

En la Ciudad de Barcelona, a los __ días del mes de _____de año

________________

________________

Damaris Quijada
Tutor Empresarial
 vi

INSTITUTO

UNIVERSITARIO DE TECNOLOGÍA SUPERIOR DE ORIENTE

Autor:
CONTRERAS SALAZAR, MARÍA ANGÉLICA.

Agosto, 2022

RESUMEN

El siguiente informe de pasantías presenta como actividad principal la

traducción del manual de instalaciones de equipos tipo compacto de 4
toneladas hasta 30 toneladas en gas refrigerante R-410A marca Zubzero,
de inglés a español , en el departamento de operaciones de la empresa
en refrigeración y climatización Zubzero Oriente C.A, bajo la supervisión
de la coordinadora de operaciones. La empresa ha buscado maximizar 
posicionamiento en el mercado local al tener reconocimiento por
asesorías y  productos. Como empresa, busca desarrollar las habilidades
lingüísticas de manera completa el área operacional para desenvolverse
de manera dinámica. El informe cuenta con una descripción detallada del
proceso llevado a cabo para aplicar dichas habilidades lingüísticas
sostenido con los métodos de traducción para el manual de instalación de
equipos de 4 toneladas hasta 30 toneladas y siendo esta una solución
viable para maximizar el campo del departamento a lo largo de la
pasantía ocupacional realizada durante el periodo académico.
Descriptores: Traducción, climatización, refrigeración, traductor, manual
de instalaciones.

vii

DEDICATORIA

A Dios primeramente por permitirme tener aire en mis pulmones y

permitirme escribir estas palabras. Principalmente dedicaría esto a una
persona la cual siempre me acompaña y es, a mí misma, porque solo yo
sé todo el esfuerzo que he puesto durante años de preparación. A mi
mamá quien ha estado día a día apoyándome para alcanzar cada una de
mis metas. Por último, a mi padre quien ahora no puede ver que tan lejos
he llegado, pero en mi está presente que todo lo que soy y he logrado
hasta ahora es gracias a él, y donde sea que él este sé que está
plenamente orgulloso.
 viii

AGRADECIMIENTOS

Agradezco a Dios por permitirme llegar a este punto de mi vida, junto

con el apoyo de mis padres y todos mis seres queridos. Además a mis
compañeras de clase quienes estuvieron asesorándome, ayudándome y
fueron parte de este laborioso proceso. A mi pilar principal Isabella, quien
estuvo para escucharme y hacerme alcanzar de manera afable todos mis
logros, ella me ha acompañado en cada proceso y tengo fe de que
continuara de esa manera.
 ix

ÍNDICE GENERAL

Págs.

ACTA DE APROBACIÓN DE TUTOR METODOLÓGICO……….........iv

ACTA DE APROBACIÓN DE TUTOR ESPECIALISTA……………...….…..v

ACTA DE APROBACIÓN DE TUTOR EMPRESARIAL………….…....vi

RESUMEN………………………………………….……….……………...vi

DEDICATORIA…………………………………………………................viii

AGRADECIMIENTOS………………………………….…….…………...ix

ÍNDICE GENERAL………………………………………………………...x

ÍNDICE DE TABLAS……………………………………………………...xii

ÍNDICE DE FIGURAS……………………………………………………xiii

ÍNDICE DE ANEXOS……………………………………………….……xiv

INTODUCCIÓN………….……………………………….….……………1

CAPITULO I

MARCO INSTITUCIONAL

1.1 RESEÑA HISTÓRICA.…………………………….……….................. 3

1.2 UBICACIÓN GEORÁFICA……………………………………....... 4

1.3 RAZÓN SOCIAL……………………………………………………. 4

1.4 MISIÓN Y VISIÓN………………………………………..……..….. 5

1.4.1 MISIÓN………………………………………………………...….. 5

1.4.2 VISIÓN……………………………………………………..........…...5

1.5 DESCRICIÓN DE LA EMPRESA……………..……………….…....5

1.6 ORGANIGRAMA DE LA EMPRESA………………………..……...6

1.7 ORGANIGRAMA DEPARTAMENTAL…………………………….6

1.8 DESCRIPCIÓN DE FUNCIONES DE CARGOS………….……..7

CAPITULO II

EL PROBLEMA

2.1 IDENTIFICACIÓN DE LA NECESIDAD/PROBLEMA.………...... 9

2.2OBJETIVOS……………………………….….…........................... 10

2.2.1 OBJETIVO GENERAL……………..………………….…......... 10

2.2.2 OBJETIVO ESPECIFICOS……………..………….................. 10

 xi

ÍNDICE DE TABLAS
 xii

ÍNDICE DE FIGURAS

Págs.

Figura 1.1 UBICACIÓN GEOGRÁFICA………………………………..4

Figura 1.2 LOGO DE LA EMPRESA…………………………………...5

Figura 1.3 ORGANIGRAMA DE LA EMPRESA………………………6

Figura 1.4 ORGANIGRAMA DEPARTAMENTAL…………………….6

 xiii

INDICE DE ANEXOS
 xiv

INTRODUCCIÓN

Muchas personas enfatizaron la importancia del conocimiento de

lenguas extranjeras desde diferentes perspectivas. Actualmente se ve al
idioma extranjero como requisito básico en todos los campos
profesionales, académicos y todo el campo de la comunicación
internacional.

El rápido desarrollo tecnológico de los países de habla inglesa ha

jugado un importante papel en su condición de medio de comunicación
internacional o lengua franca. Pero no sólo en los países de habla inglesa
sino en todo el mundo, los ámbitos tecnológico y comercial han
experimentado una evolución muy rápida y el inglés se ha convertido en
la lengua franca indispensable para la comunicación en los sectores
científico y empresarial. Hoy en día, muchas son las causas y muy
diversas las razones por las que el inglés se ha convertido en una lengua
internacional de hecho, su conocimiento supone casi una condición
indispensable para el éxito profesional. Por lo anteriormente planteado, se
busca expandir el idioma mediante carreras universitarias que desarrollen
y den información detallada de tal lengua.
 Considerando la importancia de la lengua en el ámbito comercial, se ve
reflejada la dificultad dentro de la empresa Zubzero Oriente C.A los cuales
buscan una interpretación fiel del manual de instalación de para la
ejecución satisfactoria por parte del departamento operacional, ya que al
no tener la información necesaria, esto podría generar descontentos y
bajo rendimiento al momento de poner en marcha cualquier proyecto que
involucre tal maquinaria. Por lo cual, de la mano del pasante se busca
maximizar al departamento haciendo mucho más sencilla la instalación y
distribución de los equipos.

En el capítulo I se pueden ver reflejadas las características de la

empresa, su ubicación, los servicios que prestan y su magnitud en la zona
donde se lleva a cabo su día a día. Por consiguiente en el capítulo II se
reflejan las necesidades que presentan la empresa y las debilidades que
1
no permiten lograr por completo un desenvolvimiento satisfactorio en el
área. Siguiendo con el capítulo III donde se describe netamente la parte
teórica del área a trabajar. Finalmente en capítulo VI mediante la tabla se
describen las actividades y aportes del pasante, donde se involucra la
enseñanza por parte de las instituciones la cual ha permitido tener un
crecimiento laboral y profesional.
2
 CAPÍTULO I

MARCO INSTITUCIONAL

1.1 RESEÑA HISTÓRICA 

 Abraham Pérez, técnico especializado. Nacido en la zona rural de

Mérida,  a lo largo de su vida se desempeña como gerente de ventas de
diferentes  empresas especializadas en la materia de refrigeración y
climatización. En el  año 2017 emprende como socio fundador la aventura
comercial de impulsar el  nacimiento de una Empresa de carácter familiar
que buscaba llenar un vacío  en el mercado nacional en la oferta de
accesorios y repuestos de  refrigeración, innovadores y a precios
competitivos.  

De esta manera nace Zubzero Oriente C.A con el ideal de atender

las  necesidades de mantenimiento de aquellos clientes que tenían
sistemas de  aire acondicionado, ventilación mecánica y refrigeración,
además de llevar a  su alcance productos garantizados de alta calidad. La
empresa rápidamente  fue responsable por el mantenimiento y atención
de servicios de la mayoría de  establecimientos y hogares en la zona. 

 Siempre se ha dirigido a ofrecer calidad de productos y servicios,

contando  con años de experiencia en la materia, la empresa ha buscado
maximizar  posicionamiento en el mercado local al tener reconocimiento
por asesorías y  productos. El crecimiento de la empresa ha sido posible
gracias a la capacidad  técnica y humana de las personas que forman
Zubzero Oriente C.A,  comprometidos y entregados a un proyecto común
de futuro. La apuesta por  dar un servicio más especializado y profesional,
lo que ha hecho estar más  cerca de los clientes y entender mejor sus
necesidades.

3
Con una gran experiencia en sistema de refrigeración, desarrollando, 
gracias al equipo técnico y comercial, una significativa variedad de
soluciones.  Desde la vitrina del pequeño comercio minorista, hasta
grandes enfriadoras o  centrales frigoríficas para hipermercados.  El
dinamismo y formación continua, permiten estar a la vanguardia de las 
últimas tendencias, soluciones tecnológicas, técnicas de eficiencia
energética,  y la normativa aplicable. 

1.2 UBICACIÓN GEOGRÁFICA 

La empresa se encuentra situada a lo largo de la Avenida Principal de 

Lechería, Centro Comercial Grey Plaza, local PB-2, Lechería estado 
Anzoátegui. 

  En la siguiente figura 1.1 se ve reflejado de manera detallada la

ubicación de la empresa Zubzero Oriente C.A 

Figura 1.1 Ubicación geográfica de Zubzero Oriente C.A.

Fuente: Google Maps.

4
1.2 RAZÓN SOCIAL
 

La empresa lleva por nombre Zubzero Oriente C.A la cual esta

registrada por R.I.F: J-40833499-2 

En la presente figura 1.2 se puede ver reflejado el logotipo de la

empresa.

Figura 1.2 Logotipo de Zubzero Oriente C.A

Fuente: Zubzero Oriente C.A

1.4 MISIÓN Y VISIÓN 

1.4.1MISIÓN 

Mantener firme nuestro compromiso con nuestros clientes para 

proporcionarles proyectos y sistemas de aire acondicionado que cumplan 
con altas normas de calidad. Nuestra razón de ser es prestar al
consumidor y a la industria en  general, suministrando equipos y
refacciones de la más alta calidad y mayor  demanda en el mercado de la
refrigeración y el aire acondicionado. 

1.4.2 VISIÓN 

Ser la empresa de climatización y de eficiencia líder en la zona oriente 

del país, asegurada de prestar un servicio de alta calidad y confiabilidad; 
satisfaciendo las necesidades de nuestros clientes, brindándoles
un producto de calidad y con un excelente servicio.  

1.5 DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA 

  Su actividad principal es la venta y distribución de productos dentro de

la  rama de la refrigeración y aires acondicionados. Además, de contar
5
con un  servicio técnico del cual están encargados los especialistas

Garantizados en la  materia, quienes son responsables de prestar a los

clientes todo tipo de instalaciones,
fabricaciones, mantenimientos preventivos, mantenimientos  correctivos,
seguimientos continuos y reparaciones a equipos competentes al  área de
la refrigeración y aires acondicionados.  

1.6 ORGANIGRAMA DE LA EMPRESA 

 Se ve reflejado en la siguiente figura 1.3 el mapa organizativo y

estructural de  la empresa Zubzero Oriente C.A. 

Figura 1.3 Mapa estructural de Zubzero Oriente C.A

Fuente: Zubzero Oriente C.A
1.7 ORGANIGRAMA DEPARTAMENTAL 

En la presente figura 1.4 se da a destacar la estructura organizativa  

departamental de la empresa en donde se realizara la pasantía
ocupacional. 
6

Figura 1.4 Mapa estructural departamental de Zubzero Oriente C.A

Fuente: Zubzero Oriente C.A

1.8 DESCRIPCIÓN DE FUNCIONES DE CARGO 

El departamento operacional está encargado de coordinar, organizar, 

evaluar y delegar los proyectos, instalaciones, fabricaciones,
mantenimientos  y todo tipo de reparaciones que se ejecutarán por los
técnicos especializados.  Además de dirigir, orientar y capacitar al
personal que forma parte de tal  departamento.

El jefe de departamento es la figura al mando que se ocupa de

estudiar,  planificar y dirigir los proyectos de corto, medio o largo plazo
mediante la previa organización para cumplir con los objetivos trazados.
Con un  conocimiento extenso de los recursos de la empresa, tanto
humanos, como  de capital o materiales, es el responsable de los
continuos asesoramientos y  presupuestos en la empresa, trabajando en
conjunto con el supervisor para  llevar a los clientes un presupuesto
factible y realista. Su labor involucra un rol  determinante en la toma de
decisiones, un control riguroso de los procesos y  la capacidad de
resolución de problemas. 

Por otra parte el supervisor controla el cumplimiento de los procesos 

operativos a realizar durante un proyecto, asegurándose que los mismos
sean  realizados de manera eficaz y acertada. Responsable en el área de
logística y  atención al personal haciéndose cargo del almacén, buscando
así el  desenvolvimiento adecuado entre los operadores y coordinador.
Mediante la  realización de un informe detallado en cada proyecto o
revisión, el mismo  trabaja en conjunto con el jefe de departamento para
desarrollar un  presupuesto acertado de cualquier proyecto. 

 La función esencial del coordinador es establecer y organizar

operaciones  de atención al cliente y encontrar maneras de asegurar la
retención de  clientes. Además de evaluar y garantizar a los mismos
calidad de servicios,  cumpliendo con las políticas y normativas de la
empresa. Gestiona contratos y  relaciones con clientes, proveedores,
socios y otras partes interesadas.  Además junto con el supervisor, se
encarga de verificar los gastos y  presupuestos para ayudar a la
organización, optimizar costos y beneficios. 

 Los operadores están encargados de realizar las operaciones de

montaje,  mantenimiento y reparación de instalaciones de climatización,
ventilación extracción y filtrado de aire, de acuerdo con los procesos y
planes de montaje  y mantenimiento, con la calidad requerida, cumpliendo
con la normativa y  reglamentación vigente, en condiciones de seguridad
personal y  medioambiental. Además de llevar a cabo un trabajo que se
ajuste a los  lineamientos del cliente y cumpliendo con las respectivas
políticas de la empresa. Para que un equipo de aire acondicionado
funcione correctamente y  a pleno rendimiento es fundamental que el
montaje se lleve a cabo por  expertos.