INGENIERÍA EN GESTIÓN EMPRESARIAL

TALLER DE INVESTIGACION II

ACTIVIDAD 2 UNIDAD 3
“EL ESTRÉS LABORAL Y EL DESEMPEÑO DE LOS
TRABAJADORES EN LA EMPRESA Y COMO SE REFLEJA EN
LA PRODUCCION”

Profesor: Gabriela Chávez Salazar

Alumno: Hernández Morales Armando de Jesús
Fecha: 02/12/2022
 Introducción

 El interés por el estrés se ha convertido en algo muy

común en la actualidad, se ha incrementado
notablemente y ha adquirido características que lo han
hecho colocarse como un problema hacia la salud
 Esta investigación va enfocada al ámbito laboral y las
consecuencias en cuestión de cómo afecta esto al
personal y a las empresas ya que es un área la cual
tiene un alto nivel de personas estresadas y así poder
darles información de cómo combatirlo y poder lograr
un mejor desempeño.
 Resumen

 En este trabajo hablaremos del estrés laboral y el

desempeño de los trabajadores en la empresa y
como se refleja en la producción hablaremos de sus
principios, sus objetivos, el estrés sus principales
características y si tiene un programa para ayudar a
el personal sobre este tema para que ellos que están
más involucrados con la producción ya que es muy
importante la alud de los empleados para las
empresas ya que son una parte muy importante esto
es algo de lo que hablaremos de este trabajo.
 Pregunta de Investigación

 ¿Cómo influye el estrés laboral en el desempeño

de los trabajadores de la empresa OTSCON
MÉXICO MANUFACTURING S.A. DE C.V.
ubicada en la Zona Industrial de San Luis Potosí?
 Objetivos

 Objetivo General
 Determinar la influencia del estrés laboral en el
desempeño de los trabajadores de la empresa
OTSCON MÉXICO MANUFACTURING S.A. DE
C.V. ubicada en la Zona Industrial de San Luis
Potosí
 Objetivos Específicos

 • Determinar el nivel de Estrés Laboral de los

trabajadores
 • Determinar los factores que influyen en el
desempeño de los trabajadores
 • Estructurar un taller de técnicas de relajación
para disminuir el nivel de estrés de los
trabajadores.
 Justificación

 Debe manifestarse los motivos que han movido la

realización del presente Proyecto de investigación. Se
ha observado que uno de los trastornos que con más
frecuencia presenta el recurso humano en las
organizaciones y como en la empresa es el estrés.
 Este mal, va a dificultar las relaciones humanas, el
desempeño laboral y la satisfacción personal
convirtiéndose en un estado habitual o una forma de
ser, razones que hacen necesario su tratamiento
oportuno.
 Delimitación

 Como podemos darnos cuenta el estrés con un trato

adecuado de la ayuda a lograr los propósitos de
producción optima, además permite que este se
sienta motivado para realizar sus trabajos
normalmente.
 Marco Teórico

 Investigadores y expertos todavía no tienen una

concordancia en cuanto a la definición de estrés o de sus
propiedades esenciales. Se ha sugerido incluso que el
hecho más notable en torno del termino estrés es que
haya subsistido y evolucionado hacia una vasta
aplicabilidad, a pesar de que no existe acuerdo sobre su
significado.
 Desde un punto de vista simplista, podemos definir estrés
como la interacción del organismo con el medio
ambiente; esto quiere decir que el organismo humano, y
el medio ambiente puede consistir en propiedades físicas
o en los demás organismos que constituyen el medio
ambiente.
 Estado del campo del arte
 caso entre 2005 y 2016) y las palabras claves de la búsqueda
que para este estudio fueron Estrés laboral, Estrés Ocupacional,
Estrés en el Trabajo, Job Stress, Occupational Stress y Work
Stress.
 Posteriormente, con base en los datos ya recopilados se realiza
la fase de interpretación cualitativa y cuantitativa de los datos con
herramientas estadísticas para ver porcentajes y frecuencias de
lo que sea del interés del investigador y este crea que pueda
aportar a la realización del Estado del Arte (Hoyos, 1999).
Finalmente, en la fase de construcción teórica se debe
estructurar la actualidad del tema de forma general para proponer
nuevas hipótesis y horizontes de investigación (Hoyos, 1999).
 Cerca de la década de los años 30 a la par con los estudios sobre
el estrés como un síndrome de adaptación, se empezó a estudiar
este constructo en el contexto laboral como consecuencia de
observaciones hechas a varios de los empleados del área de la
salud ya que de manera repentina estos “bajaban su rendimiento”
y “lucían infelices”, hasta el punto de llegar a suicidarse (Alcalde,
2010).
 En la actualidad, empleos cuyas tareas no representan un reto
para los trabajadores, sean rutinarias y/o con alta carga
emocional, pueden desencadenar los indicadores previamente
mencionados (bajo rendimiento e “infelicidad”) en las personas y
aunque en un principio se pensaba que este fenómeno solo
estaba presente en los empleos del área de la salud, actualmente
existe evidencia que todas las ocupaciones que presenten estas
características (tareas que no representen un reto, que sus tareas
sean rutinarias y/o tengan alta carga emocional), pueden
desencadenar dichos indicadores en los trabajadores (Alcalde,
2010).
 Marco contextual
 Investigadores y expertos todavía no tienen una
concordancia en cuanto a la definición de estrés o de sus
propiedades esenciales. Se ha sugerido incluso que el
hecho más notable en torno del termino estrés es que haya
subsistido y evolucionado hacia una vasta aplicabilidad, a
pesar de que no existe acuerdo sobre su significado.

 Desde un punto de vista simplista, podemos definir estrés

como la interacción del organismo con el medio ambiente;
esto quiere decir que el organismo humano, y el medio
ambiente puede consistir en propiedades físicas o en los
demás organismos que constituyen el medio ambiente.
 La palabra estrés se deriva del griego stringere, que
significa provocar tensión. La palabra se usa por primera
vez probablemente alrededor del siglo XIV, y a partir de
entonces, durante muchos años, se emplearon en textos
en inglés con numerosas variantes de la misma, como
stress, stresse, strest, e inclusive straisse.
 A mediados del siglo XIX el Fisiólogo francés Claude
Bernard sugirió que los cambios externos en el ambiente
pueden perturbar al organismo, y que era esencial que
este, a fin de mantener el propio ajuste frente a tales
cambios, alcanzara la estabilidad de milieu interieur (medio
interior).
 En 1920 el fisiólogo estadounidense Walter Cannon enfoco
su investigación hacia las reacciones específicas para
mantener el equilibrio interno en situaciones de
emergencia.
 Tipo de estudio

A continuación se presenta brevemente

algunas cuestiones fundamentales que se
estudian bajo el rótulo "estrés". Ello nos
permitirá entender distintos puntos de vista a
la hora de estudiar el estrés.
 El estrés como estímulo:
 El estrés ha sido estudiado como el estímulo o la situación que
provoca un proceso de adaptación en el individuo. En distintos
momentos se han investigado distintos tipos de estímulos
estresores.
 El estrés como estímulo. Los grandes acontecimientos:
 Los acontecimientos vitales, catastróficos, incontrolables,
impredecibles, como la muerte de un ser querido, separación,
enfermedad o accidente, despido, ruina económica, etc., son el
tipo de situaciones estresantes que fueron más estudiadas en los
años sesenta y setenta. Como puede verse, se trata de
situaciones de origen externo al propio individuo y no se atiende
a la interpretación o valoración subjetiva que pueda hacer el
sujeto de las mismas. Serían situaciones extraordinarias y
traumáticas, o sucesos vitales importantes, que en sí mismos
producirían cambios fundamentales en la vida de una persona y
exigirían un reajuste.
 El estrés como estímulo. Los pequeños
contratiempos:
 En los años ochenta se han estudiado también los
acontecimientos vitales menores o pequeños
contratiempos que pueden surgir cada día (en el
trabajo, las relaciones sociales, etc.) como estímulos
estresores.

 El estrés como estímulo. Los estímulos

permanentes:
 Así mismo, se han incluido los estresores menores
que permanecen estables en el medio ambiente, con
una menor intensidad pero mayor duración, como el
ruido, hacinamiento, polución, etc.
 El estrés como respuesta:
 Previa a esta concepción del estrés como estímulo, en
los años cincuenta se había investigado la respuesta
fisiológica no específica de un organismo ante
situaciones estresantes, a la que se denominó
Síndrome de Adaptación General y que incluía tres
fases: alarma, resistencia y agotamiento. Selye
consideraba que cualquier estímulo podía convertirse
en estresor siempre que provocase en el organismo la
respuesta inespecífica de reajuste o reequilibrio
homeostático, pero no incluía los estímulos
psicológicos como agentes estresores. Actualmente
sabemos que los estímulos emocionales pueden
provocar reacciones de estrés muy potentes.
 Hipótesis
 Hipótesis General
 El estrés laboral influye de manera directa en el nivel
de desempeño de los trabajadores en la empresa
OTSCON MÉXICO MANUFACTURING S.A. DE C.V.
ubicada en la Zona Industrial de San Luis Potosí
 Hipótesis Específicos
 Con la elaboración del cuestionario se pretende
determinar las causas que originan estrés en los
trabajadores de la empresa la escalera Menor grado
de estrés laboral mayor desempeño de los
trabajadores de la empresa la OTSCON MÉXICO
MANUFACTURING S.A. DE C.V.
 Variables

 Existen dos tipos de estrés laboral:

 El episódico es aquel que ocurre momentáneamente,
es un estrés que no se posterga por mucho tiempo y
luego de que se enfrenta o resuelve desaparecen
todos los síntomas que lo originaron; un ejemplo de
este tipo de estrés es el que se presenta cuando un
trabajador es despedido de su empleo.
 Estrés crónico, que se puede presentar cuando la
persona se encuentra sometido a las siguientes
situaciones:
 1. Ambiente laboral inadecuado
 2. Sobrecarga de trabajo
 3. Alteración de ritmos biológicos
 4. Responsabilidades y decisiones muy importantes
 El estrés crónico es aquel que se presenta varias veces
o frecuentemente cuando un trabajador es sometido a
un agente estresor de manera constante, por lo que los
síntomas de estrés aparecen cada vez que la situación
se presenta y mientras el individuo no afronte esa
exigencia de recursos el estrés no desaparecerá.
Operacionalización de
variables
 Población y muestra

 Delimitación.- el universo de estudio de la presente

investigación está conformado por directivos y
trabajadores de la empresa “OTSCON MÉXICO
MANUFACTURING S.A. DE C.V.”, dentro de esto se
investigara alrededor de 100 operadores de
producción de distintas áreas (Operaciones, Calidad y
embarques)
 Técnica de recolección de
datos
 Los instrumentos que nos permitieron recolectar
información sobre el objeto de la investigación con el
propósito de registrar datos acerca de las condiciones de
trabajo y la exposición al estrés laboral que tienen las
personas fueron:
 Cuestionario
 La utilización de esta técnica nos permitió obtener
información necesaria para estudiar las diferentes variables
relacionadas con el problema. Este se puede definir como
un conjunto de preguntas que se elaboran en forma de
examen. El cuestionario fue realizado de la siguiente forma:
11 preguntas cerradas, que hacen referencia al ambiente y
entorno de trabajo de las personas
 Revisión documental
 Es la indagación bibliográfica sobre el tema objeto de
estudio en diversos textos, tales como libros, documentos
académicos, actas, informes, revistas, páginas web, entre
otros, que nos sirvieron de soporte para la realización de
nuestro marco teórico. Al respecto Ander Egg (1.992),
expresa que la recopilación documental es: “un instrumento
o técnica de investigación social cuya finalidad es obtener
datos e información a partir de documentos escritos,
susceptibles de ser utilizados dentro de los propósitos de
una investigación en concreto”
 Observación directa
 Consiste en observar el objeto de estudio en su entorno,
permitiendo visualizar la realidad. Al respecto Sabino (1978)
“casi siempre sus resultados apuntan a los aspectos más
superficiales o visibles de la realidad social, aunque ello nos
quiera decir que los mismos no poseen importancia.
Actividades para recolectar los
datos

La actividad que tenemos para la

recolección de datos es un cuestionario
que realizamos en google, que se
adjuntara en seguida
 Conclusión
 El estrés laboral es una patología muy presente en la
actualidad, que puede tener una serie de efectos
negativos tanto a trabajadores como a la propia
empresa. Es importante tratar de prevenir su aparición
y ponerle solución lo antes posible, para así poder
trabajar en unas mejores condiciones y evitar las
consecuencias que se puedan generar.
 El estrés laboral puede afectar a la salud de los
trabajadores produciendo como consecuencias costos
económicos y sociales a las instituciones. Los costos
económicos se relacionan con el valor de la hora
hombre que no produce en los momentos de
ausentismo. Los costos sociales son la desmotivación
y disminución del tiempo respuesta hacia el cliente
interno, trabajador o personal administrativo.
Adicionalmente, las deficiencias y demoras en el
mantenimiento se reflejan en el servicio que reciben.

 El manejo del estrés laboral se logra mediante la

identificación de su causa, la evaluación e
intervención por parte de todos los colaboradores en
mejorar las condiciones laborales y su colaboración e
involucramiento con las instituciones.